信息化服務平臺對優化人才管理機制和效率的研究
——陜西“一帶一路”人才發展戰略

馬振華 趙 霜

(西北大學，陜西 西安 710121)

信息化服務平臺對優化人才管理機制和效率的研究
——陜西“一帶一路”人才發展戰略

馬振華 趙 霜

(西北大學，陜西 西安 710121)

以電子信息技術為代表的第三次工業革命，促使人力資源在各項生產要素中所占比重日益凸顯。一個國家或企業想要謀求更進一步的發展，增強其在國際國內市場上的競爭力是萬萬離不開人力資源的。陜西可借助“一帶一路”發展戰略，建設信息化服務平臺，優化省內資源配置，開拓出經濟發展的新路徑。信息化服務平臺作為一個新生事物，擁有提高人才管理效率、優化人才隊伍等優勢。如能好好利用此次發展機遇，必將給陜西的經濟與人力資源帶來巨大的利益。

信息化；服務平臺；人才管理

21世紀以來，信息化已經成為推動世界各國綜合實力增長的又一支柱力量。圍繞信息化展開的各種討論日益豐富，如何利用這一新生事物的價值成為困擾人們的難題。同時，我們也看到美國借助其優越的移民政策，集聚了全球最優秀的人才，一舉成為世界強國。這使得我們不得不思考怎樣的人才挖掘機制能夠使人才這一活的資源動起來，使其成為強勁的發展推動力。而如何利用信息化解決人力資源配置成為解決上訴問題的一個出路。

一、信息化人才管理的含義

信息是指通過聲音、文字等載體所傳輸或處理的對象，其擁有消除隨機不確定性的作用，因而受到人們的廣泛關注。作為一個對時間性要求極為嚴格的資源，其本身擁有的價值不太穩定，隨著時間的推移，基本呈遞減態勢，及時掌握發掘信息的價值，就要求信息的使用者有一套行之有效的方法，信息化服務平臺就是在這一要求下誕生的。

孫玲燕認為，信息化人才管理指的是實現人才管理信息化，利用現代先進技術，如計算機、網絡云端等，不斷完善人才管理，推動各類人才資源的數據化管理和服務，優化人才資源的培育、吸引和使用問題。

二、信息化服務平臺在人才管理中的意義

(一)提升人力資源信息供應效率

提供信息是信息化服務平臺的一個最為基本的功能。其以迅速、有序的方式向企業管理層提供人才隊伍的信息，以及人才結構與個人能力數據分析等，大大減少了企業管理層在信息收集處理上的時間。并且信息化平臺可以通過簡單易懂的文字圖像方式為企業高層提供規劃建議，幫助企業以其標準與評價指標體系，挖掘合適的高素質“人才”，并有效減少尋找與培養高素質“人才”的成本。

(二)優化人力資源管理效率

人力資源管理涉及面廣，大致包含人員招聘、員工培訓、工資薪酬、晉升激勵等，其主要的特征就是細小繁瑣，工作重復。而信息化服務平臺可以使企業中的許多人力管理工作由機器代為完成。企業中的管理階層將擁有更充裕的時間去思考企業發展方向，以及制定新型管理方法。換句話說，企業的管理者將不再單純定位為行政事務管理者或者企業運作的監督者，而更大程度上定位為企業戰略決策制定者。

(三)增加信息透明度與減少人為主觀干預

信息不透明一直是大眾關注的問題，它也是造成企業離職率高的一個原因，最終會導致企業高層不能正確了解企業內部人才結構與人才供需比。將員工個人資料，工作經歷，業務完成情況等數據匯總進入平臺，由平臺根據評判標準自動生成業績評價，這既減少了人為因素導致的不公，又提高了信息的透明度。

(四)信息化便于企業優化人才隊伍

信息化服務平臺便于人力部門分析員工數據，借助這些數據反映出的信息，招聘、辭退或者晉升員工?；蛘吒鶕T工自身特點重新安排合適的工作崗位，這既提升的工作效率還滿足了員工的個性化發展。再次，企業擁有的發展資本本身就具有邊界性，一個合理的人才規劃方案需要有一定的支撐依據，信息化平臺就可以提供依據，使有限的資源運用在有效率的人員手中。

三、陜西省運用信息化服務平臺存在的困難

(一)缺乏進行信息化的必要軟硬件

雖然我國在引進研發技術上取得了巨大的進步，但是發展的程度不全面，硬件發展遠遠快于軟件研究，這就造成了運行信息化服務平臺資源比例不合理。而且值得注意的是，硬件技術的核心工藝多數也由國外企業持有，使得我國在全球化的發展中處于不利地位。陜西省位于我國西部地區，其軟硬件設施無論在數量還是質量方面都遠落后于東部，這就造成的陜西省在發展信息化服務平臺方面受到更大的限制。

(二)人才管理中的使用范圍狹小

信息化服務平臺能夠應用在人才管理中的很過地方，其中包括招聘、績效考核等。但是大多數企業使用信息化服務平臺時，將其主要精力集中在招聘、考勤、薪資報酬等。對于能力分析、質量監督、人才規劃卻很少涉獵，未能全面發揮信息化的作用。而造成這些的主要原因是企業人力部門不夠重視信息化服務平臺，缺少數據分析能力等。使用范圍狹小導致信息化服務平臺不能發揮其真正擁有的能力，造成資源浪費，企業經營績效沒有取得預期效果。

