士官常見心理問題與管理對策

士官在部隊中所占比例越來越大，在工作中的重要性也越來越突出。隨之而來的是士官承受的心理壓力越來越大，以至于出現各種心理問題，已經影響到士官的身心健康和部隊戰斗力的提高。因此，對士官隊伍的心理管理將變得越來越重要，應把防范士官心理問題的發生，作為加強部隊管理、確保部隊穩定的重點工作來抓緊抓實。

一、士官心理問題的突出表現

一是情緒管控失調。工作訓練和組織管理帶來的持續壓力，使得士官經常處于緊張、焦慮等負面的情緒狀態中，有時因得不到及時有效地疏導，往往受一點小的刺激，便失去理智控制，做出種種沖動言行。

二是人際關系敏感。有一些被安排在管理和重要技術崗位上的士官，想實現自身價值的愿望比較迫切，但由于工作和社交經驗缺乏，往往對自己期望過高，工作上急于求成，乃至固執己見、頂撞上級、打罵體罰下屬，造成人際關系緊張，得不到干部的理解與戰友的尊重，產生種種心理困擾。

三是自我認知不準。不少士官對自身在部隊中的地位和作用缺乏清醒的認識，不能夠對自身角色準確定位。部分軍齡長、處于重要崗位的士官，總拿自己與干部作比較，認為自己的地位和待遇沒有得到應有的體現和保障，產生較大心理落差，開始在工作中講條件、鬧情緒；還有部分年輕士官，仍把自己看成普通戰士，沒有做好承擔更大職責的準備，進取動力明顯不足，不能很好地應對工作壓力，遇到挫折后容易自卑。

四是應激性心理問題。部隊參與軍事演練、搶險救災、安保維穩等重大事件多，士官的責任重、壓力大，時常會產生緊張過度、神經衰弱、精神抑郁等不良心理反應。加之，隨著年齡和生活閱歷的增長，遭遇家庭變故、入黨受挫等生活應激事件的可能性加大，使得士官群體特別是大齡士官群體成為心理疾病的易患人群。

五是婚戀及家庭問題焦慮。士官基本處于婚戀年齡，戀愛意愿較為強烈，然而由于部隊大都是清一色的男性世界，加之管理嚴格，使得士官對婚戀的需求難以得到滿足，導致了心中不同程度的性壓抑與焦慮感。有的士官為了緩解這種壓抑與焦慮感，違反規定尋求所謂的“精神刺激”，甚至走上犯罪道路，給個人成長進步與部隊管理造成了危害；還有的已婚士官與妻子長期兩地分居，家庭方面難以顧及，背上了思想包袱。

二、士官心理問題的原因分析

一是壓力來源增多。士官服役年限長，比義務兵和部分年輕干部的工作生活經歷更加豐富，面臨的壓力源也更多，容易受到壓力的侵擾。對一些部隊官兵所做的心理測評結果顯示，中士以上士官群體，普遍受到來自工作訓練、婚戀家庭、人際交往、部隊服務保障等不同方面生活事件的較大影響，無論是壓力來源數量還是壓力程度，均高于義務兵和排長兩個群體。

二是生理成熟較快與心理成熟滯后的矛盾。士官大多年滿二十歲，生理早已成熟，想實現自身價值、拓寬交際層面，以及追求幸福婚戀生活的需求強烈，但從士官來源看，獨生子女兵、學生兵、城市兵占有越來越大的比重，缺乏社會經驗，應對挫折的經驗不足，心理上仍然不成熟。這就使得他們的精神需求與認知能力之間產生了較大的距離，一旦個人需求暫時沒能得到滿足，便容易產生偏執心理與過激言行。

三是士官教育管理機制相對滯后。相對于士官數量的增多與作用的加強，士官教育管理機制并沒有及時跟上，主要體現在對士官的特殊地位凸顯不夠、對不同級別和婚姻狀況士官群體的教育管理缺乏針對性以及福利制度不完善等方面，使得士官面臨的不少現實難題得不到及時有效地解決，在一定程度上加重了士官的精神負擔。

