發揮骨干作用推動心理服務工作落地落實

當前，90后乃至95后官兵已經成為部隊的主體，他們富有個性、自主意識強，面對部隊的嚴格管理、艱苦環境和繁重任務，心理問題明顯增加。培養和造就一支“能發現戰友心理問題、能鑒別診斷心理問題、能疏導緩解心理壓力”的心理骨干隊伍，顯得尤為重要與迫切。

一、建強專業隊伍，著力在夯實基礎上下功夫

注重選準建強心理骨干隊伍，堅持訓用一致，強化素質培養，實施獎懲激勵，全面夯實心理服務工作基礎。

一是織起骨干網絡。按照“優中選精、梯次配備、輻射全面”的選配思路，建立心理骨干隊伍。形成“1+3”骨干網絡模式，即：單位由主官負總責，機關有心理咨詢師、衛生隊有心理醫生、營連有心理骨干的3級人才網絡；營級單位由教導員帶三名指導員組成，連級單位由指導員帶每排1名心理骨干組成。針對小散遠直單位實際，明確由機關業務部門1名干部具體負責。結合干部調整、老兵復員等時機，及時進行調整選配，確保心理教育、訓練、咨詢、疏導等工作有人抓、有人管。

二是強化素質培養。聘請心理學專家組織心理骨干技能培訓，通過專家輔導、案例分析、難題會診、實踐操作，突出學習“診斷技巧、心理測量、繪畫療法”等方面內容，提高心理骨干的專業水平。組織心理骨干到學校實地參觀見學，通過親身參與、交流討論、鞏固驗證，領會和消化所學知識，開闊視野，拓寬思路，提升實踐能力。

三是實施獎懲激勵。營連每半年對心理骨干隊伍的工作開展情況進行一次考查測評，對不符合要求的及時更換。堅持把心理骨干開展工作情況納入“雙爭評比”，與單位評先評優和個人的立功受獎、入黨考學、轉改士官等方面直接掛鉤，對實績突出的給予表彰獎勵，對失職失責引發問題的嚴肅問責。

二、把準職能定位，著力在發揮作用上下功夫

以心理骨干應具備的“三種能力”為突破口，歸納需要扮演好的“三種角色”。

一是當好發現心理問題的“觀察員”。心理觀察就是直接地在一般情況下對身邊人的舉動和言行進行觀察。采取“三看、三問、三找”方法，即“讀書上網看興趣，集體活動看參與，來信來電看情緒；變故之初問冷暖，遇到困難問需求，壓力大時問原因；閑聊之中找熱點，發表意見找觀點，個別談心找焦點”，深入官兵之中，打成一片，做到處處留心、事事留意，及時發現存在的問題及隱患。

二是當好鑒別心理問題的“診斷員”。采取“望、聞、問、切”的鑒別診斷方法，為官兵把準脈象，鑒別診斷心理問題。“望”就是觀察官兵初始情緒反應的強烈程度、尚未泛化的心理健康狀態，判別官兵的正常心理和異常心理。“聞”就是傾聽引起官兵心理問題的現實激發因素、癥狀持續時間的長短，診斷官兵一般心理問題與嚴重心理問題。“問”就是用談心的方法掌握實情，依據自我評價標準、心理測驗標準、病因病理學分類標準、外部評價標準和社會適應性標準，找準心理問題產生的原因。“切”就是對照官兵常見的4類19種不良心理反應，利用心理測查系統進行輔助分析判斷，診斷官兵具體心理問題。

三是當好解決心理問題的“疏導員”。對一般心理問題，利用合理宣泄、換位體諒、情景轉移等心理調試法，配合放松訓練、意象對話等技術手段緩解官兵的焦慮和抑郁情緒，引導其回歸正常心理認知。對嚴重心理問題，管理上堅持做到“三定”，即“定人、定責、定范圍”。定人就是針對性格孤僻、自卑心強、自控力差、固執偏激和容易動怒的人員，管理控制上指定到人；定責就是下任務給心理骨干，要求對幫管對象包情緒穩定、包不私自離隊、包不激化矛盾的責任；定范圍就是把人員納入有效的控制范圍。對神經癥性心理問題，心理骨干要及時提供信息，提出合理建議，為專家進行科學診斷和治療提供客觀依據。

