新媒體下博物館移動終端導視系統設計研究

陳建新，肖伊倩

(武漢理工大學 藝術與設計學院，武漢 430070)

新媒體下博物館移動終端導視系統設計研究

陳建新，肖伊倩

(武漢理工大學 藝術與設計學院，武漢 430070)

新媒體環境下移動終端作為傳播信息的主要媒介，其應用范圍在不斷擴展。而近年來博物館發展迅速，導視系統設計在其設計中具有重要意義。移動終端在博物館導視系統設計中運用，標志著導視系統設計從單向傳播走向互動傳播，從滿足導向需求到增進信息索取。文章從新媒體技術的大環境下出發，通過對移動終端在博物館導視系統設計的要點、原則以及應用技術進行思考，進而為移動終端在博物館導視系統的設計實踐提供理論借鑒和參考。

新媒體；移動終端；博物館；導視設計；

導視系統設計顧名思義指的是對視覺導覽的系統化設計，主要運用于空間環境下的導覽，其目的是通過視覺上的指引讓用戶快速、清晰地了解目標定位、選擇前行路徑。隨著城市建設發展，二維靜態平面已經無法承受清晰傳遞復雜的空間信息的需求了。新媒體帶來了新技術，在技術的支持下導視系統的設計不論在傳播角度、表現形式上，還是在功能上都有了新的發展。在傳播角度上，它使導視不再是傳統的單向傳播，而變為具有體驗性、互動性、娛樂性的多向傳播。在表現形式上，它可以通過固定可視化終端、體驗互動化終端、移動終端等媒介進行導視。在功能上，單一的指示將被指引、展示和互動相結合的方式取代，形成多元結合的平臺。新媒體技術下移動終端在博物館導視系統設計中，是最具有代表性的表現媒介，也是最貼近參觀者的多維技術體現。

對比國內外博物館，國內的新媒體移動終端導視系統設計起步較晚，不夠成熟。一方面是設計理論上的不夠成熟，一方面是理論和實踐的結合的不夠成熟。設計理論是博物館移動終端導視系統設計發展的理論基石，理論和實踐的結合是博物館移動終端導視系統設計發展的要求。這兩者的不成熟導致博物館移動終端導視系統在設計上造成了功能上的缺失和干擾，對使用者的體驗感造成了影響。面對問題，設計師需要從理論方面對新媒體下博物館導視系統設計進行研究和探討，利用理論指導實際。

一、博物館移動終端導視系統設計的要點

新媒體下移動終端導視系統設計在滿足傳達信息的同時，更多的是需要結合移動終端小巧、便捷的特點。博物館是供參觀者了解知識的公共空間，移動終端導視系統設計也需要注重博物館所獨有的特性。因此，博物館移動終端導視系統設計需要綜合多方面因素，以達到其特有的功能。博物館移動終端導視系統設計具有以下四個要點：

（一）科學嚴謹。導視系統和新媒體結合后不光具有單純的導視功能，同時還具有傳播知識、瀏覽信息的功能。博物館作為普及公共知識的空間，帶給參觀者的應該是具有科學性和嚴謹性的感受。其移動終端的配套導視系統設計同樣應該做到科學嚴謹，讓用戶在使用過程中感到信任與可靠。

（二）多元傳播。在公共空間的環境里，用戶可以選擇想深入了解的展品可以通過移動終端掃描二維碼或圖片等方式獲取文字、相關圖片、語音等介紹。導視系統設計不在只是單一的傳播導覽信息，也可以針對用戶個人需求進行反饋信息。

（三）感官體驗。移動終端作為博物館和參觀者交流的媒介，可以利用文字、圖片、聲音等多方面向用戶展示介紹展品。這就不單單給用戶帶來視覺上的體驗，更有聽覺、觸覺或者幾種知覺相互作用的體驗感。

（四）交流互動。這就是移動終端所具有的交互性特征。傳統導視通過固有的視覺刺激與用戶交流，是單向和死板的。移動終端因其網絡化和智能化，能夠與用戶產生互動，在具體的情形下給用戶正確的反饋。

二、在博物館移動終端導視系統設計的原則

《新風向：全球標牌與導視設計作品選》中史蒂芬·阿諾德說過：如今導視系統設計需要有強烈的視覺沖擊，能夠引導人們互動參與，能夠具有前瞻性、便捷性和靈活性。①這句話同樣適用于博物館移動終端導視系統設計，從理論上來說，博物館移動終端導視系統設計需要遵守以下幾個基本原則：

