財務共享服務中心管理問題對策研究

何明成

摘要：財務共享模式是社會經濟發展，科技進步的產物，我們在追求社會發展的同時，也將各個細節上的進步加以重視。而財務共享模式作為企業財務核算工作中重要的一部分，在出現初期就受到各行各業的關注，財務共享模式是信息化發展下的產物，是企業追求高回報的必要的科技投資。

關鍵詞：財務管理 共享模式 管理 問題

財務共享服務中心是企業在財務核算過程中使用的較為新型的系統軟件，能夠在進行財務核算工作中節省大量的人力物力，財務共享服務中心能夠很好的利用自身的優點，幫助企業在有關的財務活動中進行數據的集中處理。

一、財務共享服務中心概述

（一）財務共享服務中心的概念

共享服務中心主要是依據客戶的自身需求建立一種新型的財務核算系統，這個系統主要以市場所表現出的價格以及與客戶之間的服務協議為主要依據，為單位的內部及外部人員提供可靠的資料情報。具體一點，就是將企業中一些同類型的財務工作進行整合，然后利用服務共享系統將其財務工作放置在同一個中心進行集中處理，建立這種共享服務模型能夠促使企業重視自己的強項，將大多數核心放在發展優勢項目上，這樣就能夠保證在市場的競爭過程中能夠有一個良好的競爭環境，將企業所有的優勢資源進行整合，提高了整個企業在工作過程中的效率。共享模式包含著企業的各個方面的內容，是企業發展過程中非常重要的一方面。

（二）建設財務共享服務中心的必要性

1、財務共享服務中心模式有利于實現企業發展戰略

企業在財務核算過程中所需要達到的最終目標就是為了能夠完整的實現企業的財務目標，而企業的財務戰略目標又是以能夠獲得經濟收益為最終目標，經濟全球化迅速發展的今天，各個企業通過兼并，收購其他企業的方式已經成為了擴展企業自身實力，壯大市場競爭力的重要方式，隨著時間的發展，兼并與收購已經發展的十分成熟了，企業旗下子公司數量越來越多，這就要求子公司必須要建立自己的財務核算系統，減輕總公司在財務上的壓力。但是這種做法存在著很多弊端，比如：將財務工作分散到各個子公司，無疑增加了企業在財務核算工作中的成本支出，使得企業的管理人員在決策方面也受到較大的影響，加大了企業在管理工作中的成本。并且，財務工作被分散，由于各個企業之間的企業文化，人員之間存在差異，所以財務工作中肯定存在大量的不同點，這種情況下單純依靠企業內部無法進行有效的控制，最終導致企業內部的工作效率低下，造成資源的浪費。而財務共享模型能夠將企業的各種財務工作進行分類，對于同類型的工作進行整合然后要求工作人員進行集中處理，這樣就能夠在很大程度上節省企業的人力輸出，節約成本，對于一些企業通過合并的方式組合在一起的子公司，企業也可以通過這種方式對他們的財務工作進行監督，掌握他們的發展方向，將他們真正意義上融入整個集體。

2、財務共享服務中心有利于促進財務戰略轉型

企業如果想要充分的實現轉型就必須要提高財務職能的地位，將財務作為企業戰略目標的定位者，財富的管理者以及創造者。財務要能夠融入于業務，服務于業務，將財務逐漸轉從會計業務轉變成為支持決策單位。財務的轉型能夠使財務工作和業務之間實現更加優秀的融合，加快企業在各項工作之間的格局變化，財務共享服務中心能夠將企業財務管理者從最簡單的技術數據處理中脫離出來，逐漸培養出一些高精尖人才。

（三）財務共享服務中心的優勢

1、降低企業成本

財務共享服務中心的建立能夠有效的降低企業在財務方面的成本。就單純的降低財務成本而言，由于資源在不同的區域之間無法進行有效的共享，因此各個單位在自己的管理范圍之內不得不設立相應的崗位，這樣就會加大企業在管理方面的支出。但是隨著財務共享服務中心的建立，不同地區之間各個子公司之間都可以利用這個平臺將資源和業務整合到一起進行處理，將處理的流程進行優化，同一個人就可以在某一時間段內處理不同企業之間相同的經濟業務，這樣就會大幅度降低企業對于財務管理人員的需求，同時也就會減少中間管理層的數量，為企業節約在人力方面的成本創造出了可能。

2、提高企業的服務質量與水平

在現代的社會發展情況下，財務共享服務模式能夠將比較復雜的工作逐漸的變為更加準確，更有深度。企業通過建立財務共享服務中心能夠對于企業的內部企業實行統一的業務流程以及制定相同規定流程，通過系統對子公司的業務情況及時的進行監控，通過進行審批控制，對不同企業之間的不同部門之間的數據進行整合，能夠幫助實現企業內部的權利的平衡。另外，企業對于一些專業人員進行集中的培訓能夠節省一大筆相關的培訓費用，同時提高了企業在財務工作方面的專業水平。

