問吧

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Q：

一家280平方米的眼鏡店，在裝修上應該注意什么？

特別是在空間利用、購物的舒適度等方面，通過裝修設計和空間布局，希望能與一般的眼鏡店有所區別，帶給顧客更好的消費體驗。

讀者 高林峰

A1：

店面的裝修和陳列都是極其專業的領域，從多年開店的經驗來看，本人有以下幾點體會，以供參考：

1. 眼鏡產品的體積小，陳列空間占用的面積不大?？煞癯浞挚紤]展現出不同風格款式產品的設計亮點？

2. 眼鏡陳列柜臺和道具要能夠吸引人走近，但走近后又能讓人忽略掉陳列道具或柜臺，重點關注產品為好；

3.多設置試戴用的鏡子，方便顧客就近試戴；

4. 顏色上與產品接近的區域，最好以中性色為主，以免產品顏色失真；

5. 需要考慮顧客在店內走動的動線設計，盡可能優化動線的產品，以免出現死角；

6. 可能的話可以設置休息區，方便陪同人員休息；

7. 燈光的設計很關鍵，既要盡可能節儉用電，環保，又要考慮產品的展示效果（我自己店里用的是LED白光燈）；

8. 軟裝飾體現的是經營者的品位，不容小覷，需要提早計劃和設計。

老章 眼鏡店老板

如果是從原來的臨街一樓搬到了二樓，在店名、商圈沒變的情況下，增加客流量的最好方法、也是最節省的方法就是積極地聯絡老顧客，確保老顧客不流失。同時，在開店初期全力做好地面的截流工作，保持在一樓有專人負責帶顧客上樓。

客單價方面，應當主要思考如何改變商品結構，提升顧客體驗。舉個例子，如果一家賓館從三星級升級為五星級的服務和硬件了，如果是四星級的價格，生意就會很興隆。所以，從眼鏡店來看，提供給顧客最優的性價比產品和服務，能贏得不錯的生意。

沈理 上海理咨詢管理機構總經理

A2：

既然店的面積還不算小，建議留出供員工儲物、更衣、休息、吃飯的區域。不一定要分為4個獨立的區域，也可以合并成一個區域。另外，商品庫存、配件、耗材的存放空間要單獨設計，不要讓所有員工都能隨意取放。

對于驗光室、隱形眼鏡佩戴區這兩處的設計，要比商品展示區更要花點心思，體現專業性。

加工室多設計些儲物和擺放的空間，有些店外面光鮮亮麗，但加工室凌亂不堪，幾臺設備一擺就沒什么空間可用了，影響美觀又不利于工作。

洪總

A3：

面積不小的店，建議進行合理分區。由于眼鏡是小物品，密密麻麻地放在一起容易讓人眼花，要考慮分類別、分層次、分重點、分風格進行展示；可以通過一些醒目的標識系統，讓顧客在進店后第一時間知道應該前往哪個區域進行選購。如果能提供一些相對私密的空間，開展一對一的驗光、鏡架調整等服務，能帶給顧客更好的消費體驗。同時，光線上以柔和、溫馨為主，可有重點地進行局部照明，切忌用全局照亮的設計，那會顯得店堂很空，檔次降低。

Jason Wang

Q：

門店從一樓搬到了二樓，想請教一下，有什么好辦法可以吸引顧客，增加人流量，提高客單價？

A：

各位眼鏡界同仁，無論你是在企業的市場經營、發展規劃等方面有困惑，還是在驗光配鏡等專業領域中遇到棘手的難題，都可以與本欄目編輯進行互動，你的問題將由行業相關專家進行有針對性的解答。

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