(三)專業人員缺乏，本土化嚴重

使用信息化服務平臺，要求企業中的人力管理部門具備一定的軟件運用以及數據分析加工能力，而目前多數的人員停留在過去單純的依靠人工管理的階段上，管理手段老舊，管理知識陳舊?，F在要求這部分人重新學習先進管理方法或管理知識，將會出現人事管理的真空期，管理階層無所適從，這也是大部分企業遲遲不愿意引進專業技術的原因。

同時陜西省在包容性上確實有很大的不足。不論是國企還是私企，許多重要崗位都被來自本地的人長期所占據的，也就是常說的“走關系”入職。部分家族性企業，更是被內部人所壟斷，隨著企業進一步的發展，他們的知識構建，戰略規劃意識，管理水平等沒能趕上時代的發展。而那些有專業技能的人則因為在位者而無法完全發揮作用。

(四)資金匱乏

依賴能源工業發展起來的陜西，在近年來煤炭、石油等資源的價格大幅走低情況下，多數“能源依賴癥”的企業資金鏈條受挫，而處于初級加工階段的企業也早已經陷入資金匱乏的境地，想要引進現今先進的信息化管理技術對于這些企業無疑是一個難題。

四、如何利用信息化服務平臺優化陜西人才管理

(一)利用互聯網平臺推動人才資源數據化管理和服務

現如今，企業應用人力資源數據化，可以了解員工特性與能力，在人才選拔、任用、激勵等高價值的方面作用會越來越大，可借此完善人才隊伍。通過高速發展的互聯網建立一個陜西省省內人才數據共享體系，將相關人員資料收錄，體系內的企業可以查閱人才資料，借此了解人才市場行情，減少逆向選擇或者道德風險的發生，提高人才利用率以及企業經營效率。人才資源數據化還有助于我們了解人才結構，發展趨勢，借此調整人才政策，減少摩擦性結構性失業，解決就業這一民生問題。

(二)利用信息化服務平臺整合全球人力資源

引進國外人才可能會發生磨合的困難，通過國外企業跨國“眾包”案例，我們可以看到不少成功的案例。所以陜西可以借鑒這種方法，將某些人力資源管理規劃交由國內外專業人力資源公司完成，利用互聯網的便利解決直接引進時出現的磨合問題?！氨姲笔切畔⒒瘯r代的產物，利用“眾包”整合全球的人力資源解決企業研發、經營管理等問題，其成本不見得高于企業自身經營管理，而且“眾包”更能激發人才的潛力，使企業有更大的選擇權利，選擇符合自己文化、偏好的管理方式。

五、政策建議

信息化服務平臺有顯而易見的優勢，但想實現信息化運作卻不是十分容易的。缺少必要的資金技術是我們所熟知的原因之一，另一原因在于信息化服務平臺的安全性，所以政府在其發展中給予一定的政策扶持時也要加強管理工作。

(一)合理規劃行政力量的干預范圍

由于歷史原因，我國的國情決定了不可能照搬他國信息化建設經驗，作為社會主義國家，行政力量在經濟發展，優化結構等決策上一直具有決定性的力量，這種干預有好有壞，主要是要把握好行政權力的度。這就要求政府必須好好考慮自身權利對于信息化平臺推動的影響效果，正確處理好兩者的關系，合理利用行政手段搞好統一的規劃，完善科學的信息化指標，培育公平競爭的市場環境，引導企業、個人積極投入到信息化的建設中來。

(二)加強信息化建設軟硬件的支持

大部分企業沒有足夠的資金去配備運行信息化所需的軟硬件設施，或是缺乏這方面的專業人才。政府可集中購買設備，并給與政策上優惠補貼。一方面，集中購買可大大降低設備購買成本，減少企業自身購買所發生的特殊情況。另一方面，便于統一管理，政府可以借此機會建立全省企業人才數據庫，與人才市場遙相呼應。最后，政府組織集中培育信息化管理專業人才，減少了企業自身摸索的時間與精力，能夠更好的投身于企業發展的戰略規劃。

(三)制定信息化服務平臺管理規范

信息化服務平臺作為一個新生事物，其內在的法律規范還極其缺失，這樣就極其容易成為不法分子謀取私利的工具。近年來，電信、移動等通訊平臺的用戶資料遭到泄露的事件屢見不鮮，信息化人才管理服務平臺中的數據資料也極有可能成為倒賣對象。

為此，就需要政府制定一個信息化平臺的管理實施細則，借此規范各方在條例的規定范圍內操作。

(四)加強信息化服務平臺監督

制定規范只是前提，真正的監管才是需要主要解決的問題。政府應成立專門的管理機構，明確其職責為監督管理本省信息化有關的所有事項，細分管理崗位使職責更加明晰，防止出現各執法部門相互推卸責任的事件出現。

除了事后的監管之外，事中監管也是不可或缺的，將全省信息化管理平臺相互連通，監管部門可以隨時查閱數據資料，甄別企業運行的合法性。發現問題責令企業限期整改，屢教不改者可根據相關條例進行處罰或吊銷營業執照等。

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