中小物流企業(yè)構(gòu)建虛擬物流聯(lián)盟的成員選擇策略

張秀青

內(nèi)容摘要：經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展使得物流市場競爭日趨激烈，單個(gè)物流企業(yè)憑借自身資源和實(shí)力難以有效應(yīng)對(duì)瞬息萬變的物流市場需求，以建構(gòu)虛擬物流聯(lián)盟為平臺(tái)來形成集團(tuán)化市場競爭力成為廣大中小物流企業(yè)的可行選擇。本文闡述了中小物流企業(yè)建構(gòu)虛擬物流聯(lián)盟及選擇恰當(dāng)聯(lián)盟成員的意義；從可信任度指標(biāo)、資源互補(bǔ)指標(biāo)和文化兼容指標(biāo)等方面深入分析影響虛擬物流聯(lián)盟選擇中小物流企業(yè)成員的若干基礎(chǔ)性指標(biāo)；給出以高信任度、協(xié)同能力為標(biāo)桿和以績效考評(píng)為尺度來選擇虛擬物流聯(lián)盟成員的若干可行策略。

關(guān)鍵詞：中小物流企業(yè) 虛擬物流聯(lián)盟 物流成員選擇

問題的提出

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化席卷物流行業(yè)，物流市場需求呈現(xiàn)出多元化和個(gè)性化特點(diǎn)，由此給提供低成本規(guī)模化物流服務(wù)的我國物流企業(yè)造成巨大生存壓力。由于我國物流企業(yè)普遍存在規(guī)模小、市場競爭能力差等弱點(diǎn)，且各企業(yè)習(xí)慣于各自為戰(zhàn)的惡性競爭。這種離散化的企業(yè)獨(dú)立發(fā)展模式已然無法適應(yīng)當(dāng)代物流市場競爭環(huán)境，強(qiáng)化中小物流企業(yè)間產(chǎn)能聯(lián)合以實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)的共贏目標(biāo)成為中小物流企業(yè)的可行選擇，由此推動(dòng)了以虛擬物流聯(lián)盟為代表的物流聯(lián)盟組織模式的誕生。諸如網(wǎng)絡(luò)化組織、企業(yè)集群、價(jià)值鏈運(yùn)營模式等各式生產(chǎn)運(yùn)營合作組織的大量出現(xiàn)，為中小物流企業(yè)參與以全球化和信息化為主要特征的新經(jīng)濟(jì)提供了別具一格的生產(chǎn)組織和運(yùn)作新工具。虛擬物流聯(lián)盟是上述組織創(chuàng)新理念在物流行業(yè)領(lǐng)域運(yùn)用的重要成果之一。計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的普及使得中小物流企業(yè)可以用較低成本將企業(yè)的主營業(yè)務(wù)拓展到網(wǎng)絡(luò)空間所能觸及的實(shí)體企業(yè)。但虛擬物流聯(lián)盟的內(nèi)部凝聚力不足問題嚴(yán)重制約聯(lián)盟功能的發(fā)揮，有必要通過優(yōu)化虛擬物流聯(lián)盟內(nèi)部成員選擇策略的方式，來增強(qiáng)以中小物流企業(yè)為主體的虛擬物流聯(lián)盟內(nèi)部凝聚力，促進(jìn)我國物流行業(yè)整體競爭能力和服務(wù)水平的提升。

虛擬物流聯(lián)盟選擇中小物流企業(yè)成員的指標(biāo)分析

（一）虛擬物流聯(lián)盟成員選擇的可信任度指標(biāo)分析

其一，基于算計(jì)型信任度來選擇虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)。妨礙中小物流企業(yè)構(gòu)建虛擬物流聯(lián)盟的核心障礙在于成員企業(yè)之間的互信度水平控制問題。不同于一般戰(zhàn)略聯(lián)盟，中小物流企業(yè)構(gòu)建的虛擬物流聯(lián)盟的核心是以共享核心資源與能力為手段，以提升中小物流企業(yè)虛擬物流聯(lián)盟整體市場能力為目標(biāo)。中小物流企業(yè)的核心資源與能力是保障中小物流企業(yè)在激烈的物流市場競爭中生存與發(fā)展的支撐力量。部分聯(lián)盟成員通過理性分析本企業(yè)可從信任對(duì)方企業(yè)的行動(dòng)中獲取收益水平，并根據(jù)收益高低來作出是否信任的決策。這種基于算計(jì)型的聯(lián)盟內(nèi)部成員企業(yè)間的信任度培育要求在聯(lián)盟內(nèi)部形成可防止盟員彼此間欺詐行為的制度，以有效遏制成員企業(yè)的機(jī)會(huì)主義行為。但虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)基于本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益考量的算計(jì)型信任關(guān)系的穩(wěn)固性較差，其可靠性不足，虛擬物流聯(lián)盟內(nèi)部運(yùn)作效能下滑將直接降低聯(lián)盟成員收益水平，進(jìn)而影響成員企業(yè)間的信任度。

