高職院?？缇畴娚虆f同創新與師資培養實踐

劉殿蘭+莫川川

摘要：2012年以來，跨境電商發展迅猛，成為國際貿易、商務英語等專業學生主要就業領域。本文以廣州番禺職業技術學院為例，提出高職院校應與企業協同創新，培養能勝任跨境電商教學的師資，根據企業需求調整人才培養方案，解決廣東乃至全國跨境電商人才緊缺的難題。

關鍵詞：跨境電商；協同創新；PDCA

中圖分類號：G712；F724.6 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）02-0014-03

一、協同創新與實踐背景

2008年全球金融危機爆發，傳統外貿增長進入平緩下降期，跨境電子商務蓬勃發展。一方面我國跨境電商行業緊缺具備英語溝通能力、熟悉國際商務流程、掌握跨境電商運營管理與平臺操作技能的復合型跨界人才，另一方面我國職業院校現有師資水平難以培養出可以勝任跨境電商一線崗位的人才?？缇畴娚讨饾u成為近年甚至未來國際商貿專業群學生主要就業方向，與企業協同創新人才培養方式、為高職院校培養跨境電商師資成了商務英語、國際貿易等專業走出辦學困境的主要途徑。

廣州番禺職業技術學院商務英語專業以“商英結合、商學結合”理念成為廣東省首批省級示范專業中唯一立項并驗收合格專業，我院商務英語教學團隊在語言與商務融合、校企合作改善教學和創業做了有效嘗試。立足于“服務社會、企業、學生”大格局，2009年開始，我院商務英語教學團隊通過“校企合作，引企駐?！钡确绞剑c企業協同探索跨境電商教學雛形——網上外貿平臺操作與流程。經過與行業協會、網商會和企業協同創新與實踐，成為國內同行跨境電商教學與創業實踐先行者。在為社會輸送大量高素質跨境電商從業人員的同時，也培養了一批熟悉跨境電商運營管理與實踐操作的校內培訓講師、認同和熟悉職業教育理念的企業專家。

二、協同創新模式與解決教學問題

1.跨境電商協同創新模式。我院商務英語專業引進深圳巡洋、敦煌網等企業駐校合作，通過課堂上校企對接、頂崗實踐、跨境電商創業等方式，成為國內職業院校商務英語專業跨境電商教學與創業先行者，協同培養了一支由“校內講師+企業專家”組成的跨境電商師資隊伍。針對跨境電商是國際商貿專業群學生主要就業方向，我國職業院?？缇畴娚處熧Y緊缺，我們攜手廣州立秋電商、阿里巴巴等企業，通過省培、國培項目，依托教育部授予我院的“全國高?？缇畴娚處熧Y培訓基地”，面向全國院校商務英語專業開展師資培訓。

經過七年企業協同創新，我們構建了全方位、多層次、立體化跨境電商人才培養模式，如圖1所示：

全方位：一是指職業素養能力培養的全方位，全面培養學生選品、營銷、美工、函電、客戶溝通與跟進等跨境電商從業技能，向教師學員系統講授跨境電商教材開發、課程體系設置、人才培養方案撰寫思路；二是指實踐操作能力培訓的全方位，通過“學中做、做中學”真實項目，對學員進行跨境電商主流平臺與搜索引擎（包括阿里巴巴國際站、速賣通、敦煌網、Ebay、Amazon、Wish、Facebook和Google等）營銷理念、實踐操作全面培訓。

多層次：指教學培養對象涵蓋職業院校學生、中職和高職教師。

立體化：通過人才素質對接教育理念、“六真實”教學模式、PDCA教學管理規范，從三個維度保證教學與師資培訓質量。

2.主要解決的教學問題。近年跨境電商以30%年增長率飛速發展，全國職業院校急缺掌握跨境電商運營與平臺操作技能的專職教師?？缇畴娚贪l展不過5年，多數職業院校商務英語專業在跨境電商課程標準、課程體系設置方面一片空白。國際商貿專業群人才培養方案嚴重滯后于跨境電商行業人才素質需求，現有方案難以培養出具備“商務+英語+平臺”從業技能的跨境電商人才。

