品管圈活動對骨科臥床患者便秘發生率及質量管理能力的影響效果分析

李春鳳，楊明珠，彭麗

齊齊哈爾市第一醫院骨一科，黑龍江齊齊哈爾161002

品管圈活動對骨科臥床患者便秘發生率及質量管理能力的影響效果分析

李春鳳，楊明珠，彭麗

齊齊哈爾市第一醫院骨一科，黑龍江齊齊哈爾161002

目的探討實施品管圈活動對骨科患者便秘發生率及質量管理能力的影響效果，以期探索最佳護理措施。方法選擇我科收治的44例患者，予以品管圈活動的護理模式，護理后對患者的便秘發生率、護理滿意度進行觀察，以及對品管圈圈員的質量管理能力進行比較。結果患者中發生便秘13例（29.54%），與品管圈活動實施前比較，實施后的品管圈圈員的各項質量管理能力均升高明顯，差異有統計學意義（P<0.05）。實施前護理滿意率52.27%，對照組81.82%，與實施前比較，實施后患者的護理滿意率升高明顯，差異有統計學意義（P<0.05）。結論在骨科患者中應用品管圈活動，可降低患者的便秘發生，提高護理滿意度，并可在一定程度上提高護理人員的質量管理能力。

骨科；品管圈活動；便秘；質量管理能力；護理滿意度

骨科患者術后常并發便秘，發病約占90.47%，給患者的療效及生活質量帶來較大影響[1]，骨科患者多存在行動不便等問題，以致于長期臥床者居多，從而使得大多存在血液循環障礙而導致的營養不良，故而便秘發病率較高[2]，且容易給患者的療效及生活質量帶來較大影響，因此，探析有針對性的便秘護理措施是骨科護理人員需要解決的問題之一。我科護理人員在查閱中國知網等學術期刊的基礎上，加之臨床護理經驗，將品管圈活動引入骨科患者便秘護理之中，效果甚佳，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將該科自2014年1月—2014年4月收治的44例骨科住院患者，年齡在18～75歲之間的心功能較佳者納入研究，所有患者均排除心血管疾患、術前有感染者，有手術禁忌癥者，有嚴重精神疾患者，術后出現嚴重的認知功能障礙等無法進行溝通者，在告知患者其研究內容，簽署知情同意書后歸為研究對象。

所有患者中男24例，女20例；年齡：32～68歲，平均（51.5±2.1）歲；住院時間（10.5±4.3）d。分組后患者在性別、平均年齡以及住院時間上經統計學比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理措施

所有患者予以品管圈活動，具體為[2-4]：①建立品管圈及活動主題：以自愿的原則組成我科品管圈——筑夢圈，由主管護士擔任品管圈圈長，護士長為輔導員，成員為我科6名護理人員擔任，建立時即確定品管圈名稱及活動主題——“降低臥床患者便秘發生率”，并積極鼓勵圈員針對活動主題進行分析，對于便秘發生原因進行評估，得出主要原因為：患者臥床時間長排便方式改變；飲食不合理飲水量不足；患者知識缺乏重視程度不夠，依柏拉圖八二定律，將此三大情況列為該次主題改善重點；患者的問題主要集中在病情的原因以及飲食因素導致，故而針對上述問題，依據現況值、改善重點和圈能力，設定品管圈的活動目標為“降低便秘發生率”。②品管圈實施措施：根據便秘常見發生原因，結合臨床經驗，確定導致壓瘡發生的前三位原因為“患者臥床時間長排便方式改變；飲食不合理飲水量不足；患者知識缺乏重視程度不夠”,同時，患者入院后，向患者分發《便秘防治知識調查問卷》，根據改善前現況把握臥床患者便秘發生率85.7%，改善前現況把握柏拉圖分析前3項占了86.1%為本期活動改善重點，該次品管圈成員能力評分為21分，以30分為100%，計算圈員能力為70%，據此計算改善幅度：改善重點（累計百分比）86.1%×圈員能力70%=60.27%目標值：現況值－(現況值×改善幅度），即85.7%-85.7×60.27%=34.05%，因此，目標為由原來的85.7%下降為34.05%，改善幅度60.27%，根據目標值進行措施制定，首先以品管圈成員為核心，組織全科護理人員進行便秘相關知識培訓與護理評估，患者入院后，向患者分發便秘防治知識調查問卷，答卷完畢向患者發放便秘防治知識手冊，進行講解，動作示范。協助患者在1～2 d內學習完畢，將相同的調查問卷讓患者再做一遍。術前常規灌腸通便一次，訓練患者床上排便的方法，指導患者各種促進排便的方法，指導正確的按摩腹部的方法，并鼓勵患者多做床上運動，術后給予患者有針對性的飲食指導，告知可改善便秘的食物；每日評價患者進食，排便情況，在術后2～3 d，需特別重視患者攝入食品的種類及數量，根據患者每日反饋的進食，排便情況對宣教重點及時調整；鼓勵、督促患者多飲水，1500～2000 mL/d，晨起飲一杯淡鹽水或冷開水，蜂蜜水最佳，能促進腸蠕動，起到軟化糞便的作用；以及給予患者有針對性的心理疏導，調節患者情緒，放松思想，消除顧慮，同時，患者排便時，為患者提供隱蔽的環境，如使用屏風，防止干擾，及時的通風換氣。

