《論語》思想對現代企業人力資源管理的啟示

黃 瑩

《論語》思想對現代企業人力資源管理的啟示

黃 瑩1,2

1. 福建中醫藥大學附屬康復醫院 2. 福建省康復產業研究院

由于加入WTO的影響，中國企業的發展早前一直側重于借鑒國外的管理思想，以致出現許多“水土不服”的狀況，問題接踵而來?！墩撜Z》是我國古代的一部重要哲學巨作，本著弘揚中華傳統儒家文化，促進中國式管理理論完善的目的，該文試圖探索《論語》中的管理思想，達到無為而治的狀態。

《論語》 人力資源管理 企業管理

1 概述

21世紀是個繁華而多變的時代，競爭范圍迅速擴大，競爭程度日益加劇，擺在國家、社會、企業、個人面前都是一個既富有挑戰又壓力倍增的難題。積極開發人力資源，充分發揮每個人的潛能和價值，為國家現代化建設提供強大的人力和智力支撐，實現由人力資源大國向人力資源強國的轉變，是我國政府始終面臨的重大課題[1]。

人力資源管理概念最早起源于西方資本主義國家，并于近代逐步傳入我國。在東西方文化相互交融、相互滲透的時代，越來越多的人意識到中國的傳統文化和道德理念在現代企業人力資源管理中的意義和作用?！墩撜Z》傳世兩千余年，是以“仁”、“禮”和“中庸”為核心的儒家思想的代表?？鬃蛹捌涞茏迂S富、生動的言行中蘊含著豐富的管理思想、管理智慧、管理藝術及方法，是中國式管理思想的一塊瑰寶。

2 《論語》對現代企業管理者的啟示

2.1 正其身——自身修養是基石

李嘉誠說：“做人處世則應忠誠努力，遵守諾言，且要不斷充實自己，追上瞬息萬變的社會?！惫芾碚呤瞧髽I的舵手，關乎企業怎么走，走多遠。所謂的“寬、信、敏、公”僅僅是對管理者心態上的要求，而孔圣人對管理者提出了更高的行為準則——“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行”（《論語·子路》）?？鬃酉敫嬲]管理者的是管理者應當身為表率，方能令行禁止。否則，雖有法令，不能推行。與此同時他還強調“有君子之道四焉：其行已也恭，其事上也敬，其養民也惠，其使民也義”(《論語·公治長篇》) ?？鬃诱J為,這種表率是需要文化素質與品德修養都十分優秀[2]。在一個企業里，管理者就是整個企業的標桿，員工以管理者的行為為準則，如果管理者重視企業文化，工作勤勉負責，對己嚴苛，對人寬容，這會比企業條條框框的制度更有效地規范員工的一言一行。

2.2 學而優——堅持學習是動力

君子“學而優則仕” （《論語·子張》），這是毫無疑問的，這道理在商場行不行得通呢？答案不置可否。正如孔子的門徒子貢，他就是學而優、賈而專的儒商典范代表。在這個競爭環境與程度都越來越殘酷與激烈的年代，干一行就要專一行。特別是隨著知識信息時代的到來，個人的綜合能力更是被這個時代青睞，只有綜合能力突出，才能立于知識信息時代之林。

“學而優”有很多方式，孔子的學生子夏就曾說，“日知其所亡，月無忘其所能，可謂好學也已矣。”（《論語·子張》）這不正是說出了學習的精髓嗎？每天都能學到自己不懂的學問，而且學習了還要復習實踐，在年輕時自然是以學習新知識為主，到了一定年齡，只學習和復習是不夠的，還要有一個甄別的過程，去偽存真，得出要義，并不是說不能遺忘。并且《論語·為政》記載，“溫故而知新，可以為師矣?！笨梢院瓦@一番話合起來想。好學的人，逐漸充實之后，當然可以為師[3]。如此可知，《論語》對一個企業的管理者有多么顯而易見的意義。

2.3 人為本——民心所向的利器

《論語》中最常出現的就是“仁”字，“仁”的本質就是愛人，以人為本。企業管理者作為一個企業的核心，是企業員工的領路人，要走的是一個“仁”之路，把員工的需求當成自己的需求來及時解決，真正關心他們的生活，讓企業洋溢“仁義”之風。這是讓員工民心所向的最佳方式，也是實現企業長遠發展、樹立良好企業形象的必經之路。

《論語》倡導的：“己欲立而立人，己欲達而達人”（《論語·雍也》）的思想，曾使歷代的儒商取得了舉世矚目的輝煌。企業要長遠發展，不能只考慮企業和個別管理者的利益，應該實現、維護、發展好企業員工的利益。管理者應該以他們為企業核心開展工作。這樣不但能實現企業內部公平，更能充分調動、發揮企業的積極性，企業以人為本，員工反之形成主人翁的心態，更積極地為企業服務，實現雙贏。

