基于勝任力模型的醫院核心競爭力建設

基于勝任力模型的醫院核心競爭力建設

吳曉君 余波 余明華 沈亮紅

新時期背景下，醫療市場的競爭愈加激烈，而醫院在經營與發展過程中更重視內部員工勝任醫院發展需求的能力。需要注意的是，醫院的核心競爭力增強與內部員工勝任力存在緊密的聯系。基于此，文章將醫院核心競爭力作為研究重點，闡述了在勝任力模型之下構建核心競爭力的相關內容，以期有所幫助。

勝任力模型；醫院；核心競爭力；建設

1 勝任力模型和醫院核心競爭力關系研究

1.1 勝任力模型有不可替代的支撐作用

醫院在核心競爭力構建與人力資源核心技能培養的過程中，勝任力模型起到了一定的紐帶作用，使得醫院對員工行為的戰略性指導與規范提供了保障。而勝任力模型提出所關注的就是人自身勝任能力的發揮和發展，使得人力資本實現有效地增值[1]。在這種情況下，醫院內部不管是個人還是團隊，甚至是醫院自身都將實現績效作為追求目標，同樣將行為的重點放在高績效方面。在勝任力模型當中，對于醫院和員工間的關系提出了明確的要求，就是要將勞動與心靈契約作為雙重性的紐帶，進而形成兩者的戰略合作伙伴關系，促進工作人員和醫院的同步發展，最終實現醫院和工作人員的雙贏。

1.2 醫院核心競爭力分析是構建勝任力模型的重要前提

對于勝任力模型的應用使組織或者是單位在明確的目標條件下展開了深入探索與設計運用[2]。為此，醫院在對某職位勝任力模型進行確定的過程中，應當予以合理地分解，通過醫院的戰略內容獲得醫院所必須具備的核心競爭力。隨后，需要通過核心競爭力進行推導，得出相對應的核心人力資源特點，還有醫院工作人員所應當具備的核心技能以及專長等。在此基礎上，通過上述特點與要求詳細地劃分醫院內部人力資源的層次與類別，確定不同類型員工所應當具備的技能、經驗以及知識等。除此之外，充分衡量不同類型的人力資源，進而選擇使用科學合理的開發管理模式[3]。

2 基于勝任力模型的醫院核心競爭力建設路徑

2.1 醫院員工招聘與選拔

如果醫院在招聘選拔員工的過程中，無法保證所雇傭的人勝任這一崗位，那么則會對其自身的經濟與社會效益獲取帶來嚴重的危害。為此，在招聘與選拔的過程中，可以對勝任力模型進行運用，一定程度上提高了招聘的質量，同樣也減少了招聘不理想所帶來的損失[4]。對于勝任特征模型的應用，在員工選拔方面提供了更為全面且合理的人才測評標準。由于勝任特征模型能夠將績效優秀人員與普通人員之間的差異區別開來，所以，對該模型的使用能夠為醫院提供極大的幫助，使其可以更深入地了解具備關鍵性技能與知識且擁有核心動機的工作人員。如果應聘者的基本條件相似，由勝任特征模型所預測出的有效績效內容要比專業知識、技能以及學歷更加重要[5]。由此可見，在員工招聘選拔中合理地運用勝任力模型具有積極的作用。

2.2 醫院員工培訓

在對不同專業序列勝任能力模型構建以后，就可以針對工作崗位所要求的知識、技能以及能力特質等進行相應的測評，以保證對員工當前水平與目標水平予以準確地把控，針對影響績效的行為技能予以合理地判斷[6]。基于此，就可以制定出不同專業序列的培訓課程機制，更好地滿足培訓的需求，保證培訓計劃制定的合理性。將培訓的重點突顯出來。這樣一來，就可以對各職業發展階段需要必備的職業技能以及專業知識培訓予以有效地設定，進一步增強培訓課程內容的針對性以及體系化特征[7]。在培訓與開發的過程中，與工作實踐相互結合，確保相關技能得以強化，實現培訓效果的全面增強，進而實現培訓費用支出的有效節省。在評估當前任職工作人員勝任能力的過程中，也可以對個體能力的優勢與劣勢予以掌握，進而正確認知醫院整體能力短板，以保證所采取能力培養措施的針對性，通過多樣化的培養途徑增強個體甚至是整體的專業水平。

