家庭旅游決策及其影響因素研究

陳 淞

遼寧師范大學海華學院，遼寧 沈陽 110000

家庭旅游決策及其影響因素研究

陳 淞*

遼寧師范大學海華學院，遼寧 沈陽 110000

家庭旅游在近年來已經得到了飛速的發展，雖然還沒有官方的文件指出這一旅游方式所占的市場份額，但是僅僅從旅行社的信息反饋來看，這一旅游方式已經有了很大的市場，特別是在五一、十一、春節期間尤為顯著。實際上，家庭旅游的產生和發展與我國的傳統文化和休假制度有著很大的聯系，在未來數年的時間里依然會保持良好的增長勢頭。本文則結合這種背景，對我國家庭旅游決策進行了詳細的調查分析，明確影響家庭旅游決策的因素，從而給我國家庭旅游市場發展提供一定的建議。

家庭旅游；旅游決策；旅游互動；旅游營銷

一、緒論

(一)背景與研究

隨著我國經濟的不斷提升，人們的消費觀念也在變化，開始重視自己的生活品質。這也是我國旅游業近幾年來得到飛速發展的重要原因。目前我國旅游群體中，以家庭為主體的旅游活動越來越多，特別是隨著法定節假日越來越規范，給家庭旅游的發展提供了良好的外部環境。另一方面，隨著現代家庭比例的增多，越來越多的家庭將旅游當作了親子教育、鞏固感情的重要途徑。在這種背景下，研究家庭旅游的決策，從而明確家庭旅游的需求、動機等各個方面的要素就顯得非常重要。正是出于這方面的考慮，本文對家庭旅游決策的影響因素進行了全面的分析。

(二)研究的方法

本文在撰寫的過程中使用了文獻借鑒法，從中國知網中搜集了數十篇文獻，并且大部分文獻都針對家庭旅游決策進行了全面的分析，綜合考慮了影響決策的各類因素，給論文的展開提供了一定的借鑒。本文還使用了調查分析法，即對家庭決策的現狀進行了問卷調查，綜合整理了相關數據并分類進行分析，找出目前影響家庭旅游決策的主要因素，基于這些因素提出了相應的旅游開發策略。

(三)相關概念

家庭旅游的概念跟其字面意思一樣，即家庭成員共同參與的旅游活動。但目前我國對于家庭的定義仍然有一定出入。廣義上的家庭主要是指包含夫妻、子女、父母以及兄弟姐妹在內的家庭。而狹義上的家庭則是僅僅指代夫妻和子女，并且主要是指那些未成年子女。由于我國國情以及傳統文化的影響，本文研究的家庭旅游指代的是廣義上的家庭，但僅僅考慮夫妻、子女和父母三代人的家庭，這種家庭旅游也是目前主流的旅游方式。

二、家庭旅游決策的理論支持

(一)消費者決策理論

消費者決策理論認為人們在面對各類產品進行決策的時候，實際上就是一個思考和判斷的過程。在這個過程中，消費者往往會追求個人價值的最大化或者使用體驗的最大化。而當決策者上升為團體的時候，決策過程就出現了變化，會走向兩個不同的方向。即當每個成員都有著相對一致的愛好的時候，他們對于決策往往不會有太多的分歧；但如果每個成員受到個人偏好、身份地位等影響，就很有可能會出現不同的決策。這個時候他們就會采取各類可行的方式來消除沖突，最終做出統一決策。

(二)家庭旅游決策理論

家庭旅游的決策理論在一定程度上跟消費者決策理論中的團隊理論相似，因為家庭成員往往都會參與旅游決策。同時由于家庭成員之間的年齡、心理等各個方面的差異都非常大，在聯合決策的時候基本上都很容易出現沖突。但家庭旅游活動本身是一件增進家庭感情、提高各個家庭成員相互溝通的活動。所以家庭旅游的聯合決策必要要考慮到各個成員本身的想法和態度。這種情況也使得家庭旅游決策開始變得復雜。在旅游問題提出、旅游信息收集、旅游活動決策、旅游過程沖突等各個方面都有著不同的決策對象，影響了家庭旅游活動的展開。所以，有必要對家庭旅游各個階段的決策對象進行深入的分析，來探討其對于家庭旅游的影響。