（一）實用性原則

導視系統的首要目的就是指引方位，“去哪里”“怎么去”是導視系統設計最基礎的功能，在導視的基礎上增加其他功能形成相互關聯的系統化設計。在博物館環境下，空間的區域性劃分會相對明確，用戶會根據自己的興趣尋找目標。因此博物館導視系統設計應該具有導視實用性，以此為基礎發展其他功能。

（二）直觀性原則

傳統導視系統一般會在特定位置擺放整個博物館的導視圖，在其他零散的位置比如：頭頂標示牌、門廊、地面等地方設置簡單的指示。這樣的導視方式會更依賴零散的導視，而不是整體的導視，從而會造成參觀者行走路徑的重復和認知困難。移動終端導視系統更依賴于整體導視，它可以隨時隨地基于用戶的定位讓用戶直觀對整個博物館進行了解，這就是其直觀性的體現。因此移動終端導視系統在設計時，需要對它的特性加以放大。利用其優點特性，給用戶直觀的體驗感，以區別于傳統導視系統。

（三）準確性原則

移動導視系統在實時定位和規劃路徑時，需要有極強的準確性。數據的準確性會直接影響用戶的體驗感，一個準確的指引會讓用戶想繼續使用，可一次失敗的指引便會使用戶感到失望，甚至生氣。博物館對于大多數用戶來說，不是一個會經常去的公共場所。因此，博物館移動終端導視系統出現不準確的情況，將會被用戶擯棄。在試用時，設計師需要用大量時間和精力核對數據是否準確。

（四）人性化原則

移動終端的博物館導視系統設計說到底也是一種交互設計，要以用戶體驗感為重。在滿足功能的前提下，從流程設計到界面設計，都應該體現出人性化服務的特征。在設計之初，可以進行調差法，了解用戶的使用習慣、使用需求。在后期使用過程中，也需要針對用戶意見不斷改進。

（五）個性化原則

傳統導視標示在指示路徑時因為其為公共服務，會將所有信息都羅列在一處。一方面對于尋找特定目的的人群沒有針對性，另一方面不能夠做出智能反饋。移動終端的博物館導視系統是基于智能化的設計，在針對不同用戶的使用情況，應該要能夠分析出用戶的興趣類型。通過用戶的興趣，推送相似的博物館介紹和藏品介紹。

（六）美觀性原則

基于移動終端的導視系統是與用戶產生交互的產品，功能性和美觀性都是其必要條件。特別是如今移動終端交互設計越來越注重美觀性，博物館導視系統也應該注重用戶的體驗感。在設計時，基于博物館的風格、文化，設計出具有博物館特色的移動導視系統。

三、新媒體下博物館移動終端導視系統設計應用技術

（一） LPS室內定位系統

LPS（Local PositioningSystems）主要是指在室內環境下使用的定位系統，相比GPS（Global Positioning System）全球定位系統而言，定位范圍更小更精確。LPS通過多種技術共同作用形成一套完整的室內定位體系，從而可以監控用戶和物品在空間中的位置。LPS可以通過藍牙定位、紅外定位以及Wifi定位等技術來實現。

1. 藍牙定位技術

藍牙定位是依據對室內空間信號強度分析來確定目標位置的定位方式，非常適合簡單空間內的定位。藍牙定位耗能小，技術也比較成熟，在移動終端內普及率較高。但是藍牙定位技術不適合過于復雜的空間，復雜空間信號波動較強，定位的偏差會比較大。博物館的空間一般都比較簡單，藍牙技術比較適合于博物館環境。

2. 紅外定位技術

紅外技術是依據光線傳播受到實物阻礙后反饋給光學傳感器，通過傳感器分析光源長短來定位的技術手段。博物館紅外定位技術一般用于定位珍貴的藏品，作用于用戶的個人定位不多。移動終端紅外定位的普及率也不高，因此在實際情況下很少使用。

3. Wi Fi 定位技術

Wifi系統的普及也帶動了WiFi定位技術的發展。WiFi即無線局域網，WiFi定位就是基于無線局域網環境下的定位。公共空間WiFi覆蓋率在近幾年呈爆發式增長，WiFi本身就帶有定位系統，且定位的速度和準確度都非常高。移動終端WiFi的應用如今在LPS定位技術中處于首屈一指的位置，不論是運用范圍還是用戶接受度都是最高的。博物館通過WiFi定位是最好的選擇，一方面能夠準備定位，另一方面WiFi帶有連接互聯網的功能，可以實現強大的數據交流。