2.4 無為而治——成功領導的境界

有的老板或隱逸于幽處，或遍游世界，或垂釣江畔，無限從容而企業安定；而有的老板終日奔波，不得片刻安閑，一人披星戴月而眾人無所事事。這是兩種截然相反的管理方式與狀態。

孔子認為管理的最高境界是“無為而治”[4]。因此，他稱贊舜:“無為而治者，其舜也與？夫何為哉？恭己正南面而已矣?！保ā墩撜Z·衛靈公》）意思是說,恭恭敬敬地坐在王位上,不直接操勞各項政事,而使天下得到治理的人只有舜帝?？鬃诱J為管理者理應“無為而治”，也就是管理者不能將精力花費于某項具體業務之中，要遵循權力下放的原則，努力實踐能力主義。

3 《論語》對現代企業人力資源管理的啟示

3.1人力資源戰略方面

第一，員工是企業最重要的財富。人員應該是企業人力資源戰略的核心。重視員工，在《論語》中，有著最樸素的以人為本的理念。廄焚，孔退朝，曰：“傷人乎？不問馬”。孔子回家，有人報告，馬廄失火了，孔子問有沒有人員傷亡，而沒有問及馬。他并不是不重視馬，這突出體現了他以人為本的理念。這就是告訴現代企業應該將員工作為企業戰略的重要一部分來考慮。

第二，重視戰略的作用?？鬃诱J為君子的“三畏”之首是“畏天命”。在對待企業戰略的問題上，很多企業實際上不夠重視，有的把戰略當作擺設，有的干脆朝令夕改，缺乏穩定性。更有的企業一開始就不重視戰略問題，不知道企業到底走向何方、到底如何走下去?！安恢烀鼰o以為君子也”，這樣的企業老板是不合格的[5]。

3.2 招聘與配置方面

第一，要有共同的價值觀。孔子說：“道不同，不相為謀”（《論語·衛靈公》）。這就是說志向不同的人不在一起謀劃共事。 “道”的實質是人們的思想主張，“相為謀”就是指共同謀劃從而達成一致行動。俗話說，話不投機半句多，也就是這個道理。如果讓沒有同樣價值觀的人才加入企業，這不但對企業是一種傷害，對人才本身也是一種浪費。

第二，品德勝于能力?！绑K不稱其力，稱其德也”（《論語·憲問》）。孔子認為，驥所以由人稱之為驥，不是稱贊其有日行千里的能力，而是稱贊其具有優越的品德。孔子用人講求德才兼備，知人善任，博學于文，約之以禮，這是符合現代企業人力資源理念的，與今天企業的用人原則如出一轍。馬云的“獵狗理論”說的也是德才是一個企業最需要重視的，有德無才是君子，有才無德是小人．德才兼備是圣人，無德無才是庸人。我們不得不佩服孔子的前瞻性思維，這就是圣人的先知先覺。

3.3 培訓與開發方面

第一，培養企業的多面手。現當今已經不僅僅需要專才，社會更看重的是通才。《論語》也說到“君子不器”《論語·為政》。所謂“君子不器”是說：“一個君子不像一件器具（只供某一種特定的使用）?！币簿褪钦f培訓員工不能專限于一才一藝之長，應該全面發展。這就要求企業在進行培訓計劃及考慮培訓目的的時候更多地將培養企業的多面手作為目標。

第二，啟發的培訓方式。鑒于人的意識的冰山模式，企業的培訓應該更加注重啟發而不是簡單的填鴨式授課。這個方面孔子早有提及。子曰：“不憤不啟，不悱不發。舉一隅不以三隅反，則不復也。” （《論語·述而》）人們可以看出孔子關于掌握時機、因勢利導、循序漸進的主張和方法，與今之填鴨式以及大呼隆、趕進度的教學有天壤之別。

3.4 績效管理方面

第一，事實是績效考核的基礎?！墩撜Z·衛靈公》載：“子曰：‘眾惡之，必察焉；眾好之，必察焉?！笨鬃邮钦f：“大家厭惡一個人，那一定要仔細審察；大家喜歡一個人，也一定要仔細審察。”孔子沒有明說的意思是，大家厭惡的人不一定就是壞人，也可能是特立獨行、孤傲自賞、有極高明見解而不為眾人理解的人，或者是其他被大家誤解的人。同樣的言論還有：“有德者必有言，有言者不必有德。仁者必有勇，勇者不必有仁?！?孔子說：“有道德的人，一定有言論，有言論的人不一定有道德。仁人一定勇敢，勇敢的人都不一定有仁德，觀察平時的小事?！边@兩句話都是孔子傳達出的績效考核時要注重事實的典型語錄，績效管理現在通用的360°考核法也是為了追求事實真相，不盲從于個別人意見產生的。

