基于價值鏈導向的會展旅游產業鏈提升研究

楊惠玲

內容摘要：會展旅游是會展業和旅游業交叉的產物，它具有顯著的經濟效益和良好的社會效益，更具有較高的產業價值拓展空間。本文闡述會展旅游產業鏈的內涵及其外延，從政策支持、產業支撐和企業支持等角度深入探析會展旅游產業鏈價值提升的支撐體系構建思路。最后，從產業規模拓展策略、產業功能豐富策略和產業價值提升策略等角度給出價值鏈導向下會展旅游產業鏈提升的具體策略建議。

關鍵詞：價值導向 會展旅游 產業鏈

會展旅游是新興的會展產業與傳統旅游產業的交叉產物，其顯著的經濟效益不僅有助于擴大區域經濟的綠色增長空間，而且在推動宏觀經濟轉型、帶動就業、提升城市形象和品位等方面具有顯著的社會效益。會展旅游業是一個涉及餐飲住宿購物、觀光旅游、新聞咨詢、廣告媒體、建筑施工、倉儲運輸等諸多行業的新興產業門類。自20世紀90年代以來，我國會展旅游產業迅猛發展，年均增長速度超過20%，會展產業已成為我國一線城市的標配產業，會展產業的發展水平直接決定城市品牌檔次。雖然政產學各界對于會展旅游產業的關注度日益提升，但由于關于會展旅游產業的基本概念尚未厘清，驅動會展旅游產業迅猛發展的基本動力來源仍然模糊。為此，有必要從價值鏈角度深入探析會展旅游產業的發展路徑，破解會展產業與旅游產業及相關產業之間的產業關聯度尚處于松散關系的難題，有效增強會展產業與旅游及關聯產業之間的產業鏈條銜接水平，提升其價值鏈條互嵌程度，促進會展旅游產業的平穩有序發展。

會展旅游產業鏈價值提升的支撐體系構建

（一）會展旅游產業鏈價值提升的政策支撐

其一，分類治理會展旅游產業市場。會展旅游產業的快速發展是多種因素共同作用的結果。由于會展旅游產業涉及眾多細分市場業務，不同的會展旅游市場環境的發育水平有顯著差異。在相對較為規范的旅游市場情境下，參展企業、會展組織者、旅游企業經營者都需按規范的市場機制來運作。此時，各級政府應完善市場引導機制的建設，在充分發揮市場機制能動性的基礎上建立起會展旅游產業的宏觀調控政策體系，用更具包涵力的宏觀政策來規范市場主體行為，確保會展旅游產業市場的有序發展。但部分地區會展旅游市場發育水平尚未成熟，會展旅游市場運作規則不規范。為此，各級地方政府應強化市場主體準入機制建設，嚴把會展旅游市場主體準入關，確保具有較強實力的企業來參與會展旅游市場活動，從會展旅游市場發育初期就將其定格在較高水平。同時，地方政府應當加強會展旅游產業刺激政策的制定力度，為會展旅游企業和消費者提供滿意的會展旅游政策服務。

其二，統籌跨部門的會展旅游政策措施。會展旅游產業是跨部門的交叉產業領域，工商、稅務、物價、海關、旅游、銀行等各部門都對會展旅游產業有行政管轄權，由此造成的問題嚴重地制約該產業的有序發展，抬高其產業運作的制度成本。為此，各級政府應當統籌協調各主管部門之間關于會展旅游產業政策措施，由產業各主管部門攜手建立會展旅游產業發展聯席會議制度，協調各部門之間的政策措施；建立產業各主管部門間的常態化協同辦公機制，有效提升會展旅游企業與行政主管部門之間的信息交流效能和業務辦理效率，有效管控會展旅游企業的制度化運作成本。

（二）會展旅游產業鏈價值提升的產業支撐

其一，加強會商旅游行業協會的產業引導職能。各會展企業及旅游企業應當協力打造會展旅游行業協會，加強并完善會展旅游行業協會的職能。會展旅游協會應以制定會展旅游行業公約為依托，提升行業內自律能力。考慮到當前會展旅游市場機制尚不健全、政府的監管制度措施不到位等諸多問題，行業協會應當從完善協會自身運作效能的角度來加強協會對成員企業的行為約束力，增強行業內部的自律式監管能力，以自我凈化的方式來確保會展旅游市場的有序運作。會展旅游行業協會應當在深入研析地方政府的行業法規制度基礎上來建構會展旅游行業公約，以確保行業規范與政府規范的內洽性與一致性。同時，會展旅游行業協會還應當加強會展旅游行業公約中的懲戒調控，公約要想讓全體會員企業都能主動認可并自覺執行，必須在規范行業道德與行為規范的同時明確聲明相關懲戒調控，對背離會展旅游行業公約的成員企業給予有力的制裁措施，以確保公約的權威性和執行力。

