河南省小微企業網絡招聘的問題分析及建議

閆小斐

摘要：隨著互聯網的普及，網絡招聘越來越多受河南各類企業的親睞，其中小微企業更是成為網絡招聘的主流。由于網絡招聘涉服務平臺種類繁多、整個網絡招聘行業不成熟等原因，河南省小微企業普遍面臨著一些網絡招聘問題。本文首先介紹了中國網絡招聘行業的發展、趨勢，并對河南省小微企業的發展現狀、特點及問題進行了剖析，然后結合河南省小微企業網絡招聘現狀，從網絡招聘參與各方行進行了有針對性的問題總結及分析，最后提出相應的建議，以期為實現河南省小微企業人才的吸引和保留提供一些幫助和支持，促進河南省小微企業的快速發展。

關鍵詞：河南省小微企業；網絡招聘；招聘網站

一、當前網絡招聘行業的發展

網絡招聘又被稱為電子招聘或在線招聘，學者定義為人力資源管理部門通過互聯網公布招聘信息，經過對搜集到的信息處理，對求職者進行簡單的篩選的過程。除了獵頭公司和內部推薦等特殊方式外，傳統的招聘渠道已經相對成熟，但其高成本、低效率的局限性在小微企業中也顯得愈加突出，不得不令諸多小微企業的人力資源管理者尋求新的方向，把目光逐漸轉向網絡招聘。網絡招聘具有不受時間空間限制、成本小、快捷、信息量大等優點，最早的網絡招聘是從1997年開始在我國萌芽及成長，發展勢頭如日中天。

除了傳統的網絡招聘外，市場上還出現了一些新型的網絡招聘方式，如垂直招聘和社交招聘等，2012年中國的網絡招聘市場營收達到26.7億元，同比增長22.2%。網絡招聘模式被用戶認可，用戶使用習慣逐漸養成，2012年招聘網站訪問量月均覆蓋人數第一次突破11億量級，2012年相比2011年，覆蓋人數呈整體上漲趨勢，并且網絡招聘行業仍然保持多元化的發展勢頭，2013年11月中華英才網被愛爾蘭尚龍集團收購90%股權，且前程無憂、智聯招聘穩居行業兩強。智聯招聘發布的《2012年應屆生基本求職情況》數據顯示，2012年應屆畢業生通過專業招聘網站求職成功的人數占比達27.4%，居首位；校園招聘會和企業校園專場招聘會也是應屆畢業生求職的主要途徑，分別次之，占比為18.7%和13.8%。艾瑞咨詢集團數據分析認為，隨著時間的推移，多元化和專業化的網絡招聘已經深入人心，成為畢業生求職的首選。

同時，隨著移動互聯網的快速發展，網絡招聘開始借助移動互聯網進行發力，早在2011年前程無憂網就推出了手機招聘APP，隨后各大招聘網站紛紛推出移動APP搶占移動互聯網市場份額。不過至今，移動互聯網產品功能仍然不夠完善，相比較于網頁端網絡招聘，信息同步及搜索性能較差，用戶體驗更無法匹敵。艾瑞咨詢集團“2012年中國招聘網站覆蓋用戶職業分布”數據顯示，在校學生、文職辦事人員、技術人員成為網絡招聘前三覆蓋用戶，其他群體也均分布。

二、河南省小微企業現狀

小微企業的概念最早是由經濟學家郎咸平教授于2011年首次提出，是小型企業、微型企業、家庭作坊式企業等企業類型的統稱。2011年6月18日，工信部、國家統計局、發改委、財政部聯合印發《中小企業劃型標準規定》，將企業劃分為大型、中型、小型、微型等類型，具體標準根據企業從業人員、營業收入、資產總額等事項，結合各行業特點制定。如工業領域，從業人員大于等于20人少于300人，且營業收入大于等于300萬元小于2000萬元，為小型企業；從業人員20人以下或營業收入300萬元以下的為微型企業。

