新型商事微商研究

【摘要】：微商作為移動互聯時代最具代表性的商業模式之一，在過去的兩年里，以一種全新的營銷思維和模式沖擊著傳統的零售模式，引領了一股全新的電商發展潮流。然而，隨著暴力刷屏、官方監管加強、朋友圈微商逐漸走向衰落，未來幾年是我國微商朝著規范化、科學化和專業化發展邁進的關鍵期，機遇與挑戰并存，對于微商來說如何在競爭日趨激烈化的市場中保持健康增長顯得至關重要。

【關鍵詞】：微商 ；B2C；C2C；監管

一、微商的含義環節

微商是由微盟CEO孫濤勇提出的一種社會化移動社交電商模式。它是企業或者個人基于社會化媒體開店的新型電商，1月5日，在“中國微商服務者大會”上，由中國政法大學傳播法研究中心、中國電子商會微商專委會、中國公司法務研究院等組織聯合起草的《微商行業規范》 （征求意見稿）的發布，首次明確微商的主體，對“微商及服務者”的含義進行了解釋：本規范所稱微商行業，是指企業、經濟組織或自然人利用互聯網平臺的直銷或分銷模式，采取無店鋪銷售商品或服務的商業行為；微商服務者是指從事微商行業的企業、經濟組織或自然人。主要分為兩個環節，B2C微商和C2C微商。由貨物供應者（包括廠商、供貨商、品牌商）提供一個微信上搭建的統一移動商城直接面向消費者，負責產品的管理、發貨與產品的售后服務，基于此發展起來的微商成為B2C微商；由社交平臺個人端實現商品的社交分享、熟人推薦與朋友圈展示等發展起來的微商成為C2C微商，C2C可以去除產品與消費者之間的隔閡，開啟一個人人電商的時代。個人通過分享商品圖片廣告或鏈接到朋友圈、微博、QQ空間等社會化媒體上，通過熟人關系鏈實現口碑傳播，顧客通過與個人（商家）聯系或通過鏈接購買，以此實現商品的買賣。

近日，中國互聯網協會微商工作組發布的一份《2016中國微商行業發展報告》中指出微商有三個特征，也就是微企業、微行為和微利潤。微企業是指那些從業人員20人以下，或者營收收入在300萬以下的企業。這份報告提出，目前中國的微商從業者，將近一半都是微型企業。微行為是說微商行為，由于微商主要依托于移動互聯網，創業成本低、風險比較小、還可以作為副業獲得額外的收入。這些都是吸引人們從事微商行業的主要原因。微商交易行為一般利潤比較少，報告統計說，近一半的從業人員每月利潤都在1000到5000元，利潤率主要集中在20%-40%之間，平均個人年收入在8萬元以下，屬于微利潤。《2016中國微商行業發展報告》中指出，微商從2012年出現開始，2015年呈現井噴式發展，到了2016年，微商行業進入了大浪淘沙的階段，但無論是市場規模還是從業規模，都還在持續增長。報告中說，微商的創業人數每天以2-3萬的人數增長，增長速度上遠遠超過了傳統電商。目前我國微商發展正處在重要的轉型階段，如何在激烈的市場競爭中走出自己的道路保持長效增長顯得至關重要。

二、微商前景

（一）應加快微商立法

第一步盡快出臺電子商務法。當前，電子商務的快速發展與立法的滯后形成了鮮明的對比，但我國至今還沒有一部綜合性的電子商務立法。在我國現行的電子商務法律體系中，絕大多數是國務院及其各部委制定的行政法規和部門規章，由權力機關直接進行審議立法的極少，僅有《電子簽名法》等。這樣的電子商務法律體系是存在問題的。立法層次總體偏低，效力層級不高，缺乏綜合性法律的統一指導。此外，由于立法主體多元，摻雜部門利益、地方利益等不利因素，法律適用上缺乏必要的統一性。因此，制定綜合性的電子商務立法是應有之義。還要完善消費者權益保護法。2013年新修訂的消法把電商這種新型的商業運作模式納入了調整范圍。它賦予了通過網絡購物的消費者享有“反悔權”，電商平臺的經營者資格也得到了法律的認可。我國關于電子商務商業行為的法律規范目前僅集中在對網絡交易平臺消費者的保護，而社交網絡上交易糾紛到底如何解決，交易損失由誰買單，并無明確的法律依據。因此，為了使微商擺脫法律困境，有必要對消法做適當的修改。比如明確微商的法律主體資格，同時賦予微商交易對象以消費者的法律地位。這樣就可以將原本屬于私人之間的交易納入消法的調整范圍中了。

（二）要完善微商監管機制

首先強調市場準入的監管。鑒于微商具有小成本、高效等經營特點，那么，在實行工商登記時，可以針對微商的特點采取一些靈活的管理措施。如國家可以開發微商申請平臺，要求所有微商在該平臺上申請 “營業執照”，國家有關部門要定期抽查商戶的商品質量，并且國家要加大對商品生產商產品質量的檢查，保證買家在購物過程中的各個環節都可以安全進行。 其次是交易平臺的監管。微商的交易依賴于虛擬平臺，而虛擬平臺的不可控性為微商交易帶來了不可預知的風險， 因此可以參照傳統電商模式加強技術化平臺的建設，并建立相關規范化交易流程，使得微商的運行走向技術化，這必將為微商的良性發展帶來福音。因此，運營商可以借鑒傳統電商的監管模式，加強平臺建設，建立起以信用評價、實名認證、第三方支付為核心的全方位管理體系。

參考文獻：

（1）《微商行業規范》 （征求意見稿）2017年1月5日.

（2）《2016中國微商行業發展報告》2016年6月21日.

（3）劉政《微商時代企業營銷的機遇和挑戰》，中國商貿，2015，（4）： - .