人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用

趙海紅

人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用

趙海紅

目的 探討在護(hù)理管理過程中人本原理的應(yīng)用價(jià)值。方法 選取112例護(hù)理人員成立專業(yè)小組進(jìn)行人本原理的研究，對比應(yīng)用前、后患者的護(hù)理滿意度、護(hù)理人員自身的認(rèn)知度。結(jié)果 應(yīng)用人本原理后，患者的護(hù)理滿意度和護(hù)士自我認(rèn)可評分高于應(yīng)用前護(hù)理，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05。結(jié)論 人本原理能夠提高護(hù)理人員對于自身工作的認(rèn)可度，還能提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效率以及患者的護(hù)理滿意度。

人本原理；護(hù)理管理；應(yīng)用價(jià)值

伴隨醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，護(hù)理管理工作應(yīng)該從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)型護(hù)理服務(wù)，并積極發(fā)展以人為本的護(hù)理管理服務(wù)為主[1]。人本原理主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：（1）以患者為中心的護(hù)理管理原則，即在實(shí)施護(hù)理管理過程中需要以患者為中心，從護(hù)理原則、護(hù)理干預(yù)以及護(hù)患溝通等方面給予患者更為完善的個(gè)性化服務(wù)；（2）以護(hù)理人員為中心的護(hù)理管理原則，即任何護(hù)理管理工作均需要以護(hù)理人員責(zé)任感和歸屬感為主，進(jìn)而提高護(hù)理人員的職業(yè)道德感，積極激發(fā)護(hù)理人員的工作創(chuàng)造性和主動(dòng)性[2]。但是，目前護(hù)理以及護(hù)理管理工作通常是以患者為中心的護(hù)理原則，并未注重護(hù)理人員的人性化管理，因此，在護(hù)理管理過程中需要積極應(yīng)用人本原理，進(jìn)一步使得護(hù)理管理工作更加人性化。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年3月—2016年3月長期接受住院治療的62例患者，住院時(shí)間21～58 d，平均住院時(shí)間（30.0±4.7）d，并由112例護(hù)理人員成立專業(yè)小組進(jìn)行人本原理的研究和分析，所有護(hù)理人員均為自愿參與配合本次研究。所有接受研究的患者中，男性30例，女性32例，年齡為22～50歲，平均年齡（33.2±5.8）歲；所有接受研究的112例護(hù)理人員均為女性，文化程度均為大專水平，并且已經(jīng)在醫(yī)院工作＞2年。

1.2 方法

首先，通過成立專業(yè)研究小組對人本原理進(jìn)行深入的分析和討論，隨即結(jié)合目前護(hù)理人員的實(shí)際工作情況，將人本原理更好的應(yīng)用于醫(yī)院護(hù)理的過程中。人本原理的應(yīng)用具體體現(xiàn)在以下方面：以人為本的護(hù)理管理模式，積極發(fā)掘每一名護(hù)理人員的工作潛力，積極鼓勵(lì)護(hù)理人員提出自己的創(chuàng)新想法，并根據(jù)護(hù)理人員的自身特點(diǎn)和工作優(yōu)勢，安排護(hù)理人員的工作崗位，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理人員崗位的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化，加強(qiáng)對于組織機(jī)構(gòu)的分層管理，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)等不良事件的發(fā)生。另一方面，通過構(gòu)建和諧的醫(yī)院工作氛圍，積極樹立護(hù)理人員正確的價(jià)值觀和人生觀，才能夠培養(yǎng)護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，并定期開展護(hù)理課程培訓(xùn)和講座等，注重護(hù)理人員的情感交流，積極與護(hù)理人員進(jìn)行溝通和交流，建立獎(jiǎng)懲分明的激勵(lì)機(jī)制，積極創(chuàng)設(shè)培訓(xùn)和交流機(jī)會(huì)，對于護(hù)理人員的空閑時(shí)間可以積極開展業(yè)余活動(dòng)，進(jìn)而滿足護(hù)理人員業(yè)余生活，通過開展業(yè)余活動(dòng)能夠增強(qiáng)護(hù)理人員之間的集體凝聚力和合作能力。

1.3 臨床觀察指標(biāo)

觀察并對比應(yīng)用人本原理前、后患者的滿意度和護(hù)理人員的認(rèn)知度。評定護(hù)理人員認(rèn)可度分為：理論常識評分、實(shí)際操作評分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次實(shí)驗(yàn)中的數(shù)據(jù)均需要利用SPSS 17.0軟件包予以核驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用（n，%）表示，采用χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用 （）表示，采用t檢驗(yàn)。P＜0.05，表示差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 比較應(yīng)用人本原理前、后患者滿意度的變化情況