2015年河南省工商局發布《河南省小微企業發展分析報告》，數據顯示截至當年6月份底，河南省企業實有數量為75.6萬戶，其中小微企業有68.5萬戶，占90.6%。在全部小微企業中，微型企業占85.2%，小型企業占14.8%。并且私營小微企業是小微企業的主體組成部分，占全部小微企業的85.2%，內資（非私營）小微企業和外商投資小微企業占比分別為13.3%和1.5%。分析報告顯示，河南省小微企業大多早產或者夭折，超過60%活不過5年，而生存瓶頸期為企業成立后的3～7年，可謂是七年之癢。分析2014年度數據，我們發現在河南省全部的小微企業當中，虧損企業占比高達三成，與2013年相比虧損面擴大了近1個百分點。

雖然河南省小微企業遭受各種運營風險，甚至個別出現朝不保夕的局面，但是作為河南省企業的主力軍、先鋒軍，小微企業又處于相當重要的位置。占全省企業總數九成以上的小微企業，已成為河南省當前加速經濟發展，構建現代產業體系等的主要組成部分和擴大就業的關鍵途徑。

研究分析發現，河南省小微企業具有以下特點：（1）企業群體規模壯大，企業創業創新能力增強；（2）資本規模結構變化，單體實力有所提高；（3）行業分布趨于優化，新興產業加速成長；（4）限制因素依然較多，資金缺口問題突出。河南省小微企業在發展過程中出現的困境也越來越突出，分別表現為：（1）成本不斷上升，利潤逐漸降低；（2）政府支持力度有限，發展受阻；（3）小微企業融資主要依托個體出資，融資艱難；（4）較難吸引核心人才，且人才流失嚴重，忠誠度較低；（5）小微企業自身經營理念落后，核心競爭力缺乏。我們知道，小微企業是大中型企業發展的前身，要想實現企業的長期存活和發展，除借助外界各種幫助外，小微企業快速建立其核心競爭力的有效途徑就是吸引優秀人才，留著人才，充分發揮人力資本的優勢。而考慮到河南省小微企業招聘成本較低，企業規模較小，聲譽不夠，一般會優先選擇網絡招聘獲取人才。

三、河南省小微企業網絡招聘問題分析

河南省是人口大省，每年輸出大量的大學生、職業人士等人才，調查發現，近一半的大學生傾向關注網絡平臺發布的就業信息，其中又有68.9%會使用網絡進行應聘。結合河南省小微企業的發展現狀、特點及當前困境，本文從企業招聘角度，針對河南省小微企業網絡招聘時存在的問題進行分析，以期為河南省小微企業人才吸引和保留提供一些思考。

（一）網絡招聘信息失真

網絡招聘信息成千上萬，由于網絡信息監管不夠完善，信息的真實性不斷遭到質疑。因此，怎樣進行網上身份的實名認證，避免虛假信息的干擾，是目前要解決網絡招聘發展的頭等大事。一方面，某些小微企業作為招聘方，在網絡上發布虛假信息，以達到提高企業的知名度和聲譽的目的，來達到吸引人才前來應聘或者更有甚者借此騙取報名培訓費用等，致使企業形象受損。另一方面，作為求職者為了增加自己被招聘企業錄用的幾率，提供虛假學歷、個人經歷、工作經驗等，造成招聘的有效性大打折扣，致使企業招聘到不合適的人才。目前各種網絡招聘平臺蜂擁而起，僅招聘網站就有上百個之多，而這些網站又處于發展初期，各項監督、管理和信息監控等措施缺乏，很難做到招聘信息的雙向溝通是百分百真實的。

（二） 網絡招聘的覆蓋群體有限

河南省的小微企業以批發和零售業、制造業、租賃和商務服務業三大行業為主，占比近七成，而這三個行業人力資源管理的主要對象為較低層次的人力資源，如工人、銷售業務員、服務員等，低層次人才對網絡招聘的關注度和使用相對有限，同時缺乏正確使用網站進行求職的能力。我們不難發現，銷售人員、工人等低層次人才在“中國招聘網站覆蓋用戶職業分布”中覆蓋人數較低，這就導致了河南省小微企業通過網絡招聘，很難受覆蓋到目標求職人群，致使招聘成本提高，招聘效果不佳，甚至一些小微企業出現招聘不到合適人才的困境。

