班主任與學生的溝通技巧

胡小君 胡世維

摘 要：語言的偉大之處在于它能讓人們進行交流溝通，了解彼此間的想法。交流是傳授知識的必要手段，是師生溝通的基礎，是獲得良好教育效果的前提。

關鍵詞：交流；溝通；技巧

語言的偉大之處在于它能讓人們交流溝通，了解彼此的想法。與學生溝通不僅是言語交際行為，也是思想教育的工作方法，工作中需要遵循學生思想活動規律，貼近學生思想實際，和心理特征。一般應遵循如下原則：

一、真誠原則

“精誠所至，金石為開”，眼下社會導向已經完全把好學生的評判標準與“高分數”聯系起來，對他們的“真、善、美”不再被大家所關注，忘記大部分學生將來都是平凡的人。人生的成功不僅是在狹窄的金錢與職位的范圍之內，一個平凡者的人生充實而快樂就是成功。而我們有的學生學習成績較差，膽子小、缺少自信心，特別需要老師的正面引導，喚醒他們對自己的信任，教會他們世界會因為萬物的百態而美麗。

（一）方式技巧

采用多種方法對學生進行誘導，或敘經歷、談感受，或樹觀點、辨是非，或引典設喻、寓理于情、情理交融，做到忠言順耳，使學生心悅誠服。如有學生問：“早戀在中學生中普遍存在，老師你怎么看？”我打了一個比方說：“大家都才十四五歲，產生戀情是正常的，但過早戀愛我不贊成。大家想想，葡萄還小的時候摘下來吃那是什么滋味？是酸的！而當它長熟了呢？是甜的！戀愛不也是這樣嗎？等大家各方面都成熟了再戀愛，豈不更好？”這樣的回答學生都比較容易接受，覺得教師既是良師又是益友，產生“親其師而信其道”之功效。

（二）言語技巧

始終要把握不容置疑的道理，要運用恰當的說理方法，觀點鮮明，論證有力， 所涉事實要有理有據、準確無誤。話語要注意分寸，適可而止，批評不可把對方說得一無是處，弄得對方垂頭喪氣，毫無自信。表揚不可把對方說得完美無缺，吹得對方頭腦發昏，得意忘形。同時，話語要做到散而不亂、活而有度、張弛相間、剛柔相濟、進退有序。

二、尊重原則

學生是有思想、有感情的個體，他們希望老師看到自己、關心自己，渴望被老師喜歡，特別是那些躲在角落中的孩子，更需要您的關心。教育是我們的職業，“問題”學生更是我們教育的對象。我們的學生不可能都是十全十美的，用現在世人的價值尺度來測量，他們有的可能是“差生”，因為學習成績差，學生的潛意識里也認為學習不好，就不是好學生的想法。所以我們不能簡單的充當學校與學生之間信息的傳遞者，而更多的應該去教育學生、關愛學生、尊重學生。找學生交談時，要態度和藹，給對方以親切感、實在感，要傾聽對方的訴說，讓對方把心中的體驗、感受、困惑、疙瘩、怒氣、憂愁盡情地傾述出來；不要隨意打斷對方的話語，要與人為善，正面引導，鼓勵幫助；不要高聲訓斥，挖苦諷剌，要尊重學生，理解學生，這對學生是一種陽光雨露，會滋潤他不太自信的心靈，幫他健康成長。

三、差異原則

“八仙過海、各顯神通”，我們要以成長的觀點，發展的理念來看待學生，同樣的學生，不同的個體，不同的情感，不同的能力。種花顯然是為了開出絢麗的花朵，但也需要一片片綠葉為他襯托。社會不僅需要高學歷的人才，更需要普通的勞動者，成才與成人，成人永遠是第一。要讓每個學生都有一個健康的心理，穩定的情緒，積極向上的精神，與學生溝通的方式就要因人而異，不可千人一面。要根據對方的性格特征、情緒心態，談話內容、主題等諸多因素，具體問題具體分析。有的同學是直性子，性情豪爽，談話就要開門見山。有的同學自尊心較強，談話就應含蓄一些，旁敲側擊，不要硬把一層“窗戶紙”捅破，對方接受不了。要教會他們如何去熱愛生活，自信的找自己的長處、自己的愛好，正確面對學習和生活中的困難，找出辦法，逐個地去解決困難。曾今有個學生，在所有老師的眼里是毫無“亮”點的，是扶不上墻的爛泥。日子就這樣一天天的過去，他到班主任那里就是為了去聽老師苦口婆心的教導和送檢討書、保證書。但他還是他，似乎沒有任何的改變，所以在學校里也沒什么朋友，有一次我再看到他千篇一律的檢討書時，感覺他的字寫得比較好看，就突發奇想，想讓他去寫板報。當天我就把他找出來一改往常的態度，沒有批評一句，反而表揚他字寫的好看，推薦他到板報小組。起初他在吃驚之余還有一些不太自信，但在我的一再鼓勵下他去了。過了不久我發現班里的板報越來越工整，他也開始安靜下來了，學習積極性也越來越高了，到畢業時，順利完成了各科學業。

四、獎懲原則

獎懲學生不是教育的目的，而是一種過程，一種手段，最終的目的是培養一批具有健康的心理，明確的人生態度，熱愛勞動，熱愛生活的遵紀守法的公民。我們尊重學生，耐心而寬容的教育學生，自由發展優良的個性等這一切并不是放任不管，讓學生隨心所欲。而是為了更好的引導學生，客觀的面對學生的實際情況，做出相應的獎懲。積極挖掘和發現學生的好作法、好行為、好點子進行表揚和鼓勵。同時不能忽視他們身上存在的一些不良行為，要做出恰如其分的批評與懲罰，更需要正確的引導，我們知道最美麗的玉也是有瑕疵的，何況一個涉世不深的學生呢？

只有在重視與學生交談過程中的技巧性和藝術性，才能和學生愉快、成功地溝通，從而把學生培養成品行端正、情操高尚的人。我愿天下所有的教師都做學生的良師益友。