其二，加強會展旅游企業的資質認證。要提升會展旅游產業鏈的價值增值空間，首先必須提升會展旅游行業企業的整體運作水平。為此，會展旅游行業協會應加強對成員企業的資質評估和認證，通過分級治理措施來對成員企業評級授信，引導成員企業積極推動產業升級和提升增值服務能力。考慮到會展產業信息規模的龐大性及其市場影響力的深遠性，會展舉辦方應協同會展旅游行業協會加強對參會企業的資質認證，將部分低劣參展企業拒之門外，有效提升參會企業的質量水平，提高會展舉辦質量。通過控制會展參會企業的質量，有助于提升會展活動的整體舉辦質量，進而為與之配套的餐飲、旅游、交通、景區等系列產業活動提供高素質的客戶群，從而帶動整個會展產業及上下游關聯產業的高水平協同發展。

（三）會展旅游產業鏈價值提升的企業支撐

其一，以會展旅游核心企業為主導拓展會展旅游產業鏈和價值鏈。會展旅游產業鏈的價值增值化運作是一個系統工程，需要以核心企業為主導來統籌各利益相關方的利益訴求，來制定切實可行的會展旅游產業鏈價值提升策略。會展旅游核心企業可以主導會展旅游產業發展方向，協調會展旅游產業鏈上各環節企業功能，優化該產業鏈各成員企業間的利益分配方案。由于會展旅游核心企業掌握著會展旅游產業內最為先進的技術和管理，擁有豐沛的資金和人才支持，它代表著會展旅游產業的先進生產力水平。以會展旅游核心企業為主導來拓展會展旅游產業鏈，有助于會展旅游核心企業沿著產業鏈中產品及其價值傳導方向為產業鏈其他成員企業的產業升級提供有力支撐，迅速提升整個會展旅游產業鏈價值增值空間和增值水平。

其二，以會展旅游核心企業為主導提升行業融資能力。由于會展旅游企業規模普遍較小，壽命周期相對較短，財務實力相對較弱，故而導致金融機構對此類企業的授信水平較低，這使得多數會展旅游企業難以依托正常金融授信渠道來從金融機構獲得支撐產業可持續發展所需的必要資金，進而妨礙其持續提升核心產業技術水平和加強管理水平的進程。通過打造會展旅游核心企業，可以構建會展旅游產業集團，使得會展旅游產業集團的成員企業都可依托會展旅游核心企業的高信用水平來迅速從金融機構融通資金，有力地支持會展旅游產業的整體健康有序發展。最后，會展旅游核心企業可以憑借自身的高商業信用水平來向金融機構融通資金，并擴大對會展旅游產業鏈上游企業的采購力度和對下游企業的渠道供給能力，由此間接緩解了會展旅游產業的資金融通難題。

基于價值鏈導向的會展旅游產業鏈提升策略

（一）會展旅游產業規模拓展策略

其一，推進一體化并購策略。近年來，隨著我國會展旅游產業的競爭日益加劇，會展旅游企業之間的競爭已然從傳統的數量擴張型逐步轉移到通過產業整合的方式來提升整體產業競爭力的階段，由此掀開了骨干型會展旅游企業對同行的橫向大規模并購浪潮。會展旅游企業的并購并非盲目并購行為，而應圍繞核心企業的核心競爭力來展開其并購活動，在推進企業并購活動前，核心企業可以通過內部培養的方式來強化其核心競爭能力，但此類強化措施成本較高且耗時較長，對于部分試圖迅速擴張其在行業內競爭力的企業并不適合。為加快會展旅游產業的迅速發展，會展旅游核心企業應當通過外部并購的方式來獲取核心競爭力，通過支付資金成本的方式來有效節省其產業發展的時間成本。在并購后，會展旅游企業可通過不斷地學習和積累被并購企業知識，以強化其行業競爭實力。