（三）普遍缺乏專業的人力資源管理人員

河南省小微企業普遍起步較晚，處于發展初期，各項管理制度尚不健全，企業沒有完善的人力資源管理部門，甚至一些微型企業根本不設人力資源管理部門，而是將人事工作合并到行政部門，這就導致了企業普遍缺乏專業的人力資源管理團隊。網絡招聘工作需要人力資源招聘人員去應對和處理大量的求職信息，篩選并選拔合適的求職者，但是由于人力資源招聘人員缺乏專業的員工招聘甄選技能，就導致了企業盲目的進行網絡招聘，或選取招聘網站不合適，或缺乏前期的規劃的后期評估，很難順利的完成網絡招聘工作，更難以保障網絡招聘的成功，最終導致網絡招聘成為事倍功半的笑話。

（四）網絡招聘服務平臺不安全不完善

由于河南省小微企業普遍表現為規模較小，制度不夠完善，一般沒有專門的企業官方網站，這就決定了小微企業大多依托于常見的網絡招聘服務平臺完成網絡招聘工作。目前，最為求職者所熟知和接受的網絡招聘服務平臺為各大招聘網站，如智聯招聘、前程無憂網、應屆生網、趕集網、58同城網、中華英才網和各種地方性、專業性招聘網站，可謂百花齊放。但是，各大招聘網站的安全性一直都是學者關注的重點，同時服務體系的不完善也是網絡招聘的一個亟待解決的難題。

一方面，由于招聘網站本身的容易受病毒和黑客的攻擊，招聘企業和求職者的信息很容易被竊取他用，造成損失。當前招聘網站尚未解決該難題，所以招聘網站的秩序相對比較混亂，惡意竊取求職者或企業隱私的現象屢見不鮮。另一方面，從專業技術的角度分析，招聘網站所能提供的不僅僅只是一個發布招聘廣告的媒介，目前大多數網站在網絡深層次服務上能力不足，目前技術水平有限，只能進行簡單的初步篩選，利用新技術開展電子測評與電子面試是比較困難的。這些情況都需招聘網站進行服務的完善來實現。

四、解決河南省小微企業網絡招聘問題的建議

針對河南省小微企業網絡招聘中出現的問題，結合河南省小微企業的特點，本文提出了以下建議，以期望為河南省小微企業的人才吸引、保留提供一定的建議和應用價值，進而促進企業發展，加快河南省經濟的整體發展。

（一）完善管理環境，提高網絡招聘的信息真實性

（1）小微企業加強信息管理

作為招聘方的河南省小微企業，首先要具有誠實正直的企業價值觀和理念，實事求是的發布企業招聘廣告。其次，要結合用人需求和招聘甄選情況，及時的更新企業的招聘信息，保證招聘信息及時有效。最后，企業獲取的求職者信息眾多，應當建立人才儲備庫，加強人才信息的管理，并做到不泄露求職者隱私。

（2）求職者提高個人素養

作為求職者個人，一方面要結合個人需求真實求職，做到誠實守信，展示真實的個人教育背景、工作經驗等信息。另一方面，求職者要掌握網絡招聘求職的技巧，選取合適的招聘網站，有效和招聘方小微企業進行信息交互，最后求職成功。

（3）政府加大網絡監管力度

作為河南省政府，首先，憑借其擁有的公共資源，搭建網絡招聘驗證平臺和措施，保證招聘方和求職方提供的信息真實有效。其次，河南省政府應做到及時監管，建立健全的法律法規等管理條例，對侵犯求職者隱私的行為進行懲罰。最后，針對跨區域的網絡招聘實行全國聯網，部門協調監管機制。