二、財務共享服務中心管理常見問題

（一）信息化的實施效果較差

由于信息化的出現時間相對較晚，缺乏了相應的技術支持，使得財務管理工作不能夠應用在比較深層次的管理工作中而只是簡單的停留在有關的簡單會計工作上，這樣就很難達到共享的要求。一些企業會借鑒其他企業的一些先進經驗構建有關的財務共享系統，但是這種財務共享系統并沒有結合自身的實際情況，在實際的操作過程中就會存在大量的問題，這樣就阻礙了財務共享服務中心的發展。

（二）缺少高素質的員工

財務共享服務模式的出現在很大程度上改變了財務工作人員的工作方式，各種業務逐漸向精細化的方向發展，一部分在財務方面的工作人員被派遣到其他的工作崗位上，按照規定的工作手冊每天重復著同樣的工作，這樣就打擊了一些擁有較高學歷的財務人員的工作積極性。這樣，財務工作共享服務中心就逐漸變成了阻礙財務工作人員進步的重要因素之一，使得大量的財務人員被迫辭職，給企業的財務工作帶來加大的不利影響。

（三）留任團隊的角色與職責不清

財務共享服務中心的建立使得企業將大部分的財務人員分配到不同的崗位上，這些被分配的人員往往不清楚自己到底是在財務部門還是工作部門，也不知道自己工作的性質到底是什么，從而影響他們在自己工作的過程中不能有一個良好的定位，很難在自己的崗位上發揮出色。

三、推動企業財務共享服務中心管理有效運行的對策

（一）搭建安全，有效的信息系統平臺

財務共享服務中心大多是建立在不同區域的企業之間，這種建立在遠程服務系統之上的業務必須要擁有一個強大的信息系統支持.企業可以利用當下較為先進的技術，同時依靠信息技術，通過互聯網將企業的財務信息進行整合，并提供一些高質量的信息，針對傳統的信息服務在地域和時間上的限制進行深入的研究，打破這種限制。

（二）加強人員管理，重視員工保留

企業應該建立輪崗制度，擴展各個員工的工作范圍，提高薪酬等各種方式留住企業人才.在于客戶建立有關的績效考評時要得到員工自身的認可.加強企業文化的建立，使員工在工作中能夠獲得較高的成就感，提高員工在工作中的積極性.進行財務部門工作人員專業水平的提高，不斷的進行有關的技能培訓，提高工作處理能力。

（三）明確留任團隊的角色和職責

第一，財務人員應該建立起全局觀念.財務管理者不能夠僅僅局限于財務工作，而應該著重關注財務決策對企業發展的影響，樹立為企業的服務意識，提高財務人員在工作崗位的適應能力，適應企業在發展過程中的轉型需要.第二，要重視對留任團隊的能力的培養.管理者對留任的團隊要進行詳細的研究，關注他們的角色變化，制定合適的溝通流程.在財務共享服務系統建立之后，一些財務人員的工作內容發生變化，這就意味著團隊中的一部分人必須要掌握新型的技術，這個時候對于財務人員更多的是經營能力而不是財務能力。

共享服務的目標關注四個部分，滿意度、效率、成本、質量。應該說每一個流程都是四方面的集合，可以為客戶提供的財務部門，首先視為供應商，視員工為客戶，管理的財務應該首先是公司的各級領導和各級決策領導，把他們視為你的客戶。所以在我看來沒有管理，首先就是服務。從服務中去管理，在服務中發展，在服務中去提升。第一，戰略是否支撐，是不是把財務視為一種服務，是不是已經跳出了一個傳統的觀念。財務是不是想做更多的有價值的事情。第二，要有一個很好的信息系統的支撐。希望信息系統還是在云端的，不要安裝的，不要手冊的，可以按需使用、按需付費，要有一個很信息系統，要有一個完整的流程，我認為所有的制度和內控都應該嵌入到流程中，這個結點就是可操作性，質量不是檢查出來的，而是設計制造出來的，財務部門的會計質量和整體內控質量是一樣的，在流程間才可以把你的質量提升上去。

四、結束語

財務共享系統在企業的發展過程中擁有著重要的作用，財務共享系統能夠突破傳統系統中時間地點的限制，節約企業在財務管理中人力物力的支出，為企業獲得更大的利潤空間.同時，提高財務管理工作的效率，促使企業高級管理人員在決策時更加的準確，能夠促進企業的長遠發展，實現長期的發展目標.通過各項有力的措施，將財務共享系統更加完善的應用于企業財務管理工作中，同時加強對企業旗下子公司的財務管理。

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