2.3 醫院員工績效管理

在傳統的績效管理工作中，主要涵蓋的內容就是考核業績與考察工作態度。但是，績效管理工作的完整性還體現在對勝任能力的考核方面，而態度、專業技能以及知識是其中的主要內容[8]。在對員工能力考核的過程中，對其進行正確地引導，將其培養成可以滿足醫院發展需求的人才，具備核心專長以及技能，進一步推動醫院自身的穩定可持續發展。將勝任力模型作為基礎開展醫院員工績效管理工作，主要的目的就是對多種勝任特征予以合理地運用，準確地區別出績效優異工作人員與績效平常的工作人員。與此同時，勝任特征模型還能夠針對各勝任特征的指標予以分級和描述，確定相應的權重。概括來講，在醫院績效考核中應用勝任特征模型，能夠為管理工作的開展提供更為系統化與科學化的考核指標以及標準，最重要的是將績效水平不同員工的表現真實地反映出來。由此可見，以勝任特征模型為中心的績效管理機制更具科學性與有效性[9]。

3 結束語

綜上所述，因勝任力模型這一人力資源管理工具具有有效性，所以，對其展開進一步的研究也同樣可以為人力資源管理工作的開展提供更有價值的參考依據。文中將勝任力模型作為切入點，針對醫院核心競爭力的建設問題展開了相應的探討，使得醫院人力資源配置更加合理與優化，為其提供了全新的理論性依據以及管理技術，進一步提高了醫院的經濟效益，也同樣實現了核心競爭力建設的目標。為此，可以明確地指出，勝任力模型在醫院核心競爭力建設中發揮著不可替代的作用，應當給予高度重視。

[1] 張翠萍，曾紹文． 基于勝任力的臨床醫師薪酬體系設計與應用[J]．中國醫院管理，2015，35（10）：63-65．

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[4] 朱宏晉，徐玉梅． 關于新醫療環境下臨床實習生職業勝任力的培養研究[J]．中國醫學倫理學，2015，28（4）：495-497．

[5] 王智博，胥嬌，薄紅． 基于職業勝任力的臨床醫學專業學位研究生評價模式現況的研究[J]． 齊齊哈爾醫學院學報，2015，36（16）：2451-2453．

[6] 翁艷秋，薛美琴，張玲娟． 護理學專業學位碩士研究生臨床勝任力的質性研究[J]． 中國實用護理雜志，2015，31（36）：2791-2794．

[7] 徐海燕． 基于勝任力的人力資源管理初探[J]． 中國商論，2016（24）：182-183．

[8] 黃偉春，范松林． 寶鋼金屬阿米巴長勝任力模型的構建[J]． 財務與會計，2016（20）：42-44．

[9] 方鵬騫，閔銳，白雪，等． 醫院核心競爭力的內涵及理論分析[J]．中華醫院管理雜志，2015，31（3）：229-231．

Construction of Hospital Core Competence Based on Competency Model

WU Xiaojun YU Bo YU Minghua SHEN Lianghong Party Committees and Government Offices, Fudan University Affiliated Pudong Hospital, Shanghai 201300, China

Under the background of the new period, the competition in the medical market is becoming more and more intense, and the hospital is more concerned with the ability of the internal staff to meet the development needs of the hospital in the course of operation and development. It should be noted that the hospital's core competitiveness and internal staff to enhance the competence of the close ties. Based on this, the article will focus on the hospital's core competitiveness as a research focus, elaborated in the competency model to build the core competitiveness of the relevant content, with a view to help.

competency model; hospital; core competence; construction

R197

A

1674-9316（2017）11-0035-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．11．018

上海市衛計委面上項目（20154010）

復旦大學附屬浦東醫院黨政辦，上海 201300

沈亮紅