基于會計研究方法的分析——以企業集團財務共享服務的流程再造關鍵因素研究為例

文/陳　垚

基于會計研究方法的分析——以企業集團財務共享服務的流程再造關鍵因素研究為例

文/陳垚

財務共享服務自20世紀80年代在美國福特公司誕生以來得到飛速發展。本文主要就財務共享服務產生的背景和發展過程對財務共享服務的影響和在實施財務共享服務中可能遇到的風險進行分析，從而對實施財務共享服務提出相應的建議從會計研究的方法角度，分別從選題、概述和評價三個方面引出相應的主題。

共享服務；財務共享服務中心；風險應對

一、選題

在經濟全球化浪潮下，跨國公司發展迅速的同時，中國企業集團發展規模也不斷擴大。《企業集團財務共享服務的流程再造關鍵因素研究——基于中興通訊集團管理實踐》一文以中興通訊集團十年的財務共享服務的變革之路為研究對象，研究中國企業集團財務管理變革和流程再造——財務共享服務的構建過程，提煉和明確關鍵因素，從組織、技術、績效考評等維度對中興通訊財務從分散到集中再到共享的歷程進行詳細分析，一方面豐富了財務管理理論，另一方面為中國企業集團實施財務共享服務、進行財務管理變革提供借鑒。

二、概述

首先，文章對財務共享服務的發展階段做簡要概述從而引發對企業集團財務共享服務流程再造關鍵因素研究的原因。從20世紀80年代美國企業的“企業重組革命”，到經濟全球化推進企業全球擴張的進程的同時為企業財務管理帶來挑戰，為了解決財務管理效率低、成本高和財務信息質量差的問題，財務共享服務應運而生，基于福特公司、通用電氣等集團構建財務共享模式帶來的降低成本、提高財務工作效率和信息質量的優勢，財務共享模式逐漸被各大企業集團采用。基于大量財務共享服務案例的研究，最終得出財務共享服務的概念。而我國企業集團的不斷涌現，一些大型企業集團快速成長擴張，財務管理弱化的問題也日益彰顯。從現存的相關文獻來看，諸多學者從財務共享服務這一管理變革進行研究，而對于輔助性的財務共享服務流程再造的關鍵因素研究比較缺乏，因此，文章旨在填補空缺，采用案例研究的方法，對中興通訊集團十年財務共享服務的流程再造歷程進行提煉和分析，從而豐富這方面的理論，為中國企業在實施財務共享服務過程中流程再造提供參考和借鑒。

其次，通過對相關的文獻進行理解與回顧，分別從理論層面和研究方法層面對選擇輔助性流程即財務共享服務流程再造的關鍵因素為研究對象的合理性進行解釋。再對研究框架進行設計，即以財務共享服務構建過程為研究對象，通過案例研究方法，對FSSC流程再造的關鍵因素進行研究，豐富和完善管理理論并且為指導企業集團財務管理創新實踐產生作用，然后選擇研究案例，由于中興通訊作為中國第一家實施財務共享服務的企業，因此比較有代表性，再次，收集資料，由于研究團隊成員參與了中興通訊財務共享服務模式的構建，使得對數據獲取、訪談、調研等方面更易于進行。最后通過對收集數據的分析和處理發現，中興通訊模式在我們關注的企業集團財務共享服務流程再造中具有十分顯著的特性。一方面中興通訊經歷了十年的時間取得了從分散到集中再到共享模式的改變并且取得不錯的成績，其財務共享的構建情況在中國迅速崛起的企業集團中具有一定的啟示性，另一方面，中興通訊集團的財務共享服務依托于內部團隊的不斷學習和改進，這成為了該BPR項目成功的關鍵因素，有助于BPR在中國企業的推廣，因此將中興通訊集團作為案例研究的對象是合適的。

再次，通過對中興通訊集團案例背景的介紹， 對案例進行研究與分析，最后得出相應的啟示。中興通訊建立與1985年，是我國近年來成長最快的通訊解決方案提供商之一，然而伴隨著企業規模不斷擴大，相應的財務管理問題相繼出現。比如，組織效率低下、成本巨大；獨立的信息孤島對信息質量產生不利影響；缺乏對業務的支持和戰略推進能力等，為了解決這些問題，實施財務共享服務，建立一個全球化的財務共享服務中心，支持財務從事務處理型向價值創造型轉變從而推進全球化戰略的進行，成為中興通訊的必然選擇。中興通訊實施財務共享服務經歷了三個不同的階段，即財務統一階段、財務集中階段和財務共享階段，三個階段環環相扣，互相作用，另外，分階段進行和循序漸進的方式對財務共享服務的構建有著重要影響。

