2016年不知道是不是三星的本命年,手機炸完洗衣機炸,洗衣機炸完又陷入“干政門”,真正印了那句俗話——”禍不單行,福不雙至”。壞事連連的三星似乎擺脫不了厄運的糾纏,不斷的利空打壓下,三星究竟是否極泰來還是厄運才剛剛開始呢?
三星、SK卷入干政門
韓國檢方近日表示,調查發現三星集團2015年向樸槿惠“干政門”主角崔順實在德國成立的“Widec體育”公司匯款280萬歐元,檢方對此展開調查并將傳喚三星有關人員,并全面調查三星相矣所有業務。
“Widec體育”被指是崔順實為假公濟私而成立的公司。崔順實被指利用與樸槿惠交情成立Mir財團和K體育財團,迫使韓國大企業向財團出資。K體育財團曾以體育人才海外訓練預算名義迫使韓國財閥SK集團出資80億韓元(約合4708)5人民幣),而這筆資金由“Widec體育”負責管理。隨著調查逐步深入,可能會牽出更多財閥。看來,韓國的財閥這次也被總統的閨蜜坑了。
爆炸背后的品牌危機
一波三折的三星Note 7爆炸事件、遮遮掩掩的調查結果、稚嫩到蠢笨的危機處理方式…一產品召回及銷售損失雖然看似巨大,但這些無非是短期賬面上看得見的損失而已,可三星在整個事件中表現出來的態度卻讓全球消費者相當失望,最終導致整個消費者對三星品牌信任度的降低。
而三星洗衣機爆炸和召回事件更進一步削弱了市場消費者對三星產品的信心,加上偶爾非Note7三星手機爆炸傳聞,整個消費市場對三星品牌及其產品的印象恐怕將被貼上“失望、害怕、厭惡”等標簽,這樣的品牌影響將在未來很長一段時間內讓終端消費者對三星品牌及產品抱有排斥心理。品牌形象的塑造需要無數時間和資源進行沉淀,一旦品牌形象出現問題,想要修復也需要投入巨大的資源和時間,而且三星并非僅有手機、洗衣機兩條產品線,當三星依靠手機、平板電腦、筆記本、顯示器、電視機、冰箱、洗衣機等IT和家電設備形成硬件閉環,抱團搶占消費市場時,一榮俱榮、一損俱損的局面就已經注定。未來,三星對整體品牌形象修復所要付出的代價恐怕是難以承受之重。
利空持續打壓三星
當三星Note 7爆炸事件逐漸趨于平靜時,三星洗衣機爆炸和召回又一次讓三星成為媒體和消費者口誅筆伐的焦點,而三星集團董事長李健熙(Lee Kun-hee)多年來一直在家買春的視頻照片也趕來“湊熱鬧”,加上最新爆出的“干政門”,三星在媒體和消費市場的曝光率一路高升,但這樣的聚焦顯然不是三星想要的。
一個個獨立的危機事件雖然不至于打垮三星,但當其密集在一個時間段爆發時,其造成的影響和危害絕對會產生1+1>2的效果。蝴蝶效應帶來的是長期而巨大的連鎖反映,而這些危機正式蝴蝶扇動的翅膀。
虎視眈眈的競爭對手
商場無父子,利益面前同樣沒有永恒的朋友。雖然品牌形象的修復和新一代產品的營銷將耗費三星巨大資源和漫長時間,但以三星的底蘊和積累,用時間換生存空間的辦法完全是可行的,可競爭對手真的會給三星足夠的時間嗎?
互聯網便利的信息傳播和獲取途徑讓企業危機事件很容易擴大化,而三星的競爭對手恐怕絕不會放棄這樣爭奪三星產品市場份額的大好時機。或許各個產品領域針對三星相應產品系列展開競爭和打壓的品牌并不多,但三星本身涉足的產品領域較多,競爭對手們如果利用三星修復品牌形象的時間圍攻,群起而攻之的局面很可能減緩三星品牌修復時間,甚至在某些產品領域徹底將三星趕出市場。
深陷干政門旋渦
韓國三星電子總部八年來首次遭到檢方搜查,干政門旋渦中的三星顯然沒有辦法輕易脫身。有沒有主動干政、獻金是主動還是被動都將成為案件的矣鍵。
韓國經濟在二戰后采取不均衡發展模式,幫助國家經濟快速發展的同時,也造就了三星集團、現代集團、LG集團、SK集團等著名財閥。從農業國家到現代化工業國家,韓國通過為發展工業大力扶植財閥,向財閥提供低息貸款和補貼,并為財閥提供政府擔保使他們獲得大量外國貸款,韓國政府與財閥相互協助使財閥成為國家經濟振興藍圖的實際執行者。這樣的背景下本身政府和大財閥間的關系就難以理清,但這一次干政門已經引發了韓國民間的極大不滿。“大韓民國是三星共和國,大韓民國的主權屬于三星”這樣的言論無疑讓三星站到了民眾的對立面,三星與韓國民眾的矛盾變得越來越大。
干政門讓三星失去國內支持
爆炸門影響了三星品牌在全球消費市場的形象,干政門則讓三星最忠實的韓國消費者心生抱怨。原本,三星集團在韓國GDP中就占據了近20%的份額,三星集團經營上的下滑與不穩,足以拖累整個韓國國民經濟。多年的發展,讓三星成為可以左右國家經濟整體結構的龐然大物,它既是韓國的驕傲,也是韓國民眾的悲哀。
只要有三星這樣在某個行業具有壟斷性質的企業存在,任何新生的創新型企業就很難生存和發展,最初的不均衡經濟政策是為國家快速完成工業化進程服務的,但隨著財閥格局的穩定,社會資源的不均衡性將持續下去,完全有可能出現國家創新枯竭的情況,三星等財閥同國民間的矛盾激化也是必然。連續打擊下,三星未來幾年內勢必出現海外市場舉步維艱的格局,而如果國內市場消費者的支持度下降,三星的厄運恐怕真的是才剛剛開始。
寫在最后:韓流,寒流
在2016年以前,三星在IT科技領域絕對是當之無愧的國際一線品牌,從存儲顆粒、電路板到屏幕等等全硬件產業鏈布局,讓三星有著足夠強大的綜合實力應對市場每一次危機并瓜分到足夠的成長紅利,但2016年這一連串打擊后,國內外市場恐怕都飽受煎熬的三星,是否真能挺過來恐怕是未知數。雖然韓國離不開三星,但三星一家獨大的格局是否真的該考慮“chaebor了(韓國財閥專有名詞,音譯同“拆不”)。