好品質是“磨”出來的

流念珠

上個世紀60年代，“VAN-JACKET”是引領日本時尚風潮的一個知名服裝品牌，那時他們的產品賣得十分火爆。有一年年末，公司舉辦了盛大的慶祝會，因為那一年公司的營業額預計是100億，結果卻達到了驚人的300億，整整超出兩倍。

當所有人都在狂歡慶祝的時候，有一個年輕人卻憂心忡忡。原來，他是VAN-JACKET公司的庫存主管。年輕人深知那300億營業額是如何做出來的——它是在生產部門沒有按照總部預算、為了追求銷售業績而超額生產得來的！

狂歡會后，年輕人在多次公司會議上提醒董事會的老板們：“預算100億，營業額達到300億，這看起來是件好事。可生產部擅自生產這種情況如果不加以制止，日后一定會出現大問題。”

可是，董事們被居高不下的銷量沖昏了頭腦，沒有一個人能聽得進去年輕庫存主管的話。結果，沒過幾年，日本經濟下滑，VAN-JACKET因為庫存太多、資金鏈斷裂等原因導致破產。

因為盲目追量，一個商業帝國轟然倒塌。不過，原VAN-JACKET公司的幾位董事怎么也沒想到，多年之后，那個當初提醒他們不要追量的年輕庫存主管居然搭建起了屬于他自己的穩固商業帝國！而讓他的商業帝國立于不敗之地的其中一條準則就是“永不追量”。

貞末良雄，正是曾經的VAN-JACKET庫存主管，如今襯衣界的傳奇人物。他創建的“鐮倉”襯衫品牌有多受歡迎？從一組數據就能看出：在日本，一個男人的衣柜里至少有5件襯衫，而每5件中，至少有3件是鐮倉襯衫；2015年，鐮倉襯衫把分店開到了世界最高級購物中心——美國布魯克菲爾德廣場；鐮倉襯衫如今在日本已擁有26家分店，每分鐘銷售數百件，年銷量數億件……

由此可見鐮倉襯衫的好品質、受歡迎程度。但這都是貞末良雄帶領他的團隊慢慢“磨”出來的。鐮倉襯衫的全部生產環節均在日本進行，由那里的日本匠人純手工制造，從不外包。手工制造沒法實現量產，所以鐮倉品牌常出現某款襯衫同一號碼同一花紋的只有一件，賣完就完了。不過，恰恰是這種高回轉庫存的方式，讓他們馬上可以賣掉剛做出來的襯衫。在銷售時，貞末良雄也主張慢慢去“磨”——不論是普通襯衫還是定制款，銷售人員都必須給客人量體，然后推薦適合的襯衫。

有人曾問貞末良雄：“為什么你要把‘永不追量奉為鐮倉襯衫的一條生存準則？”

貞末良雄是這樣回答的：“許多服裝業都是按照銷售方的需求制作生產。可站在消費者的角度看，他們是不是真的很需要、很喜歡這些產品？量變，永遠趕不上經濟的變化、趕不上人們眼光的變化。但無論在什么年代，人們對好品質的追求遠遠不會消失。我們只有‘永不追量，才能有時間、有精力去抓‘質。而有了‘質，我們才能抓住顧客的心！”

（編輯 之之）