3.解決教學問題的方法。（1）與企業協同培養“校內講師+企業專家”跨境電商培訓師資隊伍，輻射全國院校商務英語專業跨境電商師資培訓。通過“校企合作，引企駐?！保冉處熀推髽I主管對接講授同一門跨境電商課程、安排校內教師到企業一線崗位進行跨境電商頂崗實踐、以老帶新、師生跨境電商創業，為我院培養了一支穩定的跨境電商師資隊伍。攜手廣州立秋電商，通過省教育廳培訓項目（中高職教師跨境電商操作實踐能力培訓班）和商務部國際貿易學會培訓項目（全國跨境電商師資培訓班），依托教育部授予我院的“全國高校跨境電商師資培訓基地”，面向全國院校開展了多期師資培訓班，截至2015年底，已培訓教師學員500多人次。（2）編寫《網上外貿實務》教材，制訂跨境電商課程標準，填補了職業院校跨境電商課程標準與課程體系設置空白。根據企業專家提供的跨境電商運營管理與平臺操作實踐經驗，在我院國際商貿專業群開設《網上外貿實務》、《項目課程》等跨境電商課程群，與廣州立秋電商協同制訂《項目課程》《跨境電商B2C網店運營》等課程標準。全面進行跨境電商教學方式創新與實踐，改善師資隊伍知識與技能結構，規劃與建設系列跨境電子商務實訓室。（3）在原有“懂英語、熟商務”人才培養方案基礎上，增加“掌握跨境電商運營管理與平臺操作技能”目標，我院國際商貿專業群學生就業率極高。引入巡洋國際物流、嘉森國際、敦煌網、富潮科技、和依德廚具、悅揚國際物流等跨境電商企業和物流公司，培養學生跨境電商運營理念和平臺操作實踐技能。校內教師和企業經理合作指導大學生創業創新與實踐項目，鼓勵師生開展跨境電商創業?！坝⒄Z溝通+商務技能+跨境電商運營管理能力”復合型跨界人才培養方案，改善了原有商務英語專業學生單一的職業技能結構，結束了人才培養方案與企業一線崗位人才素質要求脫鉤的現象。

三、特色與創新

1.教育理念更新：跨境電商崗位流程細分化并融入課程教學內容。邀請數十家企業一線主管對跨境電商崗位職責進行細分，把崗位流程以項目驅動方式融入課程教學內容，通過校企合作、校中廠把跨境電商虛擬項目轉化為真實項目，開創一線崗位具體流程對接課程內容這一教學理念，實現校企共贏。

2.教學模式與方法改革：“六真實”項目實踐教學。2009年以來，我院國際商貿專業群骨干教師協同跨境電商企業開發了《網上外貿實務》、《外貿項目》課程，引導學員在阿里巴巴、速賣通、敦煌網和Facebook等跨境電商平臺上實踐操作，實現了教師線下理論講授到教練式線上引導職業素養能力形成的教學模式改革。與多家跨境電商企業協同創新，以項目課程方式讓學員在真實主流跨境電商平臺上，經營真實產品，操作真實跨境電商流程，完成真實工作任務，獲得真實訂單，鍛煉真實職業能力。

3.教學管理規范：PDCA管理機制。引入PDCA管理機制，通過微信、QQ群互動，對學員、學校回訪，搭建教學與培訓前、中、后溝通平臺；在教學計劃、課程設置、教學方法、師資遴選等環節發現不足，及時改善，保證學生教學與師資培訓質量良性循環。

P（Plan），根據我院教師專業背景及跨境電商行業參與度、合作企業主管跨境電商平臺管理水平和經驗，遴選培訓師；撰寫人才培養方案。D（Do），通過“引企駐?！迸c企業協同創新培養學生；通過省培、國培項目在全國中高職院校商務英語專業教師中招收學員，開展跨境電商師資培訓。C（Check），由學員教學質量評價機制保證學生教學與師資培訓質量。A（Action），通過學員問卷調查反饋跟蹤制度、項目驗收和總結，及時改進教學與培訓過程中的不足，確保各環節良性循環。

四、推廣應用效果

1.教育部、商務部授權全國跨境電子商務師資培訓示范基地。獲得商務部“全國跨境電商校行企合作教育示范基地”和教育部“全國高校跨境電商師資培訓基地”授牌，國際商務教育研究會長期落戶我院開展高校跨境電商師資培訓，我院商務英語專業跨境電商師資培養取得標志性成果。

2.成立全國高?？缇畴娚虒I委員會。獲得商務部中國對外貿易經濟合作委員會批復成立“全國高?？珉娚虒I委員會”，統籌全國高校跨境電商課程標準制訂、校企合作、師資培訓、科研等工作。

