企業(yè)思想政治工作中的溝通技巧

高忠舉

【摘要】企業(yè)的思想政治工作的主要目的在于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理層與基層人員之間的良好溝通交流，通過溝通從而使得管理層和基層人員在對(duì)企業(yè)發(fā)展過程中思想達(dá)到一致。因此如何加強(qiáng)企業(yè)在思想政治工作中的有效性和實(shí)踐性十分重要，工作溝通中存在一定的技巧性，如何把握和應(yīng)用好這種技巧在企業(yè)思想政治工作中的作用是本文需要探討的重要內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；思想政治工作；溝通技巧

企業(yè)加強(qiáng)思想政治工作的溝通旨在通過相互的溝通了解，統(tǒng)一和提高整個(gè)企業(yè)員工的思想。對(duì)于思想政治工作成效性的體現(xiàn)主要在于溝通技巧的應(yīng)用，但是我國(guó)企業(yè)在現(xiàn)階段溝通過程中還是存在諸多問題，如何針對(duì)這些問題去找到適合的溝通技巧，在今后的思想政治工作中規(guī)避一些問題的存在從而達(dá)到最終目的是本文分析的主要內(nèi)容。

一、當(dāng)前溝通中存在的普遍問題

根據(jù)一些有關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)現(xiàn)階段企業(yè)在管理工作中存在的一些問題有一半是可以通過企業(yè)內(nèi)部的及時(shí)溝通去解決的，而這些問題的產(chǎn)生也正是因?yàn)樵谄綍r(shí)的管理和工作中，員工之間、員工與管理層之間的溝通不及時(shí)而致。而在我國(guó)企業(yè)中，思想政治工作中的溝通問題主要體現(xiàn)在這幾個(gè)方面：一是人與人之間的直接溝通減少，現(xiàn)在是信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息科技的發(fā)達(dá)以及在工作中的普遍應(yīng)用，人們追求更加快捷、方便、高效的工作模式，人與人之間的溝通也逐漸趨向于利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)已經(jīng)成為人與人之間溝通的主要渠道。二是深度溝通普遍缺乏。在企業(yè)中特別是與管理層之間的溝通大多形式化，表面溝通較多，并沒有深入到問題內(nèi)部去交流。三是對(duì)職工施壓方式的溝通較多，企業(yè)管理層在找職工進(jìn)行交流談話時(shí)大多采取的是職位施壓方式，強(qiáng)調(diào)職工應(yīng)該如何去做好工作，導(dǎo)致職工自身情緒較差，并沒有達(dá)到溝通應(yīng)該起到的具體作用。四是職工相對(duì)比較被動(dòng)，交流溝通本應(yīng)該雙方互動(dòng)的一個(gè)過程，而企業(yè)中大多存在管理層主動(dòng)去找職工進(jìn)行談話，而職工很少主動(dòng)去和管理層交流。五是橫向溝通薄弱，這主要體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部部門之間的溝通較少。六是溝通的平臺(tái)不多，企業(yè)中對(duì)于上下級(jí)之間和部門之間設(shè)置的溝通渠道較少，有些設(shè)置了但是大多偏于形式化，沒有具體的實(shí)際意義。七是溝通的氣氛嚴(yán)肅。八是溝通的方式手段欠缺。

二、思想政治工作中的溝通技巧

所謂的溝通交流，就是個(gè)人與組織或者組織與組織、個(gè)人與個(gè)人之間通過一定的交流從而達(dá)成一定的共識(shí)，并共同朝著最終的目標(biāo)發(fā)展方向前進(jìn)的活動(dòng)。而企業(yè)是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，團(tuán)隊(duì)中個(gè)人之間的等級(jí)、工作性質(zhì)、內(nèi)容等各方面之間都存在著差異，如何保障企業(yè)能夠保持一致的目標(biāo)共同前進(jìn)就需要內(nèi)部之間加強(qiáng)各自的交流，達(dá)成共識(shí)，形成合力，共同發(fā)展。

（一）在平等關(guān)系中進(jìn)行溝通。 在企業(yè)中由于工作分工的不一致會(huì)出現(xiàn)職業(yè)級(jí)別和工種類別方面的區(qū)別，在溝通中要懂得充分尊重員工的人格，管理層與員工在交流溝通過程中要以一種平等待人的態(tài)度，這樣員工容易對(duì)管理層產(chǎn)生一種親切感和信任感，引發(fā)其傾訴的欲望，在交談過程中自然會(huì)敞開心扉將自己的真實(shí)想法流露出來。因此企業(yè)思想政治工作者要堅(jiān)持以人為本、尊重職工、信任職工并耐心聽取員工提出的意見，在溝通中誠(chéng)信了解員工的真實(shí)需求，維護(hù)員工正常的權(quán)益，這種溝通方式才能在真正意義上為員工著想從而達(dá)到最終目的。

（二）在相互理解中求溝通。無論是管理層與員工之間的溝通還是部門與部門之間的溝通，在交流過程中都要站在雙方的角度上去理解對(duì)方的困難，不能一味地將自身的利益放在首位。只有在相互理解的基礎(chǔ)上的溝通，雙方才能盡自己最大的努力去協(xié)調(diào)困難，保障工作的順利開展。

（三）在循循善誘中求溝通。溝通是一個(gè)比較復(fù)雜的過程，溝通的對(duì)方需要營(yíng)造一個(gè)比較良好的溝通氛圍并在溝通過程中注意觀察對(duì)方的反應(yīng)，抓住對(duì)方的心理，通過從對(duì)方比較感興趣的話題作為談話的切入點(diǎn)從而逐漸讓對(duì)方敞開心扉。在進(jìn)入主題后，可以利用自身的一些親身經(jīng)驗(yàn)給對(duì)方做范例從而拉近與談話對(duì)象的心理距離，對(duì)于問題的核心內(nèi)容要通過一系列暗示或者折射的作用去吸引對(duì)方，能夠贏得對(duì)方的信任和尊重就能促進(jìn)這次談話的進(jìn)一步成功，提高共同認(rèn)識(shí)。

三、思想政治工作溝通中應(yīng)該注意的問題

（一）要學(xué)會(huì)尊重。尊重對(duì)方是溝通的基本保障，只有建立在相互尊重基礎(chǔ)上的溝通才是行之有效的一次溝通，只有這樣我們才能進(jìn)入到實(shí)質(zhì)的思想政治工作中。

（二）要注意語言。語言是溝通中最主要的交流工具，語言不僅能夠美化事物同時(shí)也具有很強(qiáng)的殺傷力。在進(jìn)行思想政治工作時(shí)如果說了一些不該說的話可能會(huì)給企業(yè)帶來重大的損失。因此溝通要建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，不能信口開河。說話是有一定技巧性的，如何把握說話與聽話之間的關(guān)系，將一些話說的恰到好處是需要注意的。

（三）要會(huì)說對(duì)不起。“對(duì)不起”不一定是承認(rèn)錯(cuò)誤的一種話語，有時(shí)候應(yīng)用在談話中是緩和雙方緊張關(guān)系的軟化劑。凡是不要做的太絕對(duì)，要給自己和對(duì)方一定的回旋余地，善于利用“對(duì)不起”有時(shí)候可能會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。

四、結(jié)語

企業(yè)加強(qiáng)思想政治工作中，需要不斷發(fā)掘創(chuàng)新方式，掌握必要的談話技巧并很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中，在工作中善于對(duì)自身工作進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在工作中存在的問題，并積極地想辦法去解決。做好企業(yè)思想政治工作，為企業(yè)的穩(wěn)定和諧發(fā)展作出重大貢獻(xiàn)。

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