1.3 觀察指標

記錄患者在護理期間的便秘發生情況；同時，在實施品管圈活動前后對圈員的質量管理能力進行評估，主要包括6個方面，即：發現及解決問題的能力、責任心、專業知識、溝通能力、團隊凝聚力、展示自己，由圈員共同評分，每項1～5分，總分為35分，計算平均分。護理滿意度比較：兩組患者對于護理滿意度的評定主要參照李克特量表進行評分，根據得分情況依次分為5級，即：很滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意，計算滿意率，公式為（很滿意+滿意）/病例數×100.00%。

1.4 統計方法

該研究中的所有數據均采用SPSS17.0統計學軟件進行整理與分析，計量以（±s）表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

表1 品管圈活動實施前后質量管理能力比較（±s）

表1 品管圈活動實施前后質量管理能力比較（±s）

時間實施前實施后t值P值發現及解決問題的能力3.42±0.31（4.56±0.37）6.28＜0.05責任心專業知識溝通能力2.62±0.41（3.98±0.23）6.33＜0.05 3.12±0.23（4.78±0.31）5.98＜0.05 4.01±0.38（4.81±0.14）4.21＜0.05團隊凝聚力展示自己2.19±0.35（3.97±0.44）5.82＜0.05 2.34±0.42（3.77±0.31）5.61＜0.05

2 結果

2.1 便秘發生率及品管圈員的質量管理能力分析

患者發生便秘13例（29.54%），與品管圈活動實施前比較，實施后的品管圈圈員的各項質量管理能力均升高明顯，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2 護理滿意度分析

實施前護理滿意率52.27%，對照組81.82%，與實施前比較，實施后患者的護理滿意率升高明顯，差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

表2 品管圈活動前后兩組患者護理滿意率比較（例）

3 討論

隨著護理學的不斷進步，新理念層出不窮，對于提高患者的救治成功與生存質量發揮了較好的作用，從而降低了患者的致殘與致死率，提高了患者的預后[5-6]，而護理人員的職能亦從既往的單一護理職能，逐漸轉變為專業化，故而，提高護理人員素質，較好地進行護理流程設計對于患者的救治具有較大的臨床意義[7-8]。骨科患者而言，由于牽引固定或者手術原因，75%左右的患者需要長期臥床，成為便秘的高危人群[9]，因此，探索降低便秘發生率的有效護理措施，是骨科護理人員需要深入研究的問題之一。品管圈活動作為新型護理模式，其主要通過使得圈員運用品質控制（QC）去分析問題、解決問題，在護理過程中不僅可發揮圈員的主觀能動性，而且較大程度上提高了工作積極性，通過設定目標值，圈員進行集思廣益，實現自我價值[10-11]，從而使得每位圈員都有自主參與、共同決策和解決問題的機會，從而提高其發現及解決問題的能力、展示自己，該研究結果顯示，與品管圈活動實施前比較，實施后的品管圈圈員的各項質量管理能力均升高明顯，差異有統計學意義（P<0.05）?？梢?，品管圈活動可較好地提高圈員的質量管理能力。

