高校微信輿論引導策略探究

夏順輝

當前，大學生是使用網絡的主要人群。社會上，但一些別有用心的人通過微信散布謠言，由于大學生社會經驗少，很容易被這些人利用。微信輿論給高校網絡輿情管理帶來機遇的同時也帶來了挑戰。

一、微信輿論傳播特點

（一）擴散性強

隨著信息傳播平臺的發展，微信已經成為高校信息傳播的主流平臺。微信用戶關系網中大都是相互認識的親朋好友，通過朋友圈的擴大，微信用戶數量可以呈直線趨勢上升。加之微信有語音輔助功能和交互式功能，使輿論傳播更加方便、更加人性化、更加廣泛，消息進入大學生這個龐大的群體經過討論后，擴散性更強。

（二）滲透性高

微信輿論通過朋友圈在親朋好友中進行傳播，信任度高，認同感高，信息整合時間較短。微信輿論傳播方式以點對點為主，其傳播準確度和達到率都很高。因此，在微信平臺上所形成的輿論都有很強的滲透性。

（三）即時性強

微信不受空間和時間限制，發布者可隨時隨地上傳自己的照片、發表對熱點問題的看法等。大學生是高校微信輿論傳播的主體，他們樂于分享并且能夠在第一時間進行傳播，將輿論即時擴大。因此，高校微信輿論傳播具有很強的即時性。

二、高校微信輿論引導面臨的挑戰

（一）微信輿論引導主體不明

微信自由、開放、互動的特點，使其成為大學生表達思想、傳播觀點、引導輿論的重要平臺。隨著智能手機的快速普及，高校已經有97.2%的學生在使用微信，微信的輿論導向作用不可忽視。各類媒體也看重微信這個輿論傳播場，并建立了各自的微信公眾平臺，將微信作為新聞傳播新模式的試驗場。這些媒體在通過微信傳播新聞的同時，也在爭奪微信輿論話語權發端。當有重大事情發生時，各個媒體所站角度不同，所代表利益群體不同，因而所傳播的輿論觀點也不同，甚至出現完全相反的觀點。由于輿論引導主體范圍較廣，很難找出源頭，因此，微信輿論引導主體不明確。

（二）微信輿論引導真假難辨

大學生可以通過微信自由表達自己對某件事情的觀點，但是由于輿論源頭的不確定性，加之微信輿論傳播速度極快，導致微信輿論的真假也越來越難以分辨。大學生雖然已經屬于成年人，但是由于他們一直在學校中生活和學習，缺乏社會經驗，使得他們較為感性，缺乏理性分析能力，加之受好奇心驅使，他們很容易接受外來信息，進而造成微信輿論引導真假難辨。

（三）微信輿論引導有效性困難

微信是個人活動，私密性較強。因此，在傳播途徑、傳播范圍、傳播頻率上具有不透明的特點，進而導致高校微信輿論引導具有一定的局限性。主要表現在三方面：第一，大學生使用微信基本上都是采用智能手機，其終端有一定的局限性。第二，微信提供了對公眾賬號的關注功能，據微信官方數據統計，我國某些高校微信公眾賬號關注人數已有幾百萬，因此，其傳播范圍廣、速度快。但是，高校微信公眾賬號每天發送信息有限制，認證賬號可發送3條信息，未認證賬號僅能發送1條信息，傳播信息量的限制使傳播頻率也被控制，進而限制高校微信輿論引導功效。第三，微信傳播是朋友圈之間進行傳播，信息也都只有好友才能看見，無法形成長鏈條傳播，只是圈子與圈子之間的傳播，導致微信輿論傳播范圍有限，進而影響微信輿論引導的有效性。

三、高校微信輿論引導策略

（一）充分利用微信功能，發揮輿論引導作用

微信功能多種多樣，包括朋友圈、語音、微信LBS功能等等，朋友圈傳播速度廣且快，語音功能降低了用戶交流的難度，微信LBS功能利用數據挖掘搜索熱門話題。由此可見，充分利用微信功能，能夠很好地發揮輿論引導作用。在高校，校團委黨支部、學生社團等可以充分利用微信功能進行輿論引導。輔導員與學生接觸相對較多，因此，輔導員對學生的微信輿論引導非常重要。輔導員需要充分認識和掌握微信功能，通過學生喜歡的方式發布信息，并且要學會利用LBS功能搜索學生關注的熱門話題，這樣才能最大限度地發揮微信輿論引導作用。

