新型商事微商研究

【摘要】：微商作為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代最具代表性的商業(yè)模式之一，在過(guò)去的兩年里，以一種全新的營(yíng)銷思維和模式?jīng)_擊著傳統(tǒng)的零售模式，引領(lǐng)了一股全新的電商發(fā)展潮流。然而，隨著暴力刷屏、官方監(jiān)管加強(qiáng)、朋友圈微商逐漸走向衰落，未來(lái)幾年是我國(guó)微商朝著規(guī)范化、科學(xué)化和專業(yè)化發(fā)展邁進(jìn)的關(guān)鍵期，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，對(duì)于微商來(lái)說(shuō)如何在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化的市場(chǎng)中保持健康增長(zhǎng)顯得至關(guān)重要。

【關(guān)鍵詞】：微商 ；B2C；C2C；監(jiān)管

一、微商的含義環(huán)節(jié)

微商是由微盟CEO孫濤勇提出的一種社會(huì)化移動(dòng)社交電商模式。它是企業(yè)或者個(gè)人基于社會(huì)化媒體開(kāi)店的新型電商，1月5日，在“中國(guó)微商服務(wù)者大會(huì)”上，由中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心、中國(guó)電子商會(huì)微商專委會(huì)、中國(guó)公司法務(wù)研究院等組織聯(lián)合起草的《微商行業(yè)規(guī)范》 （征求意見(jiàn)稿）的發(fā)布，首次明確微商的主體，對(duì)“微商及服務(wù)者”的含義進(jìn)行了解釋：本規(guī)范所稱微商行業(yè)，是指企業(yè)、經(jīng)濟(jì)組織或自然人利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的直銷或分銷模式，采取無(wú)店鋪銷售商品或服務(wù)的商業(yè)行為；微商服務(wù)者是指從事微商行業(yè)的企業(yè)、經(jīng)濟(jì)組織或自然人。主要分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，B2C微商和C2C微商。由貨物供應(yīng)者（包括廠商、供貨商、品牌商）提供一個(gè)微信上搭建的統(tǒng)一移動(dòng)商城直接面向消費(fèi)者，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的管理、發(fā)貨與產(chǎn)品的售后服務(wù)，基于此發(fā)展起來(lái)的微商成為B2C微商；由社交平臺(tái)個(gè)人端實(shí)現(xiàn)商品的社交分享、熟人推薦與朋友圈展示等發(fā)展起來(lái)的微商成為C2C微商，C2C可以去除產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的隔閡，開(kāi)啟一個(gè)人人電商的時(shí)代。個(gè)人通過(guò)分享商品圖片廣告或鏈接到朋友圈、微博、QQ空間等社會(huì)化媒體上，通過(guò)熟人關(guān)系鏈實(shí)現(xiàn)口碑傳播，顧客通過(guò)與個(gè)人（商家）聯(lián)系或通過(guò)鏈接購(gòu)買(mǎi)，以此實(shí)現(xiàn)商品的買(mǎi)賣。

近日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)微商工作組發(fā)布的一份《2016中國(guó)微商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》中指出微商有三個(gè)特征，也就是微企業(yè)、微行為和微利潤(rùn)。微企業(yè)是指那些從業(yè)人員20人以下，或者營(yíng)收收入在300萬(wàn)以下的企業(yè)。這份報(bào)告提出，目前中國(guó)的微商從業(yè)者，將近一半都是微型企業(yè)。微行為是說(shuō)微商行為，由于微商主要依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)業(yè)成本低、風(fēng)險(xiǎn)比較小、還可以作為副業(yè)獲得額外的收入。這些都是吸引人們從事微商行業(yè)的主要原因。微商交易行為一般利潤(rùn)比較少，報(bào)告統(tǒng)計(jì)說(shuō)，近一半的從業(yè)人員每月利潤(rùn)都在1000到5000元，利潤(rùn)率主要集中在20%-40%之間，平均個(gè)人年收入在8萬(wàn)元以下，屬于微利潤(rùn)。《2016中國(guó)微商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》中指出，微商從2012年出現(xiàn)開(kāi)始，2015年呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，到了2016年，微商行業(yè)進(jìn)入了大浪淘沙的階段，但無(wú)論是市場(chǎng)規(guī)模還是從業(yè)規(guī)模，都還在持續(xù)增長(zhǎng)。報(bào)告中說(shuō)，微商的創(chuàng)業(yè)人數(shù)每天以2-3萬(wàn)的人數(shù)增長(zhǎng)，增長(zhǎng)速度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)電商。目前我國(guó)微商發(fā)展正處在重要的轉(zhuǎn)型階段，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走出自己的道路保持長(zhǎng)效增長(zhǎng)顯得至關(guān)重要。

