陳曦
成績伴隨著辛苦,作為一家年輕的人力資源服務提供商,FESCO福建要贏得客戶需要更多的努力與執著。
在當今世界經濟格局中,中國力量備受矚目,因此,作為中國重要的經濟地區,以福建為主體的海峽西岸經濟區也是不能忽視的經濟勢力。
“辦企業當老板”是福建人的價值取向之一,也正是這種價值取向,使福建成為民營經濟發展較早的地區之一。福建,簡稱閩,福建的商人被稱為閩商。閩商是中國十大商幫之一,被譽為“華商第一族”,因敢于“開放、拓展”的拼搏精神而聞名世界。福建原住民、中原入閩的漢人及海洋族群等多族群經年地共同生活之后,構成了今天福建人的性格特征,也形成了閩商誠信為先、敢為人先、頑強不屈的商業精神。
善觀時變敢為人先
2009年,國務院發布了《關于支持福建省加快建設海峽西岸經濟區的若干意見》。以福建為主體的海峽西岸經濟區東與臺灣地區一水相隔,北承長江三角洲,南接珠江三角洲,是我國沿海經濟帶的重要組成部分,在全國區域經濟發展布局中處于重要位置。
在建設海峽西岸的大潮下,經過對時與勢的分析,FESCO順勢南下,于2010年,在福建成立了北京外企人力資源服務福建有限公司(簡稱FESCO福建)。
經商,需懂得審時度勢,閩商便對于時機把握得精準萬分。敢冒風險的個性,多年傳承的經商傳統,加上與生俱來的商業頭腦,給了福建人不一樣的眼界與人生理念。
縱觀閩商的歷史,不難發現,福建人從來不畏懼“走出去”。宋元時期,為增強與外國通商,福建商人開創了享譽世界的“海上絲綢之路”;明清之際,鄭氏海商集團又建立起縱橫東亞、東南亞的海上商業帝國。現在的海外華僑中,閩籍人士達1000多萬,分布在世界170多個國家和地區。
福建本地的民營企業亟待“走出去”,然而“走出去”談何容易。當企業越來越專業化,核心業務之外的其他方面就需要更多來自外部的支持與幫助。人力資源管理,就是其中至關重要的一環。“走出去”的企業迫切需要具備全國服務網絡的人力資源公司提供支持,解決他們在快速發展業務時所面臨的無法為員工解決社保、薪資發放落地化的難題,使企業更加專注于核心業務的開展,實現投資利益最大化。
七匹狼、林德(中國)叉車有限公司、百度糯米等企業就是在這樣的需求下與FESCO福建建立了合作關系。林德(中國)叉車有限公司薪酬福利經理金仕綺說,“我們與FESCO福建合作5年了。林德在全國設有分公司,需要人力資源方面‘一地簽約,全國服務,FESCO福建正好能滿足這樣的需求,能提供這樣服務的供應商在全國是不多的,這5年的合作很愉快。”
對滿分的執著
從2010年至今,FESCO福建的客戶數從零增加到1000余家;服務人數從100多人增加到近4萬人;營業收入12個億;連續4年獲得了思明區納稅大戶,并于2015年納稅超千萬;獲得誠信服務示范機構稱號;獲得廈門市成績顯著人才服務機構稱號;獲得了思明區總部企業資質……
成績伴隨著辛苦,作為一家年輕的人力資源服務提供商,FESCO福建要贏得客戶需要更多的努力與執著。經常,公司為了抓住一個客戶,需要做出幾套甚至更多套解決方案,為了與客戶相談順暢,需要提前做好功課,盡可能全面地了解客戶需求。
日本經營之神松下幸之助這樣說過,“對產品質量來說,不是100分就是0分。”閩商的執著時刻鞭策著FESCO福建向著“滿分”前進,FESCO福建從來不將就。FESCO福建總經理趙嚴說,“我們一直在探討客戶的需求,在提升傳統人力資源外包服務深度價值的同時,大力發展業務流程外包、招聘獵頭、財務外包等廣泛領域的專業化服務項目,為客戶量身定制更符合客戶需求的服務產品。”
在服務行業,企業間比的是誰的服務更人性化,誰的服務更能讓客戶省心。FESCO福建靠的正是周到、貼心的服務,才能在短短幾年就在海峽西岸經濟區站穩了腳跟。以銀行領域為例,銀行由于用工量大,正式編制不足且派遣比例受到限制,越來越多的銀行希望采取崗位外包或業務外包的模式。FESCO福建在順利中標郵儲銀行大堂經理外包項目并成功運作后,將這一產品復制到福建地區數家股份制銀行,涉及的外包崗位和類型逐漸擴大,外包職能日益豐富。FESCO福建真正從客戶角度出發,解決了銀行用工管理和用工風險問題。
擁抱“互聯網+”時代
在第十二屆全國人民代表大會第三次會議開幕式中,國務院總理李克強作政府工作報告,多次提到互聯網、創業和創新,“互聯網+”和“大眾創業、萬眾創新”。
在這樣的大背景下,會審時度勢的閩商當然要積極創新,擁抱“互聯網+”時代。于是,FESCO福建與互聯網人力資源服務云平臺“人力窩”達成戰略合作伙伴關系。雙方合作的價值在于讓企業用戶跨過繁瑣的渠道門檻,直接獲得人力資源機構的服務,降低中間成本。
另一方面,FESCO福建通過對整個市場的分析,發現在大眾創業、萬眾創新,稅制改革、小微減負,商事改革、手續簡化的市場背景下,商事注冊數每年以20%的速度增長,而政府和社會的服務職能遠遠跟不上這個速度,FESCO福建適時地為中小企業推出了商事注冊、財務代理及財務外包等綜合配套產品,使中小微企業專注于自身的創業發展。
管理大師德魯克說,“一個企業只能在企業家的思維空間之內成長,一個企業的成長被其經營者所能到達的思維空間所限制。”看到更遠的未來,才能達到更高的目標。趙嚴與FESCO福建全體員工的下一個目標是——成為福建地區最大最專業的人力資源服務提供商。