企業社會責任構建初探

邢 勇 陸春其

（江蘇省無錫交通高等職業技術學校，江蘇無錫 214151）

企業社會責任(Corporate social responsibility,簡稱CSR)是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、經銷商、供應商、債權人、政府、媒體、行業協會、競爭者、社區、社會公眾、環境等多方的責任。CSR是一個經濟倫理概念，要求企業在經營過程中追求利潤的同時，保持經濟、社會、環境等均衡發展，強調對環境、對社會的貢獻，從而保持企業良性發展。

一、企業承擔社會責任的意義

國際可持續發展權威、英國學者約翰·埃爾金頓（John Elkington）最早提出了三重底線的概念，他認為一個企業能持續發展、立于不敗之地，最重要的不是只想著如何實現盈利的最大化，而是始終堅持三重底線原則，或稱作三重盈余，即企業盈利、社會責任、環境責任三者的統一。三重底線理論指出，當企業不把盈利作為惟一出發點時，它反而成了水到渠成的結果。因為單純追求盈利，忽略社會和環境責任，企業就有可能走向消費者和全社會的對立面，將面臨無源之水、無本之木的困境，既不可能做大，更不會做強。

CSR三重底線理論表明，企業承擔社會責任具有十分重要的意義。一是有利于企業制定正確的企業戰略，參與國際競爭，開拓國際市場，實現長遠發展目標；二是有利于企業樹立良好的形象，建立誠信機制，營造和諧的工作環境，吸引和留住人才，從而提升軟競爭力；三是有利于資源的節約利用和環境保護，改善安全生產狀況，提高社會保障水平，實現可持續發展；四是有利于企業應對社會壓力，積極解決就業難題，滿足公眾期望，更好地緩解貧富差距，消除社會不安定的因素。

二、我國企業承擔社會責任的現狀分析

我國企業根據其性質不同基本上可以分為三類，即國有企業、合資企業和民營企業，不同企業承擔社會責任的態度和力度大不一樣。

國有企業一般都有健全的工會組織和職工代表大會制度，比較注意改善員工工作環境，能為員工建造一些有利于身心健康的活動設施，員工能普遍受到尊重，國企對國家的稅收和就業也作出了重大貢獻。當然，國有企業也受到了政府的關照，在市場準入、融資途徑等方面具有非國有企業無法替代的優勢。同時，由于法律法規的滯后、政府監管缺位等原因，社會問題逐漸積累，民工欠薪問題，食品、藥品安全問題，環境污染問題等不斷暴發，使整個社會付出了沉重的代價。

合資企業一般都能比較好地履行CSR。他們熟悉CSR理念，充分認識到公司利益與公司環境，特別是公司的可持續發展能力與環境、社會的關系是相互協調的關系，能自覺接受CSR思想并付諸實踐，尤其在環保和企業經營活動上都比較規范。但也有一些公司試圖規避社會責任，涉嫌行賄、非法避稅、壟斷、產品安全不達標等。

民營企業在履行CSR方面相對反差較大，中小民營企業表現得尤為欠缺。包括勞動合同不規范，延長勞動時間、增大勞動強度、壓低甚至克扣工人工資、忽視生產安全和勞動保護、回避員工社會保險等。一些制售假冒偽劣商品、犧牲生態環境、違背誠信契約等現象也時有發生。受資本規模限制，民營企業的研發投入和創新能力都不夠。當然，也有些已完成原始積累的民營企業能積極參與社會公益事業，較好地履行了CSR，展示了良好的企業形象。

三、我國CSR缺失的突出表現

一是環境污染和生態破壞嚴重。企業是社會眾多主體其一，在企業發展時應當主動承擔期保護環境和生態的責任。但有一些企業只考慮利潤，很少考慮甚至不考慮社會形象及長期發展的狀況，只把利潤放在第一位。特別是一些小規模民營企業，他們的生產經營觀念依然守舊，仍然存在高污染、高投入、低效率的情況，沒有改換思路，沒有依靠科技的進步，沒有創新而是一味的投入勞動力，增加勞動強度，依靠污染環境，浪費資源來贏得利潤。沒有形成一種對整個社會負責的社會責任感。如太湖藍藻事件就是企業不顧環境安全造成的生態破壞。

二是商業誠信欠缺。企業在經營活動中必須遵守一定的經濟倫理，其核心是商業誠信。包括經濟交往中誠實守信，公平競爭，遵守合同法、知識產權法等法律法規，依法納稅，認真履行合約，不虛報、瞞報信息等。但在經濟利益驅動下，企業商業伙伴的正當利益都得不到保證，反過來又大大增加了經濟交往中的交易成本。

三是制造銷售假冒偽劣產品。企業要提供滿足市場需求的產品或服務才能獲得利潤，但許多企業看到利潤就紛擁而上，不顧自身的能力，結果是制造銷售了大量假冒偽劣產品，給消費者帶來了巨大的損害。近年來的各種有毒食品粉事件就是企業不履行社會責任的典型案例。

四是員工權益得不到保障。企業要生存發展，離不開全體員工的努力。但許多企業在追求利潤的同時，卻往往缺乏以人為本的理念。拒絕與員工簽訂合同，把改善員工的工作條件、勞動保護和安全保障當作企業的負擔，降低勞動力價格、延長工作時間、提供簡陋的工作環境，導致了悲劇的發生。目前，部分企業拖欠農民工工資問題比較突出，嚴重影響了人民的生活。

