初入職場大學生溝通障礙管理

◎呂晶

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初入職場大學生溝通障礙管理

◎呂晶

溝通是人與人交往的橋梁，是如今社會簡單的框架，卻是重要的根本。而溝通在各大實業公司管理中是相當重視的，自然優良的溝通能力對于大學生來說，更能適應由學校進入當代社會的特殊過渡期。文章對溝通的界定進行了概述，闡明了大學生初入職場溝通障礙的體現及具體分析，探討得出了有效的對待策略。

近年來，各大學校的畢業人數接踵而至，初入社會職場的大學生撇開了上崗不容易外，工作后不安定也是相對嚴重的問題。依照往年大學生就業率報告評估我們可以得出，大學畢業生在短時間工作內的去職行徑是相對較多的，并且跳槽率在近幾年幾乎是沒有明顯下降趨勢，這說明大學畢業生對于職場工作的理解有差異以及對職場環境自身的不適應。而溝通，留存于每個行業的管理核心，所以畢業后大學生希望迎來一份好工作的同時，自身的溝通障礙是必須克服的。

溝通的概念

溝通在古代中國的意思為：挖一條溝能讓兩水互相通融，現在我們具體說的是人和人之間感情思想的傳達和反應經過。

以溝通的作用說起，第一，它主要具備心理功能，關鍵是人增強自身的堅信，以得到社會的贊成來滿足人心理的需求。其二，它還供應了社會基本效用，經過進展可以保持與他人間的聯系。最后，人身為決策者，溝通提供了決定流程中推進信息互換和感染他人的重要作用。

溝通分為工具式溝通與情感式溝通，前者以傳達信息知識和想法，陶染他人的舉止行動為主要；后者說的是兩人深切交流自身的情感態度及價值觀等，為的是彼此深入了解，而人們的情感交流得以滿足。而溝通中傾聽是最為重要的，它不單單是聆聽內容，而是需要對所聽到的內容進行反饋和有自己的見解。

大學生初入職場溝通障礙的表現與分析

良好的溝通對于一個公司團隊來說，有著不可估量的作用和重要意義。當然，每個人的心理素質加上社會環境等原因的陶染，形成大學畢業生溝通困難，導致在職場無法融入同事之間，這是首要障礙，也是頻頻發生離職現象的原因。

溝通障礙指的是造成信息內容在轉達流程中產生的噪音或中止要素，就是導致溝通無法繼續的所有壞要素。

初入職場大學生溝通障礙具體表現。一個人在不同時候所扮演的角色也是不同的，而不一樣的角色擔任的角色內容也不相同，初入職場的大學生由學生角色轉變為工作角色，在還沒有轉變成功時，本身的認知和團隊對工作角色的期望經常出現差錯，以至于和同事之間關注問題的重點與對待心態有所差異，導致溝通障礙的形成。面對領導時的膽怯以及團隊成員之間的不信任，所說的就是初入職場大學生溝通中的心理障礙。另外溝通雙方也會因為個性特征產生溝通障礙，天差地別的性格和興趣愛好使他們對同樣的信息有著不同的看法；外加每個人的社會經驗及三觀的不同也會造成溝通障礙。

初入職場大學生產生溝通障礙的原因。大學生工作前都是處于校園環境中，絲毫沒有接觸社會生活，所以對它的的認知有限甚至有認知上差異。對本身的定位與社會的所需要的有著巨大的距離。而走進新的領域后，才發現真實情況并非自己所想的，以至于低落失意，因理想與現實的差距而退行，甚至采取躲避等這些小孩過家家的行為方式。能看出大學生新員工在復雜的社會環境中，自己的認知與觀點相當稚嫩不成熟，即使離開了單純的校園很多大學生也已經習慣用學生的思考模式面對問題，上述皆是導致溝通障礙的源頭。

針對大學生初入職場溝通障礙的解救策略

重審自我溝通能力，清楚自身認知。要明了自身定位，掙脫對學生角色的依附性，以及清楚告知自己溝通環境已不在以往的校園，沖破心理障礙，調節自身行為，設置對工作新的認知，剛進入職場的大學生首先要知道自己工作的范圍，在工作中積極學習，了解團隊對這份工作的標準，縮短與其他團隊成員之間的差異。另外，在團隊中需要正確定位自己溝通角色，做到更好的演繹自身角色，使自身可以采納正確的溝通方式，爭取實現溝通目的。經過正確的溝通角色定位，加強本身的溝通能力，進而在自我認知的根底上達成自我完善，進一步融入進新的溝通環境。同時要調整好自己的工作心態，積極向上的步入社會。

慢慢融入團隊及適應溝通氛圍。大學生進入職場參加崗前培訓理解相關規章制度，加強團隊歸屬感，工作中與同事及上級的互動交流，拒絕膽怯告別害羞，逐步加強自身的溝通能力，也可通過旁觀其他團隊成員間的溝通方式，學習團隊內部語言及專業術語，縮短經驗差距，進而與團隊成員設立相同價值觀，自身也將更快與團隊融為一體。

培養提升溝通管理能力。在校求學時就得樹立溝通意識。學習管理溝通相關課程熟悉其相關知識。并在假期時間多參與社會實踐活動，通過實習等提前了解工作團隊溝通中將要面臨的問題，逐漸加強自己的溝通能力，為畢業后更快的融入團隊中。而大學畢業生進入社會后，要正確的使用語言來表達自己的意思和想法，或者還可以發揮非語言溝通方式為交流添點趣味。

綜上所述，溝通是這個社會最基本的生存能力，而對于初入職場大學生所面臨的溝通障礙問題也提出了相對應的解決策略。當然，作為接納初入職場大學生的團隊來說，處理他們在團隊中的溝通障礙問題時，應該根據他們身上漏洞有效針對性做出補救對策，這樣有助于他們強化自身能力轉變為生產力，同樣給予團隊效益，初入職場的大學生與團隊之間的關系其實很微妙。

（作者單位：武漢城市職業學院）