同時，我們在研究中根據便秘發生的情況進行現狀調查，基于我科病人現狀進行調查便秘發生原因，確定前三位致病原因，并針對成因進行護理對策指導[7]，從而設定品管圈活動達到的目標值為34.05%，但在該研究觀察組便秘發生率為29.54%，超過達到目標值，提示，該措施可較好地降低便秘發生可能性，但是仍有細節有待完善。

該研究對于患者的護理滿意度亦進行了調查，結果顯示，實施后患者的護理滿意率升高明顯。從而也在一定程度上提高了護患滿意度，降低了醫療糾紛發生的可能性，但是由于研究時間及精力有限，該研究收集的病例數尚有限，研究結果尚待進一步驗證。

綜上可見，在骨科患者中應用品管圈活動，可降低患者的便秘發生，提高護理滿意度，可在一定程度上提高護理人員的質量管理能力。

[1]霍麗萍.骨科患者壓瘡發生的常見因素及預防措施[J].臨床合理用藥，2012，5(1C)：133-134.

[2]許慶春.品管圈活動對降低骨科患者壓瘡發生率的效果[J].實用臨床醫學，2014，15(9)：105-106．

[3]趙慶華，肖明朝，劉捷，等.品管圈在護理質量管理中的應用現狀[J].護理學雜志，2014，29(6)：94-96．

[4]唐洪欽，趙麗，譚小云，等.品管圈在骨科患者基礎護理服務中的實踐效果[J].解放軍護理雜志，2013，30(10)：52-54.

[5]劉蓮鳳.“品管圈”在護理管理中的應用分析[J].中國醫藥指南，2013，11(13)：373.

[6]吳曉霞，董敏，吳玲燕.品管圈活動在降低老年鼻飼患者非計劃拔管中的效果分析[J].護士進修雜志，2012，27(18)：1649-1651.

[7]盧佳美，曾小芬，黃梅冬，等.開展品管圈活動提高患者對護理工作的滿意度[J].護理實踐與研究，2013，10(9)：92-93.

[8]王秀芳.品管圈活動對住院病人護理工作滿意度的影響[J].全科護理，2011，9(9)：1089-1090.

[9]Wang I.R，Wang Y，Lou Y，ct al.The role of quality control circles in sustained improvement of medical quality[J]. Springcr Plus，2013，2(1)：141.

[10]王瓊，張智慧，王潔雪.品管圈工作模式在ICU人工氣道護理中的應用[J].中國實用護理雜志，2012，28(25)：85-86.

[11]王秀芳.品管圈活動對住院病人護理工作滿意度的影響[J].全科護理，2011，9(9)：1089-1090.

Analysis of Effect of Quality Control Circle on the Incidence Rate of Astriction and Quality Management Ability of Bedridden Patients in the Department of Orthopaedics

LI Chun-feng,YANG Ming-zhu,PENG Li
First Department of Orthopaedics,Tsitsihar First Hospital,Qiqihar,Heilongjiang Province,161002 China

ObjectiveTo study the effect of quality control circle on the incidence rate of astriction and quality management ability of bedridden patients in the department of orthopaedics in order to explore the best nursing measures.Methods44 cases of patients admitted and treated in our department were selected and given the quality control circle nursing model,and the incidence rate of astriction and nursing satisfactory degree of patients after nursing were observed,and the quality management ability of the quality control circle personnel was compared.ResultsAstriction occurred to 13 cases, accounting for 59.54%,and various quality management abilities obviously increased after the implementation and the difference had statistical significance,P<0.05,before the implementation,the nursing satisfactory rate was 52.27%in the observation group,and 81.82%in the control group,and the nursing satisfactory rate obviously increased after the implementation,and the difference had statistical significance,P<0.05.ConclusionThe application of quality control circle for patients in the department of orthopaedics can reduce the occurrence of astriction,improve the nursing satisfactory degree and improve the quality management ability of nursing staff to a certain degree.

Department of orthopaedics;Quality control circle;Astriction;Quality management ability;Nursing satisfactory degree

R68

A

1672-5654（2016）12（b）-0123-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.35.123

2016-09-12）

品管圈活動用于住院患者壓瘡護理的價值分析項目出處：齊齊哈爾市科學技術局，項目編號：SFZD-2014187。

李春風（1981.1-），女，本科，主管護師，主要從事骨科護理及護理管理。

楊明珠（1988.3-）黑龍江齊齊哈爾人，本科，護師，主要從事婦產護理工作，E-mail：16128325@qq.com。