第二，績效的實施要“和”“禮”結合?！昂汀笔侨寮宜貏e倡導的倫理、政治和社會原則。楊樹達《論語疏證》寫道：“事之中節者皆謂之和，不獨喜怒哀樂之發一事也。和今言適合，言恰當，言恰到好處?！盵6]這是說，既要遵守禮所規定的等級差別，相互之間又不要出現不和，這種例子從古到今屢見不鮮。但從理論上看待這個問題，我們又感到，孔子既強調禮的運用以和為貴，又指出不能為和而和，要以禮節制之，可見孔子提倡的和并不是無原則的調和，這是有其合理性的。這在企業中一樣通用，企業的考核規范要以和為貴，避免破壞內部和諧，但是又不能為了追求和而失去考核的目的，其中的相適相容很值得企業細細體會。

3.5 薪酬與福利方面

第一，公平最重要。丘也聞：“有國有家者，不患寡而患不均，不患貧而患不安”。（《論語·季世》）這很明顯地向我們闡述一個道理：不公平就會不穩定。這在企業的薪酬福利分配方面尤為重要。企業的薪酬福利分配應該嚴格按照一定的方式，可根據崗位、職務、業績、技能、市場情況等進行分配，要有理有據。同一崗位員工的工資要公平合理，不然會造成企業內部的不和諧，破壞員工關系，激化企業內部矛盾。

第二，分配要合情合理。孔子認為“君子周急不濟富?！保ā墩撜Z·庸也》）孔子在此處提出了一個重要的原則，也就是在你周濟別人的時候，一定要做到“周急不濟富”。很多人都喜歡“錦上添花”，卻不喜歡“雪中送炭”。孔子從他的“仁愛”思想出發，對這種現象提出了批評。他告誡他的弟子們一定要把“錢”用在刀刃上，做事既要滿足事理，又要符合情理。在企業中關于福利的發放或者獎勵也是一樣。要充分考慮到員工的個人情況，但又要做到合情合理，不留下詬病。

3.6 員工關系方面

第一，以禮待之。孔子曰：“君使臣以禮，臣事君以忠?！保ā墩撜Z·八佾》）在一個企業中，如何處理好上下級的關系是一門很深的學問，關系太緊會使員工做事畏首畏尾，太松又會使管理者沒有威嚴很難開展工作。所以要注意把握一個度，這個度是什么呢？孔子提出，你希望別人怎么對待你，你就要怎么對待他，你希望員工尊重你，敢于在你面前展現自己，你就要以身作則，給予他施展的舞臺?？鬃用鞔_反對“以德抱怨”，而主張“以直抱怨，以德報德”，也是這個道理?？鬃由踔粮又苯拥卣f：“惠則足以使人?！睂Υ录墶T工不能夠無條件地使用，而要先惠而后使。這個觀念在當代企業里尤其值得老板們思考。

第二，以中庸之道調和員工關系。“和為貴”也就是中庸的重要意義，對待員工問題一切以和出發，讓員工之間保持和諧。企業員工間存在的矛盾對立，都是管理者應該馬上解決的事情，使矛盾雙方斗爭和轉化，最終達到和諧。所以孔子說：“中庸這種道理是至上的道理了！”可當下社會已經偏離了中庸之道，走向這個極端，或者那個極端，這是企業要及時避免的。

4 辯證看待《論語》與現代企業管理

論語中的管理思想無疑對企業有巨大的啟迪作用，只是這些思想在某些情況下的實踐應用中容易出現問題。如果曲解，就容易造成了這些優秀的哲學思想在管理實踐中的發揮不當的情況?，F代企業管理應該活學活用，根據自身所處的發展階段對《論語》取其精華，提煉出適合企業自身需要的管理理論，將中國式管理思想發揚光大。

[1] 不懈推進向人力資源強國轉變——人力資源社會保障部副部長王曉初介紹《中國的人力資源狀況》白皮書發表的有關情況[J].四川勞動保障,2010(9):12-13.

[2] 汪正楚.揭示論語智慧的奧秘[M].杭州:浙江大學出版社,2010.

[3] 曾仕強，曾仕良.論語的生活智慧(下)[M]. 西安:陜西師范大學出版社, 2009.

[4] 馬千里.論語的管理智慧[M].北京:科學出版社,2010.

[5] 黎敏.《論語》與現代企業家的管理藝術[J].市場周刊(商務), 2004(9):35-36.

[6] 楊樹達.論語疏證[M].上海：上海古籍出版社,2006.

[7] 朱桂芳.淺談孔子思想的局限性[J]. 北方文學(下半月), 2010(3):98.