“互聯網+”時代的企業戰略管理創新研究

王琪順

在新時代，“互聯網+”關系著新時期的信息技術和多樣的服務產業，企業要辨析現有的管理制度暗藏的弊端及漏洞，依循擬定的戰略路徑來改進常態管理，探索最有效的管理創新。

“互聯網+”時代企業戰略管理創新

1“互聯網+”時代帶來的企業變革

基于服務客戶的角度來看，“互聯網+”時代的來臨給企業帶來了一些值得關注的變化。第一，“互聯網+”使得客戶驅動模式即C2B模式成為現實。客戶驅動模式，顧名思義就是圍繞著消費者這個中心，市場進行供給模式的創新，為消費者提供優質的產品和服務，滿足消費者的最大需求，以此來形成自己的獨特的競爭優勢。在傳統的市場背景下，市場上大多數企業是以產品為中心的供給模式，客戶驅動模式一直沒有得到很好地實現。但是在當前“互聯網+”這個時代，CB2模式成為了一個逐漸興盛的企業模式，實踐成功的例子有很多。例如，餐飲和移動互聯網的緊密結合出現了外賣業的興起；打車和移動互聯網的緊密結合出現了網絡車，滴滴打車、Uber等等；購物和移動互聯網的緊密結合則出現了快遞業的興起。由此來看，CB2模式不僅僅給一些傳統的行業帶來了變革，還會推動相關行業的興起。第二，“互聯網+”給企業的內部組織結構也帶來了重大變化，傳統的企業內部組織結構是層級化的結構，創新是自上而下產生的。但是，互聯網往往使企業最先接觸消費者的基層獲得了創新，從而帶動了整個團隊的創新，帶來了互聯網企業的創新。這就改變了互聯網企業組織結構創新的發展模式，由傳統的自上而下的創新變成了自下而上的創新。并且這種創新模式的變革是有網聯網技術作為支撐和保障的，有著自身的發展特點，在市場上具備獨特的優勢。

2互聯網模式下的管理創新

互聯網以自身獨特的優勢密切聯系各類主體，在市場和消費者之間建立了一種新型網絡經濟。在網絡平臺上實時更新各類信息，消費者能夠及時了解和獲得，實現信息的共享，所以，互聯網以其獨特嶄新的優勢實現了和多種產業之間的融合。同時，消費者在線上支付即可獲得自己想消費的各類商品，實現多樣化的個性享受，并且可以減少各類成本。互聯網經濟模式在減少各類成本消耗的同時還提高了市場交易的效率，從長期來看，對于實體經濟的沖擊是非常大的。近幾年，網絡平臺出現各式各樣的服務業務，例如，社交、游戲以及購物App的出現等等。建立這類平臺的程序簡單方便，并且減少了消耗的成本，符合市場雙方的利益需要，這也是近幾年網絡經濟異常火熱的原因。網絡為消費者帶來了多樣性的商品和服務，同時也減少了市場交易成本，有利于增加企業收益。互聯網將不斷延伸到各個領域，會帶來一場經濟上的革命，出現多元化的經濟模式，變革傳統的市場和經濟，創新未來的經濟模式。

2.1企業組織結構創新

企業傳統的階層性結構通過逐級傳遞的方式實現信息的互通，這種流程存在諸多弊端。這種信息傳遞方式效率有限，可能企業內部組織之間溝通也會受到一定阻礙。在市場競爭如此激烈的狀況下，倘若企業沒能及時反映消費者的相關信息，那么，很有可能因為沒能滿足消費者的需要而被消費者所淘汰。這種階層化的組織結構不能及時反映動態更新的市場信息，這也是這種組織結構不合理的一個重要原因。因此，面臨復雜多變的市場，企業需要進行內部組織結構的改革和創新，滿足消費者日益多樣化的需求。創新企業內部組織結構，減少傳統的管理模式的冗余，需要接受新的扁平化的組織結構和管理模式。扁平化組織不再強調信息傳遞的階層性，而是一種內在的平等互動的管理模式和傳遞方式，提升了溝通工作的效率，如果市場有任何問題，企業可以得到及時的反饋并進行解決。這種企業內部管理模式為企業管理者和員工提供了更加方便順利的信息傳遞路徑，增強了企業內部人員參與管理決策的積極性，激發了企業工作人員的熱情。因此，企業需要為這種管理模式進行相關人員的培訓，為企業員工建立考核體系，提供提升空間。雖然說這會帶來企業短期成本的增加，但會帶來永恒持久的收益，高素質的人才，更能推進企業的發展和進步。

2.2技術體系的創新

“互聯網+”與多種領域之間實現了緊密結合，同時也被貫徹到生產、分配、銷售等各個環節之中。互聯網帶來的新的技術，以其以供應為導向的特點在生產和管理的流程中發揮了其獨特的優勢。簡言之，就是這種新的技術體系，基于消費者需求角度，考慮到顧客需求的多樣性，滿足了消費者多元化的需求。在已有的信息技術的基礎上，企業建立了互聯網時代下的新的技術體系。企業的這種新的技術體系在產品供應的各個環節不可或缺，并且合理配置企業的各項資源，實現企業生產的優化升級。因為當前的市場是多變的，尤其在“互聯網+”時代背景下，對現有的技術體系要不斷進行更新調整，適應市場需求，改進技術體系，提升管理效率。企業需要掌握最新的市場信息，以及獲取信息的高效的手段，創新供應相關流程。企業通過創新技術體系，實現對市場的快速反應，減少冗余的供應流程，提高運營效率。企業對市場進行調查研究，整理已經搜集和獲取的市場信息，創新技術體系，滿足消費者的多樣性需求，從而提升自身的市場競爭力。

2.3以人本的思路作為管理的創新思路

傳統管理比較嚴謹復雜，它制定了清晰的層次并且還劃分了許多科室。其中值得一提的是在這種管理方式下職員受到了極為嚴苛的對待，這樣一來職員的自主性就顯得不足。傳統管理的一整套流程沒有能夠很好地調動起員工的積極性，這是傳統管理的弊端。因此只有遵循具有現代感的包容性管理模式才能與人本思想相符合。當今時代，互聯網發揮著巨大的作用，并且以開放性作為助力，注重人本思想，把企業職員作為主體。在人本思想的主導下，職員能夠找到自己的歸屬感，因此更加愿意為企業奉獻自我，從而增加企業的凝心力。這樣一來，企業就可以獲得獨一無二的競爭優勢能力。

3結語

“互聯網+”特有的新時代下，企業面對著日漸激烈的各行業競爭，需要整合多樣的管理流程，設定協同管理采納的戰略思路。參考文獻：

[1]趙奇，武俠.互聯網時代的企業管理創新[J].企業研究，2012（11）：78-80.

[2]馬琳.互聯網時代的企業管理創新[J].中國管理信息化，2015（22）.