三、家庭旅游決策的調查分析

本文在寫作之前，先對100對夫妻進行了家庭旅游決策方面的調查問卷，提出了很多關于家庭旅游決策方面的問題，并將這些問題整合分類，對其進行詳細深入的分析。

(一)旅游問題的提出分析

在調查中，旅游活動的提出在各個家庭都有所區別，其中妻子提出的有43人，丈夫則為32人，孩子則是25人，老人是0人。這些數據直觀的表現了妻子對于旅游問題提出的決策影響非常大。這主要是因為妻子在日常的生活中承擔著家庭管家的角色，要綜合的考慮家庭中各類事情，家庭旅游也是其中之一。而老人在這之中的發言權很小，主要原因就是因為旅游費用都是由兒女承擔，以及身體等方面的原因。

(二)旅游信息的收集分析

在調查中，家庭旅游的信息收集有丈夫承擔的為48人，妻子承擔的

為39人，孩子承擔的僅有4人，老人承擔的為0人，大家一起搜集的為9人。這也表明了丈夫主要承擔旅游信息的搜集，而老人沒有參與信息收集主要是因為在互聯網高度發展的今天，信息的搜集基本上都要依靠網絡來進行。而很多老人對網絡都沒有太多的了解，很難利用各類網絡工具進行信息搜索。經過更深入的調查發現，在很多時候丈夫對于旅游信息的搜集主要在于旅游路線、交通、目的地體驗評價等方面，而妻子搜集的旅游信息則在于美食、娛樂等方面。更多時候，妻子都會直接委托丈夫代為收集。所以，雖然丈夫在這個部分的決策影響在數據上比較大，但實際上還是妻子在其中承擔著主要的決策影響，而丈夫僅僅是做了很多信息收集的工作，決策權并不是很高。

(三)旅游活動的決策分析

家庭旅游活動的最終決策是由妻子決定的有21人，由丈夫做出決策的有18人，孩子做出決策的僅有4人，而夫妻共同決策的有32人，家庭共同決策的則有25人。這個數據表明目前很多家庭都已經開始實施了聯合決策，在這個過程中每一個家庭都能對于旅游活動發表自己的看法。聯合決策中進行的溝通能夠將家庭對于旅游的不同聲音融合在一起，逐漸形成共同的決策。所以說，家庭旅游決策事實上就是聯合決策的一種。而家庭旅游的這種性質也使得在進行旅游市場開發的時候，應該顧忌每一個家庭成員，不能單單傾向于夫妻之間開設家庭旅游，否則旅游目的地很容易被這種聯合決策而剔除。

(四)旅游過程的沖突分析

前文說過家庭旅游決策是一種聯合決策，那么在決策的過程中很容易因為個人喜好不同而產生爭執和矛盾。對于這種矛盾的解決，有很多的解決方式。在問卷調查中，有85人都表示會通過協商解決，而有12人則表示會使用抓鬮解決，還有3人表示會詢問他們的看法。這也表明了我國社會家庭已經步入了民主家庭的時代，對于家庭旅游過程中的爭執，他們更愿意通過協商來增進家庭感情。

四、家庭旅游決策的影響因素

(一)個人因素

家庭旅游決策受到的個人因素主要分為三個方面。第一，年齡影響。根據調查結果，30歲到50歲之間的夫妻，丈夫對于旅游決策的影響更大。第二，受教育程度影響。受教育程度越高，妻子對于家庭旅游的決策就越加顯著，并且這種決策體現在信息搜尋和最終確定等各個方面。第三，收入影響。在調查中發現，當妻子的收入比丈夫高的時候，其在旅游決策方面就有更強的影響力。而在妻子的收入低于丈夫的時候，兩者對于旅游決策的影響基本持平。綜合來看，家庭旅游決策中，妻子對于決策的影響力更高，并且她們通常都非常在意旅游體驗，因此在家庭旅游市場開發中應該注意提高旅游產品的質量。

