輸液室護理中應用人性化護理干預的效果觀察

張艷艷

（山東省壽光市人民醫院，山東 壽光 262700）

輸液室護理中應用人性化護理干預的效果觀察

張艷艷

（山東省壽光市人民醫院，山東 壽光 262700）

目的 臨床觀察輸液室護理中應用人性化護理干預的效果。方法 選取我院2016年3月至2017年2月在我院門診輸液的患者100例，根據隨機分配方式，將其分為研究組（50例）和對照組（50例），對照組給予門診常規性護理，研究組給予人性化護理，對比兩組滿意度狀況。結果 經過護理，研究組護理滿意度比對照組明顯更高，兩組對比存差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 針對門診輸液患者，采取人性化護理方式，可有效提升護理滿意度，降低患者痛苦度，減少醫患糾紛發生事件，具有顯著性效果，值得臨床推廣運用。

輸液護理；人性化護理；干預

對于門診輸液室，作為患者臨時輸液場所，也是臨床用藥頻率最高的區域。近年來，患者對臨床醫護工作也要求日益提升，護理工作正在不斷進步，通過以人為本和以患者為中心的護理模式，在臨床實踐中得到廣泛運用。醫療服務的主要對象是患者，是醫院發展的關鍵因素。筆者選取我院在我院門診輸液的100例患者，其中50例給予人性化護理，取得了良好護理效果，現總結如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年3月至2017年2月在我院門診輸液的患者100例，根據隨機分配方式，將其分為研究組（50例）和對照組（50例）。其中男65例，女35例，年齡2歲～77歲，平均年齡32.1±2.4歲，輸液時間為3～23 d。兩組患者的性別、年齡等一般資料對比，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組：給予常規性護理。

研究組：給予人性化護理方式。其一，完善輸液室緩解，確保輸液室的舒適、整潔，保證窗戶通風，對輸液室濕度和溫度進行科學調節，配置一定數量的電子設備，確?？勘骋巫拥臄盗砍渥?，設立宣傳報，開展疾病預防和治療介紹。按照患者實際狀況，主動提供服務；其二，優化輸液流程，對輸液室接單登記和穿刺配藥工作流程，實現流程式作業護理，建立兩人一組護理小組，具體負責登記、穿刺和拔針等相關工作，設立輸液區家屬等待區域，按照患者疾病嚴重和急緩情況，安排老弱和行動不便患者進行優先治療。對于危重患者，可進入急救室治療，配備急救儀器、急救物品，合理調整狀態，以便隨時使用；其三，輸液護理。在輸液過程中，加強和患者溝通，在穿刺過程中，要做到冷靜和穩準，做到一針見血，尤其對于血管狀況較差病例，護理人員必須誠懇解釋穿刺失敗原因，得到患者許可后進行二次穿刺。在操作過程中，要嚴格無菌操作規章；其四，輸液巡視。在輸液過程中，要加強輸液巡視，因輸液室患者數量較多，流動性較大，患者病情變化無法估計，需設立專門的護理巡察人員，強化輸液巡視，仔細觀察患者病情變化，做到及時更換輸液體，合理調整輸液速度。如果患者發生不適癥狀，給予及時處理；其五，輸液結束護理。待輸液結束之后，護理人員在拔針時，要做到動作輕柔，按壓4 min針眼處，防止發生血腫癥狀。針對行動不便患者，主動幫助患者按壓。對于凝血障礙患者，必須延長按壓時間，一直到血停止，協助患者整理好隨身物品，囑托患者注意相關問題。

1.3 統計學分析

數據全部采用SPSS 18.0統計學軟件進行處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗。以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

兩組治療滿意度比較：經過護理后，研究組38例非常滿意，11例較滿意，1例滿意，總滿意率100.0%。對照組20例非常滿意，15例較滿意，15例滿意，10例不滿意，總滿意率為70.0%。研究組治療滿意度比對照組明顯更優，兩組對比差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

在輸液室護理工作中，門診輸液是臨床重要部分，怎樣提升臨床護理十分重要。對于門診治療，因輸液患者數量較多，疾病種類多變、復雜，護理工作量較大，護患之間溝通時間較少，醫療糾紛量逐漸增加。采取人性化護理方式，可有效防止這一問題。通過人性化護理方式，強化護理人員培訓，可轉變傳統護理觀念，實現服務流程規范化，使患者心理需求、生理需求得以滿足，進而提升臨床護理工作質量，在一定程度上，能夠增強護理人員責任感。加強和患者溝通交流，能夠贏得患者信賴、尊重，進而獲得患者信任感，降低醫患糾紛發生率。

在本組實驗中，經過護理，研究組護理滿意度比對照組明顯更高，兩組對比存在顯著性差異（P＜0.05）。這說明，針對門診輸液患者，采取人性化護理方式，可有效提升護理滿意度，降低患者痛苦度，減少醫患糾紛發生事件，具有顯著性效果，值得臨床推廣運用。

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本文編輯：吳宏艷

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ISSN.2095-6681.2017.15.57.01