醫(yī)藥公司應收賬款存在問題及改進策略

郭秀花

摘要：隨著我國市場經濟的深入發(fā)展，企業(yè)必須不斷地開拓新市場、制定和實施新的銷售政策才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，醫(yī)藥公司的銷售模式也在不斷完善和改進。目前現(xiàn)銷和賒銷是醫(yī)藥公司的銷售有兩種模式，賒銷在強化企業(yè)市場競爭能力、擴大公司銷售增額、有效節(jié)省存貨資金等優(yōu)點，必然導致企業(yè)持有大量的應收賬款，影響企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。本文結合本公司應收賬款的實際情況出發(fā)，就醫(yī)藥公司應收賬款存在的問題和對策進行研究探討。

關鍵詞：醫(yī)藥公司 應收賬款 問題 策略

隨著我國全民醫(yī)療保健意識的增強，醫(yī)藥行業(yè)呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢。但發(fā)展至今，在以買方市場為主的格局中，市場競爭已經十分激烈。為了擴大銷售，醫(yī)藥公司不得不使用信用銷售的方式，從而給企業(yè)帶來了應收賬款的增加。應收賬款作是一種被其他企業(yè)占用的資金， 為企業(yè)銷售商品形成的具有債權性質的流動資產，暫時脫離了本企業(yè)的資金周轉。應收賬款管理不善，壞賬損失發(fā)生的可能性就越高，將會造成企業(yè)資金緊張，甚至影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，企業(yè)必須重視應收賬款管理，加快貨款回收、防范財務風險、提高企業(yè)經濟效益。

一、公司應收賬款存在的問題

（一）管理層重視程度不夠

應收賬款管理是企業(yè)管理的重要組成部分，然而目前很多醫(yī)藥公司將擴大銷售、提高市場占有率作為其主要經營目標，管理層不重視應收賬款管理工作，應收賬款管理不善。很多醫(yī)藥公司把信用銷售作為進行市場競爭普遍的做法，在這種目標導向下，公司管理層管理重點存在偏差，管理層沒有將應收賬款的管理放在一個戰(zhàn)略高度，從而導致公司重銷售、輕管理和重利潤、輕資金。同時，很多醫(yī)藥公司公司僅僅是注重交易后的應收賬款追討，側重于應收賬款的事后管理，忽略授信前管理和交易過程中的跟蹤管理即事前和事中管理，缺乏一套有效的信用管理制度，導致企業(yè)應收賬款質量的下降，使企業(yè)陷入較大的應收賬款壞賬損失困境。

（二）對應收賬款風險的防范不夠

隨著市場經濟的不斷發(fā)展，從公司最高管理層到基層員工，醫(yī)藥公司存在應收賬款風險認識不足，風險管理意識薄弱，單純追求銷售業(yè)績的增長， 沒有將風險管理意識融入到公司，必然會造成經營危機的產生。加上近幾年采取以銷售為導向的經營管理模式， 更多的是關注公司總體利潤，忽略了應收賬款的占比較大、呆賬壞賬增加等問題，未把風險管理納入日常管理工作中。目前我國正處在市場經濟初級階段，我國信用缺失現(xiàn)象大量存在，很多銷售人員在利益的驅動下，為了拉攏新客戶，提高銷售量，在沒有客戶資信證明資料簽訂購銷合同或協(xié)議，就辦理項目立項，忽視了應收賬款不能及時收回所帶來的風險，影響應收賬款質量，增加后期應收賬款管理難度，造成企業(yè)賬面利潤與實際利潤不符。

