電力營銷管理策略創(chuàng)新與技術(shù)分析

陳麗

摘 要：隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和市場經(jīng)濟體制改革深化，電力營銷方式方法發(fā)生了非常大的變化，而且電力企業(yè)的市場競爭日漸激烈。在當(dāng)前的電力市場形勢，應(yīng)當(dāng)進行不斷的創(chuàng)新和改進，從管理措施、服務(wù)技術(shù)優(yōu)化改進方面著手，提高電力企業(yè)競爭力。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營銷管理；創(chuàng)新改進；策略

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.24.196

0 引言

對于電力企業(yè)而言，營銷管理是各項事務(wù)的重點和難點，加強營銷管理是電力企業(yè)良好發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。企業(yè)的營銷管理理念和方式方法，直接關(guān)系著供電質(zhì)量及其安全可靠性，管理措施以及服務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新和提高，已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)的必由之路。

1 創(chuàng)新理念，轉(zhuǎn)變思想觀念

電力企業(yè)發(fā)展過程中，思想工作是營銷管理的第一步，同時也是提升效益的一個非常重要的環(huán)節(jié)。思想觀念創(chuàng)新過程中，應(yīng)當(dāng)堅持人本原則，以客戶為主體、以其需求作為目標(biāo)，將企業(yè)理念有效地融入到企業(yè)營銷管理與服務(wù)之中。實踐中，電力企業(yè)所采用的營銷管理模式，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)整體營銷理念的發(fā)展和變化，樹立市場和全面營銷管理理念，做好經(jīng)營管理工作，加強營銷流程控制。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)將工作的重點放在滿足消費者的個性化需求上，生產(chǎn)部門與營銷部門，應(yīng)當(dāng)以客戶為主體，既要做好本職工作，又要盡力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對于電力企業(yè)而言，還應(yīng)當(dāng)知法、守法，按照行業(yè)規(guī)范和要求，以法律法規(guī)為指導(dǎo)，特別是涉及到市場競爭時，應(yīng)當(dāng)學(xué)會拿起法律的武器對個人的合法權(quán)益進行維護。

2 創(chuàng)新營銷管理方式和方法

就電力企業(yè)來講，其營銷管理是企業(yè)的核心工作內(nèi)容，電力營銷管理不僅能夠提高電力企業(yè)的發(fā)展經(jīng)濟效益，而且也可提升其服務(wù)質(zhì)量以及市場競爭力。就當(dāng)前的市場發(fā)展現(xiàn)狀來看，若想有效提高電力企業(yè)的市場競爭力以及發(fā)展?jié)摿Γ捅仨殞﹄娏ζ髽I(yè)的營銷管理模式進行創(chuàng)新和改進，在此過程中基于制度的創(chuàng)新、技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)企業(yè)營銷管理工作的跨越式提升。在當(dāng)前的形勢下，電力市場依然不夠成熟，而且還存在著很多的問題，此時需創(chuàng)新電力企業(yè)營銷管理措施，對消費者的實際需求進行深入的研究，制定可供選擇的供用電管理機制。 比如，為廣大用電客戶設(shè)置電費繳納、容量增大以及電費查詢和用電信息反饋等選項，以此來滿足消費者的需求。同時，電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)建立健全起以市場發(fā)展為導(dǎo)向的市場營銷服務(wù)技術(shù)體系，通過不斷改進和創(chuàng)新管理方式，提升其運營效率和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合實際情況，建立健全電費抄寫與核算一體化模式，大膽借鑒國內(nèi)外電力企業(yè)先進發(fā)展模式和營銷管理經(jīng)驗，結(jié)合在地情況因地制宜，采取切實可行的抄表與催費模式。

