企業的人力資源管理信息化建設探討

徐 靜

（天津中德應用技術大學 經貿管理學院,天津 300350）

企業的人力資源管理信息化建設探討

徐 靜

（天津中德應用技術大學 經貿管理學院,天津 300350）

本文在闡述企業加強人力資源管理信息化的重要意義的基礎上，深入探討了企業人力資源管理信息化建設中出現的問題，并且針對現狀提出了一些提高企業人力資源管理信息化水平的建設性意見。

信息化；人力資源管理；對策

以因特網技術為代表的信息技術的不斷發展不斷地沖擊著傳統的人力資源管理，要求現代的人力資源管理必須進行信息化的變革。人力資源管理信息化是指企業依托先進的人力資源管理理念,通過現代信息技術和資源的深入開發與廣泛利用，從而更好地管理企業的人力資源，推動企業不斷的前進。

一、企業人力資源管理信息化的重要意義

人力資源管理信息化是人力資源管理與計算機技術結合的產物，它不是軟硬件的簡單組合, 而是一項龐大復雜、循序漸進的系統工程,需要根據企業發展的實際情況不斷進行修改和擴充。企業實現人力資源管理的信息化，是塑造企業的內部核心競爭力的需要，也是快速發展的現代經濟社會這一外部環境的必然要求，對提升企業人力資源管理工作科學化和現代化水平，通過現代信息網絡技術的引入和應用，將改善我們的思想觀念和工作方法，為合理配置資源、優化使用資源、公正評價資源，充分發揮人力資源整體效能都能產生積極的作用。企業人力資源管理信息化為提高企業的核心競爭力、保證競爭優勢提供了重要的保障。一是促進企業的信息化建設，為企業的信息化建設起到示范帶頭作用，促進了企業相關管理制度的規范化，能夠促使管理者聽民意、講民生，更加民主的促進制度的建設，為企業信息化建設做好鋪墊。二是改善企業的人力資源管理水平。通過系統化的管理，減少重復勞動，提升工作效率，提高管理效率，降低管理成本；借助管理軟件，將核心流程抽象出程序性的作業方式，規范業務流程，使企業集中精力發展核心環節，提升企業的核心競爭力；還能為企業提供一些增值服務，諸如為管理層提供許多有利于決策的信息，評出最佳雇員，選定某一職位的最佳人選，員工的滿意度如何，員工希望公司做出哪些人性化的管理決策；此外，還能夠幫助企業樹立現代的人力資源管理理念。三是通過人力資源管理系統平衡企業中集權和分權的關系，促進組織結構的優化，并借此促進企業形成更加民主、公開、和透明文化氛圍，實現企業文化的變革，以更為高效的溝通，降低管理成本，提升企業整體的管理水平。

二、企業進行人力資源管理信息化過程中遇到的問題

根據國際上的一項研究表明，全球ERP系統中有70%以上都是失敗的，而且成本和實施的時間很多都是超出預期的，在中國本土內也是很多企業在大潮流下推行了企業的ERP，但是實施效果卻不盡如人意。多數企業在應用ERP后，其管理水平都沒有發生明顯的變化。

所以很多人調侃“實行信息化就是找死，不搞信息化就是等死”，雖然是一句笑話，但是也不難看出企業實施信息化的兩難的態度。總結下來，企業進行人力資源管理信息化推進的過程中遇到的問題主要有以下幾個：

1、觀念問題

人力資源管理信息化不是硬件的改革，而是企業流程和管理方式的變革。企業在進行人力資源信息化管理上容易走極端，要么認為信息化是鋌而走險，要么認為信息化是起死回生的靈丹妙藥，可以說這兩種心態給信息化的實施帶來了極大的困難。有些企業認為使用計算機代替手工處理就是實現了信息化的管理，實現信息化的管理就能為企業帶來很多的優勢，這種態度導致企業把信息化建設簡單的看成是購買計算機軟硬件、架設網絡，一旦這些工作做好，信息化建設也就大功告成，而缺乏考慮把設備與業務的結合。人力資源管理信息化不是單純的技術運用，而是企業行為的一場變革，技術只是輔助手段，信息化必須伴隨對企業運作流程和管理方式的巨大變革才能發揮出自身的功效。

2、資金問題

人力資源管理的信息化進程需要大量的資金投入，并且信息化一旦形成，后期的維護成本也是不可小覷的，因此缺乏足夠的資金是企業實施人力資源管理信息化的重要障礙。其次投資不合理也是一個突出的問題。有些企業在信息化的建設過程中忽視了企業信息系統建設、維護更新與信息資源開發利用之間的協調發展，也是很不利于信息化建設的。

3、人才問題

人力資源管理信息化的建設和發展需要既懂業務、管理，又懂信息技術的復合型人才。許多企業信息化過程中經常是由信息技術主導的，技術人員埋頭技術開發，不考慮技術如何協助業務的開展，業務人員也不了解技術運用的實際情況，不對技術提出任何的要求，結果各干各的，各管各的。結果出來的人力資源管理系統不能很好的滿足管理的需要。信息化的目的就是為開展業務、為業務服務而誕生的，從應用需求調研、應用分析到系統選型、實施規劃度離不開人力資源管理工作者的協同工作。只有既熟悉企業管理運營和業務流程，又熟悉信息技術和應用的復合型人才才是名副其實的信息化人才。