三、聚焦實踐轉化，著力在增強實效上下功夫

要想打好心理服務主動仗，必須認清心理服務工作的特點規律，突出重點，加強融入，搞好建設。

一是突出“三個重點”，解決好心理工作特點認識不清的問題。心理骨干開展工作需要重點把握3類人群，即負擔較重、生活困難、久病不愈的人員，單親離異、性格孤僻、情緒反常的人員，未能如愿、受過處分、工作受挫的人員，要積極展開心理疏導幫助，及時緩解心理壓力。重點把握9個時機，即新兵入營、新兵下連、學兵選送、考學提干、駐訓演習、老兵復員、士官選晉、評功評獎及執行急難險重任務時機，做到心理問題早發現、早疏導、早治療。重點解決8種不良心理，即因壓力增大產生焦慮心理、因競爭加劇引發攀比心理、因性格內向形成自閉心理、因失敗挫折產生自卑心理、因婚戀問題誘發苦悶心理、因疾病困擾滋生沮喪心理、因生理發育帶來困惑心理、因進步不順導致挫折心理。

二是抓好“三個融入”，解決好心理骨干工作開展滯后的問題。心理服務工作要融入軍事訓練，采取放松訓練、模擬訓練、心理宣泄相結合的方式，積極開展“集體的溫暖”“力量角逐”“機遇與陷阱”等趣味訓練，不斷提高官兵的自我調節和心理防護能力。融入經常性教育，針對官兵心理變化實際，廣泛組織“三愛三心”活動，即“愛學習、增強進取心，愛生活、增強自信心，愛崗位、增強責任心”，不斷培養官兵積極的人生態度，保持健康的身心發展。融入經常性管理，及時掌握官兵心理行為變化特點，做好心理問題的疏導和干預，對有嚴重心理問題的及時采取“三個不放在”措施，即“不放在重要工作崗位、不放在重要執勤哨位、不放在單獨執行任務點位”。

三是搞好“三個建設”，解決好心理服務設施配套建設的問題。按照“學習有資料，活動有場地，實踐有平臺”的標準，建好用好心理服務軟硬件設施。建設學習資料庫，購買心理學圖書雜志，方便心理骨干學習充電，提高理論素養。建設心理服務硬件設施，設置心理服務室、心理宣泄場，制作信任背摔、合力沖擊等心理行為訓練器材，用以增進心理服務效果。建設網上互動平臺，依托上級政工網絡資源，開設心理咨詢、心理常識、心理訓練等欄目，為官兵參與網上互動提供便利條件。

四、注重落實制度，著力在常態運行上下功夫

心理服務工作是一項經常性、長期性工作，是一項復雜的系統工程，只有把制度規定落實好，才能切實提高心理服務工作的質量效益。

一是建立組織領導機制。著眼“職責明晰、協調暢通、運轉高效”的原則，堅持黨委統一領導，把心理服務工作作為年度重要工作，納入黨委議事日程。堅持齊抓共管，形成政工首長和政治部門主管、業務部門主抓、心理骨干主做的上下銜接、覆蓋全員的管理機制。堅持明晰責權，構建橫向到邊、縱向到底的責任體制，形成心理服務工作“事事有人管、人人有責任”的良好局面。

二是規范工作運行機制。規范開展“心理骨干活動日”，堅持團每月組織一次活動，圍繞挫折心理、適應心理等方面組織專題學習，聽取心理骨干情況匯報，對“疑難雜癥”問題，采取原因大家找、問題大家解、措施大家定的方式進行會診，制定疏導緩解方案。規范建立“心理健康檔案”，結合新兵入伍、學員分配、老兵復員、崗位調整和重大政策出臺等時機，及時進行心理測試，并建立官兵心理檔案，做到心理問題有跟蹤、心理疏導有措施。規范“保密制度”，明確心理骨干不得將工作情況報告、重點關注人員心理狀況、個人心理檔案等內容透漏給本人和其他無關人員，嚴格控制知情范圍。

三是完善檢查監督機制。政治機關把心理服務工作作為檢查指導的重點內容，及時發現和解決矛盾問題。一方面通過對心理骨干進行理論基礎知識測試，看背記知識點牢不牢、準不準，看處置方法符不符合要求。另一方面通過問卷調查測評群眾滿意度，看是否經常進行心理疏導，看所服務群體的心理狀況是否良好，看有無隱患苗頭，看心理服務能力水平和功能作用的發揮。

【作者系65657部隊政治委員、政治處主任】

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