葫蘆島市安寧社區獲得感現狀調研

摘要：本調研報告以葫蘆島蓮山區化機街道安定社區的居民為調查對象，采用問卷調查法、訪談法，從居民個人情況和居民的參與度兩個維度來調查安寧社區的獲得感現狀。在居民的個人情況分析的部分，該報告主要是從收入、健康、年齡這三個因素來探討居民獲得感的個體化差異；在居民的參與度部分，本報告側重于分析居民在社區文體活動和設施方面的參與度，并分析居民的滿意度及獲得情況。最后本報告根據調查數據所反映出來的問題，分別從社區以及居民兩個個主體角度提出提升社區居民獲得感的對策。

關鍵詞：葫蘆島市安寧社區、獲得感、滿意度、社區居民

一、緒論 就我國目前的發展現狀來看，“獲得感”多指群眾共享社會發展的幸福指數，它可以通過很多方面表現出來，如人均月收入的提高、教育程度的提升、社會醫療保障等等。目前，我國人民總體的生活水平不斷提高，但由于社會發展的不平衡性以及個體的自身差異，人民的獲得感存在很大程度上的不同。鑒于研究整個國家的群眾獲得感數據的難搜集性，因此本文將研究視角放在研究一個社區的獲得感現狀。

本文試圖通過對影響社區居民獲得感因素的分析以及獲得感現狀的總結，找出影響該社區的獲得感提升的的主要問題，并提出有效的改善措施。本文試圖解決以下問題：安寧社區的獲得感現狀是怎樣的？影響社區居民的獲得感的社區因素與個人因素有哪些？如何提升社區居民的獲得感？

二、 調查對象與調查方法

我們選取的調研對象是遼寧省葫蘆島市連山區化機街道安寧社區。本文調查采用實地調研法與問卷調查法，對安寧社區的居民進行了問卷調查法以及面對面訪談的方式。

（一）問卷的設計。根據調查研究的目的和需要，對葫蘆島連山區化機街道安寧社區獲得感的調查問卷，主要包括個人信息、社區的一些基本情況、以及居民對目前生活狀態的滿意度三方面的內容。以此調查安寧社區獲得感的現狀。

（二）問卷的發放與回收。調研小組一共發放問卷126份，采取現場收回的方式，回收126份，有效問卷116份，有效率為92.06%。

三、調研結果分析

（一）個人情況分析。

居民獲得感的年齡因素分析。該調查基于社區居民的年齡構成比例以及各年齡段的整體特點，將居民的年齡為為6個年齡段，分別是：18歲以下、18-30歲、31-40歲、41-50歲、51-60歲和60歲以上。不論處在哪一個年齡段的居民，對生活現狀的滿意度分值大都集中在3分及3分以上。這說明了大多數居民對目前生活現狀的獲得感處于中上等水平。

為進一步了解不同年齡段在獲得感方面的差異，該調查把居民的對生活現狀的滿意度分值在3分以上認定為具有較強獲得感，分析了擁有較強獲得感的人群占所處年齡段的被調查者的比重。數據表明年齡在60歲以上群體對生活狀況的較強獲得感所占比重最高，為93.75%。這不難理解，年齡在60歲以上的社區居民大都已經退休，較少工作與學習方面的壓力，生活相對于其他年齡段的居民來說，更加舒適。此外，獲得感較強的其他兩個年齡群體是“18—30歲”與“31—40”的年齡段，較強獲得感所占比重分別為92.00%和91.67%。處在這兩個年齡段的社區居民，大都對生活滿懷憧憬以及擁有清晰的個人目標，這種正面積極的心態以及追夢過程中目標的實現，會帶給居民極強的獲得感。

影響居民獲得感的個人收入因素分析。通過對安寧社區居民月收入的分析，該調查將社區居民的收入狀況分為五個檔次：1000元以下組，1000-2000元組，2000-4000元組，4000元-6000元組，6000元以上組。收入高低是影響社區居民獲得感的關鍵性因素，中低收入者（4000元以下）對生活現狀的滿意度打分主要集中在3分及以下。較高收入者（4000元以上）對生活現狀的獲得感打分主要集中在3分以上。由此可知，中低收入者的整體獲得感不如高收入者。

然而社區居民的獲得感與收入卻呈不完全正相關關系。社區居民的較強獲得感所占比重（對生活現狀的滿意度大于3分）最高的人群收入集中于4000-6000元這個收入層級。而月收入超過6000元的群體，較強獲得感所占比重為71.43%，與2000-4000元月收入群體的85.5%以及4000-6000元月收入群體的86.36%有較大差距。這是由多方面的因素決定的，其中最主要的導致高收入卻低獲得感的原因是較高的收入期望與現實之間的差距。

