為什么汽車修理店生意越來越難做？揭秘深圳這家汽修廠的聰明賺錢方法！

何龍洲

市場大，競爭更大

隨著中國經濟、生活水平的提高，汽車已經進入普通百姓家庭。據公安部交管局統計，截至2017年6月底，全國汽車保有量2.05億輛，汽車駕駛人3.28億人，相當于每7個人擁有一輛車，每4個多人里有一個人有駕照。這個數據帶來的是汽車售后服務行業的快速發展，據悉，每1元的購車消費將帶來0.65元的汽車售后服務，市場空間巨大！

但據統計，截至2016 年，全國共有44 萬多家汽車維修廠，汽車維修巨大的市場空間也帶來了激烈的市場競爭。近幾年來，各類汽修廠、汽保店等越開越多，互聯網企業或者風投資本的加入，也給傳統汽修行業帶來顛覆性改變；國家加強了環保檢查和排污管控，互聯網時代信息的發達和傳播共享，造成配件與服務的價格越來越透明，客單價越來越低；車主越來越挑剔，對質量、服務、環境、體驗的要求越來越高；這些綜合性因素產生的巨大影響，造成很多汽修廠舉步維艱，很多地方的汽修廠倒閉轉讓或關門停業。很多汽修老板或師傅們不得不感嘆：生意真的是越來越難做啊！

那如何突破困局，在激烈的市場競爭中立于不敗之地呢？

應對市場競爭，需要有好方法

汽車售后服務的范圍十分廣，隨著時間、環境的變化，客戶不斷會有新的問題、新的需求產生，我們是否洞察到，而去解決他們的問題、滿足他們的需求呢？比如開車的年輕人越來越多，愛自駕游玩、愛分享的人越來越多，愛裝扮、改裝自己的車的人越來越多，他們對汽車的維修保養新增了哪些需求？他們開的車遇到了什么新問題？他們對汽修廠有些什么喜好和需求？他們為什么要來我這家修理廠、而不去別家的汽修廠？等等。營銷就是去洞察客戶的需求并通過滿足其需求而盈利。但很多汽修廠對這些變化和需求視而不見，更未去深入思考如何通過滿足客戶需求來實現自己的盈利目標。他們只關注自己修車這件事，認為把技術學好就可以了，如果只是做個替別人打工的修車師傅，那當然沒有問題，但如果自己開汽修店汽修廠，就一定還要懂營銷、會營銷。而汽修店的營銷就是要從關注車主的需求出發，思考那些掏錢買服務的車主有些什么需求以及我用什么方法來滿足他們的需求。

很多汽修廠都想在市場競爭中取勝，也試過不少方法，比如提供更好的產品或服務，比如降價、搞活動，比如把店面擴得更大、裝修得更好，比如加大宣傳力度等。但有些方法行之有效，有些方法卻并沒有什么效果。為什么會這樣呢？究其根本，是他們并沒有洞察客戶的真正需求，也無法解決客戶的問題，當然就難以取得成效，或者難以持久。

有效的方法一定是能打動并留住客戶的方法，能從客戶著手，關注客戶，洞察客戶的需求，發現其中的問題并滿足他們。筆者認識深圳寶安的一家汽修廠老板，近些年生意不但沒有下滑，反而越做越好、越做越大。他并沒有投大筆的錢去擴店、做裝修，也沒有降價讓利或去坑蒙拐騙客戶，那他是如何做的呢？原來他發現現在開車的人越來越年輕了，很多車主又喜歡到處跑，鑰匙容易丟，或者壞了、舊了，就需要更換，因此配汽車鑰匙的需求也大大增加。但車主到汽車4 S 店去配鑰匙往往價格高、時間長，所以他們很多會去找汽修廠。而現在很多汽修廠對配汽車鑰匙卻不在行，或者沒有專業的設備，要么不敢接這個活，要么接下來就外包出去做（中國由此誕生了汽車鎖匠這個職業，專門接配汽車鑰匙的生意）。對汽修店來說，不接活，好不容易找上門來的客戶就白白流失了，但接了活外包出去，一是自己利潤低，二是時效慢。而筆者認識的這位老板，正好發現了這個問題，立馬自己上了配車鑰匙的項目，而且配出來的鑰匙又快又好，慢慢口碑相傳，越來越多的車主選擇到他這里來配鑰匙，而且還給他帶來了更多生意。因為車主一旦選擇了你，而你也很好地解決了他的問題，你的服務好、人也好，他一回生、二回熟，以后汽車有問題了，比如要維修、要保養、要換電瓶、要換輪胎等，他總會想到你這家修理廠來的，還會給你介紹朋友過來。生意就這樣日積月累，越做越好！

