論市場營銷管理出現的問題及應對措施

田 睿

陜西財經職業技術學院，陜西 西安 712000

論市場營銷管理出現的問題及應對措施

田 睿*

陜西財經職業技術學院，陜西 西安 712000

企業要想發展的長遠輝煌，加強企業市場營銷管理，創新市場營銷的管理模式。規企業營銷管理是企業管理的重要事項，加強市場營銷管理，關系到企業是否能在當今社會站穩腳步的重要之舉。但市場營銷的管理模式及方法存在很多問題，本文將針對市場營銷管理存在的問題及解決措施進行論述。

市場營銷管理；問題；措施

一、當今社會市場營銷管理存在的問題

首先，市場營銷管理是一個系統性的工作，能否將企業的各部門工作為同一目標而相互協作是非常重要的。由于企業制度的不完善，各部門工作之間到不到有效的溝通與交流，導致公司營銷系統很多環節中出現疏漏，有很多公司有兩本財務賬目系統，一種是公司的實際銷售流向賬目，一種是為了應對國家檢查的賬目，由于來往賬目過多，志愿的疏忽大意造成了賬目的混淆，領導無法真正了解資金的走向，影響公司整體的經濟效益。由于企業的高管人員的缺少，對下面各部門的管理不到位，導致下面部門之間缺乏很好的互相協作能力，市場營銷只在市場管理部門受到重視，局面性的重視使營銷管理受到了阻礙，局面性的重視造成了公司系統不全面，不完善的現象出現。高層領導的缺少使企業的資源的得不到一個很好的整合，大大的影響了公司的營銷發揮。由于企業高管人員的缺少使市場營銷的方法手段，管理模式，營銷政策達不到很好的實施，業市場營銷只在營銷管理部門下實施，以銷售業績我最終目的，沒據公司的整體發展方向和中心戰略進行有效合理全面的營銷系統模式。時急功近利的銷售方式，嚴重的破壞了公司形象和名譽。企業的營銷缺乏品牌戰略，品牌者得天下?！昂枴?、“華為”、“長虹”、“小天鵝”等，都為其它企業樹立了榜樣。當前，多數企業只看眼前成本與利潤，得過且過，沒有制定長線發展戰略最終被社會所淘汰，在這個優勝劣汰的市場經濟環境中，“諾基亞”品牌的消失，就是因為它沒有長遠的營銷戰略方針導致的。

其次在市場營銷中，沒有利用網絡傳播速度快，使用人群廣的特點設置網絡市場營銷。在這個網絡營銷中，由于網站安全系統的不完善導致企業網站受到病毒、木馬等侵害，使企業網絡市場營銷受到了嚴重的影響。國內的市場營銷并沒有重視網絡營銷高效性的特點進行系統的應用，大多數企業任然重視實體的銷售模式、沒有目標地銷售產品，這樣，造成了營銷資源的浪費，而且無法取得很好的銷售業績。市場營銷中顧客服務體系的完善度不夠。顧客就是上帝的理念沒有完全注入企業領導的概念中，失去了顧客企業就無法生存。由于很多企業卻只顧眼前利益，在市場營銷中，企業沒有設立銷售與售后一體的營銷系統，一般企業都過重視于企業的銷售業績，企業的售后服務不到位，都是顧客找上門來進行維修等，企業的售后才進行服務，企業缺少服務至上的理念，缺少服務的主動性。企業在人才服務的培訓力度不夠，由于資金的不充足，一份錢掰成兩份花，把培訓服務的費用挪用其他用途，造成服務人員的綜合素養能力差，企業的服務體系得不到消費者的認可，無法贏得消費者的忠誠度，服務人員的態度直接營銷消費者的購買欲望。

二、解決市場營銷管理中存在問題的措施

首先，確立企業整體營銷觀念，促進個各部門之間相互工作的協調性，各部門的資源整合，對市場營銷起到了至關重要的作用。在營銷部門，銷售總成績來源于業務員和導購員的業績總和，由于銷售人員的積極性不高，沒有經過企業的專業培訓和指導，難以有效地進行市場開發，通過完善的銷售管理體系，明確銷售管理層次及其職責、工作標準和工作流程。企業管理人員鎖定銷售市場，針對潛力較大的市場資源信息傳遞給業務人員，進行有效的開發市場。將市場資源信息以最佳方式組織起來，充分發揮企業的整體攻防能力，最大限度地占領市場，實現最佳的營銷目標。實施企業名牌戰略手段，是當今企業發展立于不敗之地的重要之舉，企業品牌的知名度是企業成為當今市場經濟化的敲門磚。由于現在消費者的需求越來越高，重視產品的質量，一般選擇知名度高的企業進行購買，這就需要企業加強品牌競爭力，才能適應現在的社會發展需求。企業的銷售模式的創新、服務的創新，不斷提高企業產品的市場營銷競爭力，保證企業以長期穩定的優勢發展下去。建立適合企業產品本身的特點賣點組織框架，加強市場銷售的實戰能力。隨著市場經濟的快速發展，智能機被廣泛使用的特點，企業可以利用網絡營銷的的快速性，廣泛性，特殊性進行產品有力的宣傳與營銷。增強企業網絡營銷模式，是快速發展企業的重要手段。網絡營銷手段不僅是以銷售為目的，提高銷售業績的方法，更重要的是網絡營銷提高了品牌的知名度與人們的認可的重要意義。創立企業自身品牌的營銷網絡。首先，企業應針對于不同區域不同人群消費者的特點進行規劃性劃分，然后，企業根據市場的特點，企業進行不同策略的實施力度。最后，調動自己的營銷資源，分配到分市場，加強各細分市場的聯系，形成高效的網絡。企業應加大人才的培養力度。擴大建設企業的營銷網絡，使企業的發展勃勃生機。

最后，人才的培養也是企業市場營銷的關鍵。銷售人員的綜合素養能力關乎企業的發展，所以重點培養銷售人員的業務能力非常重要。銷售人員要根據公司的年度計劃目標制定自己負責產品市場的渠道開拓，積極完成銷售目標，挖掘潛力市場。與客戶保持良好溝通，維護好老客戶，積極主動開發新客戶，保持工作積極飽滿的熱情。執行企業的銷售戰略，積極掌握市場動態，維護好企業的形象，做好市場廣告宣傳的推廣活動等。

三、結語

場營銷已經變成了當今社會中決定一個企業是否能夠更好地生存下去的重要因素，很多企業家提出在當今企業中市場營銷是一個企業的靈魂和未來。所以在當今社會中，想要一個企業獲得更好的、更全面的發展，就需要企業更加認真探索和研究企業自身市場營銷方向，這一問題具有十分重要的現實意義和戰略意義。本文主要針對于企業市場營銷管理中存在的問題和改進措施進行論述。

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[2]張桂云.如何完善企業市場營銷的全過程[J].現代營銷報，2015(12).

[3]張晞.企業營銷危機管理思路[J].山西高等學校社會科學報，2015(12).

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田睿(1983-)，女，河南長垣人，本科，陜西財經職業技術學院，講師，研究方向：經濟管理。

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