如何提高采供血護理工作中的護理質量

何育紅 李建紅

（南充市紅十字中心血站 四川 南充 637000）

血站承擔臨床醫療用血的采集、分離、儲存、運輸、檢驗、供應、指導臨床輸血技術等工作，隨著《血站管理辦法》及《血站質量管理規范》的實施，血站護理操作質量控制就顯得尤為重要，采供血護理質量是衡量采供血質量管理水平以及護理服務質量的重要指標，加強護理質量管理，提高血站服務水平，確保血液質量安全，宣傳、招募更多的無償獻血志愿者[1]。

1.血站護理人員承擔的工作

血站護理人員大部分分布于各業務科室崗位，承擔采供血護理、血液的采集、獻血者征詢招募、血型檢測、HBSAg檢測、ALT檢測、標本的交接處理、各種成份血的制備、成品血液的發送、醫院臨床輸血指導等等。

2.護理人員在采供血護理工作中的重要性

2.1 血站護理人員不同于臨床單位的護理人員，除了護理本質工作外，還承擔了血液的采集、無償獻血招募、血液制備、血液檢驗、成品血液發放、臨床輸血指導等工作。直接關系到無償獻血事業的發展、科學用血和血液質量安全。同時面向的是全社會公民，這就需要有足夠的社會知識和血液知識，巧妙的溝通技巧和精湛的操作技能。

2.2 由于護理人員工作場所分布于全市各區縣采血點，工作分散，因而護理工作人員的管理和培訓顯得尤為重要。對護理人員不定期必要的職業業務培訓、形象素質教育，直接關系到血液的采集、血液的質量、血液的安全、獻血者的招募等。

2.3 采供血護理人員統一著裝，服裝顏色要顯得溫馨、柔和，由于護理隊伍在血站采供血中占很大比例，設置專業護理工作者專職管理，便于組織集中學習培訓，護士執業證的定期注冊，護理技能提高，招募技能的掌握，同時定期對采供血人員進行技術操作規程進行考核。

3.采供血護理人員在工作中扮演的重要角色

3.1 血站工作面向社會人群與醫院接觸患者完全不一樣，他們都是懷揣愛心，血站人要掌握專業的護理操作技能，還要有一定的工作角色轉換服務能力，進入為獻血者服務工作狀態時，情緒穩定，工作熱情，說話和氣，態度和藹[2]，這樣才能更好地服務廣大無償獻血者。

3.2 強化壯大護理隊伍基本素質教育，使之熱愛血站采供血護理工作，加大對無償獻血者的心理護理、人文關懷，提高一針見血采血率；提高獻血者對血站工作的滿意度。

3.3 血液成份制備的知識更新,血液發放的把關和臨床用血指導，以及合理發送血液到各儲血點，建立健全中國南丁格爾志愿護理服務隊伍。

3.4 建立血站護理人員檔案，關心采供血護理人員自身身心健康，更好地提高采供血護理服務。

3.5 血站工作人員在身體健康、符合獻血條件下，親自帶頭體驗獻血整個過程，這樣才能更好地為其他獻血者服務。