新媒體在企業管理中的創新應用研究論述

劉璐 中國人民大學

新媒體在企業管理中的創新應用研究論述

劉璐 中國人民大學

在互聯網快速發展的背景下，新媒體已經在我們的生活和工作中得到了廣泛應用，與人類的各個方面都密切相關，在給人們帶來全新體驗的同時，引發了一場媒體變革。要想對新媒體重新認識，務必將其應用在企業管理中，實現管理工作的創新，促進企業的良好發展。本文通過分析新媒體的特征，重點研究了企業管理創新中新媒體的應用，對企業發展具有重要意義。

新媒體 企業管理 創新 應用

隨著互聯網技術的不斷發展，新媒體已經對人們的生活和工作的造成了一定的影響。作為一種與廣播、電視、報刊及戶外媒體不同的新興媒體，新媒體具有開放性、自由性、便捷性的特點，而且對傳統媒體產生了相應沖擊。在企業管理中，新媒體直接影響管理模式、管理手段，為企業帶來的機遇和挑戰?；诖?，本文重點分析了新媒體在企業管理創新中的應用，希望對有關部門的發展起到一定幫助。

一、新媒體特征分析

（一）開放性

新媒體的應用徹底改變了傳統媒體在發布、傳播信息時的壟斷性，通過低門檻、低成本實現了信息瀏覽、發布、傳播的多向性。除了政府、社會機構采用雜志、報紙及電視的方式向大眾發布實時資訊外，在新媒體背景下，大部分企業、非正規組織，甚至是個人，都擁有了開放性的信息發布、傳播渠道，充分體現了新媒體的開放性。

（二）便捷性

新媒體技術的便捷性主要體現在：只需要一部智能手機或電腦，就能實現信息的發布和傳播。利用新媒體能夠實現購物、充值、訂餐等活動，避免出現浪費時間的現象，提升工作和生活效率?；诒憬菪蕴攸c，新媒體受被社會各界所接受，而且在人們的生活中得到了廣泛應用[1]。

（三）自由性

新媒體背景下，社會大眾可以在任何時間、任何地點進行言論的發表，從而做出個性化的抉擇，體現了新媒體的自由性。新媒體的自由性并不是不受任何限制的，每一個媒體人都需要為自己的言論、行為承擔責任，確保媒體環境的健康。

二、新媒體對企業管理的影響

（一）對企業管理的影響

新媒體的產生對企業管理工作產生了嚴重影響，在知識更新換代頻率較高的現代社會中，要想提升企業的市場競爭力，一定要加快營銷策略和銷售管理的創新?；谛旅襟w，企業在市場營銷中可以引進網絡信息技術，除了采用以往的郵件方式，還可以創建屬于企業的微信公眾號、官方微博、淘寶店等，進而吸引更多的消費者。ERP技術憑借著全方位銷售管理的優勢，在眾多企業中得到廣泛應用，也促進了企業的有效創新，使營銷活動得以順利開展。另外，在新媒體的不斷推廣下，越來越多的大眾予以認可，使企業在跟隨時代發展的同時實現了自身營銷管理創新，通過新媒體的應用，真正提升了企業的市場競爭力。

（二）對企業信息安全的影響

一個企業要想實現健康發展，核心技術是不可缺少的內容。隨著新媒體的深入，使企業信息傳播、數據存儲、復制等手段變得更加多樣化，給企業的信息安全帶來了沖擊。如果企業不能合理應用新媒體，很有可能會對企業的發展造成威脅。

（三）對溝通模式的影響

在企業的內部交流和外部溝通中，新媒體起到了非常重要的作用。OA系統的應用，實現了企業文件審批流轉的智能化和痕跡化，微信群聊提升了信息傳遞效率，微博、微信公眾號縮短了大眾與企業之間的距離，對于企業文化的建設具有重要意義。新媒體時代下的溝通便捷性與熱線電話的冷清形成了鮮明對比，可見，新媒體對企業溝通模式也產生了一定影響[2]。

（四）對企業營銷策略的影響

新媒體背景下的企業網絡營銷、多媒體推廣等活動對傳統的營銷手段造成了沖擊。在每年的“雙11”促銷中，支付寶的交易總額總會打破記錄，讓人不得不感嘆多媒體的發展速度。低成本、及時性強、高效率的新媒體營銷，再加上便利的支付方式，使新媒體營銷成為了企業新型營銷模式。但是，如果企業忽略新媒體帶來的營銷沖擊，那么將會一直處于劣勢，最終有可能會走向衰亡。

三、新媒體在企業管理中的創新應用

（一）創新企業管理方式

1.在科技創新理念下實現知識技術發展

對于目前我國社會的發展以及企業技術創新，不能一味的獨斷專行，在科學技術不斷發展的背景下，企業始終處于不進則退的形勢下，要想提升自身的競爭能力，創造意識和創造能力的提升是不容忽視的。無論企業有著多么輝煌的歷史，曾經市場占有率多高，技術多么受歡迎，如果不能跟隨科技創新的腳步，必將會遭受被擊退的危機，諾基亞手機的退隱就是一個非常鮮明的案例。目前，蘋果這種巨頭企業，如果推出的產品不符合大眾期望時，市場份額會不斷縮水，甚至受到了華為、三星等品牌的沖擊。由此可見，科技是第一生產力不單單是一個口號，更應該作為企業創新發展的管理理念。