(二)家庭因素

在調查中發現有將近一半的家庭旅游都是“夫妻+子女”的旅游方式，并且子女一半都處于未成年階段。通過更深層次的調查分析發現，這種家庭在旅游過程中的消費基本上都集中在子女身上，很多消費項目都是以子女為核心的娛樂項目或者教育項目。這類旅游活動中，基本上子女都是旅游活動的倡導者，但其他方面的決策通常都在妻子身上。這主要是因為在我國的普通家庭中，子女通常更依賴于妻子，并且也與妻子之間的交流更為頻繁。所以，當子女發出旅游倡導的時候，響應最快的往往是妻子。而丈夫在這之中往往只是聽從妻子的意見，本身并沒有太強的決策影響。

(三)孩子因素

孩子的成長過程對于家庭的影響比較大，而他們自身的偏好也影響了家庭旅游決策。特別是當有孩子參與家庭旅游的時候，旅游活動中各個方面的決策基本上都是由孩子和妻子決定的，丈夫在之中的影響力非常小。但如果沒有孩子參與家庭旅游的時候，丈夫的決策就會變得更為顯著。這主要是因為當孩子參與家庭旅游的時候，整個旅游活動的重心就會向孩子偏移。在旅游市場開發的時候，也應該注意這方面的影響。在這之中，孩子本身的成長區間對于旅游決策也有著較強的影響。在調查中發現，如果孩子年齡大于12歲，孩子對于旅游活動已經有了較為全面的認識，在旅游活動中決策影響度就會大大增加。而小于12歲的孩子對于旅游并沒有太強的概念，只要是游樂性較為顯著的地方都能滿足孩子的需求，因此這個時候依然是妻子具有較強的決策影響。

(四)觀念因素

由于我國經濟文化的快速發展，目前很多家庭都是現代化的民主家庭。就本人在整個調查問卷過程中詢問參與調查的夫妻是否接受民主討論或者共同做決定，發現有百分之九十的家庭都贊同民主。這也說明了當今社會環境下，家庭的民主氣氛比較優良，對于家庭旅游也會進行深入的討論，總體呈現了一種聯合決策的現狀。在聯合決策的背景下，所有家庭成員共同對旅游活動的各個細節進行討論，針對旅游的關鍵點進行共同決策。但由于家長占據了經濟等方面的主動，民主決策中丈夫和妻子仍然占據著主動地位，同時也擁有最終決策權。

五、基于家庭旅游決策的旅游開發策略

(一)開發互動性強的旅游產品

每一個家庭參與旅游活動的目的都不同，這跟家庭生命周期有很大的關聯，比如有無子女和老人參與等。因此，相應的家庭旅游產品也必須要有一定的多樣性，滿足不同家庭的需求。但是目前還有很多地區在這方面沒有太多的重視，很多家庭旅游產品也是模仿其他地區，沒有創新性。實際上，很多家庭參與旅游活動的最終目的雖然不一樣，但是想要獲得的心理體驗卻是相同的，即通過旅游來放松心情，并且增進家庭感情。因此，在旅游產品開發中，一方面應該針對不同生命周期的家庭，開發一些“歡樂爸媽”等類型的親子旅游、“合家歡”等類型的老人旅游。關于孩子的家庭旅游應該著重教育和娛樂，針對于老人的旅游則要以休閑和緩慢為主。另一方面，旅游產品的開發還應該注重互動性。特別是針對于孩子的家庭旅游產品，應該注重設立一些親子項目，以增強親子感情。這方面可以考慮開發一些歷史名城或者海濱休閑的家庭旅游產品，讓孩子在旅游中收獲快樂的同時也受到教育。