應(yīng)用前，患者滿意為16例（25.81%），一般為34例（54.84%），不滿意為12例（19.35%）。應(yīng)用人本原理后，患者滿意為42例（67.74%），一般為18例（29.03%），不滿意為2例（3.23%）；應(yīng)用后護(hù)理滿意度96.77%（60例）高于應(yīng)用前護(hù)理滿意度80.65%（50例），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，χ2=8.052，P＜0.05。

2.2 比較應(yīng)用人本原理前、后護(hù)理人員自身認(rèn)可度的變化情況

應(yīng)用前護(hù)理人員實(shí)際操作評分（71.2±8.1）分，應(yīng)用后評分為（85.6±9.1）分，t=12.509，P=0.000。應(yīng)用前護(hù)理人員理論常識評分（65.8±10.2）分，應(yīng)用后評分為（88.6±11.7）分，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，t=15.545，P=0.000＜0.05。

3 討論

人本原理內(nèi)容涵蓋了社會(huì)學(xué)、心理學(xué)以及管理學(xué)等多種理論，主要是以開展以人為本的管理活動(dòng)[3]。人是管理過程中的重要構(gòu)成部分，主要是以人為中心的一種管理方式，人類作為社會(huì)生活的主要構(gòu)成部分，個(gè)人行為和思想容易受到社會(huì)各類因素的影響，人本原理基于諸多因素和社會(huì)方面進(jìn)而實(shí)現(xiàn)良好的管理效果。人本原理通過給予人類不同程度的動(dòng)力，進(jìn)而提高對于工作和生活的主動(dòng)性和積極性。人本原理是現(xiàn)代化發(fā)展的理論成果，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于社會(huì)管理的各個(gè)領(lǐng)域中，充分體現(xiàn)了人員作為管理過程中必要性。人本原理應(yīng)用于護(hù)理管理工作的過程中，能夠極大程度帶動(dòng)了護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性，進(jìn)而提高了護(hù)理人員對于自身工作的認(rèn)可度。護(hù)理管理作為醫(yī)院工作中最為重要的構(gòu)成部分，只有伴隨時(shí)代發(fā)展進(jìn)而完善管理機(jī)制，才能夠獲取更多護(hù)理人員的認(rèn)可，進(jìn)而積極投入到護(hù)理工作中。人本原理通過激勵(lì)、培訓(xùn)以及鼓勵(lì)護(hù)理人員的方式，提高護(hù)理效果和質(zhì)量[4]。通過一系列的管理措施才能夠提高護(hù)理人員的工作熱情，并在認(rèn)可自身護(hù)理工作的同時(shí)，更加積極認(rèn)真的提供護(hù)理工作，進(jìn)而營造出極其和諧的工作氛圍。

經(jīng)過研究顯示，應(yīng)用人本原理后，患者的護(hù)理滿意度96.77%（60例）高于應(yīng)用前護(hù)理滿意度80.65%（50例），應(yīng)用人本原理前護(hù)理人員對于自己的認(rèn)可評分低于應(yīng)用后認(rèn)可度評分，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05。人本原理的實(shí)施和應(yīng)用，能夠使得護(hù)理人員和患者將醫(yī)院認(rèn)作一個(gè)溫馨、和諧的集體，進(jìn)而帶著愉快和輕松的心理提供護(hù)理和接受護(hù)理[5-7]。輕松而又愉快的心情不僅利于建立和諧的護(hù)患關(guān)系，更加利于提高護(hù)理人員的工作主動(dòng)性和積極性，進(jìn)一步發(fā)展健康的護(hù)患關(guān)系。在目前護(hù)患關(guān)系較為緊張的情況下，建立和諧的護(hù)患關(guān)系是確保醫(yī)院工作順利開展的重要前提[8]。

4 結(jié)語

綜上所述，通過應(yīng)用人本原理，能夠極大程度提高護(hù)理人員對于自己工作的認(rèn)可度，增強(qiáng)護(hù)理人員的集體意識，進(jìn)而改善護(hù)理質(zhì)量和效率。

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Application of Humanistic Principle in Nursing Management

ZHAO Haihong Research and Teaching Department, Gezhouba Group Central Hospital, Yichang Hubei 443002, China

Objective To explore the application value of humanistic principle in nursing management. Methods A total of 112 nurses were selected to establish a professional group to study the principle of humanism, and the satisfaction degree of the patients before and after the application was compared. Results After the application of the principle of humanism, the satisfaction degree of patients and the scores of self acceptance of nurses were higher than that of pre applied care, which was statistically significant, P < 0.05. Conclusion The humanistic principle can improve the recognition of nursing staff for their own work, but also improve the quality and efficiency of nursing services and patient satisfaction with care.

humanistic principle; nursing management; application value

R473

A

1674-9316（2017）10-0194-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2017.10.115

葛洲壩集團(tuán)中心醫(yī)院科研教學(xué)部，湖北 宜昌 443002