2.實現同行經驗與企業發展進程的有機融合

眾多企業的成功經驗、失敗教訓都會以新媒體的形式為大眾所熟知，而這些經驗和教訓對于其他企業而言，是能夠與自身發展相結合的財富。企業可以在整合、利用這些財富的同時，重點關注企業的發展進程。所以，企業在創新管理制度時，一定要有機結合同行經驗和企業發展進程，進而創新自身的管理方式。

3.汲取多元化信息的同時激發創新思維

企業對新信息的敏感度和利用效率，充分體現了企業的活力，企業是否能夠實現管理方式的創新，也直接決定著企業是否始終保持市場競爭優勢。企業創新意識和創造能力的培養，不僅僅針對管理層或某部門的工作，應該注重集體員工的意識提升，而且一些企業的創新點出自于其他部門員工的想法。因此，企業管理方式的創新要為全體員工接收新信息提供方便，在相應平臺中實現新信息的內部交流，并實現企業員工創新思維的培養。

（二）創新信息安全管理

在目前的新媒體營銷背景下，企業在管理過程中一定要注重信息化水平的提升。企業信息化本來就是一把雙刃劍，能夠提升企業應變能力和資源整合能力，但是在提高企業經濟效率和創新能力的同時，還隱藏著一些安全問題和風險，其中信息安全管理就是一項比較突出的問題。只有從源頭上避免黑客的攻擊，預防信息失控、惡意軟件等事件的產生，才能實現企業信息系統安全和隱私的保護，進而提高企業信息安全管理的效率，為今后工作的開展奠定基礎。

（三）創新企業溝通機制

對于企業的溝通機制而言，主要包括對內溝通和對外溝通兩方面。在新媒體背景下，由于受到互聯網的影響，世界范圍變的越來越小，時間流逝也特別快，企業與內部員工、外部客戶之間的溝通方式也發生了相應的改變。在這種情況下，企業一定要創新溝通機制，只有這樣才能真正實現內外和諧，進而實現企業的健康發展。目前，在以新生代員工為主體的企業中，家長式的企業溝通管理模式受到了眾多阻礙，大部分員工開始在微信、微博等領域發表對公司的不滿，甚至曝光企業的不足。可見，企業員工管理事物受到了社會大眾輿論的影響，如果不能正確處理企業內部溝通問題，極有可能導致企業發生危機，要想確保企業內部的和諧關系，要認真執行全新的溝通理念和手段。首先，基于管理理念的創新，要創建彼此尊重、互相學習的溝通環境。其次，利用員工喜愛且能夠促進溝通的新媒體手段，實現開放式的溝通交流，其中主要包括微信、微博、QQ等，這樣能夠拉近同伴之間的關系，減輕溝通壓力。在新媒體手段下，企業溝通能夠充分體現出企業的活力和創造力[3]。

另外，企業的外部溝通也至關重要，而開放、自由的新媒體正在推動著企業外部溝通機制的創新。有效的外部溝通機制，不僅能夠幫助企業樹立良好的公眾形象，還能控制企業危機的產生，并順利解決危機為企業造成的負面影響，促進企業營銷的順利進行。除了以往的客戶服務熱線等溝通途徑，在線實時溝通中的文件傳輸、語音對講以及視頻等功能，受到了大眾的廣泛青睞，也成為了新媒體背景下企業外部溝通的一種手段，實現了企業與顧客之間的近距離交流。

（四）創新企業營銷策略

將新媒體應用在企業管理和營銷過程中，具有非常重要的意義。其一，能夠增強企業凝聚力，實現企業組織結構的優化。利用網絡實現領導、同事之間的深入溝通，不僅縮短了人與人之間的距離，也使員工產生了一定的歸屬感。利用新媒體向員工傳播企業文化、企業宗旨，能夠增強員工的主人翁意識，使用最低成本達到企業的戰略目標?；谛旅襟w的應用，企業不斷向網絡化、無界化的方向發展，在快速發展的同時實現了自身效益的提升。其二，有利于企業靈活性、競爭能力的提升。隨著經濟貿易開放，網絡化時代逐漸到來，在這種情況下，企業無法規范自身行為，通過新媒體的應用，能夠使企業充分掌握市場的發展動向，了解競爭對象及自身的實際情況，進而制定發展戰略，提升企業的生存實力。

此外，新媒體背景下，企業應該不斷創新自身的營銷策略，不僅要對自身產品的信息進行推廣，還要做好企業的決策工作，在新媒體技術下實現企業良好形象的樹立，創造出屬于自身的品牌。新媒體在企業中應用也會導致交易平臺、物流平臺的出現，有效降低企業的運營周期和交易成本，為消費者帶來更好的服務?？傊?，企業要想在激烈的市場競爭中穩固腳跟，一定要充分發揮新媒體的作用，不斷創新自身管理模式，在順應時代發展的基礎上提升市場競爭力，實現和諧社會的良好構建。

四、結束語

綜上所述，新媒體正在以特殊的方式影響著企業的管理方式、信息安全、溝通模式及營銷策略，我們應該將挑戰變為機遇，在新媒體的應用下實現企業管理的創新，將其變成企業發展創新的工具，從而實現企業的長遠發展。

[1]高源.新媒體在企業管理中的創新應用[J].企業改革與管理,2016,(18)：7.

[2]劉迦昕.淺談新媒體營銷對企業管理創新的推動[J].經營管理者,2016,(28)：294.

[3]楊芳.論新媒體時代企業管理中的有效溝通[J].經營管理者,2017,(16)：116.

劉璐（1989.1-），女，漢族，北京人，中國人民大學，在職研究生，研究方向：企業管理。