影響獲得感的健康因素分析。在調查中發現，居民的健康與獲得感息息相關，它是個人幸福的重要保證。社區居民對自身健康狀況的滿意度很大程度上決定了居民的獲得感的強弱。本報告對生活現狀的滿意度調查與對自身健康狀況的滿意度進行了交叉分析。其中對自身健康狀況的滿意度調查是包含了居民對自己的健康狀況的一個主觀評定。調查結果發現，對自身的健康狀況持明顯滿意態度的居民，也更容易對目前是生活現狀產生較強的獲得感。

（二）居民的參與度情況分析

社區文體活動資源居民獲得情況分析。依據對安寧社區的實際情況，該調查將社區的文體活動資源歸為四類，分別是戶外健身器材、社區講堂、社區圖書館以及街道文體活動中心，以社區居民對這四類文體活動資源的參與情況來衡量居民對社區文體活動資源的獲得情況。由表及可知戶外健身器材類文體活動資源，參與頻次55，47.41%的居民參與到該文體活動資源中，說明社區居民對戶外健身器材的獲得感最強。其次是街道文體活動中心，出現頻次26，占所調查總數的22.41%。而具有開拓性質的社區講堂、社區圖書館，社區居民的參與度較小。這主要由于宣傳力度不足的原因，在對張女士進行個人訪談的過程中發現張女士竟然不知社區中有社區講堂以及社區圖書館的存在。這說明了對文體活動資源的宣傳力度直接決定了居民的獲得情況。如表3-8和圖3-5所示：

在對文體活動資源的滿意度調查中，“滿意”出現頻次為71，占比47.33%。“不滿意”出現頻次66，占比44.00%。由此可知，社區居民對所選文體活動資源的滿意度出現了兩級分化的趨勢。居民對社區的文體活動資源“不滿意”的態度所占的比重較大，這說明大多數居民從社區文體活動資源產生的獲得感較低。這說明了社區的文體活動設施還有很多值得完善的地方。說明該社區的文體活動資源不論是在豐富度還是居民的參與度，以及提高居民的滿意度上還有待加強。

（三）社區組織活動居民獲得情況分析

該調查將社區組織的活動分為愛心志愿者類活動以及文化、體育類活動，在對這兩類活動居民的參與度情況來看，參與過社區的愛心志愿者活動的出現頻次為30，占比25.86%。社區文化、體育組織活動的出現頻次45，占所調查總數的45%。這說明，相較于愛心志愿者活動來說，社區居民更傾向于參加文化、體育組織之類的活動。值得注意的是，35.34%的居民沒有參與過這兩種活動的任何一種，這說明了社區組織活動在宣傳力度以及內容對居民的吸引力方面還有待提高。

11.21%的被調查居民感覺自己在參加社區組織活動時，收獲頗豐。24.14%的居民感覺到都一點點收獲。感覺自己有收獲的居民一共占被調查居民的24.14%，不足1/3。而與此同時，明顯感覺自己從參加社區組織活動中沒有收獲的出現頻次為26，占比22.41%。有54人選擇了“沒參加過，不知道”這個選項。調查結果說明，安寧社區對社區組織活動的獲得感整體較低。居民參加了社區組織的活動，收獲的卻很少，這說明了社區組織的活動在前期內容籌劃以及活動的實施完成度上還有很大欠缺，至少與居民心中的期待有較大差距。

四、安寧社區獲得感現狀總結

（一）安寧社區居民的獲得感整體較高，個體差異化明顯。調查結果表明，絕大數社區居民擁有較強的獲得感。從個人情況來看，一表現在個人對生活現狀的滿意度較高，在個人對生活現狀的滿意度調查中，我們發現93.97%的居民打分的數值在3分及3分以上（滿分5分），這表現出了安寧社區對目前生活狀態的一種積極態度，也反映了當前安寧社區的一個中等偏上的一個獲得感現狀。二表現在人均收入處在2000—6000元之間，占被調查者的78.45%，絕大多數人處于中等收入水平，能滿足正常的生活需求。三是表現為與5年前相比，居民普遍認為生活質量有了很大提高，這說明了社會發展的成果惠及到了絕大多數居民。從非個人因素來看，與居民的獲得感聯系最緊密的醫療衛生條件、社區治安條件、文體活動資源條件以及社區的組織活動，都不同程度上使社區居民產生了獲得感。