(二)轉變旅游營銷策略

由上文的分析可以得知，雖然家庭旅游決策的影響因素有很多，但是實際的決策權仍然在夫妻身上。即便是那些孩子參與的家庭旅游，孩子雖然有較高的影響力，但實際的決策權還在親子身上。從這個方面來考慮，家庭旅游的營銷宣傳對象應該定位到家庭夫妻身上。旅游營銷只有吸引了家庭夫妻，才能夠讓旅游產品受到家庭關注。與此同時，家庭旅游不同于其他形式的旅游，其更側重于在旅游活動中培養感情。因此家庭旅游的宣傳營銷在第一步就要突出“情感營銷”。宣傳口號也應該側重于情感元素，比如“旅游，給父母一份愛”、“親子旅游=孩子成長”等。利用這些口號凸顯我國傳統的孝道以及對于孩子寓教于游的特色。在促銷時間方面，由于家庭旅游要考慮到每個家庭成員的時間空缺，營銷時間依然要選擇那些法定節假日。但是有所不同的是，在“兒童節”、“父親節”、“母親節”這些特殊的節日期間，也可以加強宣傳。營銷渠道方面依然要重視網絡營銷，并做好相關網站的維護，但同時也不應該放棄旅行社的傳統渠道，利用線上和線下不斷的強化家庭旅游宣傳和促銷。特別是目前80后家庭比例的增多，這些家長對于互聯網的使用已經比較純熟。在這種環境下，維護景區網絡形象，并發展網絡渠道，對于旅游營銷來說是具有非常強的收益的。

(三)完善家庭旅游配套設施

目前家庭旅游已經成為了一種重要的旅游方式，其市場份額也在不斷的提高。但是很多旅游企業還沒有關注家庭旅游的市場，對于家庭旅游的投入比較少。其中最為突出的就是很多旅游地區適合家庭旅游的項目過少，同時酒店也很少提供免費加床等服務。在很多旅游活動中，旅游項目開發者都僅僅將家庭旅游當作了普通旅游，沒有側重于家庭旅游建設各類配套設施。這種做法在現在雖然沒有太多的影響，但是在過一段時間家庭旅游變為主流旅游以后，這些旅游目的地很容易失去家庭旅游的市場。在這方面，旅游開發者應該在現在就開始完善家庭旅游的配套設施。比如在餐飲方面推出兒童套餐等，同時也針對孩子和老人提供一些細化的服務，注重老人和孩子不同的身體和心理特征來設計相應的旅游附加產品。這些附加產品往往能夠吸引家庭中的年輕夫妻，在增強他們的旅游體驗的同時，也間接的通過這些消費者來推廣本地的家庭旅游產品。

六、結束語

家庭旅游現在還算是一種新興的旅游形式，還具有鮮活的生命力。本文對家庭旅游決策進行了詳細的分析，認為影響家庭旅游決策的因素非常多，總結下來主要分為個人因素、家庭因素、孩子因素和觀念因素。雖然說不同家庭的旅游決策影響因素不同，但只要家庭旅游開發者不隨波逐流，積極的針對不同家庭設計相應的產品，并積極完善家庭旅游配套設施，讓每一個家庭在旅游活動中都得到一個良好的體驗，促進家庭對于旅游的滿意度。事實上，目前我國各地在家庭旅游市場開發方面都有所欠缺，甚至還有一些地區根本沒有重視家庭旅游，僅僅將其與普通旅游歸類在一起，共同發展。這種做法很容易在家庭旅游真正開始流行的時候失去市場份額，因此在以后的發展中應該重視家庭旅游，合理利用組合營銷策略，推廣本地的家庭旅游產品。

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陳淞(1995-)，女，山東萊州人，遼寧師范大學海華學院，旅游管理專業本科生。

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