應對市場競爭，更要敢于行動、善于行動

有了好的方法，是不是就一定能做好呢？很多人參加了一些培訓，或者聽別人介紹了一些方法或項目，但對自己的經營就是不管用。為什么呢？原因無非兩種，一是只是聽聽而已，根本就沒有行動；二是有行動了，但做不下去，因為不太符合自己的實際，很多方法或項目操作起來很困難，或者成本高不劃算。

所以，要成功，在有目標和方法后，還要敢于行動、善于行動。比如上面那位汽修廠老板，發現車主對配車鑰匙的需求后，果斷決定增加一臺專業的鑰匙匹配設備自己干，但他又不是單純去購置一臺鑰匙匹配儀，而是觀察專業鎖匠使用的是什么設備，并結合自己實際情況，經過貨比三家之后，才挑選了一臺既能做汽車維修診斷、又能做汽車鑰匙匹配的多功能診斷儀。這樣既更新了店里的修車解碼器，又增加了鑰匙匹配設備，而且他挑選的這個設備廠家，還能為他提供免費的技術培訓和服務支持，不用他另外掏錢參加培訓。這樣在有限的投入之下，做到了既增加服務項目、拓寬了掙錢渠道，又獲得了新的實用技能！

他在挑選合適的診斷儀之前，做了不少功課，通過在網上查詢，特別是向業內朋友、認識的專家咨詢，了解現在市面上的汽車故障診斷儀一般分為以下幾類：一是專用診斷儀，主要是一些4S店或高端修理廠使用，只針對某一汽車廠家的車型，價格昂貴，對某一車型檢測較為深入；二是通用型診斷儀，價格較低，診斷車型廣，但功能相對單一；三是多功能通用型診斷儀，這類診斷儀價格比通用型的要高一些，但具有診斷車型廣、功能更新快的優點，不僅能讀碼清碼查數據流，還能做防盜鑰匙匹配、保養燈歸零、胎壓復位、蓄電池匹配、尾氣后處理、儀表里程調校等多項特殊項目。這第三類多功能通用型診斷儀因其功能多、性價比高，正被越來越多的汽修廠、汽保店老板青睞和選擇。深圳那位汽修廠的老板，購買的正是這第三類多功能診斷儀，出自該類診斷儀的領先企業——深圳朗仁公司。

朗仁的多功能診斷儀比普通通用型的診斷儀價格要高一些，但一臺機子就相當于多臺機子，就像哪吒三太子有三頭六臂一樣，性價比非常高。現在汽車鎖匠們用得最多的就是朗仁的匹配儀，而朗仁的診斷儀則內置了汽車鑰匙防盜匹配的強大功能。市面上公認鑰匙比較難配的車型，比如廣汽傳祺、寶駿、豐田帶G、標致雪鐵龍、北汽幻速等，以及大眾4 代、5 代防盜系統的途銳、帕薩特、途觀、寶來、朗逸、邁騰、速騰、斯柯達等，還有奔馳、寶馬、奧迪等高端車型，比如奧迪A4L、A5、A6L、A7、A8、Q5、Q7等，用朗仁的診斷儀都能輕松匹配。特別值得一提的是，朗仁的設備彈出來的提示非常人性化，客戶根本不用怕不懂，選好車型、跟著提示一步一步操作就OK了。如果真的不懂操作，朗仁的售后服務人員還會提供完善的技術支持，甚至幫助遠程操作，汽修師傅或老板只管收錢就可以了。

只為成功找方法，不為失敗找借口。汽修是個服務行業，社會在變，人的需求也在變，我們只有多去關注客戶、充分洞察客戶的需求，并勇于行動、善于行動，滿足他們的需求、解決他們的問題，才能持續的吸引客戶、留住客戶，讓客源越來越多、把生意越做越好！

一位偉人說過：“一個行動勝過一打綱領”，切實的行動勝過一切空談。需要了解、咨詢深圳汽修廠老板挑選的這款多功能診斷儀的，可以加作者微信szxtooltech獲得更詳細資料，加時請注明“多功能診斷儀”。