淺談無償獻(xiàn)血者招募

張國強(qiáng)，秦強(qiáng)國，馮艷紅

焦作市中心血站，河南焦作 454000

淺談無償獻(xiàn)血者招募

張國強(qiáng)，秦強(qiáng)國，馮艷紅

焦作市中心血站，河南焦作 454000

在日常生活和學(xué)習(xí)中，血站對于人們來說越來越重要，人體中如果沒有了血液就沒有了生命，因此在人們發(fā)生意外危險而失血較多的時候，血站就會發(fā)揮它的作用。該文探討了新形勢下無償獻(xiàn)血者的招募，要以人為本，加強(qiáng)宣傳，與時俱進(jìn)，由于近些年血站的文化宣傳深入人心，讓越來越多的人參與到獻(xiàn)血的活動中去。現(xiàn)在很多血站的管理者也越來越重視血站文化建設(shè)和精神文明建設(shè)的必要性，通過結(jié)合現(xiàn)代自媒體的宣傳等手段，擴(kuò)大社會影響力，根據(jù)不同的年齡段特征進(jìn)行無償獻(xiàn)血者的招募。進(jìn)一步推動無償獻(xiàn)血事業(yè)健康有序持續(xù)發(fā)展，確保醫(yī)療用血的需要與安全。

無償獻(xiàn)血；以人為本；因人而宜；年齡

血站是生活中不可缺少的一個機(jī)構(gòu)，是人們奉獻(xiàn)愛心的一個鏈接、一個橋梁，血站的文化建設(shè)和精神文明建設(shè)也是每一個血站管理者要認(rèn)真思考的問題，要想出相應(yīng)的建設(shè)方案獻(xiàn)血事業(yè)的發(fā)展和改革，現(xiàn)如今血站的管理制度也大不相同，更加注重道德層面上的建設(shè)[1]。隨著時代的發(fā)展與進(jìn)步，面對臨床用血逐年增加的挑戰(zhàn)，如何擺脫獻(xiàn)血人次增加跟不上臨床用血量增加的矛盾，如何推動無償獻(xiàn)血事業(yè)健康有序持續(xù)發(fā)展，保障醫(yī)療急救用血的需要與安全成了當(dāng)前采供血機(jī)構(gòu)的一件頭等大事[2]。該文結(jié)合工作實踐，根據(jù)2016年獻(xiàn)血情況分析表，就采供血機(jī)構(gòu)如何立足于當(dāng)前，并變招募獻(xiàn)血者的方式和手段，進(jìn)一步擴(kuò)大范圍招募、保留、穩(wěn)定好無償獻(xiàn)血者隊伍，將是血站今后工作中的又一新的努力方向。讓社會上的每一個人都可以參與到獻(xiàn)血事業(yè)中，讓獻(xiàn)血站生存力更加頑強(qiáng)，因此研究和發(fā)展血站的文化對公益事業(yè)的發(fā)展起到了促進(jìn)的作用[3]。

1 要以人為本，更新觀念

該市的無償獻(xiàn)血事業(yè)發(fā)展至今已有20余年的歷史，期間獻(xiàn)血管理工作不斷調(diào)整與完善，無論形勢怎樣變化，但都是以人的觀念與時代的發(fā)展相結(jié)合，既包括工作人員自我價值實現(xiàn)的成就感，也包括社會對血站工作的認(rèn)可和尊重，培養(yǎng)工作人員的主人翁精神和無私奉獻(xiàn)為獻(xiàn)血者服務(wù)的精神[4]。具有對自愿無償獻(xiàn)血者不追求物質(zhì)回報的尊重，處處為獻(xiàn)血者著想，學(xué)習(xí)，表揚，尊重他們的行為。處處以人為本，提高服務(wù)意識，做好服務(wù)工作。讓獻(xiàn)血者感受到社會對他們的尊重和感恩，從而體驗到自我價值提升的滿足。不斷增強(qiáng)他們對獻(xiàn)血事業(yè)的認(rèn)可和信任度，培養(yǎng)一批無償獻(xiàn)血傳播者，影響和幫助更多的群眾加入無償獻(xiàn)血者的行列中來，為建設(shè)和諧友愛互助的社會做出貢獻(xiàn)[5]。

2 加強(qiáng)知識宣傳，擴(kuò)大社會影響力

為了動員全社會都來關(guān)心支持無償獻(xiàn)血事業(yè)，該站開展了多形式，多渠道，多角度，多層次的無償獻(xiàn)血宣傳工作。該站每年與電臺，報社等媒體合作宣傳無償獻(xiàn)血，增加感染力，增強(qiáng)社會影響力，此外，該站還編發(fā)了通俗易懂的獻(xiàn)血知識手冊科普宣傳資料[6]。同時與時俱進(jìn)，建立了稀有血型微信群和焦作市中心血站公眾號，增強(qiáng)社會對血站的關(guān)注度，以便年青人更加方便地了解和加入無償獻(xiàn)血。

