財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)課堂討論的組織方案設(shè)計(jì)思路

沈星元

摘要：案例討論的有效組織是案例教學(xué)成敗的關(guān)鍵。現(xiàn)有研究對案例教學(xué)的重要性、教學(xué)的基本流程以及師生的角色定位進(jìn)行了較多的研究，但是很少深入討論如何組織案例教學(xué)的課堂討論。為此，認(rèn)為案例討論是一種群體決策活動(dòng)，為了獲得較高的決策質(zhì)量，應(yīng)根據(jù)討論任務(wù)的類型、時(shí)間長短以及討論群體的性質(zhì)選擇合適的群體決策技術(shù)，然后在運(yùn)用決策技術(shù)對課堂討論進(jìn)行組織中，還要確定有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和沖突管理方式。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；財(cái)務(wù)管理；課堂討論；群體決策

中圖分類號(hào)：G4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.24.088

1財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)的必要性

財(cái)務(wù)管理工作本身特點(diǎn)及內(nèi)外部環(huán)境變化趨勢對財(cái)務(wù)管理人員的知識(shí)、素質(zhì)和能力提出了新的要求。需要財(cái)務(wù)管理人員擁有復(fù)合知識(shí)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，和系統(tǒng)考慮、綜合決策的能力（鄭曉薇、郭笑梅，2009）；具有很強(qiáng)的信息搜集、整理與分析能力，以及對不確定事件的決策能力（張長城，2007）；具有不斷學(xué)習(xí)甚至創(chuàng)新知識(shí)的能力；能靈活運(yùn)用理論知識(shí)，以解決高度復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)問題。

以上知識(shí)、素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，無法單獨(dú)依靠傳統(tǒng)教學(xué)方法來完成（王治、汪敏玲，2013），需將學(xué)生嵌入現(xiàn)實(shí)的復(fù)雜情景，通過解決高度復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)問題來培養(yǎng)。盡管使學(xué)生獲得高度仿真鍛煉的辦法很多，但案例教學(xué)是一種低投入、高產(chǎn)出的有效辦法。

2財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)課堂討論的研究現(xiàn)狀

現(xiàn)有文獻(xiàn)主要聚焦于案例教學(xué)的重要性（李愛琴，2007）、教學(xué)的基本流程以及師生的角色定位（曾蔚，2004）。少數(shù)文獻(xiàn)涉及到如何組織案例教學(xué)課堂討論，但是提出的建議缺乏理論依據(jù)（王治、汪敏玲，2013），顯得不系統(tǒng)、不深入，也很少提及如何選擇群體決策技術(shù)。本文認(rèn)為案例討論的是一種群體決策活動(dòng)，為了獲得較高的決策質(zhì)量，應(yīng)根據(jù)討論任務(wù)的類型、時(shí)間長短以及討論群體的性質(zhì)選擇合適的群體決策技術(shù)，然后在運(yùn)用決策技術(shù)進(jìn)行討論時(shí)還要確定有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和沖突管理方式。

3案例教學(xué)課堂討論的組織方案設(shè)計(jì)思路

要對課堂討論進(jìn)行有效組織，可以按以下步驟推進(jìn)。

3.1分析討論任務(wù)的性質(zhì)

不同性質(zhì)的任務(wù)，需要采用不同的決策技術(shù)。根據(jù)任務(wù)的備選答案是否固定，財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)的討論任務(wù)可以分為結(jié)構(gòu)性決策與非結(jié)構(gòu)性決策。結(jié)構(gòu)性決策要求學(xué)生群體對給定的多個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而進(jìn)行可行性分析或選優(yōu)。非結(jié)構(gòu)性決策是指群體討論的備選方案沒有給定，需要由學(xué)生自己去思考可能的方案，然后對方案進(jìn)行解釋、完善、比較后選擇。一般來講，非結(jié)構(gòu)性決策需要較強(qiáng)的創(chuàng)造性思維，以提出更多的備選方案。根據(jù)任務(wù)解答所涉及的知識(shí)深度與廣度，可將任務(wù)分成復(fù)雜化任務(wù)與簡單任務(wù)。

3.2對群體進(jìn)行分組并確定各小組內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、決策權(quán)分配與決策規(guī)則

