淺談績效管理發展過程

【摘要】：績效管理是在績效考核的基礎上發展起來的。績效考核開始被運用于政府部門，在19世紀初被西方學者引入到工業領域。隨著管理水平的不斷提高，績效考核的缺陷逐漸顯現出來，一些學者開始對績效考核進行深入的探討。20世紀70年代后期，美國學者丹尼爾斯（Aubrey Daniels）提出了“績效管理”一詞，意在通過員工行為的改變改善企業績效。隨后，績效管理在管理學界得到更多學者的認可，展開了系統、全面的研究，出現了很多科學的方法工具，形成了完善的體系育流程，在實踐中的效果也日益凸顯。20世紀90年代，績效管理被引入中國，由于其先進的理念而迅速在現代企業中傳播，成為很多企業重要的管理工具之一，很大程度上促進了員工的積極性。

【關鍵詞】：績效管理；發展；著作；雙刃劍

所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程，績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效。績效管理就像是一把雙刃劍，運用得好，能夠使企業績效得到很大改善；運用得不好，反而會使企業走向平庸甚至是衰落。例如，海爾集團、華為集團、聯想集團等企業在使用了績效管理之后，迅速成長為國際知名企業，成為不斷發展的企業；但是績效管理在我國大部分企業中都存在水土不服的現象。很多中國企業在績效管理的運用方面，投入了大量的物力、財力、人力等，運用結果卻讓很多管理者苦不堪言，未取得期望的效果。這主要是因為雖然很多企業都構建了自己的績效管理體系，但是在績效管理過程中，往往缺乏績效溝通、績效輔導等，而且績效考核主觀性過強，將考核記過僅僅作為調整薪資的工具，使得很多員工都將績效管理看作是企業懲罰員工的工具，排斥績效管理。

我國于20世紀90年代才開始引入績效管理，大部分理論都是在國外績效管理理論基礎上進行的敘述與探討，出版了很多書籍專著，發表了很多期刊，也有很多學術論文。

一 、書籍專著

書籍專著更多是對績效管理系統的研究，研究內容比較全面。中國人大教授付亞和（2014）以績效管理的理論、體系、技術為主線，對績效管理展開了全面的研究，先是比較了績效考核與績效管理，介紹了績效計劃、績效過程控制、績效考核、績效反饋、結果應用等各個環節，以及目標管理、關鍵績效指標、平衡積分卡、以素質為基礎的績效考核等方法技術。中國人大教授方振邦（2014）主要研究了戰略性績效管理，以績效管理的四個環節為主線，主要分析了績效管理的現狀、發展趨勢，以及在應用過程中存在的問題，同時還預測了績效管理工具的應用。方振邦教授（2015）從總體上論述了績效管理理論，包括績效管理的概念，目標管理、標桿管理、關鍵績效指標、平衡積分卡等績效管理工具，闡述了績效計劃、績效評價、績效反饋、績效薪酬等績效流程，同時融合了大量的實踐案例。

二、 論文期刊

論文期刊方面，很多學者從不同角度、不同方向展開了研究。有些學者對政府部門、企業等不同組織的績效管理進行了研究，有些學者則研究了績效管理存在的問題并提出了應對策略，還有學者研究了績效管理的方法等。包國憲等人（2012）主要對政府部門的績效管理進行了研究，構建了政府績效管理體系的框架。單文衛（2012）主要是分析了公立醫院績效管理存在的問題、產生問題的原因，探討了新醫改背景下公立醫院績效管理的模式。張偉兵等人（2012）從創新角度研究了企業的績效管理，構建了創新型企業績效管理體系。廖建橋（2013）重點分析了中國式績效管理的特征，主要是績效至上、看重結果、看重評估、考核與戰略相脫節等，總結了中國式績效管理主要存在急功近利、員工缺乏不公平感、缺乏系統性、考核方法過于簡單等問題，基于此提出了改進措施。楊德新（2014）主要從是對績效管理中的溝通進行了研究，認為溝通可以促進績效目標的實現，并提出了完善績效溝通的策略。王詠梅（2015）主要探討了平衡積分卡在企業績效管理中的應用，并以具體的案例運用平衡積分卡構建了績效指標。孫朝暉等人（2015）探討了我國企業績效管理中的問題主要是操作不規范、績效管理混同于績效考核、績效計劃缺乏嚴謹性等，產生這些問題主要是因為認識不到位、重視度不夠、缺乏部門間的配合等，針對這些問題他們提出了改善策略。劉智慧（2016）認為西方績效管理在我國存在很多水土不服的現象，需要對績效管理進行診斷分析，有針對性地進行改善，才能夠使績效管理真正在中國企業中發揮作用。

三、 學術論文

學術論文方面，大部分都是以具體的案例為研究對象，分析該案例在績效管理方面存在的問題，并優化績效管理體系。山東大學碩士畢序剛（2012）主要是對Y農商行績效管理的現狀、問題進行了研究，基于平衡積分卡設計了新的績效管理方案；華中農業大學博士余凌（2013）主要是對湖北省財政支農績效管理進行了探討；山東大學碩士石林林（2013）主要以KT公司為研究對象，探討并優化了該公司中層管理人員的績效管理體系；山西財經大學碩士安秀芳（2014）主要是對民生銀行的績效管理進行探討，在新的方案中引入了平衡積分卡工具；山東大學碩士孫靜（2014）以WH青島公司為研究對象，對該公司的一線員工績效管理方案進行了重新設計。福建農林大學碩士汪斌（2015）主要探討了卓越績效質量管理模式，并選取傳統農業企業XTY公司作為研究對象，構建了該公司的卓越績效模式。吉林大學碩士畢星海（2015）選取大連歐米奇咖啡公司作為研究對象，對該公司的銷售團隊的績效管理體系進行了改進。華東理工大學碩士林本佳（2016）結合V公司的實際情況，對V公司的工程設計人員的績效管理進行了探討與優化。

從以上研究可以看出，績效計劃制定是績效管理的基礎環節，不能制定合理的績效計劃就談不上績效管理；績效輔導溝通是績效管理的重要環節，這個環節工作不到位，績效管理將不能落到實處；績效考核評價是績效管理的核心環節，這個環節工作出現問題績效管理會帶來嚴重的負面影響；績效結果應用是績效管理取得成效的關鍵，如果對員工的激勵與約束機制存在問題，績效管理不可能取得成效。

績效管理是近些年研究的熱點話題，而且研究仍在持續升溫。這是因為每個公司都有不同的組織架構、企業文化等，每一個公司的績效管理體系都不是完全一樣的，根據公司的世紀情況進行績效管理的改進與優化，才能夠充分發揮績效管理的作用。