3 招募中加強(qiáng)自身的能力

①無償獻(xiàn)血招募者是血站的門面是血站的形象，招募者自身素質(zhì)的提高就顯的尤其重要，打鐵還需自身硬。獻(xiàn)血招募者首先要注意自己的良好形象，只有給獻(xiàn)血者一個良好的第一印象，才能有一個好的開始。其次，要有良好的語言表達(dá)能力，無償獻(xiàn)血招募者不僅是無償獻(xiàn)血知識的傳播者，同時也是一個社會正能量的傳遞者，這要工作人員要有一個良好的心境和情感狀態(tài)，必須做到要使用文明用語，讓獻(xiàn)血者感到親切而易接受[7]。再次，要善于學(xué)習(xí)，獻(xiàn)血工作人員不僅要有精湛的專業(yè)知識，還要有豐富的社會公共知識，對社會上一些正面以及負(fù)面的新聞報道要有自己的見解，以便及時給獻(xiàn)血者以積極向上的回答[8]。

②要注重團(tuán)隊間的積極態(tài)度，每一個隊員都要和氣相處，多多包容彼此，面對錯誤我們要有足夠的耐心交流，保持一個良好的態(tài)度和謙虛的心情，不僅增加了隊員之間的友誼，還促進(jìn)了工作效率，達(dá)到了雙贏的局面。

③對每一個工作人員要要求思想進(jìn)步，積極向上，愛崗敬業(yè)，只有一個人熱愛一件事的時候才可以將這件事完成得更好，不僅提高工作效率，一旦這種積極思想培養(yǎng)成功，日后他做別的工作也會努力向上，對社會的正能量發(fā)展提供了個人的一份力量。

④面對困難我們要有健康的心態(tài)，血站工作要求比較嚴(yán)謹(jǐn)，在日常工作中也許會碰到問題，不必驚慌不必害怕更不要放棄，有一個積極的心態(tài)來面對困難。

⑤給每一位員工制定自己的目標(biāo)，建議員工自行安排并實施個人計劃，這個計劃符合自身的要求和特點，通過這種方式來加強(qiáng)員工的自信心和工作的積極性，讓每一個員工的心理增加對工作的好感度，讓他們更加熱愛血站的這份工作，全身心投入進(jìn)來，從而也對工作起到了積極的作用[9]。

4 無償獻(xiàn)血招募要因人而宜

根據(jù)2016年的血站采血情況分析表 （表1）不難看出，26～56歲年齡段是獻(xiàn)血的主要力量，起著決定性的作用。

18～26年齡段雖然只有13%左右，但他們年輕樂觀，容易感情用事，也更愿意接受新鮮事物，只要能夠加強(qiáng)宣傳，能把獻(xiàn)血一袋救人一命的精髓表達(dá)出來，就能激發(fā)他們的獻(xiàn)血熱情，從而加入到無償獻(xiàn)血者的隊伍當(dāng)中，成為一個固定的獻(xiàn)血者。

26～55年齡段他們閱歷豐富，往往憑自己的經(jīng)驗和主觀意志判斷事物，一般不易接受別人的觀點，招募時首先要取得他們的信任，必須要有強(qiáng)有力的證據(jù)，所以對待他們要有足夠的耐心，以及細(xì)致的講解。可以讓他們觀看其他人的獻(xiàn)血過程，有了獻(xiàn)血者的現(xiàn)身說法，可以消除他們猶豫的心理，他們一旦自己親身體驗了愉快的獻(xiàn)血過程后，會成為一個固定的獻(xiàn)血者及無償獻(xiàn)血的積極宣傳者，高達(dá)80%的獻(xiàn)血占比就是很好的證明[10]。

56～60 歲人群：在獻(xiàn)血人口比例中占了少數(shù)，相對于這一人群來說，由于2012年7月1日實施的獻(xiàn)血者健康檢查要求，既往無獻(xiàn)血反應(yīng)，符合健康檢查要求的多次獻(xiàn)血者主動要求再次獻(xiàn)血的，年齡可延長至60周歲。很多這個年齡段的人不了解這個要求，到55歲后就不在獻(xiàn)血了。所以這個年齡段的招募重點在于加大力度宣傳這一變化。招募工作的基本原則是根據(jù)情況，因人而宜，根據(jù)不同的對象采取不同的方法，招募者要有激發(fā)招募對象的獻(xiàn)血熱情，就要對各類人員進(jìn)行研究，迅速判斷招募對象的類型，采取不同的招募策略。

