護理風險管理在急診患者安全管理中的實施效果評價

方文珍

（武漢市武東醫院，湖北 武漢 430084）

護理是急診搶救中一個非常關鍵的工作，對于急救的成功率產生了很大的影響，對于患者的病情發展及康復治療也有積極的作用[1]，因此，急診醫護工作在臨床研究中越來越受到青睞和重視，我院以期希望通過提升醫療水平，提高醫護服務質量來改善急診醫護工作開展情況，這就要求在急診護理工作開展過程中，需要加強安全管理，實施有效的護理干預措施，進一步提升醫護服務水平，逐步發展以及提高我院急診護理服務水平。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年10月～2016年10月收治的68例急診患者為研究對象，將其分為對照組和護理組。其中男35例，女33例，年齡15～65歲，平均年齡（41.77±16.01）歲。

1.2 護理方法

對照組實施常規護理措施，密切觀察急診科患者的生命體征變化情況：如血壓、心率等監測，針對患者的心理、飲食、健康教育等方面進行護理和指導。

護理組實施護理風險管理措施。第一，加強制度管理和建設[2]。在醫護工作開展時，要想提升醫護服務水平，需要加強制度管理和建設，將制度落到實處，能夠加強相關檢查操作，預知風險，能夠將有關情況及時告知患者及其家屬，取得患者同意，進一步有效的降低醫患糾紛事件的發生率，同時需要不斷完善相關的法律制度和規章，能夠根據一些緊急情況制定相應的預防護理措施。

第二，提升護理人員風險意識。在急診護理工作開展時，護理風險因素大量存在，因此要想全面提升我院急診科室的整個醫護服務水平，必須要重視提升醫護人員的風險防范意識，能夠加強護理人員對于急診設備的操作管理，加強藥品使用和培訓，定期主動和醫護人員進行交流互動總結，尋找護理操作過程中相對薄弱的一些護理環節，能夠不斷進行優化處理，告知相關醫護人員做好相應的事故處理準備[3]。

第三，護理操作記錄規范化。急診科室患者較多，醫護人員負責的患者是較多的，因此在記錄很多患者的病情時，醫護人員的記錄是非常不完善的，間隔一段時間后，護理人員無法對患者的病情進行準確的描述，缺乏正確的記錄標準，針對此臨床風險管理過程中，一定要對護理人員的記錄規范化處理，保證記錄內容嚴格按照標準規定執行操作，使得記錄內容準確、客觀、及時，同時也可以確保記錄工作開展的安全性和穩定性[4]。

第四，加強護患交流互動。急診科室大多數都是危急、病重患者，大多數患者對于自己的病情不太了解，因此容易變得恐慌和焦慮不安，這種情況下，醫護人員一定要加強和患者溝通交流，實施人性化護理操作，能夠建立以患者為中心的護理服務方式，全面開展護理操作，加強對患者隱私保護，切實提升醫護療效，促進患者痊愈[5]。

1.3 統計學方法

所有數據均采用SPSS 17.0統計學軟件進行分析，計量資料以“x ±s”表示，采用t檢驗，計數資料以百分率（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者經不同護理措施后風險事件發生率及護理滿意度

護理風險管理組差錯發生率、投訴事故發生率、護理糾紛事件發生率以及護理滿意度四項指標分別為2.94%、2.94%、5.88%以及97.06%，護理組的急診護理風險事件發生率顯著低于對照組，且患者對護理滿意優于對照組（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組不同護理措施后風險事件發生率及護理滿意度比較[n(%)]

2.2 兩組患者護理質量評分

護理風險管理書寫規范、操作標準、溝通良好及護理服務態度友好四項護理質量指標評分分別為（96.09±1.17）分、（94.66±3.13）分、（94.46±2.17）分、（93.09±2.69）分，與對照組護理質量指標評分有顯著增高（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組護理質量評分比較（x±s，分）

3 討 論

急診科室在整個醫護工作開展時，一定要加強風險管理，從醫護人員自身、周圍環境以及患者等各個方面加強風險認識和管理工作開展，能夠針對可能出現的風險事故和風險情況及早做好相應的預防和控制工作，建立以患者為服務中心的護理理念，提升醫護服務效果。

[1] 戚妙芬,周 穎.護理風險管理在急診患者安全管理中的實施效果評價[J].護士進修雜志,2014,(3):223-224.

[2] 蔣 萍.護理風險管理在急診患者安全管理中的實施效果分析[J].中國醫藥指南,2015,(2):11-12.

[3] 杜云真.護理風險管理在急診患者安全管理中的實施效果評價[J].中國衛生產業,2014,(32):69-70.

[4] 陳曉梅,李 敏.護理風險管理在急診患者安全管理的實踐價值評述[J].中國衛生標準管理,2015,(6):21-22.

[5] 李松英.護理風險管理在急診患者安全管理中的應用效果分析[J].中國醫藥指南,2015,(17):213-214.