（三）缺乏專門的信用管理職能部門

醫(yī)藥公司銷售部門和財務部門是應收賬款管理的部門，其中銷售部門承擔主要管理責任，很多醫(yī)藥公司的管理職能中沒有專業(yè)的信用管理部門，大量的應收賬款嚴重影響公司的正常運轉。一般情況下，公司銷售部和財務部在管理宗旨、職能、自身利益有明顯的差異，銷售部門是以追求產品銷售額為目標，二者經常出現(xiàn)缺乏溝通，各行其道，職責不明確、管理目標不一致，經常出現(xiàn)相互推諉、辦事效率差等問題。公司銷售部門不是降低壞賬風險，其主要任務是開發(fā)客戶、爭取訂單、提高市場占有率，對客戶信用情況重視不夠、缺少了解的情況下，貿然進行信用賒銷，一定程度上縱容了某些客戶的惡意拖欠，財務部門在應收賬款管理方面積極性不高，在應收賬款發(fā)生逾期時不能主動提醒銷售部門，信用管理部門是一項很強的綜合性管理工作，都需要與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略相結合，因此，這兩個部門都不可能較好地承擔起公司信用管理和應收賬款的職能。

二、加強公司應收賬款管理措施

（一）樹立全面風險管理意識

現(xiàn)金流是企業(yè)價值的有力支撐，如同企業(yè)的“血液”一樣，企業(yè)只有“血液”循環(huán)的順暢，才能夠健康地成長。應收賬款作為企業(yè)的一項資產不可以隨時支用，其流動性遠不如現(xiàn)金，而且全額收回的可能性很小，給企業(yè)帶來的潛在損失是顯而易見的。企業(yè)在應收賬款不斷增加的情況下，資金占用也就會隨之加大，企業(yè)的資金鏈很容易發(fā)生斷裂。雖然企業(yè)可以向銀行及其他金融機構借款，但很容導致企業(yè)陷入財務困境，不利于企業(yè)長期發(fā)展。因此，醫(yī)藥公司管理層要足夠重視應收賬款管理工作，不能只重銷售而忽視風險，轉變現(xiàn)有的經營管理觀念，做好應收賬款事前、事中和事后全方位的管理。

（二）建立完善的信用體系

隨著市場競爭趨勢激烈，醫(yī)藥公司通常會采用增加銷售渠道擴大自身的經營規(guī)模，穩(wěn)定并提高市場占有率。公司往往只收取一部分資金或者是墊款售出，如果購買企業(yè)的經營一旦發(fā)生變故，就會給公司造成嚴重的經濟損失。所以，從源頭上減少這類資金的發(fā)生、占用，在產生應收賬款之前確定對方的信用等級，加強客戶的綜合評估，最大限度地減少自身的經濟損失。

1、客戶資信調查

資信調查是企業(yè)防范風險進行的一項重要工作，屬于企業(yè)前期信用管理范疇。目前我國市場經濟體制尚不健全，事先做好資信調查工作顯得尤為重要。公司必須積極主動對客戶資信調查。

2、建立客戶信用檔案

進行分析和加工企業(yè)在與客戶交往中所形成的客戶信息，將其制作成客戶檔案。這屬于企業(yè)信用管理部門的基本建設工作，也是企業(yè)信用管理工作的起點之一，公司根據(jù)掌握的客戶信息，建立相應級別的客戶檔案。

（三）建立應收賬款催收管理體系

對應收賬款進行有效催收，要確保應收賬款及時有效催收，醫(yī)藥公司要明確應收賬款催收辦法和催收流程，實施“誰經辦，誰負責，終身負責制”的原則，對應收賬款催收管理體系進行進一步規(guī)范。 首先，明確催收責任主體。應收賬款催收的責任主要由銷售部門和相關銷售人員承擔。信用管理部門和財務部門配合銷售部門做好應收賬款催收工作，應當承擔次要責任。信用管理部門要對客戶及時進行動態(tài)評級，根據(jù)市場環(huán)境變化、客戶經營變動情況及時調整信用級別。財務部門要關注客戶應收賬款償還進度，做好應收賬款賬齡分析，及時通報定期對賬情況。同時，公司監(jiān)察部要發(fā)揮好審計監(jiān)督作用，對各部門職責履行情況定期或不定期進行檢查，以便盡早發(fā)現(xiàn)風險和減少管理漏洞。其次， 建立責任管理制度，將收回遠期陳欠和控制壞賬納入績效考核中， 切實履行應收賬款的催收職責，增強銷售人員對清理和催收陳賬的積極性。

參考文獻：

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