搭建群眾工作平臺 服務(wù)群眾

楊曉蕾

摘 要： 群眾利益無小事，要把老百姓的“柴米油鹽醬醋茶”當(dāng)成基層的“大事”。基層群眾都有著這樣那樣的困難和問題需要我們各級黨組織認(rèn)真幫助解決。群眾有了困難和問題得不到及時解決，就會對黨和政府產(chǎn)生懷疑和不滿，久而久之，就會失去他們對我們的信任和支持，這樣的結(jié)果是可怕的，更是危險的。建立各類群眾工作組織，搭建服務(wù)群眾平臺，是做好群眾工作、更有效地聯(lián)系群眾的根本保障。

關(guān)鍵詞： 搭建；平臺；服務(wù)群眾

中圖分類號：D252 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2016）35-0220-01

群眾工作站，是一種全新的群眾工作方法、載體。群眾工作站的基本職責(zé)：一是建立和完善群眾工作網(wǎng)絡(luò)，在居（村）民小組設(shè)立群眾工作穩(wěn)控信息員，及時收集、了解和掌握轄區(qū)群眾工作動態(tài)，有的放矢的做好群眾工作；二是定期走訪群眾、傾聽群眾呼聲、反映群眾意見、分析群眾工作形勢、交流群眾工作經(jīng)驗、通報群眾工作情況、負責(zé)向街道群眾工作辦公室傳遞信息并將上級有關(guān)群眾工作的意見及時傳達到群眾中去；三是負責(zé)接待轄區(qū)群眾的來信、來訪，收集群眾合理化建議并定期向社區(qū)、村黨組織匯報；四是負責(zé)排査、調(diào)解民間矛盾糾紛，做到依照法律化解矛盾運用公德定紛止?fàn)帲Π衙芑庠诨鶎樱_保小事不出社區(qū)（村），對排査出的重大社會矛盾及隱患要在第一時間上報到街道群眾工作辦公室，同時做好群眾的穩(wěn)控工作；五是監(jiān)督檢査有關(guān)群眾利益的政策落實情況，依法解決群眾的合理訴求，對群眾工作中的熱點、難點問題研究制定工作措施。

實踐證明，建立群眾工作站搭建了基層黨建工作的新平臺，更加密切了干部群眾的關(guān)系，更加直接和順暢地為群眾解決問題，大大提高了群眾工作的效率和水平。它一改過去由上而下、執(zhí)行命令式的集中下鄉(xiāng)模式，轉(zhuǎn)為設(shè)立常設(shè)機構(gòu)管理、由各種制度和機制作保障的長效機制，它著眼當(dāng)前群眾工作需要、運行機制簡便易行、職責(zé)任務(wù)明確、管理制度科學(xué)。這種方式，確保工作人員主動走村入戶，和群眾交朋友，幫助群眾謀劃發(fā)展思路，提供致富信息，解決具體問題，切實達到了聽民聲、察民情、解民難、保民安、滿民意的目標(biāo)和要求。

設(shè)立群眾工作站，更加密切干部群眾關(guān)系。群眾工作站是宣傳黨的政策的有效載體，是密切黨群干群關(guān)系的有效渠道，工作人員要以工作站為依托，真正融入群眾、關(guān)心群眾，了解群眾所想、所盼、所需，把群眾工作站建設(shè)成為干部群眾的“連心橋”。要采取多種有效的方式廣泛深入走訪群眾，了解民情民意，緊緊圍繞做好群眾工作、解決民生問題開展各種形式的活動。各相關(guān)部門和單位要認(rèn)真聽取民意，通過走訪，摸清群眾的各方面情況，為進一步做好工作奠定基礎(chǔ)。例如群眾生活的真實水平、致貧致困的真正原因、群眾內(nèi)心的真實意愿、黨群關(guān)系的真實狀況、群眾對黨和政府的意見和要求，等等。對有特殊情況的，要有耐心，通過采取靈活的方式，解決問題，服務(wù)群眾，努力改善人民群眾對黨員干部的看法和印象，進一步密切干部群眾的關(guān)系，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。

設(shè)立群眾工作站，更好地為群眾解決問題。群眾利益無小事，民生問題大于天，設(shè)立群眾工作站，就是要使群眾各方面急需解決、不好解決的問題、關(guān)系群眾利益的問題得到更快、更好的解決。建立群眾工作站之后，可以把每月的幾天作為群眾工作站的集中工作日，遇有節(jié)假日依次順延。通過群眾工作站的工作開展，收集、匯總、梳理群眾的意見和建議，協(xié)調(diào)處理群眾反映的突出問題，切實起到服務(wù)群眾、促進和諧、推動發(fā)展的作用。群眾工作站建立以后，工作站的工作人員要履職盡職，認(rèn)真幫助群眾解決生產(chǎn)生活方面的熱點、難點問題，積極為群眾提供政策、科技、信息、法律等方面的服務(wù)。對發(fā)現(xiàn)的矛盾隱患，要盡力協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，及時疏導(dǎo)化解。對基層不能解決的信訪事項，嚴(yán)格依照信訪代理實施細則和其他重大事項委托規(guī)定的程序進行代理。對群眾其他重大事項代理要遵守國家的法律、法規(guī)，按照“便民、公開、依法、高效、無償”和“只要方便群眾就辦，只要群眾授權(quán)就代”的原則，力所能及地為群眾辦實事、做好事、解難事。

設(shè)立群眾工作站，是提高黨的執(zhí)政能力的有效途徑。提高群眾工作能力是提高黨的執(zhí)政能力的根本點。設(shè)立群眾工作站，就是要使黨員干部深入基層，貼近群眾，堅守一線，從而強化服務(wù)群眾理念，拓展服務(wù)群眾功能，增強服務(wù)群眾意識，提高執(zhí)政為民水平，使黨員干部的能力和素質(zhì)與“中國夢”目標(biāo)相適應(yīng)。

搭建群眾文化活動平臺，組織開展形式多樣、主題鮮明、群眾參與性強的文化活動。充分發(fā)揮“文化力量”，全面展現(xiàn)文化魅力。進一步推進公共文化服務(wù)工程深入實施，發(fā)揮文化活動中心的主陣地作用，免費開放各項文化設(shè)施，組織舉辦和承辦各類文化活動，讓群眾盡情參與，培育踐行社會主義核心價值觀，進一步推動文化建設(shè)，為建設(shè)江濱工業(yè)新城作出了積極貢獻。