（二）充分利用高校微信平臺，從源頭進行引導

高校微信平臺擁有明確的傳播目標，可以進行點對點傳播，能夠實現與大學生之間的互動。高校微信平臺還可接收來自大學生的各類提問，以留言模式互動為主。為了提高互動效果，高校微信平臺管理者應使用親切的語言與學生進行互動交流，確保第一時間解決學生問題，發揮其思想政治教育作用。

傳統的講座、講課方法對大學生進行輿論引導，已經無法滿足微信時代的需求。高校應該充分利用微信平臺傳遞正能量，傳遞正確的人生觀、價值觀和世界觀。每當遇到社會熱點問題和重大事件發生時，高校微信平臺不能保持沉默，要及時站出來，巧妙地表明立場，進行正確輿論引導。

例如，2014年11月30日，陜西師范大學官方微博上傳了一張博士論文答辯照片，論文題目為《八角茴香對鹵雞肉揮發性風味的影響及其作用機制》，引起了較大社會反響。此文不僅被《華商報》等媒體轉載，而且央視新聞微博也對此內容進行評論。面對一部分人的嘲諷，論文作者通過陜西師范大學微信平臺對論文的選題由來、研究思路等進行了闡述，當天閱讀量和轉載率過萬。面對質疑之聲，《京華時報》評論認為，中國式“味覺密碼”也需“破譯”，這位博士的基礎性研究不應被嘲諷，某些人“少見多怪”恰恰印證了相關研究的稀缺與不足。陜西師范大學微信平臺面對此事件并沒有緘口不管，也沒有直接采取說教的形式對大學生進行教育，而是采用更加巧妙的方式，開展微信輿論引導工作，化解了風波，傳遞了正能量。

（三）充分利用校園媒體，輔助輿論引導

為了加強高校微信輿論引導，高校領導和全體教師應密切關注大學生微信動態，并且充分利用校園媒體進行資源整合，如廣播站、校報、校園網、高校微博等，構建一個多元化輿論引導平臺。針對社會熱點和重大事件，高校可以通過校園媒體進行信息傳遞，正確引導。針對大學生比較感興趣的話題，可以通過班會進行討論、及時疏導。例如，2015年9月16日，安徽女大學生稱扶老人被訛，她感到委屈，反問“我錯了嗎？”在事件沒有弄清楚之前，微信輿論幾乎都將矛頭對準老人一方。此時高校可以通過校園網、廣播、高校微博等對此事件進行正確引導：在證據不足的情況下，應該保持清醒頭腦和中立態度，不宜過分進行輿論攻擊。在事件調查結果出來后，高校應在第一時間對事件進行回應，引導學生樹立正確的道德觀，推動大學生自主管理，使其能夠與主流的社會價值觀和政治觀保持一致，提高大學生辨別輿論真假的能力。

（四）把握學生微信使用主要時段，提升微信輿論引導效率

高校學生微信使用時段是高校進行微信輿論引導的一個突破口，在高峰時段內能夠高效迅速了解學生感興趣的事物以及學生的思想狀態，進而引導高校采取針對性手段完成微信輿論引導。學生使用微信高峰期主要在中午、晚上和周末這幾個時間段。因此，高校應充分利用這幾個時間段來進行信息傳播，增加學生的點擊率和閱讀量。通過學生對信息的認可度（閱讀人數和送達人數），學校可以了解學生的真實想法，了解學生感興趣的信息，然后再經過學校微信公眾號進行有針對性的輿論引導。

（五）做好高校微信輿論信息監管

在微信時代，健全高校微信監督管理機制需要以思想政治教育為中心，加強網絡文化監管，及時掌握大學生對重大事件和社會熱點的思想動態，發現問題及時解決。由于微信互動屬于大學生個人行為，主要由大學生自主管理，一旦出現差錯，可能會導致嚴重后果。因此，高校微信監督管理應采用隱性管理。隱性管理需要信息技術的配合。從技術層面來講，高校可以關鍵詞索引為手段，設定信息傳輸的關鍵詞，嚴格進行監管審核，對信息進行過濾，以事前監管作為輿論引導主要手段，事后補救作為輔助手段。

（責編 黃紫鵑）