通常，一個(gè)自然班作為一個(gè)討論群體。由于人數(shù)較多，沒有時(shí)間在課堂上聽每一位同學(xué)的發(fā)言。所以，常常將一個(gè)班的同學(xué)分成若干小組，每個(gè)小組的找出一個(gè)人作為發(fā)言的代表。那么討論群體的成員數(shù)實(shí)際上就等于分組組數(shù)。為了保證各小組在知識(shí)、能力、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、性別等方面的可比性，應(yīng)采用隨機(jī)分配的辦法對學(xué)生進(jìn)行分組。群體討論究竟要分多少組，應(yīng)按照所采用的決策技術(shù)的要求來定。如頭腦風(fēng)暴法小組數(shù)為5-10組，以6組較理想（水志國，2003）。無論采用哪一種技術(shù)，都需要2名同學(xué)作為討論活動(dòng)的組織人員，輔助老師組織工作。例如：對各小組的觀點(diǎn)進(jìn)行記錄、歸類、凝練、反饋，對討論技術(shù)流程進(jìn)行執(zhí)行，對討論中的紀(jì)律進(jìn)行管理（如對沖突管理）等工作。

如何安排決策群體及決策成員的權(quán)重的組織結(jié)構(gòu)，對于集體決策的績效有著重要的影響（Lowe，1992）。如果決策的時(shí)間較寬松，每小組內(nèi)部人員的組織結(jié)構(gòu)建議采用金字塔式；如果時(shí)間較緊，建立采用委員會(huì)制（曹永強(qiáng)，曲曉飛，1994）。如果決策需要?jiǎng)?chuàng)新性觀點(diǎn)，則采用委員會(huì)制會(huì)優(yōu)于金字塔式。每個(gè)小組中人數(shù)應(yīng)不超過7人較好。如果決策需要?jiǎng)?chuàng)新性觀點(diǎn)，建議小組內(nèi)部采用簡單多數(shù)決策規(guī)則；如果決策任務(wù)是要判斷、選優(yōu)與預(yù)測，則建議小組內(nèi)部采用加權(quán)多數(shù)決策規(guī)則（楊雷，席酉民，1997）。

3.3根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)和群體的性質(zhì)選擇合適的群體決策技術(shù)

針對群體決策出現(xiàn)的種種低效現(xiàn)象，國外的學(xué)者很早就提出了一系列的技術(shù)方法，試圖通過群體決策過程的結(jié)構(gòu)化，來減少?zèng)Q策失誤，提高群體決策的效率。這些決策技術(shù)可以分為兩類：一類是沖突導(dǎo)向的群體決策技術(shù)，主要包括辯詰法，魔鬼發(fā)言人法，反頭腦風(fēng)暴法。另一類是非沖突導(dǎo)向的決策技術(shù)，主要有頭腦風(fēng)暴法、名義群體法和德爾菲法。各種群體決策技術(shù)適用于不同的情況，包括：不同群體性質(zhì)和不同任務(wù)性質(zhì)。

由于德爾菲法是采用函詢的方法征求各專家意見，各專家不坐在一起，專家意見要經(jīng)過3-4個(gè)來回的匯總與反饋，需要較長的時(shí)間。所以，這種方法不適合課堂環(huán)節(jié)的討論。其他幾種經(jīng)典群體決策技術(shù)，都適合于課堂環(huán)節(jié)的討論。

老師也可以根據(jù)影響群體決策質(zhì)量的因素，創(chuàng)造新的決策技術(shù)。例如，對德爾菲法進(jìn)行改革，使其變成“面對面德爾菲法”。也就是：各專家坐在一起，相互之間仍不交談，只通過書面形式將各自觀點(diǎn)當(dāng)場上交給組織者，再由組織者匯總、歸類后反饋給各專家。老師也可以采用自由討論式?jīng)Q策技術(shù)，即：首先由各討論小組的發(fā)言人依次提出自己的觀點(diǎn)，其次對各觀點(diǎn)逐條進(jìn)行解釋、質(zhì)疑、完善或放棄，完成第一輪討論；然后再由各組成員對第一輪留下的觀點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)疑、完善或放棄，經(jīng)過多輪討論，最后形成結(jié)論。

具體來講，討論群體的同質(zhì)性較強(qiáng)，對于比較復(fù)雜或非結(jié)構(gòu)化程度高的任務(wù)，建議采用沖突導(dǎo)向的群體決策技術(shù)如：DI、DA、ABS技術(shù)、自由討論技術(shù)，以導(dǎo)致適當(dāng)?shù)臎_突來促進(jìn)成員間的信息交流與思想碰撞；對于比較簡單或結(jié)構(gòu)化程度高的任務(wù)，建議采用非沖突導(dǎo)向的群體決策技術(shù)，如BS、NGT技術(shù)、面對面式德爾菲法（郎淳剛，2005）。除此以外，如果決策任務(wù)需要提出創(chuàng)新性較強(qiáng)的觀點(diǎn)，而且任務(wù)執(zhí)行受到的現(xiàn)實(shí)約束條件較少時(shí)，應(yīng)以頭腦風(fēng)暴技術(shù)；如果決策任務(wù)需要提出創(chuàng)新性較強(qiáng)的觀點(diǎn)，而且任務(wù)執(zhí)行受到的現(xiàn)實(shí)約束條件較多時(shí)，應(yīng)采用反頭腦風(fēng)暴技術(shù)。對于預(yù)測某一事物未來走勢的決策，則采用“面對面式德爾菲法”。

