醫院宣傳隊伍建設的重要性及對策探討

司艷

沭陽縣中醫院宣傳科，江蘇宿遷 223600

醫院宣傳隊伍建設的重要性及對策探討

司艷

沭陽縣中醫院宣傳科，江蘇宿遷 223600

醫院的宣傳隊伍是醫院開展宣傳工作的主要戰斗力，因此加強宣傳隊伍建設能夠有效提升醫院宣傳工作的有效性。該文分析了加強醫院宣傳隊伍建設的重要性，并分析了目前醫院宣傳工作中存在的問題，最后探討了新時期下醫院應該如何加強宣傳隊伍建設的優化策略，希望能夠加強我國的醫院宣傳隊伍建設，創新宣傳方法，提升醫院的宣傳力度。

醫院；宣傳工作；隊伍建設

隨著我國社會經濟的不斷前進，我國的醫藥衛生體制和醫療衛生事業也在不斷地發展和創新，現在是信息化時代，新媒體的出現也改變了傳統的媒介環境，因此醫院的宣傳工作也必須要改革創新，要跟上社會發展腳步[1]。醫院的宣傳工作不僅能夠起到內聚人心、外塑形象的作用，同時也能夠緩解醫患矛盾，讓患者對醫院產生信任，構建醫患之間的和諧關系。醫院宣傳隊伍人員的工作水平、業務能力直接影響了醫院宣傳工作效果，因此加強醫院宣傳隊伍建設能夠有效提升醫院宣傳工作質量。

1 加強醫院宣傳隊伍建設的重要意義

1.1 有利于醫院宣傳工作的主動性

一般情況下，醫院的宣傳工作主要是由領導層來主管負責。醫院的宣傳工作需要針對采訪進行接待和協調工作，并且需要跟各類媒體保持良好的合作關系，通過媒體的力量對醫院技術與服務的進行宣傳，能夠幫助醫院樹立良好的社會形象，獲得更多的群眾口碑，同時也能夠在宣傳中獲得良好的社會效益。

1.2 宣傳隊伍建設是宣傳工作的必然要求

不管是衛生部門還是宣傳部門，工作的主體和對象都是人，因此必須要以人為本開展宣傳工作，通過建設完善的團隊來通力協作。想要建立一支優秀的宣傳團隊，必須要進行明確的分工，讓員工能夠在實際工作中展現出隊伍的自身特點和隊員之間的合作精神。宣傳隊伍建設不能盲目開展，需要有目標、有計劃的進行，要和諧友好的溝通，不能一味地依靠行政手段來執行任務，同時也需要根據不同專業的科室進行分類。宣傳隊伍工作能夠有效完善醫院的人力資源配置和醫院的硬件設施建設，因此宣傳隊伍建設工作不僅需要加強人才積累，也需要加強對醫院現有人才的管理工作[2]。

1.3 宣傳隊伍建設能夠加強醫院與媒體的溝通

在開展對外宣傳工作過程中，醫院宣傳隊伍需要跟不同類型的媒體聯系和溝通，在采訪過程中，醫院的工作性質專業性較強，因此其中會包含有很多專業性比較強的內容，因此宣傳隊伍首先需要加強自身素質培養[3]。同時由于醫院具備專家的工作特性，很多媒體也越來越傾向于借助醫院的宣傳部門來跟專家取得溝通和聯系，從而能夠獲取疾病和健康的相關知識，這樣無形當中拉近了媒體跟醫院宣傳部門的關系。需要注意的是，如果采訪人士屬于專業性質的，科室宣傳隊伍比醫院的專業宣傳人員會更加熟悉專家的特長和作息時間，因此也更容易承擔起媒體跟專家之間的交流和溝通任務。

2 醫院宣傳隊伍建設現存問題

近些年來，醫院對于宣傳工作越來越重視，但是由于面臨著醫療衛生改革，醫院的宣傳工作也面臨著新的發展形勢，同樣也出現了很多新的問題。首先是宣傳質量不高，由于醫院的宣傳工作人員跟醫院的臨床技術人員接觸較少，因此不管是在網絡、紙媒還是新媒體上宣傳的都是以醫院管理、醫院服務活動為主的內容，對于科研學術還有醫療案例方面的信息掌握不夠及時，因此內容和形式都沒有達到吸引病人的目的[4]。目前醫院從事宣傳工作的人員都不是科班出身，不具備專業的宣傳能力，大多都是邊學邊干，缺少了工作中的專業性和創新性，無法提升醫院的宣傳工作質量。同時宣傳隊伍對于工作方法使用比較單一，使用傳統的理論說教宣傳形式較多，造成宣傳工作不僅不實用并且形式主義較多，時效性不強，宣傳范圍也較小。

3 醫院宣傳隊伍建設優化策略

3.1 優化宣傳隊伍建設結構

雖然目前大部分醫院都已經建立起了宣傳隊伍，但是隨著宣傳隊伍的任務不斷增加，目前宣傳隊伍的工作范疇已經不能夠滿足醫院的發展速度，這是因為醫院的宣傳部門工作人員數量有限，難以完成醫院發展需要的大規模宣傳任務，同時宣傳工作人員中也沒有專業的醫學背景，不具備專業的醫學知識，因此必須要在宣傳部門之外的其他醫療科室來進行宣傳隊伍建設。宣傳工作不僅屬于一個部門幾個員工，而是需要醫院所有工作人員都參與到其中的工作。想要建立優秀的宣傳隊伍，需要以宣傳部門為核心，再覆蓋整個醫院職能和臨床科室的多層次功能矽統。通過這種結構的建立，宣傳隊伍當中既擁有了具備媒體傳播才能的人才，同時也具備了醫學和業務才能的人才。

