新媒體中“去個體化”現象研究

□文│張世濤　王 蕾

（作者單位：浙江越秀外國語學院 中國傳媒大學新聞與傳播學部）

進入20世紀后，互聯網的出現與使用改變了人類的生活方式?；诨ヂ摼W技術的新媒體的發展在此種改變中也發揮了自己的重要作用，一方面，它打破時間和空間的限制，使身處世界任何角落的人、組織、國家互聯互通，更好地了解彼此；另一方面，它的匿名性特點也使得“去個體化”現象越來越多的出現，有些甚至已經突破人類傳統的道德底線。我們有必要重視新媒體發展中的這些問題，讓新技術更多地發揮促進社會發展的作用，同時規避破壞性作用。

一、新媒體及其特點

新媒體是一個相對報刊、廣播、電視等傳統媒體來說的概念，具體包括網絡媒體、數字電視、手機媒體等。從廣義上說，新媒體是利用網絡與數字技術，以局域網、互聯網、無線通信網、衛星等為渠道，以個人電腦、手機等終端為載體，向受眾或用戶提供各種信息及娛樂服務的媒介傳播形態。狹義上說，新媒體應該稱為數字化新媒體。[1]在新媒體的特點中，最重要的一個是其虛擬性也可稱為匿名性。匿名性是“去個體化”現象出現的重要原因，所以本文的新媒體僅指具有匿名性特點的新媒體，也就是網絡媒體。

網絡，作為平臺和媒介，在其出現之初就象征著開放和自由，而這種特征很大程度是源于它的匿名性。美國學者海思（Hayne）和賴斯（Rice）在談到“網絡匿名性”問題時認為：互聯網匿名性主要有兩種，一種是技術性的匿名，另一種是社會性的匿名。第一種技術性匿名主要是指在信息交流過程中，傳播主體將所有與自我身份相關的信息剔除，核心是技術；第二種社會性匿名的核心則是一種效果，具體指由于線索的缺乏，無法將某個特定個體與某一特定身份相對應。對照我們日常的網絡使用，可以說大部分網絡使用者都是使用技術性匿名手段達到社會性匿名的效果，除了一些特殊情況，比如名人博客。“匿名性極大地促進了社會公眾充分的意見表達。如果說言論傳播途徑的多樣化使普通人能通過網絡有機會發表意見的話，那么網絡的匿名性帶來的安全感也進一步鼓勵了公民在網上的發言，人們從網絡中了解其他人的輿論”。[2]

二、新媒體中的“去個體化”現象

“去個體化”是一個社會心理學用語，主要是指在群體中，人們有時會感覺被淹沒于其中，喪失判斷感與個人意識，群體目標與認同取代個體的自我認同，從而使個體自制力下降，直到難以意識到自己的價值和行為，最終導致個體加入重復、沖動、情緒化的，甚至是破壞性的行動中，這種現象稱之為“去個體化”。“去個體化”現象具體表現在個體責任感的喪失，以及對群體行為的敏感度增加。

經過上面一系列的理論回顧與梳理，筆者發現在“去個體化”現象的研究中，基本所有研究都承認匿名性是“去個體化”的首要前提。換言之，互聯網產生的時候已經天然具有匿名性。新媒體作為互聯網發展的產物，其本身就具有“去個體化”的特點。

在新媒體中，無論是專業媒體機構及其工作者，或使用網絡、手機等媒介發布信息的普通公眾，都在信息發布和傳播上出現“去個體化”現象，我們把這種現象稱為信息發布的“去個體化”。很明顯在這種現象下，信息發布的主體分為傳統意義上的專業新聞媒體行業機構和人員，另一部分是被稱之為“受眾”的普通個體。不同類型的信息發布與傳播主體，在紛繁復雜且數量巨大的網絡生態環境中以不同的形式表現出“去個體化”現象。

三、普通受眾個體信息傳播的“去個體化”

新技術的發展在信息傳播過程中賦予個體前所未有的能力，受眾從以前只能被動接收信息的終端變成可以主動發布的信源，傳播方式從單向變為雙向，在這一過程中，受眾或個體的傳播位置上升到相當高的節點。由于匿名性而導致的“去個體化”現象，受眾個體主要以3種形式發布信息。

1.發布、傳播未經證實或虛假的信息

在網絡匿名的前提下，個體意識被所在的虛擬群體意識所替代，直接結果是個體的責任被分散，個體會有意發布虛假的信息或是傳播未經證實的信息。2011年3月15日上午10時左右，“據可靠信息，日本核電站爆炸對山東海域有影響，并不斷地污染，請轉告周邊的家人朋友儲備些鹽、干海帶，一年內不要吃海產品”[3]的消息在QQ群中頻繁轉發，而這條信息只不過是浙江杭州市某數碼市場的一名員工的杜撰。超乎想象的是，這條虛假的消息經過大眾的廣泛轉發，引發了嚴重的負面影響。消息發布第二日，浙江省的部分地區出現大量采購食鹽現象。3月17日，這種搶購食鹽現象逐步擴散到全國大部分地區，最終演化為全國性的謠言事件并引發大眾恐慌情緒。此次事件中，最初源自個體在互聯網發布虛假信息，并且經由其他個體大規模的未經證實的傳播，最終促使事件發展成為全國性規模的群體事件。