四是心理壓力應對方式比較單一。心理壓力的應對方式有多種，有組織應對，有個體應對等。但士官心理壓力的應對方式比較單一。對某炮兵團士官心理壓力調研數據顯示，面臨壓力時，64%的士官選擇找朋友傾訴，31%的士官選擇找父母傾訴，18%的士官選擇找領導傾訴，11%的士官選擇找心理醫師傾訴。

三、士官心理問題的管理對策

（一）端正管理者認知。士官隊伍管理存在“重使用、輕教育”的現象。大部分單位對于士官的心理需求、心理壓力很少予以關注，更少積極主動予以解決。有鑒于此，士官管理者應端正兩種認識：一是充分認識士官心理管理的重要性。充分認識士官隊伍是部隊的重要中堅力量，其心理狀況在平時直接影響士兵的思想情緒、集體心理氛圍和戰斗作風，從思想上認清士官心理管理的迫切性和必要性。二是充分認識士官心理壓力管理的重要性。心理壓力是“精神殺手”，70%患者的心理問題或疾病由壓力引起，而且一些由壓力引起的心理問題或疾患還常常引發犯罪。各級領導要對士官的心理壓力予以應有的重視。

（二）優化文化環境。實踐證明，從事工作以外的創造性活動和有意義的活動可以減輕壓力。要多開展讀書、演講、歌詠等活動，開展籃球、足球、乒乓球等體育活動，豐富士官精神文化生活，使每一個士官都有一種或幾種健康有趣的愛好，改變工作生活節奏，調節工作生活壓力。直招大學生士官個人興趣特長比較突出，一些人在攝影、棋類、球類比賽中獲過獎，管理干部可以因勢利導，發揮他們的優勢，培養他們成為文體活動骨干，優化士官文化環境。

（三）加強心理服務力度。當前，部隊心理服務的力度還不夠，和官兵對心理服務的需求還不相適應。要進一步完善心理服務機制，一是基層干部要成為心理服務的骨干。基層干部與士官朝夕相處，只要留心用心，就能及時發現士官在情緒、行為、心理、思想上的變化，在第一時間給予幫助，避免心理壓力升級或產生嚴重的心理問題。二是大力開展心理健康教育。使士官掌握心理衛生知識，提高士官心理適應能力、心理承受能力和心理調節能力，保持心理健康。三是加強對士官的心理干預。心理服務工作者要深入基層為士官服務，定期對士官進行心理咨詢和疏導，確保能切準有心理壓力人員的“脈”，解開糾纏在他們心里的“結”。

（四）解決士官實際困難。改變壓力源是應對壓力的重要方法，各級主官都要在這方面下功夫，調動一切積極因素，解決士官現實困難。一是提高士官任職能力。構建儲備一批適應部隊實際需要、便于士官在崗學習的教學資源，定期更新和完善士官的知識結構，讓士官在崗位上不斷實現知識、能力和素質的跨越和拓展。二是幫助解決士官的家庭困難。要充分借助地方黨政機關和社會團體的力量，幫助解決士官各種生活上的困難。為保持已婚士官家庭穩定，要定期以電話、短信等方式與士官妻子進行溝通，在士官妻子來隊探親期間主動看望，做好士官妻子支持士官服役的思想工作。對已經出現危機的士官家庭，要積極化解矛盾，消除隔閡，防止婚姻破裂。三是架設士官婚戀“綠色通道”。為士官傳授戀愛技巧，減少戀愛交往溝通障礙。可以成立士官婚戀服務中心，建立士官檔案，與士官家鄉有關組織建立聯系，介紹士官在部隊的工作表現，為士官找對象創造機會。與駐地所在單位開展軍地鵲橋聯誼活動，為大齡士官婚戀創造條件。保證大齡士官正常休假，對特殊情況的大齡士官可以適當延長假期或安排特殊假期，以增加婚戀成功的幾率。四是做好士官退役安置工作。要與地方職業培訓接軌，鼓勵士官參加與自己所學專業相通或相關的職業資格證書考試，獲取相應的職業資格證書，退役后能憑證上崗。保證士官合法權益，對士官群體正當、合理的需求，在政策允許和條件成熟的情況下盡量滿足，為他們到地方就業提供方便。

【作者系75213部隊某分隊排長、副教導員】

士官常見心理問題與管理對策

黃芫霖 李浩