醫院的宣傳隊伍建設除了要擴大覆蓋面，還要抓住重點。隊伍中要具備新聞發言人，一般都是醫院宣傳部門領導來負責，同時隊伍建設也要借助新媒體能力?，F代社會微博、微信發展迅速，越來越多的大眾喜歡從網絡中獲取資源，醫院宣傳隊伍可以抓住這個重點，借助新媒體形式來設定議題，引發群眾討論，同時具備專業醫學知識的醫生也可以跟網友進行互動，利用專業領域的權威來為群眾解疑答惑，這樣能夠加深群眾對醫院的認同感，通過溝通彼此建立信任關系，有效提升醫院宣傳工作質量。

3.2 提高宣傳隊伍人員能力建設

由于宣傳工作的大部分內容都跟語言和文字有關，因此需要工作人員具備一定的語言組織能力和寫作功底，可以說優秀的文字能力是醫院宣傳工作的前提和基礎?，F代化社會發展迅速，人們習慣于接受碎片化信息，習慣于在只字片語中表達思想和情感，人們推崇簡練，忽略了對于文章內容的鉆研和錘煉。作為一名醫院宣傳工作人員，寫出一篇具備描述技巧和布局詳細的文章是最基本的要求。除了宣傳能力之外，醫院宣傳工作人員還需要開動腦筋、創新宣傳思路，針對宣傳內容進行認真策劃，其中包含有醫院的板報、宣傳欄等，還包含有大眾媒體和醫療活動，例如說在電視臺開設的《健康大課堂》或者是醫院舉行的不定期義診等活動。作為一名合格的宣傳人員，需要善于策劃宣傳活動，提前調研活動場所和活動內容，然后進行科學的規劃，針對相關的活動選題進行論證，要考慮到在活動進行中任何有可能影響宣傳效果的因素，用系統和宏觀的角度看待問題[5]。

宣傳隊伍人員還需要具備一定的溝通能力。宣傳也是對外聯絡，特別是在處理危機事件時，更需要宣傳工作人員展示出強大的溝通能力。首先宣傳工作人員需要跟臨床一線的醫療工作者進行溝通交流，了解他們的工作狀態和工作思想，關注醫院中新進的設備和新技術、新成果。同時宣傳工作人員也需要跟患者、媒體做好溝通工作，把從臨床一線得出來的信息傳達給患者，同時也要掌握好跟媒體溝通的方式和技巧，能夠有效起到塑造醫院形象、引導社會輿論的作用。宣傳工作可以說是一根線，串聯著宣傳策劃工作、編輯工作、執行工作等環節，宣傳工作人員需要詳細了解宣傳工作的整個工作流程，例如說新聞報道工作，宣傳人員需要從選題策劃開始，接下來資料收集，然后寫出文章來向媒體進行投稿，直到報道刊物出來之后還需要進行社會輿論分析，從發起工作到管理都需要宣傳工作人員一手抓，才能夠確保宣傳力度。

3.3 加強隊伍管理工作

醫院宣傳隊伍建設離不開有效的管理，管理工作的前提就是要建立健全一套完善的管理制度，做到在工作中有章可循，工作制度的建立要結合醫院的實際發展情況，符合醫院的宣傳特點，對工作人員的工作職責意義明確。工作制度主要包含有獎懲制度，通過年終獎、稿費、單位福利等形式來提升員工的工作積極性，同時也能夠在醫院中形成互相督促互相競爭的工作氣氛。醫院需要結合自身的發展情況，創新原有的管理機制，強化宣傳隊伍的培訓工作，對于專業知識相對比較欠缺的員工一定要做好培訓工作，例如說針對不會寫的員工進行文章寫作能力培訓，讓員工不僅具備動產能力、學習能力、寫作能力，還要具備策劃能力和溝通能力。醫院還可以定期開展有關專家的講座或者是培訓會，傳授新的宣傳技巧，做到人盡其用，長期以往，醫院的宣傳隊伍建設會越來越完善。

4 結語

醫院做好宣傳工作能夠保障醫院在市場競爭中立于不敗之地，因此醫院的宣傳隊伍建設對于醫院發展有很大的影響。一流的醫院除了需要具備一流的設備和技術之外，還要有一流的服務和一流的人才，醫院的宣傳隊伍建設同樣屬于團隊建設，需要在醫院全部職工中統一進行宣傳意識培養，建立起服務患者、服務臨床、服務醫院的宣傳團隊，才能夠推動醫院各項事務的穩定發展。

[1]施琴.淺談醫院文化建設新媒介[J].辦公室業務,2015,(13): 93,95.

[2]史張丹.新時期醫院宣傳隊伍建設初探[J].市場周刊：理論研究,2013(6):31,93.

[3]王萍,郝曉宏.醫院人才隊伍建設中的問題及對策[J].中外企業家,2013(14):141.

[4]韓旭,王大壯,張來根,等.建立健全附屬醫院臨床帶教隊伍管理體系的思考與對策[J].中國中醫藥現代遠程教育,2012 (13):14-16.

[5]趙麗清.公立醫院醫德檔案管理現狀分析及對策探討[J].中國醫學倫理學,2012(2):192-193.

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A

1672-5654（2017）04（b）-0197-02

2017-01-16）

司艷（1984-），女，江蘇沭陽人，本科，助理政工師，研究方向：醫院品牌與文化建設。

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.11.197