（二）增加網絡招聘延伸形式，使覆蓋群體更廣泛

針對河南省小微企業的特點和企業人才需求情況，進行有針對性的網絡招聘延伸形式延伸，如增加或者完善微博、微信公眾賬號、搖一搖、移動APP等簡單的、交互式的、人性化的網絡招聘延伸形式，使一些覆蓋較低的群體，如工人、業務人員也能夠快速掌握網絡招聘技巧進行求職。

（三）建立專業的人力資源管理團隊

河南省小微企業，首先應當建立獨立的人力資源管理部門，健全人力資源管理制度，尤其是企業的招聘甄選體系。其次，河南省小微企業應當針對缺乏經驗和專業技能的人力資源從業人員進行專業的人力資源管理知識、網絡招聘甄選技能的培訓，提高他們的人力資源管理技能。最后，也是最重要的，河南省小微企業要建立健全的、適用的網絡招聘體系，提前做好網絡招聘計劃，選擇合適的招聘網站發布招聘廣告，選擇恰當的網絡招聘甄選工具，保證網絡招聘的效率和效果，做到事半功倍。

（四）健全網絡招聘服務平臺

作為各大招聘網絡，要明確自身的重要性，加強網絡服務平臺的安全性和服務質量。首先，招聘網站要不斷完善網絡信息真偽識別功能，開發或完善簡歷精細化篩選、電子精準測試、視頻面試等服務，建立完善的網絡平臺服務體系。其次，河南省小微企業和各個招聘網站之間應當共同建立一套規范有效的網絡招聘的協同管理制度，招聘網站可要求發布招聘信息企業提供營業執照、組織機構代碼等驗證信息。另外，招聘網站應當提供專業的網絡安全技術人員負責網站信息安全的維護工作，做好后勤服務工作。最后，一旦出現企業或者求職者行為影響了網絡的安全性，招聘網站要明確承擔責任主體，并要求其承擔相應的懲罰措施，如處以罰金、開除賬號、功能限制等。

作為政府和高校，在錯綜復雜，數量龐大的網絡招聘信息面前，小微企業和求職者都缺乏辨別網絡信息真實與否的能力，很容易受欺騙和蒙蔽，因此，河南省政府相關部門和高校應該加強對河南省小微企業和求職人員的網絡安全教育的培訓，避免上當受騙。

作為河南省小微企業，不能單純的依托于各招聘網站進行網絡招聘，應當加強自身官方網站的建設，利用公司自有網站進行人力資源需求的招聘廣告，一方面可以使求職者獲取招聘企業更為詳細的信息，有針對性的實現信息的交互，從而提高招聘成功率。另一方面，河南省小微企業普遍面臨著知名度低不好招人的尷尬，通過自身網站企業可以加強企業的網絡宣傳，增加其知名度，提高對人才的吸引力，實現網絡招聘的高效執行。

五、總結

互聯網的發展使得網絡招聘已經成為企業招聘和求職者尋找工作的主要渠道，河南省小微企業近七十萬，支撐的河南經濟的發展和繁榮，支持和幫助河南省小微企業的發展是河南省政府相關部門的重要職責。本文分析了全國網絡招聘行業的發展歷程和趨勢，對河南省小微企業的發展、現狀、特點及困境進行了剖析，從網絡招聘角度分析了河南省小微企業當前進行網絡招聘所面臨的各項問題，如網絡招聘信息失真；網絡招聘的覆蓋群體有限；普遍缺乏專業的人力資源管理人員；網絡招聘服務平臺不安全不完善等，結合河南省小微企業的實際情況，提出完善管理環境，提高網絡招聘的信息真實性；增加網絡招聘延伸形式，使覆蓋群體更廣泛；建立專業的人力資源管理團隊；健全網絡招聘服務平臺等建議，期望能給河南省小微企業的網絡招聘的完善和人才吸引提供一定的應用價值，達到有助于河南省企業的整體快速發展。

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