論應收賬款的管理問題及對策

郭素勤

摘要：應收賬款管理是企業資金管理的重要組成部分，管好、用好應收賬款，對企業提高資金使用效率、加強資產安全，具有重要意義。

關鍵詞：應收賬款；管理；問題；對策

應收賬款的管理對于企業來講是至關重要的，它直接關系到企業的資金能否順暢流通。隨著市場經濟的不斷深入和發展，企業所面臨的競爭也更為激烈。現實中很多企業為了站穩市場，求得生存與發展，大都采取了賒銷措施進行促銷，從而產生了大量的應收賬款，導致應收賬款不斷膨脹，使企業大量的正常營運資金變為沉淀，使資金周轉不良而破產、倒閉。所以加強應收賬款的管理就成了企業生存和發展的重要內容。

一、企業應收賬款管理存在的問題

（一）應收賬款管理制度不夠健全

在現代企業中，對于應收賬款的管理制度還不健全。如果沒有健全的管理制度作為基礎，對應收賬款的相關工作進行約束，必將加大財務風險。在一些企業，對于合同管理、銷售管理、應收賬款日常管理均沒有系統的制度，沒有對具體操作步驟的操作規范和經辦人的權責利加以規定。制度的不夠健全，一方面加大了應收賬款管理的難度。另一方面，對應收賬款的安全回收也沒有保障。同時，由于制度缺失，也使內部審計無據可依，無法發揮其在保證各項工作順利開展、保護公司財產安全方面的積極作用。

（二）部門職責分工不夠明確

在一些企業中，目前對應收賬款的管理工作尚沒有明確的分工。賒銷客戶的審核及賒銷額度的審批職責在相關部門，但審批結束后，對實際業務開展執行情況及額度使用的跟蹤和監督，并沒有相關的部門進行負責。如果業務執行正常，則并未顯現出風險。但是，如果客戶支付困能，出現逾期或壞賬，由于沒有預前跟蹤和監督，將對企業造成嚴重的損失。當出現問題時，由于部門分工的不明確，沒有相關部門進行承擔，最有利的追索時機將而延誤，對風險點沒有及時把控，造成應收賬款管理中存在的重大隱患。

（三）壞賬管理有待加強

壞賬管理是應收賬款管理的一項重要內容。對于一些企業而言，由于管理制度不夠健全，管理手段存在缺失，經常有大額壞賬產生，但在壞賬的確認及處理方面缺乏統一的方法和標準。具體的操作方法往往是等到年中及年末審計的時候，委托會計師事務所代為確認并作相應的賬務調整。由于企業對壞賬的確認及處理程序存在著一定的認知不足，也給應收賬款的管理帶來了一定的盲目性和隨意性。

（四）應收賬款的運用力度不夠

應收賬款產生后，如果加以利用將會給企業帶來實質性的價值。如果不加以利用管理，安全足額回收將存在一定的不確定性，給企業帶來風險。在目前的一些企業中，在新業務模式的探索方面缺乏足夠的動力，所以目前其對應收賬款的管理僅僅停留在風險的防范上，卻沒有采用外部的力量杜絕風險，更沒有發掘其利用空間。

二、應收賬款管理的一般原則

1、重視客戶的信用調查

在合作關系即將確立之前，我們可通過直接或間接的多種方式調查客戶的信用狀況。一些信用狀況良好的企業，是我們合作的理想狀況；一些信用狀況較差的企業，我們要盡量避免賒銷。

2、簽訂銷售合同時對貨款結算的周期、方式等做詳細的約定

在簽訂銷售合同是，要具體約定貨款結算的周期、方式等內容。若約定不清，勢必會為今后合作過程中的賬款管理帶來障礙。

3、企業內部建立嚴格的財務和賬款管理制度

制度是形成良好運營機制的基礎。因此，企業內部必須對賬款管理建立專門的管理制度：財務部門建立基本的賬款管理規范，并對賬款管理形成監督和約束機制；對銷售人員的賬款管理作出具體規定，防止因銷售人員辭職或出走帶來的賬款風險。

4、隨時監控客戶經營狀況

要根據客戶的日常變化隨時監控其經營狀況，客戶的一些變化是其經營狀況不良的危險信號，如：從繁華地段遷移到偏僻地段，經營面積變小；高層管理人員頻繁變動；公司財務部門經常聚集討債人員等。一旦危險信號發出，就要果斷采取應急措施，防止呆賬、死帳產生。

5、嚴格執行貨款結算的相關約定，防止惡性循環的出現

一旦合作關系確立，就要使雙方嚴格執行貨款結算的相關約定：約定壓批付款的就要在第二批貨物交付之前或同時回收第一批貨款；約定貨款月結的客戶要在本月約定日期回收貨款，遇到特殊情況也不能拖延時間過長，一般應控制在5天以內。如果一旦執行情況發生松動，客戶會因為考慮合同執行存在彈性而爭取更大的賒銷額度，形成了惡性循環再想恢復良性的賬款循環就難了。

三、企業改進應收賬款管理的對策措施

應收賬款的存在有利有弊。它在促成與客戶的長期合作關系、促進和擴大銷售的同時，又給企業帶來無法預測的經營風險和增加經營成本。因此科學有效的應收賬款管理，是企業必須具備的能力。

（一）努力提高產品市場競爭力

加強市場調研，加強企業的經營管理，發揮自身優勢，提高產品質量，加強產品售后服務以及確定生產適銷對路，提高公司的經濟效益，提升公司的競爭力。

（二）制定合理的信用管理制度

賒銷雖然擴大了企業的銷售量，但是卻無形之中加大了企業的風險，給企業造成不必要的壓力。如要加強企業的應收賬款管理，就必須要制定合理的相關信用政策。

（三）完善應收賬款管理，制定有效的獎懲措施

很多企業將員工的銷售業績與報酬掛鉤，雖然解決了員工積極性的問題，但是卻引起了應收賬款的壞賬總額。因此要對這種制度進行合理化的改進。我們可以對表現出色的員工給予適當的獎勵，做為激勵員工的一項動機（在高質量的前提下），另外我們還要制定與之相反的政策，那就是對于造成應收賬款損失的員工也要給予一定的經濟處罰或警告，來提高員工工作的積極性和責任感。促使公司能夠更有效地管理應收賬款。

（四）做好賬齡分析管理，防范壞賬損失的發生

一般而言，客戶逾期拖欠賬款時間越長，賬款催收的難度越大，成為呆壞賬損失的可能性也就越高。通過應收賬款的賬齡分析，必要時要及時采取措施，調整企業信用對策，并及時與客戶聯系，提醒其盡快付款，來提高應收賬款的回收率，減少壞賬損失。

總之，加強企業應收賬款管理是企業的一項最重要工作，應引起企業管理人員的高度重視。對于企業來說，不論何種類型，應收賬款的存在是必不可少的，企業的應收賬款過大會影響企業資金周轉，乃至企業在各個銷售環節的效率和企業的形象。因此我們要從應收賬款的數量、質量、時間、空間等各方面加強管理，完善應收賬款的風險防范機制，正確運用賒銷方式，降低風險，從而占領市場，擴大盈利，促進和增強企業的競爭能力，提高企業的經濟效益。

參考文獻：

[1]韓立鳳.加強應收賬款的管理.治金財會，2011（08）

[2]張 莉.淺談加強應收賬款的管理.經濟研究導刊，2011（25）