淺析少數(shù)民族鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)智能手機市場

【摘要】：十八大后全國經(jīng)濟迅速發(fā)展，少數(shù)民族地區(qū)在全面建設(shè)小康社會的的政策推動下精神物質(zhì)文明雙發(fā)展，城鄉(xiāng)差距逐漸縮短，居民消費水平不斷提高，在這樣的背景下民族地區(qū)的智能手機市場也發(fā)生了變化，接下來本文將從管理經(jīng)濟學(xué)的角度分析西部民族地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的智能手機市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。

【關(guān)鍵詞】：民族地區(qū)；智能手機；管理經(jīng)濟

（一） 消費者需求 收入水平的影響 消費觀念的影響

民族地區(qū)消費者對智能手機的需求受到多方面的影響，最重要的是收入水平的影響，盡管民族地區(qū)經(jīng)濟保持長期快速增長，居民收入水平大幅度增加，但是部分地區(qū)特別是邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分群體的收入還是買不起智能手機，民族地區(qū)邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級智能手機消費者主要分為以下幾類（圖1）：年收入30000元的工薪階層、年收入20000元的農(nóng)民工、年收入10000元的農(nóng)民，結(jié)合民族地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的生活水平，如此收入水平結(jié)合民族地區(qū)智能手機檔次：2000元以上的高檔機、1000元以上的中檔機，1000元以下的平民機，由圖1可得千元以上的智能手機消費者購買欲望并不會很強烈。

另一方面民族地區(qū)消費者對智能手機的需求還受到文化水平的影響。民族地區(qū)部分消費者由于文化知識水平和年齡層次差距對智能手機了解不足和操作體驗有困難，一是對智能手機認(rèn)識不足，只當(dāng)作基本通訊工具，比如有部分年齡比較大的消費者拿著蘋果手機也只會打電話發(fā)短信，對于智能功能一概不知道怎么用；二是對智能手機的操作、系統(tǒng)、應(yīng)用體驗有困難，例如部分消費者誤觸手機設(shè)置，找半天都不能解決，最后只能找維修部門。這些門檻導(dǎo)致部分消費者望而卻步，寧可選擇簡單的功能機。另外對智能手機的通訊套餐、移動流量、app增值服務(wù)等附屬消費缺乏了解，例如有消費者忘記關(guān)閉移動流量產(chǎn)生高額消費。

（二） 成本 商品 服務(wù)

民族地區(qū)智能手機市場的成本包括通訊終端成本的提高，據(jù)調(diào)查由于進貨渠道狹窄民族地區(qū)的手機供應(yīng)商的產(chǎn)品成本往往比其它地區(qū)高，進而銷售價格也水漲船高，有些銷售商為了降低成本不惜拿水貨，消費者一旦買到這樣的手機個人利益將受到損失；運輸成本，自然環(huán)境、交通條件的惡劣對于產(chǎn)品運輸消耗的時間、質(zhì)量保證都是嚴(yán)峻的考驗，對于沒有快遞的地方給手機銷售增加不少成本；通訊基站建設(shè)，民族地區(qū)邊遠山區(qū)仍有信號盲區(qū)，在這樣的地方手機就只能變磚；實體店經(jīng)營、民族地區(qū)市場營銷等成本也往往高于其它地區(qū)；市場競爭者各自為戰(zhàn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級經(jīng)銷商主要是以家庭為單位的個體戶，不僅產(chǎn)品種類、服務(wù)、質(zhì)量沒保障，而且資源有限無法形成規(guī)模，不斷加入的零散分羹者擠壓單位個體經(jīng)銷商的利潤空間，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級智能手機市場從業(yè)者經(jīng)受嚴(yán)峻考驗。從民族地區(qū)消費者對智能手機的認(rèn)知和艱苦環(huán)境市場的改善、應(yīng)當(dāng)提高成本控制能力與抵御風(fēng)險能力，建立長遠的成本控制方案，賦有持續(xù)競爭優(yōu)勢方能發(fā)展智能手機市場。

（三） 機遇與風(fēng)險 市場份額 利潤

民族地區(qū)屬地性、人文地理環(huán)境、地方保護主義、通訊產(chǎn)業(yè)政策的貫徹實施，都造成了智能手機市場發(fā)展的障礙，加上售后服務(wù)的不完善阻礙了市場的發(fā)展。

但是民族地區(qū)智能手機潛在客戶群龐大，隨地區(qū)經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展，人們的消費水平、文化水平不斷提高，民族地區(qū)手機市場的大蛋糕將帶領(lǐng)智能手機市場不斷發(fā)展。國家村村通利民工程的貫徹實施，讓邊緣山區(qū)等惡劣山區(qū)地理環(huán)境有了信號基站，強大穩(wěn)定的信號讓家家戶戶人手一部智能機，國內(nèi)通訊巨頭針對農(nóng)村地區(qū)的通訊政策，短號免費打、鄉(xiāng)音網(wǎng)、使用增手機等推廣活動，讓消費成本不斷降低，吸引更多人群。隨著近年來國產(chǎn)手機和國外品牌手機的市場爭奪不斷取得勝利，華為、中興、小米等民族品牌智能機不斷讓利于鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，打造親民智能手機價格，多樣品牌，優(yōu)異質(zhì)量，完善售后，讓人們購買智能手機時擁有的多種選擇。洞察民族地區(qū)巨大的市場潛力，合并小規(guī)模的經(jīng)銷商會有越來越多的強力經(jīng)銷商占據(jù)民族地區(qū)的手機市場，貨源充足、服務(wù)完善、條件優(yōu)越、管理優(yōu)越的手機賣場將統(tǒng)領(lǐng)民族地區(qū)的智能手機市場，屆時手機量販的規(guī)模將豐富市場，建立更多的客戶群。開發(fā)民族特色手機，民族app，例如有廠商就研發(fā)了民族語言手機，民族語言版本app，讓少數(shù)民族群眾方便使用，當(dāng)然也創(chuàng)造不少營業(yè)額，當(dāng)然這需要結(jié)合本地民族風(fēng)俗習(xí)慣、人文風(fēng)氣的研究。目前民族地區(qū)智能手機服務(wù)市場主要有音樂、游戲、視頻、應(yīng)用等提供下載服務(wù)，手機固件升級等服務(wù)，硬件維修，貼膜服務(wù)，還有手機飾品、手機殼等服務(wù)，照片打印。但是經(jīng)銷商規(guī)模、專業(yè)手機人才、技術(shù)支持等局限所能提供的服務(wù)并不完善，偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的用戶手機故障就只能去縣市維修，或者干脆放棄。因此建立專業(yè)的售后服務(wù)中心將會更好配套手機賣場的銷售，對于手機市場將助力不少。

（四） 展望

民族地區(qū)智能手機市場潛力巨大，消費水平不斷提高，發(fā)展空間巨大，潛在客戶群多，偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)暫不完善，娛樂文化事業(yè)少等原因使智能手機成了大眾娛樂的重要工具，在智能手機上購物、聊天、游戲、社交等功能應(yīng)用在少數(shù)民族群眾中越來越普遍，由于民族地區(qū)相關(guān)質(zhì)量監(jiān)管部門的重視，對于手機市場質(zhì)量的加強管理，確切保障民族地區(qū)手機市場的規(guī)范，確保消費者利益不受侵犯，可見民族地區(qū)的智能手機市場充滿未來。

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