二、微商前景

（一）應(yīng)加快微商立法

第一步盡快出臺(tái)電子商務(wù)法。當(dāng)前，電子商務(wù)的快速發(fā)展與立法的滯后形成了鮮明的對(duì)比，但我國(guó)至今還沒(méi)有一部綜合性的電子商務(wù)立法。在我國(guó)現(xiàn)行的電子商務(wù)法律體系中，絕大多數(shù)是國(guó)務(wù)院及其各部委制定的行政法規(guī)和部門(mén)規(guī)章，由權(quán)力機(jī)關(guān)直接進(jìn)行審議立法的極少，僅有《電子簽名法》等。這樣的電子商務(wù)法律體系是存在問(wèn)題的。立法層次總體偏低，效力層級(jí)不高，缺乏綜合性法律的統(tǒng)一指導(dǎo)。此外，由于立法主體多元，摻雜部門(mén)利益、地方利益等不利因素，法律適用上缺乏必要的統(tǒng)一性。因此，制定綜合性的電子商務(wù)立法是應(yīng)有之義。還要完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。2013年新修訂的消法把電商這種新型的商業(yè)運(yùn)作模式納入了調(diào)整范圍。它賦予了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者享有“反悔權(quán)”，電商平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者資格也得到了法律的認(rèn)可。我國(guó)關(guān)于電子商務(wù)商業(yè)行為的法律規(guī)范目前僅集中在對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)消費(fèi)者的保護(hù)，而社交網(wǎng)絡(luò)上交易糾紛到底如何解決，交易損失由誰(shuí)買(mǎi)單，并無(wú)明確的法律依據(jù)。因此，為了使微商擺脫法律困境，有必要對(duì)消法做適當(dāng)?shù)男薷摹１热缑鞔_微商的法律主體資格，同時(shí)賦予微商交易對(duì)象以消費(fèi)者的法律地位。這樣就可以將原本屬于私人之間的交易納入消法的調(diào)整范圍中了。

（二）要完善微商監(jiān)管機(jī)制

首先強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)準(zhǔn)入的監(jiān)管。鑒于微商具有小成本、高效等經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，那么，在實(shí)行工商登記時(shí)，可以針對(duì)微商的特點(diǎn)采取一些靈活的管理措施。如國(guó)家可以開(kāi)發(fā)微商申請(qǐng)平臺(tái)，要求所有微商在該平臺(tái)上申請(qǐng) “營(yíng)業(yè)執(zhí)照”，國(guó)家有關(guān)部門(mén)要定期抽查商戶的商品質(zhì)量，并且國(guó)家要加大對(duì)商品生產(chǎn)商產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，保證買(mǎi)家在購(gòu)物過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都可以安全進(jìn)行。 其次是交易平臺(tái)的監(jiān)管。微商的交易依賴于虛擬平臺(tái)，而虛擬平臺(tái)的不可控性為微商交易帶來(lái)了不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)， 因此可以參照傳統(tǒng)電商模式加強(qiáng)技術(shù)化平臺(tái)的建設(shè)，并建立相關(guān)規(guī)范化交易流程，使得微商的運(yùn)行走向技術(shù)化，這必將為微商的良性發(fā)展帶來(lái)福音。因此，運(yùn)營(yíng)商可以借鑒傳統(tǒng)電商的監(jiān)管模式，加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，建立起以信用評(píng)價(jià)、實(shí)名認(rèn)證、第三方支付為核心的全方位管理體系。

參考文獻(xiàn)：

（1）《微商行業(yè)規(guī)范》 （征求意見(jiàn)稿）2017年1月5日.

（2）《2016中國(guó)微商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》2016年6月21日.

（3）劉政《微商時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷的機(jī)遇和挑戰(zhàn)》，中國(guó)商貿(mào)，2015，（4）： - .