其二，基于認(rèn)知型信任度來選擇虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)。虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)之間的信任關(guān)系水平提升還取決于聯(lián)盟成員企業(yè)間持續(xù)加深的認(rèn)知，當(dāng)聯(lián)盟成員企業(yè)間合作幾率增強(qiáng)，會(huì)使得處理虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間矛盾的非正式機(jī)制重要性上升，而正式機(jī)制作用退居次要地位。此時(shí)，虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間的情報(bào)溝通與信息共享將成為推動(dòng)信任度提升的主要因素，這種及時(shí)且真誠的信息溝通不僅可提升虛擬物流聯(lián)盟克服聯(lián)盟內(nèi)部成員企業(yè)間合作過程中暴露出的各類隱性與顯性問題，而且可幫助聯(lián)盟成員企業(yè)形成共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，增進(jìn)成員企業(yè)間的信任度，有效降低聯(lián)盟內(nèi)部的交易成本，擴(kuò)大聯(lián)盟合作利益水平。

（二）虛擬物流聯(lián)盟成員選擇的資源互補(bǔ)指標(biāo)分析

中小物流企業(yè)構(gòu)建虛擬物流聯(lián)盟的主要?jiǎng)訖C(jī)是籍由聯(lián)盟平臺(tái)來優(yōu)化組合各中小物流企業(yè)內(nèi)部資源，以此來有效節(jié)約中小物流企業(yè)的運(yùn)營成本并提高其運(yùn)營效率，形成以虛擬物流聯(lián)盟內(nèi)部成員間的資源互補(bǔ)性為基礎(chǔ)的物流聯(lián)盟協(xié)同效應(yīng)。在虛擬物流聯(lián)盟形成中，中小物流企業(yè)的內(nèi)生性資源稟賦優(yōu)勢直接影響聯(lián)盟整體功能的發(fā)揮。這是由于多數(shù)中小物流企業(yè)缺乏獨(dú)立在激烈競爭的物流市場中生存與發(fā)展的必要資源與能力，這些中小物流企業(yè)有較強(qiáng)的意愿與其他中小物流企業(yè)聯(lián)合為一體來協(xié)力參與到物流市場競爭中。對(duì)于那些擁有其他企業(yè)不具備的特殊資源的中小物流企業(yè)而言，虛擬物流聯(lián)盟吸引該類中小物流企業(yè)進(jìn)駐聯(lián)盟的意愿更為強(qiáng)烈。中小物流企業(yè)所擁有的特色資源通常包括具有特殊經(jīng)驗(yàn)的物流管理團(tuán)隊(duì)、獨(dú)特的物流技術(shù)或市場上難以即時(shí)購置的獨(dú)特物流設(shè)施與設(shè)備等；其他中小物流企業(yè)希冀通過與此類擁有特殊資源的物流企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)盟的方式來分享其資源。通過融入虛擬物流聯(lián)盟，中小物流企業(yè)可以獲得其自身不具備的資源及附著在資源上的市場競爭力，由此提高聯(lián)盟成員企業(yè)的市場生存與發(fā)展能力。

（三）虛擬物流聯(lián)盟成員選擇的文化兼容指標(biāo)分析

虛擬物流聯(lián)盟的文化兼容水平可以用企業(yè)文化核心價(jià)值觀和企業(yè)文化背景相似性等指標(biāo)來有效甄別。虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)文化中的核心價(jià)值觀展現(xiàn)了成員企業(yè)與聯(lián)盟其他成企業(yè)交易的基本原則，它主要外顯于成員企業(yè)的日常業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部規(guī)章制度，這種核心價(jià)值觀具有優(yōu)越的穩(wěn)定性，故虛擬物流聯(lián)盟可以據(jù)此來構(gòu)建聯(lián)盟成員企業(yè)間相互信任的基石，有效保障虛擬物流聯(lián)盟的有序運(yùn)作。再者，虛擬物流聯(lián)盟的成員企業(yè)間文化背景相似性有助于聯(lián)盟成員企業(yè)間相互理解對(duì)方的交易心理。文化背景相似性對(duì)虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間關(guān)系承諾有顯著的正向影響，其中經(jīng)營背景相似性對(duì)聯(lián)盟成員間關(guān)系承諾的影響程度最大；物流服務(wù)和核心能力背景則決定物流企業(yè)在特定市場中的市場競爭能力水平，并影響聯(lián)盟其他成員企業(yè)采取長期合作的意愿。究其根源，這是由于虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間的文化高相似性水平可以有效降低虛擬物流聯(lián)盟伙伴企業(yè)間的交易協(xié)調(diào)成本，提升虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間的學(xué)習(xí)、交流效率，進(jìn)而降低合作伙伴之間的利己機(jī)會(huì)主義動(dòng)機(jī)。