總之，無償獻(xiàn)血招募時要分清對象，在正確的時機(jī)選擇恰當(dāng)?shù)恼心即胧灰茏審V大人民群眾理解支持并參與無償獻(xiàn)血，讓無償獻(xiàn)血人人皆知，人人都來宣傳無償獻(xiàn)血，人人都來參與無償獻(xiàn)血，在組建一支龐大的，長期的固定的無償獻(xiàn)血隊伍的同時，要發(fā)展新的獻(xiàn)血人員才能保證醫(yī)院臨床用血的安全、及時。

表1 焦作市中心血2016年獻(xiàn)血情況分析

5 總結(jié)

一個血站的建設(shè)不僅離不開文化建設(shè)，同樣離不開精神文明建設(shè)，這不僅促進(jìn)了血戰(zhàn)自身的發(fā)展，還提高了血站的競爭力，只有將血站的宣傳和精神動力處理得當(dāng)，那么會招募更多無償獻(xiàn)血的群眾，讓社會獻(xiàn)愛心的公益人員越來越多，讓社會形成了一種潛移默化的影響，每一個人參與進(jìn)來就是正能量，讓血站內(nèi)部的團(tuán)結(jié)力更加堅固，形成發(fā)展的不竭動力，為日后的需要奠定了一定的基礎(chǔ)。在當(dāng)今時代的發(fā)展情況下，血站建設(shè)必須與血站的文化建設(shè)和精神文明建設(shè)相結(jié)合，還要進(jìn)行不斷的改革、創(chuàng)新，更好地服務(wù)于人民，給予每一位獻(xiàn)血者高效率的服務(wù)，安全的保障，暖心的微笑。只有先在內(nèi)部進(jìn)行精神上的統(tǒng)一、文化上的培養(yǎng)，才能面對社會的廣大人群進(jìn)行宣傳，宣傳獻(xiàn)血的好處，鼓勵大家參與，讓血站建設(shè)和發(fā)展符合新時代的文化特征和要求，只有這樣堅持發(fā)展下去社會才會越來越充滿正能量，血站這項公益活動也能長久地開展下去，為更多需要的人提供幫助。

[1]張莉.利用主題活動做好獻(xiàn)血者招募[J].中國衛(wèi)生質(zhì)量管理,2016,23(4):99-101.

[2]湛勇,張濱,賴維云,等.重慶地區(qū)無償獻(xiàn)血動機(jī)分析[J].重慶醫(yī)學(xué),2011,40(15):1505-1506,1509.

[3]范麗莉,孫森,王明民,等.青島市無償獻(xiàn)血志愿者宣傳招募和服務(wù)成效分析[J].中國輸血雜志,2015,28(4):356-358.

[4]劉江,諶鳳萍.北京地區(qū)街頭自愿無償獻(xiàn)血人群結(jié)構(gòu)分析[J].北京醫(yī)學(xué),2011,33(8):699-700.

[5]貝春花,何軍,李錦城,等.國際獻(xiàn)血者招募專業(yè)協(xié)會(ADRP) 2015年年會參會報告[J].中國輸血雜志,2016,29(8):860-862.

[6]鄭春玲,劉恒,趙琳琳,等.把村衛(wèi)生室建設(shè)成為農(nóng)村無償獻(xiàn)血宣傳招募基地[J].中國衛(wèi)生質(zhì)量管理,2015,22(6):108-109.

[7]溫程榮,葉有玩,沈磁石,等.加強(qiáng)無償獻(xiàn)血人員招募與管理的實踐與體會[J].中國衛(wèi)生質(zhì)量管理,2013,20(1):85-88.

[8]李蓓,李繼明,王明民,等.無償獻(xiàn)血志愿隊宣傳招募工作新模式的建立與運營[J].中國輸血雜志,2015,28(4):354-356.

[9]陳承益.固定無償獻(xiàn)血志愿者庫的建立及招募體系的研究[J].中國輸血雜志,2014,27(11):1246-1248.

[10]盧亮,張艷艷,藍(lán)欲曉,等.深圳地區(qū)無償獻(xiàn)血宣傳招募新趨勢—品牌捐血活動“紅色行動”給我們的啟示[J].中國輸血雜志,2014,27(11):1202-1204.

R193

A

1672-5654（2017）04（b）-0191-02

2017-01-18）

張國強(qiáng)（1974-），男，河南修武人，本科，執(zhí)業(yè)醫(yī)師，主要從事血液安全、獻(xiàn)血招募及采集等相關(guān)研究。

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.11.191