3 優(yōu)化和創(chuàng)新技術(shù)手段

科技在任何行業(yè)和企業(yè)中都是第一生產(chǎn)力，新世紀(jì)時代背景下，電力行業(yè)更應(yīng)當(dāng)保持與時俱進，加強技術(shù)手段創(chuàng)新和改進。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，采用先進的技術(shù)手段能夠有效提高電力營銷質(zhì)量和效率，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段的電力營銷管理過程，不僅能夠有效縮減電力營銷環(huán)節(jié)，而且能夠加快電力營銷過程。在電力營銷工作開展過程中，企業(yè)可借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段來實現(xiàn)各級供電企業(yè)之間的信息對接。在未來發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)鼓勵消費者利用現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)平臺付費，采用電子網(wǎng)絡(luò)付費方法及時提醒消費者繳費，以免因欠費而停電。 與此同時，電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)采用高精度、長壽命以及功能非常多的防竊電表裝置，以免出現(xiàn)偷盜電現(xiàn)象。在條件允許的情況下，電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)采用智能化系統(tǒng)對電廠進行實時監(jiān)控，對功率曲線加強管控。電力企業(yè)一定要嚴(yán)格控制電廠生產(chǎn)全過程，并且支持機組高速運作，提高企業(yè)工作水平。

4 創(chuàng)新電力營銷市場

在當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境條件下，為了能夠有效提高電力企業(yè)的經(jīng)濟和社會效益，必須對電力營銷市場進行創(chuàng)新，提高企業(yè)在電力市場上的份額。為了實現(xiàn)該目的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)詳細分析和研究本地電力市場變化情況，尤其要做好電力市場價格彈性變化趨勢分析工作。為了能夠有效吸引企業(yè)客戶尤其是大型客戶，電力企業(yè)采用優(yōu)惠電價的方式吸引大客戶。比如，居民用電營銷管理過程中，應(yīng)當(dāng)采用分時供電法對其進行供電。并且結(jié)合價格情況對居民的日常生活用電進行有效控制，以避免出現(xiàn)電力資源等現(xiàn)象。就蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐等高功率設(shè)備而言，應(yīng)當(dāng)分時段進行供電。除此之外，電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)不斷加快城鄉(xiāng)用電建設(shè)，提高用電量。隨著城市化建設(shè)進程的不斷深化，環(huán)境形勢越發(fā)嚴(yán)峻，則成本就越高，為有效適應(yīng)該種變化，建議電力企業(yè)借助本地政府部門、電商這力，加大節(jié)能環(huán)保的宣傳力度，從而促使消費者利用節(jié)能環(huán)保型電器設(shè)備來替代傳統(tǒng)的電器，創(chuàng)新電力營銷市場。

5 強化客戶創(chuàng)新

電力企業(yè)若想實現(xiàn)跨越式發(fā)展，就必須對客戶進行創(chuàng)新。在客戶創(chuàng)新過程中，第一步就是要準(zhǔn)確定位客戶，并且針對同客戶的需求，采取多元化方式和方法來滿足客戶的個性化需求。為此，電力企業(yè)應(yīng)對對客戶進行細分，針對各類型的客戶采取針對性措施，以客戶的需求為工作導(dǎo)向和著力點。各檔次用到客戶對電力服務(wù)所提出的需求存在較大的差異，比如大型企業(yè)關(guān)注的用電價格，居民則更加關(guān)注供電質(zhì)量及其安全穩(wěn)定性。實踐中，應(yīng)對切實對客戶分析和分類，準(zhǔn)確了解客戶需求，并且針對客戶的客觀需求創(chuàng)新和改進。在當(dāng)前激烈的電力市場競爭環(huán)境條件下，企業(yè)應(yīng)對準(zhǔn)確把握客戶需求，這是其提高服務(wù)水平的關(guān)鍵所在，同時也是贏得客戶的有效途徑和方法。近年來，隨著電力市場改革的不斷深化，電力企業(yè)在發(fā)展過程中，正朝著高品質(zhì)、高效率方向發(fā)展，電力企業(yè)性質(zhì)、服務(wù)模式等均應(yīng)當(dāng)做出相應(yīng)的改革和創(chuàng)新。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)以客戶為工作中心，對客戶需求進行深入調(diào)查，根據(jù)客戶的客觀需求，制定有效的營銷策略和方法，以此來提高電力企業(yè)的市場競爭力。

6 結(jié)束語

總而言之，在當(dāng)前激烈的電力市場競爭環(huán)境條件下，電力企業(yè)若想到更多的市場份額，就必須加強電力營銷管理，提供營銷管理水平，與客戶之間加強聯(lián)系，以此來吸引更多客戶，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]車海堂.供電企業(yè)電力營銷管理策略的創(chuàng)新機制[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2016（01）.