（二）二維碼應用導視系統

二維碼（2-dimensional bar code）是通過按一定規律組成的幾何形體圖案表示數據信息的編碼方式，它具有儲存、傳遞、識別信息等功能。二維碼識別信息的能力是二維碼最為標志性的技術，也是自動識別技術中運用最多的方式。以智能手機為代表的移動終端在互聯網環境下，識別解碼信息只需要通過掃描二維碼便可，這對互聯網數據傳輸、訪問有著巨大的進步意義。博物館作為承載文化內涵的展示型公共場所，參觀者需要在展品前停留瀏覽。博物館導視系統與二維碼可以很好的結合在一起，利用二維碼識別技術在關鍵入口、轉角、服務區、展品等地方附上二維碼，參觀者可以通過移動終端掃描二維碼進入博物館導覽系統。

二維碼不同于其他技術，用戶不需要下載多余的APP程序來支持應用。以智能手機為代表的移動終端通常包涵掃一掃的功能，識別二維碼后在網頁即可使用導視服務。用戶在網頁選擇目標位置后，和APP的使用是一樣的，系統會規劃出最短路徑和最多展品路徑等方案供用戶選擇。

國外大多數博物館都會為瀏覽者提供導視和講解的語音電子設備，但隨著新媒體技術的發展和移動終端的普及，多感官的移動導視系統可以取代傳統的博物館電子導視設備。既可以節約博物館對于電子導視設備的支出成本，又能有更好的用戶體驗感。二維碼能夠儲存豐富的數據信息，包括了語音、視頻、智能服務等功能。用戶只需要通過移動終端掃面二維碼，就可以解碼信息到網頁，從而瀏覽多感官的導視網頁。

總結

博物館導視系統設計，對博物館參觀者的體驗感有著決定性的影響。新媒體技術下移動終端導視系統發展迅速，已成為導視系統設計的重要部分。它為博物館導視系統提供了新的實現途徑，完善和豐富了博物館導視系統設計體系。因此，對博物館移動終端導視系統設計的理論深入研究，有助于博物館導視系統設計的實踐與發展。

本文歸納總結了新媒體下博物館移動終端導視系統設計的準則和應用技術，但在實際操作過程中會遇到很多其他問題，需要設計師將理論和實際相結合。導視系統設計的媒介和方法需要跟隨時代變化而變化，需要長期的學習和研究。希望本文能對新媒體技術下博物館移動終端導視系統設計的實踐起到創新和啟發作用。■

注釋：

① 新風向：全球標牌與導視設計作品選[M].北京：人民郵電出版社，2012.

[1]楊明潔，吳佳青. 公共設施與導向系統設計[M]. 杭州：浙江人民美術出版社， 2009.

[2]吳詩中. 信息時代的展示與環境設計[M]. 廣州：嶺南美術出版社，2005.

[3]謝開成. 數字媒體藝術設計概論[M]. 重慶：西南師范大學出版社，2011.

[4]新風向：全球標牌與導視設計作品選[M]. 北京：人民郵電出版社，2012.

[5]（美）Matt Jones,（美）Gary Ma. 移動設備交互設計[M].奚丹，譯.張亮，審校.北京：電子工業出版社，2008.

Research on the Design of Mobile Terminal Guidance System in New Media Museum

CHEN Jian-xin，XIAO Yi-qian
(Wuhan University of Technology, Wuhan 430070，China)

Mobile terminal is the main medium of communication information in the new media environment, and its application range is expanding. In recent years, the rapid development of museums, guided system design in its design occupies important significance. The use of mobile terminal in the design of museum guidance system,marking the guidance system design from one-way communication to interactive communication, from the need to meet the guidance to enhance the information request. From the new media technology under the environment,through the mobile terminal in the museum guide system design points, principles and application of technology to think, and then for the mobile terminal in the museum guide system design practice to provide theoretical reference and reference.

new media; mobile terminal; museum; guide design

檢 索 :www.artdesign.org.cn

C28;TP311.1

A

1008-2832（2017）11-0099-03

Internet :www.artdesign.org.cn