據《中國企業經營者成長與發展專題調查報告》顯示，企業經營者認為企業不履行社會責任最突出的表現是污染環境和不講誠信。調查涉及了17項企業不履行社會責任的主要表現，結果顯示選擇“污染環境”的比重最高，達54.1%。 “制造銷售假冒偽劣產品”（45.6%）、“偷稅漏稅”（42.5%）、“不正當競爭”（39.6%）、“發布虛假廣告欺騙消費者”（35.5%）、“拖欠貨款”（31.7%），以上都與不講誠信有關。另外還涉及“違法違規經營”、“拖欠或壓低員工工資”、“員工的安全和健康”、“商業賄賂”、“拒絕參與社會公益活動”、“侵犯知識產權”、“不履約”、“損害股東權益”、“披露虛假信息”、“用工歧視”等。

調查表明，企業對社會和外部利益相關者（客戶、消費者、競爭對手、供應商、采購商等）的責任履行狀況最差，對員工的責任履行狀況其次，對股東權益的損害相對比較輕。

四、企業社會責任構建

為了解決企業社會責任缺失問題，筆者擬運用三重底線理論，以在經濟、社會、環境三者間尋求平衡為核心，將CSR涉及的4項內生資源和8項外生力量共12項因素組成CSR構建的時鐘模型（如圖一）。

CSR模型的核心要素是經濟、社會、環境的均衡發展。在追求經濟利益的同時始終關注企業行為對社會和環境的影響，使企業行為能增益或至少不損害社會和環境利益。這就象時鐘中的秒針、分針、時針一樣，即使經濟跑得再快，但必須與社會和環境保持一定的相關性和均衡性。在三個核心要素中涉及到的利益相關者隱藏的利益訴求包括：經濟層面的股東、員工、消費者、經銷商、供應商、債權人（他們都是價值創造的直接參與者）；社會層面的政府、媒體、行業協會、競爭者、社區、社會公眾和環境層面的資源、節能、環保、可持續發展、環境反饋等（見表一）。

表一：經濟、社會、環境及其利益相關者對照表

五、CSR模型的運作機制

在CSR構建的鐘表模型里，CSR一如鐘表的運行，形成一個自洽的過程。

在經濟指針上，不僅有企業逐利的原始意義，還兼顧到了直接參與價值創造的利益相關者，代表著對股東、員工、消費者、經銷商、供應商、債權人的最基本的利益照顧。這里所指基本的利益照顧，是指法律法規所規定的、合同契約所約定的義務，也是第一個層次的利益共享。在社會指針上，企業脫離了僅作為經濟組織的逐利屬性，成為了與全社會密切聯系的社會組織。企業行為理所當然的需要得到社會的認可，尤其是負外部性行為必須得到社會的糾正。這里社會的利益相關者紛紛現身，政府、媒體、行業協會、競爭者、社區、社會公眾都在各自的領域對企業行為作出反映。這些社會利益相關者，加上環境這個特殊的利益相關者，構成了第二個層次的利益共享。

在CSR運行中，四項內生資源構成了一個企業推行CSR的四大要素。企業在構建CSR時，首先要對CSR進行認知，了解理念，熟悉理論，掌握工具。其次要將 CSR作為企業經營管理戰略的重要內容來規范，真正把CSR當作提高企業競爭力、促進企業持續發展和贏得長期利益的機會。第三要將CSR理念融入企業的經營管理系統之中，并推行到企業經營活動的全部環節和全過程。第四要不斷提高企業經營者綜合素質。即不僅提高經營管理能力和駕馭市場的能力，更要提高人文修養和造富社會推進和諧的精神。

在CSR運行中，八項外生力量是構建CSR不可缺少的外部資源，也是CSR不斷發展的助推器。政府通過出臺相關政策，來引導企業履行社會責任。法律通過立法和執法，來規制企業在社會責任上的不作為或亂作為。媒體通過輿論的力量，宣揚負責任的企業，監督不負責任的企業行為。行業協會等民間組織發揮自各的優勢，通過共同的約定來規范、監督企業行為。這四項也是CSR構建中的外部推進主體。誠信環境是企業內外部共同作用的結果，是有效降低交易成本的手段。傳承優秀文化傳統能繼承優秀道德資源，在CSR構建中體現民族性精神資源。CSR的評價和認證是推進CSR標準化、普及化和國際接軌的必由之路。企業還要借鑒國外CSR先進理論，積極參與國際合作，主動參與制訂CSR標準，掌握制定規則主導權和解釋話語權，以應對日益復雜的國際貿易糾紛。這八項外生力量是CSR構建的制度要素，并構成了市場經濟中的制度環境。

六、結語

本文提出的12項要素構成了CSR構建的自洽圖景，但每項因素的作用力大小以及各項因素如何相互作用需要進一步研究。另外，由于我國企業目前還處于原始積累狀態，企業履行社會責任的內生資源還不夠強大，如何發揮內生資源的主動作用還需要進一步研究；企業社會責任的外生力量還有待進一步挖掘，需要多方推動，才能重新構建CSR，促使企業由外力推動向自愿承擔演化，從而達到企業以及各利益相關者的利益均衡。

[1]胡姍姍 ，吳曉璐，國內企業社會責任研究文獻綜述，科學與財富，2011年7月

[2]李曉丹，關于企業社會責任兩個前沿問題的思考，特區經濟，2014年1月

[3]姜啟軍、顧慶良，企業社會責任和企業戰略選擇，上海人民出版社，2008年3月第1版.