2.發布極端、憤怒或低俗的非理性言語

網絡傳播語境下，個體往往表現出與日常極為不同的言語方式，甚至達到了極端的程度。這些言語超越了個體在社會中所習得的道德規范和價值標準。其中最為典型的就是關于娛樂明星的罵戰。新浪微博中對內地女藝人袁姍姍的“反袁”言論甚至成立自發性組織“反袁會”，其人數之龐大、言論之極端令人咋舌。在這些“反袁”言論中，許多都是子虛烏有或選擇性放大。雖然“反袁會”的博主在接受《深圳都市報》的采訪時表示“反袁會”并非惡意攻擊，只是抱著一種娛樂的心態在調侃、諷刺袁姍姍，但實際情況是所發微博言論明顯超過“調侃”的界限，并且帶動了更多人參與進來?？尚Φ氖牵瑠檴櫜槐挥^眾喜歡的理由中排名第一的居然是“沒有理由”，65.1%的觀眾表示就是莫名其妙討厭袁姍姍。[4]

3.不尊重個人隱私，進行“人肉搜索”

這種情況往往發生在負面事件中，也就是說事件的主體行為本身是具有非道德或負面性的。道德缺失的主體及其行為在網絡上引起眾人的強烈譴責，虛擬群體建立，其中的個體發生“去個體化”現象，無視個人隱私的相關權利，集體性喪失理性、道德等社會規范，自發地對事件主體所有信息進行“人肉搜索”并進行具有譴責性的負面傳播。

2001年，第一次真正意義上的“人肉搜索”事件“陳自瑤事件”并未引起轟動。但在2006年，轟動網絡的“虐貓”事件讓大眾見識到“人肉搜索”的巨大影響力。2006年2月26日，某網民公布了一組視頻截圖，內容是一名女子用高跟鞋踩踏一只小貓直至其死亡。女子的殘忍激起了網友的憤怒，進而導致網友利用“虐貓女”頭像制作了通緝令并發起“人肉搜索”。短短不到6天的時間，此次虐貓事件的參與人就被網友們從茫茫人海中找到，并將他們的相關身份信息公布在網上。[5]在輿論重壓下，虐貓事件的參與者們，要么丟了工作，要么公開道歉，他們的現實生活因此發生了重大變化。在此之后，“銅須門”[6]事件又一次掀起“人肉搜索”高潮。這些事件都證實了“人肉搜索”的可怕力量，其本質是“以暴制暴”，只是站在所謂道德的制高點，由最初的正義代表和道德批判，在“去個體化”的催化下，呈現出比被搜索主體行為更強烈的“反道德”性。

四、專業新聞媒體機構、工作者信息傳播的“去個體化”

在新媒體環境下，網絡信息傳播的主體極度多元化，專業新聞媒體機構及其代言人也出現類似于網絡中個體呈現的“去個體化”現象。前人的研究絕大多數都聚焦于個體的“去個體化”，機構及其代言人的“去個體化”現象很容易被忽視。機構及其代言人的“去個體化”現象是指專業新聞機構及其代言人在網絡信息發布和傳播過程中，喪失判斷信息傳播潛在后果的能力，在客觀、及時報道規則的“掩護”下，對信息進行非理性的傳播。

網絡中個體發生“去個體化”的主要前提是匿名性，但機構及其代言人發生“去個體化”的前提條件與之不同，主要是責任分散和個體自我意識下降。這種“去個體化”現象的表現形式有以下幾種。

1.傳播虛假、未經證實信息，干擾公眾認知

在新媒體的激烈競爭中，一些專業機構及其工作者過于追求報道速度，發布未經核實的信息。部分媒體為了吸引公眾注意力，也會傳播一些沒有依據的虛假信息。這些未經證實、虛假的信息在網絡上迅速傳播和擴散，無疑會嚴重影響社會的正常秩序，同時也會引發公眾恐慌和偏激的情緒，進而采取非理性行動。

2013年12月3日上午，一則名為《外國小伙扶摔倒中國大媽疑遭訛詐》的圖片報道在互聯網上迅速傳開。同時，大量新聞網站和官方微博進行轉發，輿論瞬時被推入了高潮，“碰瓷”大媽受到網民及媒體的廣泛責問。然而，事件突然發生巨大轉折，《新京報》當日下午的采訪和北京市公安局官方微博“平安北京V”發布的現場監控視頻及公告，發現事件的真相是：外籍男子無證駕駛，沖撞人行橫道上的大媽，爭執中還頻頻辱罵大媽。此后，圖片拍攝和發布者公開發表道歉，外籍男子被行政拘留并予以罰款處罰，并因在京非法就業被遣送出境。[7]在這一媒體事件中，“老外扶大媽遭訛”的失實報道出現后，許多權威媒體的官方微博賬號，如“人民日報V”“財經網V”等均在第一時間進行轉發。但事實澄清后，除了首發者進行道歉，沒有任何媒體機構向公眾道歉，對自己傳播未經證實信息進行公開檢討。此時，媒體機構和其工作者也如個體般非理性的傳播虛假、未證實的信息。

