如何提升電力企業辦公室工作效率

摘要：面對新時期的快速發展，技術不斷地更新，傳統模式已經不合適當前社會所需，企業要持續發展就要改掉傳統模式，打造全新的、適應當前社會的模式，通過不斷的創新、改造才能實現企業持續性的發展。

關鍵詞：電力企業；辦公室；工作效率

一、電力企業辦公室管理的意義

（1）保證企業的統一管理。電力企業在運營過程中，需要各個部門的通力合作，這就需要充分發揮辦公室的協調作用，從而保證電力企業各部門的和諧發展，同時辦公室還能將上級領導的決策轉達給下級工作人員，承擔著上下級溝通橋梁的任務，因此，加強辦公室管理有十分重要意義。

（2）促進企業文化的建設。每個實力強大的企業都有自己獨特的企業文化，企業文化是企業的精神價值，是企業員工的精神追求，企業文化對企業的發展有十分重要的作用。加強電力企業辦公室管理，能讓辦公室管理人員根據企業的發展、精神、價值觀等狀況，提出自己的意見。

二、新形勢下提升電力企業辦公室工作水平的途徑

（1）強化內部管理，建立健全辦公室管理制度。要提高辦公室工作水平就應遵循“科學、規范、高效”的原則，建立健全完善的管理機制，使辦公室事務有制度可依，減少其隨意性，從而保證管理工作的科學規劃性、實效性。如，對于文件的起草、校核到簽發，督辦的起草、反饋到結束，信訪的登記、傳閱到處理，等等這些事務性工作，應制定一定的工作步驟和流程，使每項工作都能照章辦事；針對辦公室人員少、事務工作多的現狀，可實行目標考核制，構建“工作有標準、過程有監督、結果有考核”的管理機制，將各項事務具體到個人，并實行褒勤貶懶、獎懲有據，杜絕工作中的推諉、失誤、低效的現象。

（2）提高電力企業辦公室人員的工作素質。對于電力企業的辦公室工作人員而已，其既要具備電力方面的相關專業知識，又需掌握與辦公室管理工作相關的能力，才能在工作中游刃有余。而且在市場經濟、知識經濟的背景下，一個人要不斷學習，才能跟得上市場發展的步伐，才能在工作中創新，提高自身的工作水平。因此，電力企業辦公室人員在工作中不能僅憑經驗做事，而要不斷地加強學習，既要加強對政治理論和時事的學習，能分析新形勢下的政治動態，懂得運用政治方法處理工作上的事務，而且也要強化自身的業務技能，提高自己的動筆能力、動手能力。當然，除了辦公人員的自學之外，電力企業也應定期對辦公室員工進行培訓以及考核，采取案例分析、任務驅動等形式，組織辦公人員學習供電生產技術、供電經營管理、電力改革方向、電力產業政策等電業基礎知識，增強理論知識與實踐的相結合，切實提高辦公室工作人員的業務能力和服務能力。另外，信息化時代的發展和計算機的普及，在辦公室中應用信息技術進行辦公已很普遍。當前，在這個信息時代，電力企業能否在激勵的市場競爭中搶占先機，其中一個關鍵點就是能否在動態發展的市場中獲取最新、最先進的信息，并及時予以處理。而這點就要求電力企業辦公室工作人員要努力學習信息技術，能在大而繁多的信息潮中抓住利于企業發展的信息，同時具備宏觀綜合信息的能力，能在信息潮中提煉出對企業發展有利的高質量信息，從而為領導正確判斷企業的發展趨勢及做出科學決策提供強有力的服務。

（3）創新服務方式，由淺層次的被動服務向深層次的主動服務轉變。辦公室工作的最主要職能就是為領導層的決策服務。在新形勢下，要提升工作水平，就要求辦公室工作人員一改以往的被動狀態，主動地想領導之所想，甚至是領導之未想，緊扣住領導的思路、想法、指示，在自己認真研究和調研的基礎上再加以完善、細化，將其細化為具體可行的方案，供領導決策之用。而且，由于辦公室是對外聯系的窗口，面向基層，面向人民群眾，因此這也要求辦公室工作人員能深入群眾，深入基層，對有關工作進行細致的調查研究，掌握第一手資料，并將其形成對工作有幫助的方案、建議，實事求是地遞交給上級領導，為其做出科學決策提供準確、真實的依據。

（4）全面開展辦公室調研工作。辦公室工作人員不能“死守”辦公室，而應深入基層，深入人們群眾中去，圍繞問題、矛盾的中心開展細致翔實的調研工作，抓住電力企業在發展過程中的重點、難點、深層次問題，將其作為開展調研的主題，以使所調研的結果具體實用性、實效性。當然，作為辦公室人員，其重要的工作之一就是將所調研的成果以文字的形式轉化出來，形成方案、調研報告等，供上級領導做以決策之用。

（5）不斷強化協調能力，協調好各部門、各單位之間的關系。在電力企業中，辦公室作為一個上傳下達、溝通內外的部門，其一個重要的職能就是協調好各部門、各單位之間的關系。在電力企業中，各部門、各單位間由于職責不同，處理問題的角度和方式不同，利益方面也各不相同，一旦它們之間利益相沖，勢必會產生各種分歧和矛盾，以及為了各自的利益推脫責任。在這種情況下就需要辦公室工作具備較好的溝通協調能力，能根據具體問題具體分析，在協調好各方關系的同時處理好問題。一般，在處理問題時，要求辦公室人員對上，應站在全局的角度，從領導和全局的層面去思考問題，爭取得到上級領導的支持；對下，要牢固樹立服務理念，對下層機關遞交的事件要及時處理，力爭做到“熱心辦、馬上辦、辦得好”。對內，要嚴格按照辦公室的規章制度辦事；對外，要做好協調工作，爭取各項事務能得到黨委和政府的支持，遇到關乎企業發展的問題時要尋求國家政策的支持。而這一切就要求辦公室工作人員具備良好的溝通協調能力，能正確把握協調的藝術性和科學性，能根據不同的問題采用不同的方法，對上級和下級、內和外，能采取相適應的協調技術，做到正確協調、及時協調，從而確保協調工作的有效性。

參考文獻

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（作者單位：國網遼寧省電力有限公司檢修分公司）