3.4溝通方式的選擇

不同溝通方式通過對不同信息的提取數(shù)量、提取次序提取準(zhǔn)確性，來影響最后的決策準(zhǔn)確性和群體成員對決策的接受度（Walther，1995）。

除德爾菲法以外，其他各種決策技術(shù)盡管都能采用FTF、CM、VCM三種溝通方式，但是面對面溝通方式（FTF）效果最好（鄭全全，金劍強(qiáng)等，2005）。通常情況下，需要利用投影來呈現(xiàn)討論流程與顯示各組的觀點(diǎn)變化、融合過程。

3.5選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被公認(rèn)對群體決策過程及結(jié)果有重要影響（Peterson，1997）。無論采用什么類型的群體決策技術(shù)，為了提高成員的參與度、滿意度，促使討論的充分性、準(zhǔn)確性及創(chuàng)新性，都要求采用民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（畢鵬程2010）。一般只在決策時(shí)間倉促，決策成員之間存在利益沖突時(shí)，才采用獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這里的領(lǐng)導(dǎo)是指各討論小組內(nèi)的負(fù)責(zé)人，以及群體討論的組織者。

3.6選擇正確的沖突管理方式

沖突包括關(guān)系沖突與任務(wù)沖突。實(shí)證研究的結(jié)果表明，關(guān)系型沖突與群體決策的績效有著很強(qiáng)的負(fù)相關(guān)關(guān)系，低強(qiáng)度的任務(wù)型沖突有助于決策質(zhì)量的提高。沖突管理方式會(huì)直接影響群體績效，或?qū)_突與群體績效的關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)（DeChurch，Max，2001）。

在沖突導(dǎo)向的群體決策技術(shù)運(yùn)行中，對于小組之間出現(xiàn)的沖突，應(yīng)該分情況區(qū)別對待。即對于關(guān)系沖突應(yīng)制止，對程度低的任務(wù)沖突應(yīng)鼓勵(lì)，對于激烈的任務(wù)沖突，應(yīng)采用合作性的、以問題解決為導(dǎo)向的沖突管理方式，防止其向關(guān)系沖突轉(zhuǎn)化（Hackman，1987）。對于小組內(nèi)部討論時(shí)出現(xiàn)的沖突，應(yīng)該由各小組內(nèi)部討論的負(fù)責(zé)人，采取類似的辦法處理。在非沖突導(dǎo)向的群體決策技術(shù)運(yùn)行中，不鼓勵(lì)小組之間出現(xiàn)沖突，無論是關(guān)系型還是任務(wù)型沖突。但是，對于小組內(nèi)部出現(xiàn)的沖突，應(yīng)該由各小組內(nèi)部討論的負(fù)責(zé)人分情況區(qū)別對待：對于關(guān)系沖突應(yīng)制止，對程度低的任務(wù)沖突應(yīng)鼓勵(lì)，對于激烈的任務(wù)沖突，應(yīng)采用合作性的、以問題解決為導(dǎo)向的沖突管理方式，防止其向關(guān)系沖突轉(zhuǎn)化。

3.7給予充足的討論時(shí)間

只有非分享類信息的提取，才會(huì)給討論再來信息增量，提高決策的準(zhǔn)確性、創(chuàng)新性、一致性與滿意度（Larson，1994）。由于不同類型的信息在討論中被提取的次序不同：分享類信息在討論中會(huì)被優(yōu)先提取，非分享類信息最后才被提取（Larson，1996；Stasser，1987）。所以，討論時(shí)間充分性的判斷標(biāo)準(zhǔn)是：討論成員已經(jīng)提出了較多的非分享信息，而且提出的新的非分享信息量越來越小，清晰性越來越低。參考文獻(xiàn)

[1]王治，汪敏玲.財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)的組織實(shí)施及改進(jìn)對策[J].中國成人教育，2013，（19）：167169.

[2]祝映蘭.財(cái)務(wù)管理課程案例教學(xué)模式構(gòu)建——基于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)[J].財(cái)會(huì)通訊，2014，（23）：6365.

[3]曾蔚.財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)探討[J].中國高教研究，2004，（11）：93.

[4]畢鵬程.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對群體決策過程及結(jié)果的影響[J].經(jīng)濟(jì)管理，2010，（02）.

[5]曹永強(qiáng)，曲曉飛.專家群體評(píng)價(jià)與分組德爾菲方法[C].管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)進(jìn)展——全國青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)論文集，1995.