“獲得感”是基于一定“獲得”（包括物質、精神、文化等方面的獲得）而產生的一種主觀心理感受 。獲得感的這種“主觀性”也使得社區居民的獲得感在個體之間產生了很大的差異。即使處于同一年齡階段、同一收入水平甚至同等健康狀況以及享受同等社區條件資源的情況下，居民的心態、對生活的期望值的高低與現實生活的差距、或是由于社會資源分配不均而帶來的不公感，這些因素都會導致居民獲得感的差異。

（二）居民社區活動的參與度較低，影響獲得感的提高。本調查所指的居民對社區活動的參與度主要包括兩方面的內容，一是指居民對各種社區文體活動資源的一個整體利用情況，一是指居民對社區組織的各種活動的一個參與情況。而在前文的分析中發現，居民在這兩方面的參與度都很有限。而參與感作為居民獲得感的一個重要前提，居民對社區活動較低的參與度必然會影響獲得感的整體提升。而居民對社區活動的參與度不高，主要有以下幾方面的原因。

一是社區的文體活動資源的豐富性以及針對性還有待提高。就目前安寧社區的文體活動資源來說，僅僅包括街道文體活動中心、社區講堂、社區圖書館以及戶外健身器材四類，不能滿足社區居民的多樣化需求。并且這些活動資源都是面向全體社區居民的，沒有對居民進行一個針對性需求的分析。二是各類社區組織活動的宣傳力度不夠。很多受訪者表現，不知道社區曾舉辦過這些活動。三是各類文化服務設施的完善程度以及活動的策劃內容，難以令人滿意。在對居民使用過的文體活動資源滿意度調查中，我們發現，接近一半的人群選擇了不滿意。同時，據了解社區組織的很多活動，只是走“形式”，居民從中的獲得感較低。

五、提升安寧社區獲得感建議研究

（一）社區要以居民需求為導向，提升居民在參與過程中的獲得感。社區的居會委員會要堅持做到居民需求為導向，就要做到多聽居民的意見和建議，實現將社區能夠提供的服務與居民真正需要的服務之間的有效對接。讓居民參與到公共設施建設、社會活動策劃中的方方面面，提升居民在參與過程中的獲得感。

在社區的公共文體設施建設方面，要做到定期走訪住戶，爭取了解每一個家庭的具體需求，做好居民需求的細分。從調研數據來看，公共文體設施居民的使用率較低，這其中一個很大的原因是目前的大部分的公共文體活動設施大多是想滿足所有社區居民的需求，然而卻對居民的具體需求了解甚少，導致社區所提供的與居民所需之間出現脫節。從而影響了居民使用公共文體設施的熱情，降低了居民的獲得感。

在社區組織的活動方面，從活動方式的選定到活動內容的策劃再到活動的具體實施都要始終堅持以居民需求為導向。活動方式的選定要從居民的心理特點出發，找準居民的關注點與急需點，只有這樣，才能爭取居民更多的參與。活動內容的策劃，也要多聽取居民的建議，不要一味追求活動內容的新穎而忽視了居民的接受度，也不要過多地按照之前的路子走，循規蹈矩固步自封，使組織的活動陳舊老套，降低居民的參與度。

（二）居民要理性衡量“所獲”，提升“主動獲得”的積極性。社區居民要擺正心態。獲得感基于一定的獲得而存在，但獲得感作為一種情感體驗，也會很大程度上受到個人生活態度的影響。在現實生活中，總存在身在福中不知福的現象出現，這就導致了很多生活中被居民正在享用已然獲得的東西，卻沒有被感知。居民要提高感知幸福的能力，懂得滿足；要樹立一種樂觀積極的生活態度，這有利于消減生活中由于各種負面因素而帶來的種種“失落感”，從而提升獲得感。

其次居民要充分發揮主觀能動性，爭取主動獲得，切不可守株待兔，等待“被獲得”。獲得感是在投入參與的過程中實現的。沒有投入，沒有參與，獲得感自然也不會平白地產生。社區居民的獲得感從個人因素考慮，能從辛勤工作努力學習中產生，能從個人理想實現的過程中產生，能從遵紀守法的自豪感中產生，能從積極參與社區建設以及社區組織活動中產生。因此居民要以社會主義核心價值觀為導向，樹立遠大追求，愛崗敬業，遵紀守法，培養高尚道德。

作者簡介：張娜（1995——）女 漢族 山東濰坊人 遼寧大學 2014級遼寧大學編輯出版學專業本科在讀

（作者單位：遼寧大學）