中小物流企業(yè)虛擬物流聯(lián)盟構(gòu)建成員選擇策略實(shí)施

（一）以高信任度為標(biāo)桿選擇虛擬物流聯(lián)盟成員

其一，以交叉股權(quán)為工具來提升虛擬物流聯(lián)盟內(nèi)部信任度。虛擬物流聯(lián)盟內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)與聯(lián)盟成員企業(yè)間的股權(quán)結(jié)構(gòu)密切相關(guān)。雖然建構(gòu)虛擬物流聯(lián)盟的本意是在基于所有權(quán)的控制權(quán)缺位基礎(chǔ)上建立聯(lián)盟成員間的信息交互與資源共享機(jī)制，但這并不排斥虛擬物流聯(lián)盟出于提升聯(lián)盟成員企業(yè)間的信任水平的目的，虛擬物流聯(lián)盟應(yīng)當(dāng)推動(dòng)成員企業(yè)建立交叉股權(quán)結(jié)構(gòu)，以此來促進(jìn)聯(lián)盟內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制的有效運(yùn)作。采取鼓勵(lì)虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)交叉持股的方式可以強(qiáng)化虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間利益聯(lián)結(jié)紐帶，使部分成員企業(yè)在利己訴求牽制下降低損害伙伴企業(yè)的動(dòng)機(jī)，使其在采取機(jī)會(huì)主義行動(dòng)前有所顧慮。

其二，以降低交易費(fèi)用為導(dǎo)向重構(gòu)虛擬物流聯(lián)盟信任度評(píng)價(jià)體系。虛擬物流聯(lián)盟內(nèi)部中小物流企業(yè)的合作效能取決于聯(lián)盟成員之間的信任水平，故此要求虛擬物流聯(lián)盟提高成員企業(yè)間的相互依賴程度，以降低成員企業(yè)相互間的敵意。從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)角度考慮，制約虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間相互依賴水平提升的障礙在于高企的企業(yè)間交易費(fèi)用，當(dāng)虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)彼此間缺乏基本信任，中小物流企業(yè)需要為企業(yè)間的核心資源交易和關(guān)鍵商業(yè)信息交換支付更多的時(shí)間、人力和貨幣。而吸引具有高信任度的物流企業(yè)加入虛擬物流聯(lián)盟可以降低虛擬物流聯(lián)盟內(nèi)部交易費(fèi)用，使得成員企業(yè)間的交易行為更具默契，從而提升虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間交易行為的有效性，提高整個(gè)虛擬物流聯(lián)盟的運(yùn)作效率。

（二）以協(xié)同能力為標(biāo)桿選擇虛擬物流聯(lián)盟成員

其一，依據(jù)物流資源互補(bǔ)水平分類來接納虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)。依據(jù)資源學(xué)說，高價(jià)值的物流資源具有稀缺性特征，這類資源難以從市場上順利獲取。通常而言，虛擬物流聯(lián)盟內(nèi)部資源對(duì)其成員企業(yè)的作用可分為補(bǔ)缺型資源、冗余型資源和沖突型資源等類型。其中，補(bǔ)缺型資源系指由某一聯(lián)盟成員企業(yè)所擁有而其他聯(lián)盟成員企業(yè)缺乏且急需的物流資源，虛擬物流聯(lián)盟應(yīng)當(dāng)積極吸引擁有此類資源的企業(yè)加入聯(lián)盟；冗余型資源系指聯(lián)盟成員企業(yè)擁有相似資源，各聯(lián)盟成員企業(yè)所擁有的該項(xiàng)資源相對(duì)富余，虛擬物流聯(lián)盟吸引擁有此類資源的企業(yè)加入聯(lián)盟可以壯大聯(lián)盟規(guī)模，但并不能增進(jìn)聯(lián)盟的核心競爭能力；沖突型資源系指候選企業(yè)所擁有的物流資源與聯(lián)盟成員企業(yè)既有資源之間缺乏匹配性，吸引該類物流企業(yè)加入虛擬物流聯(lián)盟不僅無助于聯(lián)盟擴(kuò)大規(guī)模或增進(jìn)核心競爭能力，而且會(huì)與聯(lián)盟成員企業(yè)的既有業(yè)務(wù)相沖突，使得虛擬物流聯(lián)盟的管理成本增量高于該企業(yè)給虛擬物流聯(lián)盟創(chuàng)造的價(jià)值。

