認真貫徹落實司法部部署要求 加快建設群眾滿意的公共法律服務平臺

王本群（山東省司法廳廳長）

認真貫徹落實司法部部署要求 加快建設群眾滿意的公共法律服務平臺

王本群（山東省司法廳廳長）

在黨的十九大召開前夕，司法部出臺《關于推進公共法律服務平臺建設的意見》，召開推進會議，對公共法律服務“三大平臺”建設作出全面部署，特別是張軍部長親自講話動員，對推進各項工作畫好路線圖、定好時間表，為建設公共法律服務平臺指明方向、提供遵循，充分體現了部黨組加快推進公共法律服務體系建設的堅定決心。山東省司法行政系統將認真貫徹司法部部署要求和張軍部長指示精神，圍繞建好公共法律服務體系，著力抓好三個方面工作。

圍繞“快”字搭建平臺，著力實現“全覆蓋”。近年來，山東不斷加強理論研究和實踐探索，推動省委、省政府出臺加快推進公共法律服務體系建設和開展“一村（社區）一法律顧問”工作“兩個意見”，印發全省公共法律服務平臺建設指導意見，召開推進會議，公共法律服務“三大平臺”初步建成。目前，全省90.5%的縣（市、區）、84.5%的鄉鎮（街道）、57.5%的村（社區）建成實體平臺，79.3%的村（社區）配備法律顧問，“12348”公共法律服務熱線實現全覆蓋，山東公共法律服務網上線運行。同時，我們清醒地看到，與司法部要求相比，山東公共法律服務平臺建設還有一定差距。我們將認真落實司法部《意見》要求，大力推進公共法律服務平臺建設，努力在年內實現市縣鄉三級實體平臺和村（社區）法律顧問“四個全覆蓋”，盡快建成覆蓋城鄉、惠及全民的公共法律服務網絡。

圍繞“實”字整合資源，著力實現“一站式”。充分整合公共法律服務資源，是實現公共法律服務效能最大化的有效途徑。近年來，我們積極統籌和整合各類法律服務資源，不斷豐富公共法律服務產品，拓展公共法律服務領域，月均辦理法律服務事項48萬余件，為群眾解決了大量的法律難題。下一步，將繼續加強業務整合，將法律事務咨詢、法律知識普及、矛盾糾紛化解、困難群眾維權、法律服務指引和提供等功能集成到“三大平臺”，確保實現“一站通”“一線通”“一網通”。針對人民群眾法律需求不斷增長、法律問題專業化程度不斷提高的實際，培養、配備一批公共法律服務“全科醫生”，進一步增強服務實效性和精準性。

圍繞“情”字服務群眾，著力提升滿意度。建設公共法律服務體系，要以群眾需求為最優導向。我們認真落實張軍部長指示要求，建立四級法律顧問“微信群”，編印《公共法律服務社情專報》，更好服務了人民群眾。下一步，將不斷完善公共法律服務標準體系，進一步明確服務標準、管理標準、辦事規程，建立科學合理的考核評價和懲戒機制，確保公共法律服務事項及時貼心辦理，使人民群眾更有獲得感。牢固樹立“互聯網+”思維，加強現代信息手段運用，健全完善法律顧問“微信群”服務機制，開發公共法律服務手機客戶端等，隨時隨地為群眾提供服務。