最后，表示在整個財務共享服務構建的過程中，文章的觀點是對于流程再造有著重要影響的關鍵因素有以下四點：1.財務組織的變革，其中以財務共享服務中心的構建和財務組織結構的重新設計為重點；2.建立集成網絡財務系統；3.優化核心業務流程；4.規劃財務共享服務中心的考評體系。對這些關鍵因素的研究，得到如下啟示：1.財務共享服務中心的組織設計，體現了集中的設計理念，減少了業務流程中組織機構和人員的數量，進一步驗證了流程再造的關鍵成功要素設計對財務共享中心建設的重要性；2.利用信息技術構建財務信息系統，使得服務實現自動化；3.財務共享服務中心從運營觀和行為觀驅動要素設計進行流程優化；4.績效考評體系要素設計的重要性；5.關注關鍵要素之間的依存關系，揭示這些要素之間的相互關系，使其成為一個有機的整體，最終形成一個企業集團財務共享服務流程再造的實現路徑圖。

三、評價

從建構效度的角度來看，文章通過對財務共享服務發展歷程進行詳細和深入的了解，同時查閱并整理相關文獻，在概述并且總結前人對財務共享服務研究的基礎之上尋找合適的切入點，發現財務共享服務相關的理論研究在流程再造關鍵因素方面的缺乏，從而希望結合自身在中興通訊集團參與共享財務共享服務的經歷，專門就流程再造關鍵因素進行詳細分析并且得出自己獨特的見解，最終得到為中國企業采用財務共享服務在流程再造方面提供參考和借鑒，同時在理論界豐富了流程再造關鍵因素的研究的目的。總體而言，文章結構清晰，切入點新穎且具有實用性，論據充分證明了文章的所需證明的觀點，總結簡明扼要，對財務共享服務方面的研究有一定意義。

從內在效度的角度來看，文章以流程再造理論為基礎，采用案例研究的方法，對中興通訊十年財務共享服務的流程再造的歷程進行分析，提煉和確定了企業集團財務共享服務流程再造的關鍵因素以及實現路徑圖，另外發現中興通訊在關注的企業集團財務共享服務構建過程中具有顯著特征，首先中興通訊十年財務共享之路效果顯著，對中國企業集團具有啟示性，其次中興集團財務共享服務構建依托于團隊的不斷開拓創新，學習改進，從而對財務共享服務中流程再造關鍵因素的研究產生深遠影響。總體而言，論據充分，邏輯嚴密，結構嚴謹，層層推進。從中興通訊發展的三個階段進行分析，針對流程再造深入研究，得出四個影響流程再造的關鍵因素，再根據不同的四個關鍵因素和因素之間的聯系總結出相應的啟示。

從外在效度的角度來看，鑒于文章屬于單一案例研究類型，從本質上看，雖然有助于對財務共享服務中就中興通訊的流程再造這個視角展開分析，對其中復雜現象進行深入探討從而總結經驗，為后來者提供借鑒，但是其研究結論的可推廣性具有相對的局限性，僅適用于與中興通訊在企業規模經濟環境和發展情況等各個方面相似的企業，因此為了增加文章的外在效度，還需要進一步跨案例研究來深入挖掘結論的有效性。另外，文章僅對中興通訊這類知識密集的制造業企業進行研究，因此，還需要對不同類型的行業進行更廣范圍的分類研究，在更廣的范圍下對該結論進行進一步驗證，才能提高結論的外在效度，對各個行業的財務共享服務構建提供更好的支持。

從信度的角度來看，由于文章作者中的陳虎作為中興通訊財務共享服務的參與者之一，是構建中興通訊財務共享服務模式不可缺少的中堅力量，有著多年財務共享工作方面的經驗，對財務共享服務有著深入的了解和獨特的見解，一方面有利于提高獲取數據的真實性和可靠性以及數據歸納分析和總結。另一方面，使得通過訪談、調查等方式獲取和收集的其他資料更具有可靠性，而專業的水平和分析能力使得關鍵因素的歸納和總結更具有權威性和實用性。

[1]陳虎，孫彥叢.財務共享服務[M].北京：中國財政經濟出版社，2014，10.

[2]張瑞君，陳虎，張永翼.企業集團財務共享服務的流程再造關鍵因素研究[J].會計研究，2010(07).

[3]張瑞君，張永翼.構建財務共享服務模式的策略[J].財務與會計，2008(13).

[4]王君彩，王保平.關于國有企業集團投資冗長衍生問題的初步研究：來自OR集團的證據[J].會計研究，2008(01).

(作者單位：貴州財經大學)