其二，搭建智慧旅游平臺來推進會展旅游虛擬聯盟運作機制建設。在互聯網產業蓬勃發展的當下，依托互聯網平臺來搭建會展旅游產業虛擬聯盟，有助于在保障每一個會展旅游企業相對獨立運作能力的同時，提升會展旅游企業優質資源的共享能力。會展旅游企業應當充分借助現代化信息技術平臺來搭建智慧旅游公共信息平臺，采用微博、微信等社交媒體來傳播會展旅游產業信息，運用多媒體互動式傳播手段來強化信息受眾對其信息的接受水平。會展旅游企業還應當加強會展旅游行業信息的整合力度，通過信息整合方式來集成會展旅游產業鏈的上下游企業內部信息，并將該信息高效傳遞給產業鏈成員企業，從而提升會展旅游產業鏈內部信息交互效率。會展旅游核心企業還可搭建在線展位訂購和酒店預訂平臺，以訂單為驅動力來整合后臺信息和整個會展旅游產業鏈資源，顯著提升會展旅游產業響應終端市場客戶需求的能力。

（二）會展旅游產業功能豐富策略

一般認為會展旅游產業主要包括會議、展覽、獎勵旅游、綜合性會展、節事暨MEICE五項內容。國內相關文獻認為，會展旅游產業系指依托各類會議和展覽等平臺而衍生出來的諸多旅游活動的產業，它不僅具有會展活動所特有的商務功能，而且具有旅游活動所具有的休閑娛樂功能。為此，會展旅游產業企業應當著力開發會議旅游、展覽旅游，并結合參展企業的行業特點來有針對性地向參會人員提供工業旅游和農業觀光旅游等服務，以此來有效擴展會展旅游的產品內容。從量化角度分析，會展旅游產業對于區域經濟的帶動作用較為明顯，圍繞會展旅游產業所形成的住宿、餐飲、娛樂等關聯產業的產值相當可觀，通常而言會展業對旅游產業的經濟帶動系數比例大致為1∶5到1∶10之間。為此，會展旅游企業應當向游客提供多樣化產品，配備風味獨特和主體鮮明的餐飲服務，建構規格各異的會展場館，在參會前后階段為商務型游客提供游覽、購物、娛樂等服務，以有效滿足不同商務人士的差異化需求，切實以會展旅游產業為引擎來培養區域經濟新增長點，提升區域經濟的整體就業水平，促進區域經濟的可持續發展。

（三）會展旅游產業價值提升策略

其一，提升會展旅游產業服務水平。參與會展活動的游客們通常為中高端型商務人士，他們更偏好追求高品質的酒店業服務，以滿足其高效型會展需求。會展旅游企業應將面向會展需求升級高端服務內容，以此來規避會展旅游企業的同質化競爭難題，構建會展活動的核心價值。會展旅游企業應當與物流商展開深度合作，以滿足參會企業的會前物流需求；會展旅游企業應當就住宿交通等議題加強酒店與展覽館之間的溝通交流，制定可行方案來為參展客商提供無縫銜接的展務服務；會展旅游企業可以在深入挖掘本地旅游資源特色基礎上，著力開發可加強游客體驗水平的參與式、互動式旅游活動，以滿足其會后的個性化旅游需求。

其二，以打造會展旅游統一品牌為契機，整合產業鏈諸元，進而加強其產業鏈價值增值能力。會展旅游企業應當通過整合產業消費諸元的方式來提升產業鏈價值。會展旅游產業的價值實現是通過會展旅游參與者的逐筆消費來實現的，要提升會展旅游產業價值鏈水平和擴大會展旅游產業的價值增值空間，首先就要有效提升相對獨立的若干會展旅游產品與服務的價值。傳統的會展旅游產品與服務涉及吃、住、行、游、樂、玩等活動，雖然游客對其的消費行為是一個整體，但這類產品與服務的運作者卻是獨立運作的。為此，會展旅游企業應當以打造統一的會展旅游品牌為切入點，堅持融合式發展理念，大力推動旅游業與會展業及其他相關產業的融合。通過建構會展旅游統一品牌的方式，會展旅游企業可提升游客對著名會展旅游品牌的識別能力。在此基礎上，會展旅游企業可打造與會展主題相似的會展旅游活動主題，整合會展舉辦地旅游資源來打造精品會展旅游線路，有序擴大會展旅游產品開發空間，增強會展旅游產品的市場競爭能力。

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