圖書情報機構知識服務平臺構建及創新研究

張云茜

石家莊幼兒師范高等專科學校，河北 石家莊 050228

圖書情報機構知識服務平臺構建及創新研究

張云茜

石家莊幼兒師范高等專科學校，河北 石家莊 050228

隨著信息、網絡等先進技術的不斷發展，人們對于文獻資源的知識信息的需求也逐漸增加，而我國圖書情報機構，一直都比較看重文獻資源所存儲的信息以及資源的管理方面，對于個體獲取信息的有效性較為忽視，這也是抑制圖書情報機構可持續發展的關鍵因素，對此本文就圖書情報機構知識服務平臺構建及創新展開分析，希望對于我國知識服務、知識學習一體化、數字化圖書情報機構的有效建設及發展，起到積極促進的作用。

圖書情報機構；知識服務平臺；創新模式

文獻資源的增加，在保障知識服務的同時，也一定程度上迷惑了個體獲取信息的方向性以及有效性，因為隨著知識資源的不斷增加，圖書情報機構的運轉機制是落后的，沒有與海量化知識資源發展相持平，對此加強圖書情報服務內容以及實現信息中心與知識創新的轉化、革新是非常有必要的。

一、知識服務概述

(一)定義

不同學者對于知識服務定義的理解也不同，而本文認為其定義主要是指，根據個體的信息需求，將知識傳送給個體的服務；而在傳送之前，應當將各種信息資源進行有效的整理，分出顯性、隱性信息資源，從而更好保證服務的層次化。

(二)特征

基于知識服務方式、目的等角度，對其特征的分析，主要包括以下幾點：第一、以用戶為中心，是知識服務的根本原則，主要是以用戶的需求為出發點，對于用戶課題進行服務拓展，利用現代設備，快速有效的幫助用戶解決問題的服務過程，繼而實現館員、用戶的統一。第二、知識價值定位；知識服務體系的知識價值定位，主要為用戶知識需求中的知識內容，分析后將有效信息進行處理，掌握隱藏實質信息，以及相關聯的信息，再將符合需求的信息以科學的形式反饋給用戶。第三、個性化的服務內容；隨著信息資源海量化的發展，使得用戶的需求、問題等變的更加復雜和繁瑣，對此就需要差異化的處理對策，繼而滿足不同用戶的要求和問題。

二、知識服務創新的構成要素

(一)知識創新主體

基于單元角度分析，發現人的認知等行為是由單人完成的，而團隊合作是以個人為模塊展開的；但是基于社會心理學的角度分析，發現團隊中個體并不是獨立的，而是對于個體性格等特質要素的抽象化，這些特質要素在相互作用下形成創新的想法，對此人們常說個人的發展，離不開集體環境的影響，對此可見團隊與個體之間的關系，而團隊與個體共同形成所要研究的知識創新主體。團體與個體創造力之間的比較，其差別在于團隊活動更注重紀律性和組織性，且是在組織要求的大環境下，注重個人的自由發展。對此也可以說團體創造活動，是在保證團隊內個人不會脫離隊伍的情況下，根據個人自由而取得的創造性結果。

(二)知識創新主體、個體

知識經濟時代下的圖書情報機構知識服務工作，應該一改以往注重信息資源儲藏量的工作模式，而是應當積極注重個人發展以及思想的創新，實現服務模式的多樣化、個性化以及人性化，善于發揮各個個體的聰明才智，繼而進行問題的處理。其工作的最大特征在于以滿足用戶需求為業務流程設計的主要參照，繼而實現個性化、彈性化服務機制的創建，促進科學化知識型服務體系的有效構成。

信息時代下的圖書情報機構知識服務，更應當圍繞圖書情報領域進行工作模式的研究，注重其各個工作環節的專業化分工，再以合作的形式提升服務的質量，主要以團隊為主體，滿足不同用戶的不同知識需求，最終促進個性化服務的實現。

三、知識服務平臺構建的創新模式

(一)知識服務平臺的構建

數字化的圖書館，更應當是一個完善的知識服務平臺，由知識管理、知識資源子系統實現用戶的個性化服務。知識管理子系統實現的前提為知識資源系統，并在知識產生、交流子系統中收集有用的信息知識，然后向產生子系統反饋系統化信息知識，兩者子系統知識之間的轉換，最終形成的系統化知識，會進入到知識資源子系統中。其中知識資源系統，包括一系列的智力資源。知識產生子系統會向管理子系統提供一系列從知識交流子系統中收集的新信息知識，其次也會從中得到系統化的知識，或是對知識交流子系統展開知識服務。

(二)知識學習平臺的構建

隨著現代化教育理念的不斷深入，對于圖書館這一第二課堂的構建也是尤為重視，對此各個圖書館，都應當是一個知識學習平臺，在完善知識交流系統、教學系統的同時，將兩者進行有效的結合；其次知識學習平臺，與知識服務平臺的結合，也形成了e-learning環境，如下圖1所示：

圖1 e-learning系統

而知識交流系統、教學系統之間良好學習氛圍的創建，其前提為知識資源系統，然后再向知識產生子系統傳遞、輸出主觀知識，最終在經過知識管理子系統，實現主觀知識與知識資源的轉化。知識學習、交流平臺都是為了知識消費行為提供便利的，保證專家、用戶間形成良好的溝通，對此可見當今時代下的數字圖書館，更是一個用戶自主學習、服務的知識活動系統。

(三)知識增值平臺的構建

圖書情報機構也是一種集合知識學習、服務、創新的知識增值平臺。其知識增值功能，主要包括將系統化知識，根據用戶需求進行主觀知識的轉換；以及將知識學習平臺的主觀知識，實現系統化知識資源的轉化，從而更好的發揮增值作用。

四、總結

綜上所述，通過對于的分析，發現其信息技術是圖書情報機構改革的基礎，對此信息時代下的圖書情報機構，應當是信息化、數字化的圖書館，且集創新、服務為一體；數字化圖書館的核心在于通過知識相關活動的展開，為一系列知識創新活動的展開提供平臺，為其提供多種集成先進信息技術的良好氛圍。

[1]陳興澤.圖書情報機構知識服務平臺構建及創新[J].圖書情報論壇，2010，01：34-36.

[2]趙紅穎.圖書檔案資源數字化融合服務實現研究[D].吉林大學，2015.

[3]關欣.數字圖書館知識管理研究[D].吉林大學，2010.

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