其二，建構(gòu)虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間的知識(shí)分享與能力協(xié)同機(jī)制。從遠(yuǎn)期競爭策略分析，聯(lián)盟的可持續(xù)競爭來自聯(lián)盟成員企業(yè)高于競爭對(duì)手的學(xué)習(xí)能力和知識(shí)創(chuàng)新能力。虛擬物流聯(lián)盟的締結(jié)不僅有助于聯(lián)盟成員相互利用物流硬件資源，而且有助于成員企業(yè)借助聯(lián)盟平臺(tái)來交換物流軟件資源，通過相互學(xué)習(xí)對(duì)方優(yōu)秀的管理技術(shù)來提升物流企業(yè)運(yùn)作績效。為確保聯(lián)盟成員企業(yè)能夠有效學(xué)習(xí)到其他成員企業(yè)的核心物流知識(shí)，合作各方必須重視在聯(lián)盟中健全組織學(xué)習(xí)機(jī)制，在聯(lián)盟人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)推進(jìn)成員企業(yè)間的人才交流、知識(shí)交叉和信息交互，以人才交流為基礎(chǔ)來提高知識(shí)協(xié)同效應(yīng)，促進(jìn)虛擬物流聯(lián)盟的整體競爭能力提升。

（三）以績效考評(píng)為尺度選擇虛擬物流聯(lián)盟成員

其一，持續(xù)優(yōu)化虛擬物流聯(lián)盟內(nèi)部績效評(píng)估機(jī)制。虛擬物流聯(lián)盟應(yīng)當(dāng)在優(yōu)化虛擬物流聯(lián)盟服務(wù)績效考評(píng)基礎(chǔ)上選拔成員企業(yè)。虛擬物流聯(lián)盟的成員企業(yè)選拔是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅需要虛擬物流聯(lián)盟嚴(yán)守成員資格獲取關(guān)，而且要求虛擬物流聯(lián)盟加強(qiáng)對(duì)聯(lián)盟成員企業(yè)的服務(wù)績效評(píng)價(jià)體系，及時(shí)將不合格的虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)剔除在聯(lián)盟之外。虛擬物流聯(lián)盟可以建立定期報(bào)告制度，由虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)定期反饋企業(yè)運(yùn)營績效及該企業(yè)與聯(lián)盟內(nèi)其他成員企業(yè)間的資源共享記錄，以此來評(píng)價(jià)該企業(yè)對(duì)聯(lián)盟其他成員企業(yè)的績效拉動(dòng)水平。為有效評(píng)價(jià)虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)與非聯(lián)盟企業(yè)的運(yùn)作水平差異性，虛擬物流聯(lián)盟可以建立戰(zhàn)略評(píng)估小組，根據(jù)聯(lián)盟核心物流資源特點(diǎn)來設(shè)立聯(lián)盟成員企業(yè)的共同標(biāo)桿企業(yè)，在對(duì)標(biāo)桿企業(yè)做深度商業(yè)信息分析的基礎(chǔ)上，定期將本聯(lián)盟的物流產(chǎn)品服務(wù)績效與標(biāo)桿企業(yè)的相應(yīng)指標(biāo)做逐一對(duì)應(yīng)比較。

其二，建構(gòu)基于平衡計(jì)分卡的虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)評(píng)價(jià)體系。虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)的績效評(píng)估體系設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)與虛擬物流聯(lián)盟組織戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，以確保評(píng)估活動(dòng)本身有助于增進(jìn)虛擬物流聯(lián)盟整體運(yùn)營績效和成員企業(yè)的盈利能力。而傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)模式僅能對(duì)虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)的歷史經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，這類結(jié)果型事項(xiàng)評(píng)估無法前瞻性評(píng)估成員企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景，為此有必要引入平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)體系來測度可驅(qū)動(dòng)聯(lián)盟持續(xù)發(fā)展的素質(zhì)與能力水平。平衡計(jì)分卡模型主要涵蓋財(cái)務(wù)、以客戶為主的利益相關(guān)者、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及學(xué)習(xí)與成長四項(xiàng)主要內(nèi)容，這也是虛擬物流聯(lián)盟評(píng)價(jià)聯(lián)盟成員企業(yè)綜合素質(zhì)與能力的四項(xiàng)重要指標(biāo)。通過引入平衡計(jì)分卡模型，虛擬物流聯(lián)盟可以在保留傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系功用的同時(shí)，兼顧著對(duì)可支持虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)的學(xué)習(xí)與成長能力進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，并從中挖掘出平衡虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)當(dāng)前績效目標(biāo)與遠(yuǎn)景績效目標(biāo)的恰當(dāng)指標(biāo)，使得虛擬物流聯(lián)盟可將聯(lián)盟產(chǎn)出與績效驅(qū)動(dòng)因素串聯(lián)起來，以確保該指標(biāo)可以將抽象且復(fù)雜的虛擬物流聯(lián)盟成員績效評(píng)價(jià)工作轉(zhuǎn)換為可精準(zhǔn)反映目標(biāo)內(nèi)容的指標(biāo)，以此來實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟短期目標(biāo)與長期目標(biāo)及內(nèi)部績效與外部績效之間的平衡。

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