3.省市和全國行業跨境電商師資培訓項目，為我國高職院校培養了大量師資。截至2015年12月，省培、國培項目培訓教師學員500余人次，解決了我國商務英語專業亟需跨境電商師資難題。其中，廈門城市職業技術學院、武漢長江職業學院等教師接受培訓后，從開設跨境電商課程、引導學生跨境電商創業起步，為我國跨境電商行業人才培養做出貢獻。

4.省、市級大學生創業項目立項，響應政府“大眾創業、萬眾創新”號召。2013、2014年廣東省大學生創業教育與實踐項目，我院12個跨境電商創業項目成功立項，獲創業資金5萬元。2014年廣州市大學生就業創業教育項目平臺建設類《B2C外貿網店創業孵化平臺》（5萬元）和課程建設類《大學生就業網上外貿項目》（3萬元）立項成功。

5.出版“十二五”規劃教材，被多家職業院校選用，教材使用效果獲得好評。出版的《網上外貿實務》（ISBN9787564817190）被列為21世紀應用型人才培養“十二五”規劃教材、湖南師范大學出版社重點推薦使用教材，被多家職業院校選用，教學效果良好。

6.廣東省特色專業建設項目亮點。2015年9月外語外貿學院申報教育廳首批廣東省特色專業建設項目，商務英語專業跨境電商辦學特色成為我院申報項目亮點之一，獲得項目資金400萬。

五、跨境電商協同創新合作企業主要貢獻

1.深圳巡洋國際物流有限公司“校中廠”校企合作模式。利用“校中廠”平臺，深圳巡洋公司承擔專業相應項目課程，采用校企雙師制，將客戶開發技巧、海空運流程、詢盤回復與客戶跟進、視屏營銷等跨境電商營銷技巧、業務流程和物流專業技能和教學融為一體，校內外實訓基地融為一體，實現校企合作機制的創新。完成課程教學任務的同時，引導部分學生投入更多業余時間參與業務開發，“做中學”更多實戰技巧，除了能力提升并有可能獲得“薪酬”，實現教學內容、教學方法、評價方法和學生激勵機制的創新。寒暑假期間成立項目班，在全校范圍選撥實習生參與實踐，假期結束后優選部分學生繼續參與業務推廣，實現了假期學生與專業教學和職業素質提升的融合。專兼職教師利用企業流程、業務和案例等合作編寫教材，并為相關課程和教師提供實習、實踐和教學案例，將公司的跨境電商知識、技能和技巧“內化”。

自深圳巡洋入駐校園以來，參與學生已達400多人次，出單達52筆，金額逾70萬元，學生“收入”近20萬。真正實現了校企“資源共享、優勢互補、共同發展”，學校、企業、學生“三贏”目的，豐富了學校人才培養模式和辦學氛圍，有效提高了學生職業認知和崗位技能，提高畢業生的就業指向、就業志向和就業競爭力。

2.廣州立秋電子商務有限公司。立秋電商擁有豐富跨境電商平臺運營經驗，派優秀跨境電商運營精英作為廣州番禺職業技術學院兼職講師，與教師定期溝通，協同教師制定跨境電商教學大綱和課程內容，現場觀摩教師授課并提出建設性意見，幫助校內教師轉型為跨境電商雙師型教師，提升教師專業技能和職業素養。利用其國內外跨境電商平臺關系和資源資源整合能力，為教材《跨境電商操作實務》和《網上外貿實務》的編寫提供大量真實可靠的數據支持，探討教學視頻合作制作等，更好地服務于跨境電商教學。

根據高校跨境電商專業設置和實習教學需求，與番職院共同建立校內外實訓基地，為師生接觸跨境電商行業提供創業實踐基地，并組建專業顧問團隊，提供戰略規劃、平臺搭建及資源整合等全系列跨境電商企業孵化業務，為創業學生提供貨源支持、運營輔導、后期項目融資等全方位扶持發展服務。

參考文獻：

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Cross-border E-commerce Collaborative Innovation and Teachers' Training Practice in Higher Vocational Colleges

—Taking Guangzhou Panyu Polytechnic as an Example

LIU Dian-lan，MO Chuan-chuan

（College of Foreign Studies，Guangzhou Panyu Polytechnic，Guangzhou，Guangdong 511483，China）

Abstract：Cross-border E-commerce industry provides substantial positions for the students major in international trade，business English since 2012. This paper taking Guangzhou Panyu Polytechnic as an example，analyzes the higher vocational colleges how to make cooperative innovation with the enterprises，cultivate qualified for cross-border e-commerce teaching faculty in order to solve the CBEC industry staff shortage of Guangdong and even the whole country.

Key words：Cross-border E-commerce；collaborative innovation；PDCA