4、文化問題

人力資源管理的信息化要求企業的管理方式發生根本性的變革，這就代表企業的生產過程和運營過程發生重組，其中將涉及企業的各部門和部門之間在職位、權利、義務和利益上發生變化。信息化所帶來的標準化、透明化的管理使得企業行為更加精確化和透明化，這會影響到部分人員的直接利益。因此在企業當中如果仍然存在管理意識淡薄、管理方式死板、管理風氣不良等情況，依然會影響信息化的建設和發展。

三、關于企業加強人力資源管理信息化的幾點對策

從剛才的分析中可以看出，企業人力資源管理信息化要與企業管理進步相結合。人力資源管理信息化的發展障礙很多時候不是來自于技術的問題，而是來自于企業本身。因此在進行人力資源管理信息化的道路上必須對企業要進行重新的審視，認真思考需要改變什么，如何進行改變，如何應對出現的問題，只有這樣才能保證人力資源管理信息化進程的順利展開。信息化過程是企業改造管理思想、管理理念和管理方式的一個契機。

1、企業管理變革要與信息化變革協調同步發展

企業各階層的管理人員要有遠見卓識的眼光，要用發展的眼光看待事物，要有進行人力資源管理信息化變革的膽識和魄力。企業的管理層尤其是高層管理者應當在建設過程中給予充分的支持，要將一種信念傳達給各級管理者，即人力資源管理信息化不是企業的累贅和負擔，反而可以在很大程度上為管理者提供必需的支持服務。首先人力資源管理信息化的建設過程不僅僅是人力資源管理部門的事情，人力資源管理的信息化涉及到各個部門以及每一個員工的切身利益，大家必須認真學習和準備。同時通過信息化的管理手段，管理者可以解放思想，拓展視野，提高企業的競爭力，管理者要在必要的時候對全體員工進行培訓，讓員工從情感上和技術操作上接受人力資源管理信息化。

2、人力資源管理信息化要與企業的實際需要相結合

信息技術僅僅是手段是技術，而不是我們的目的。我們是借用信息化的手段來達到提升企業管理水平的目的，信息化的建設過程中不能一味的追求最新、最好、最貴的技術和設備。而要在正確的環節使用恰當的技術進行合理的運用，只有合適的才是最好的。在進行企業信息化建設的過程中，同時也要考慮實用性與拓展性的結合。即在人力資源管理信息系統建設的過程中要考慮到系統的建設要滿足企業在未來一段時間發展的需求。

3、要用發展的眼光看待人力資源管理信息化

信息化的建設不可能一蹴而就，也不可能一勞永逸，信息化的建設需要我們用發展的眼光來看待。一方面，隨著社會經濟需求的變化和新技術的出現，原有的信息不能適應企業發展的需要，這時候需要對原有系統進行升級、更新或者替換。另一方面，人力資源管理信息化的建設不能僅僅關注當前的使用需求，同時也需要考慮企業未來幾年人力資源管理的發展。

4、企業應當注重復合型人才的培養

企業信息化的建設需要的是懂管理、懂技術、而且了解業務的綜合性人才。企業需要對這類人員進行有意識的培養，以應對未來企業對于信息化的需求。先進的管理理念和全新的信息處理系統都需要信息化處理能力，人才是企業的競爭的主要手段，能掌握先進的管理理念和信息處理較強的人才更是推動企業信息化建設的基礎。企業決策者本身具備或通過培訓，培養一批掌握先進管理理念和較強信息化處理能力的人才，顯得尤其重要。對于業務人員，要引導他們了解信息化、接受新技術；對技術部門的人員，要鼓勵他們從單一的技術中走出來，去了解企業的業務，了解企業的管理和經營；管理者也要拓展自己了解的范圍，盡可能的創造機會去了解業務和技術，只要這幾方面結合在一起，才能孕育出真正為企業所需要的復合型的信息化管理人才。這就需要加強管理和信息技術處理方面的培訓。通過開展針對性培訓，如管理人員的概念性培訓、業務人員的應用性培訓、信息中心技術人員的業務培訓和系統維護培訓。還根據由淺入深、由基礎到系統的培訓，使每個工作人員通過聽課、交流、考核等方式達到掌握系統應用的程度，掀起學習信息技術的熱潮，從而提高全體人員素質。

未雨綢繆，放眼未來。人力資源管理的信息化建設，正是運用現代信息化技術手段，科學地分析人才戰略，創建高績效的企業文化，科學定位人才資源的重要性和科學制訂企業取勝人才競爭的戰略，培育企業的核心團隊，打造企業的核心競爭力，使在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

[1] 楊明亮．信息技術在企業人力資源管理中的應用[J]．管理論壇,2002,(2)．

[2] 熊軍．我國企業人力資源管理信息化存在的主要問題及對策[J]．科技與管理,2005,(3)．

[3] 張德．人力資源開發與管理[M]．北京:清華大學出版社,2001．1．

（責任編輯：劉 康）