2.持續報道負面事件，誤導社會學習

在新媒體環境中，各種媒體信息觀點龐雜，有些媒體機構為了制造所謂“看點”，會出現對一些社會負面問題持續多次報道，人為性放大其關注度，制造緊張氛圍，誤導社會公眾學習。2010年5月26日，由于媒體對富士康公司員工自殺事件進行了持續且過度的報道與渲染，其總裁郭臺銘公開表示，媒體這樣的行為會引發“維特效應”。[8]人類自殺行為的“傳染性”可能來源于從眾心理，但媒體卻在這一過程中扮演了信息傳遞及氛圍塑造的角色。尤其是網絡媒體由于吸引注意力的需求和多次報道的低成本，使其更加傾向于對負面事件進行持續性報道，從而誤導公眾模仿學習。

3.使用片面而嘩眾取寵的標題

網絡媒體受眾的閱讀習慣與傳統媒體的受眾有很大不同。網絡受眾的閱讀屬于“快餐式”閱讀，甚至很多網民看新聞只看導語和標題。同時，由于大部分網絡媒體沒有采訪權，只能與傳統媒體進行合作，與其簽訂用稿協議，進行內容轉載。在協議中，規定原文不可以改動，但標題可以根據轉載者的需要進行適當修改，這也給網站為了提高點擊率而留下空間。例如，某網絡媒體的一篇轉載新聞，標題為《環球時報社評：要允許中國適度腐敗》，查找其原文來源發現，文章原名為《反腐敗是中國社會的攻堅戰》，通讀全文并沒有發現“允許中國適度腐敗”的語句。而意思最為接近的一句則是“腐敗在任何國家都無法根治，關鍵要控制到民眾允許的程度”。[9]文章正文沒有差異，但是改動后的標題卻與原文毫不相關，并且極易誤導讀者。

五、對新媒體“去個體化”現象的反思

導致“去個體化”現象的最重要前提匿名性是互聯網與生俱來的特點，同時也是網絡受眾自由表達的重要前提，這對處于轉型期的中國來說，有助于國家及時了解民意，促進社會改革。所以如何既保證網絡傳播的自由性又可以克服“去個體化”的傾向成為當下暫時無法解決的困境。筆者認為可從以下兩方面進行探索。

首先針對專業機構及其代言人，要提高其媒介素養，加強網絡媒體信源核實的力度。專業機構及其工作者與個體不同，如果他們缺乏社會責任意識和自律意識，就會導致不能提供權威、真實的信息，或者對信息傳播沒有進行有效的過濾與把關。其次要加強新媒體與傳統媒體的合作，二者有效互動，引導輿論氛圍趨向理性和主流，使網絡信息傳播的“去個體化”傾向降至最低程度。

注釋：

[1]百度百科[EB/OL].http://baike.baidu.com/link?url=y5Y_9DU9Ko_6KZ9f8i_eWY4guyUFkVCstyw6v8k5UqbpXZyXGGKH8-okQnuMNrcE6I_U22bZIawuC1dNFJh53WK-91UuGDARsf2BjA0EzHG

[2]孫聚成.信息力：新聞傳播與國家發展[M].北京：人民出版社，2006：341

[3]戴世富，王穎.網絡謠言的成因及應對策略初探——“3·16”搶鹽事件的傳播學解讀[J].新聞界，2012(4)

[4]陳青青.網絡言論“去個體化”現象探析——以新浪微博中反對袁姍姍的言論為例[EB/OL].http://www.doc88.com/p-1176690331282.html

[5]李巖，李東曉.道德話語的生產性力量及中國式“人肉搜索”的勃興[J].浙江大學學報(人文社會科學版)，2009，39(6)

[6]網絡游戲《魔獸世界》中的玩家“鋒刃透骨寒”在網上發帖自曝，其所在公會的會長“銅須”（一名在讀大學生）與其妻因長期共處虛擬世界里產生感情，且發生出軌行為?！般~須門”是由會長“銅須”而來

[7]張曉家. 虛假信息傳播中的“心理勢阱”——以失實報道“老外扶大媽被訛”為例[J].軍事記者，2014(2)

[8]“維特效應”即自殺模仿現象，德國作家歌德的小說《少年維特之煩惱》講述了一個青年失戀而自殺的故事，發表后造成極大轟動并在整個歐洲引發了模仿維特自殺的風潮，“維特效應”因此得名

[9]高連奎.互聯網就是一種“憤怒產業”[EB/OL].http://www.caogen.com/blog/infor_detail/58002.html