從大數(shù)據(jù)，看健康管理實(shí)踐

寇斌

員工個(gè)人的身心健康問題會(huì)為企業(yè)帶來(lái)一定的隱患，不僅會(huì)為企業(yè)帶來(lái)保費(fèi)上漲、病假多等顯性成本負(fù)擔(dān)，還會(huì)增加隱性成本，如效率低下、滿意度低等問題。

員工健康因素影響

員工保留度員工

數(shù)據(jù)顯示，隨著職場(chǎng)健康水平的升高，員工員工缺勤的天數(shù)變少。職場(chǎng)健康指數(shù)在40以下的員工員工中，有37%的人在半年內(nèi)因身體不適的請(qǐng)假天數(shù)在5天以上，指數(shù)在40-60范圍內(nèi)請(qǐng)假天數(shù)在5天以上的員工占24%，60-80水平范圍的這一比例是8%，指數(shù)水平在80及以上的群體中在近半年內(nèi)幾乎沒人請(qǐng)假天數(shù)超過5天，這一水平的員工員工中，有67%的人在近半年內(nèi)沒有因健康問題而缺勤，水平在40以下的員工中近半年內(nèi)從未缺勤的人群占比僅為9%。

當(dāng)問及員工在未來(lái)一年的時(shí)間內(nèi)，是否會(huì)考慮離職時(shí)，28%的受訪者表示會(huì)考慮離職，31%表示不會(huì)考慮。通過對(duì)不同職場(chǎng)健康水平的比較分析發(fā)現(xiàn)：指數(shù)在40以下的員工中，高達(dá)64%的人將考慮離職，僅5%的人不會(huì)考慮離職；隨著指數(shù)水平的上升，考慮離職的人群比例在下降，到80及以上水平，表示將考慮離職的人群占比僅為6%，而表示不會(huì)考慮離職的比例升至76%。

將以上請(qǐng)假和保留度的分析數(shù)據(jù)和企業(yè)端的員工健康問題帶來(lái)的組織困擾認(rèn)知數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比：大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)因員工健康引起的病假多的問題，但是僅少數(shù)企業(yè)察覺出健康問題會(huì)帶來(lái)員工保留度或者是離職率問題。

為了應(yīng)對(duì)員工健康問題帶來(lái)的組織困擾，目前已經(jīng)有41%的企業(yè)正在實(shí)施員工健康管理計(jì)劃，19%的企業(yè)表示有計(jì)劃實(shí)施。在企業(yè)端健康管理項(xiàng)目調(diào)研中，健康體檢、商業(yè)健康保險(xiǎn)、利于辦公環(huán)境改善的盆栽和空氣凈化設(shè)備、企業(yè)小藥箱等是企業(yè)為員工提供的常見健康福利項(xiàng)目。

健康體檢和商業(yè)健康保險(xiǎn)，是需求匹配度較高而且滿意度也較高的福利項(xiàng)目，而受到員工歡迎的企業(yè)運(yùn)動(dòng)俱樂部、健身等運(yùn)動(dòng)促進(jìn)項(xiàng)目、健康講座、癌癥篩查等福利現(xiàn)階段企業(yè)層面實(shí)施的比例仍然偏低，在國(guó)家大健康戰(zhàn)略的推動(dòng)下，相信未來(lái)引進(jìn)這些健康福利的企業(yè)將會(huì)越來(lái)越多。

另外，對(duì)比發(fā)現(xiàn)企業(yè)小藥箱有約半數(shù)的調(diào)研企業(yè)正在提供，但從員工個(gè)體的角度看，無(wú)論是效果評(píng)價(jià)還是預(yù)期需求，均未出現(xiàn)該項(xiàng)目，企業(yè)小藥箱福利正在變成雞肋。

預(yù)算不足成為健康管理

計(jì)劃的最大挑戰(zhàn)

成本投入過高且在短期內(nèi)可能看不到回報(bào)是企業(yè)實(shí)施健康管理計(jì)劃的主要顧慮，企業(yè)實(shí)施健康管理項(xiàng)目的成本主要來(lái)自于人工成本預(yù)算，少部分企業(yè)有獨(dú)立的健康管理預(yù)算，另外部分項(xiàng)目投入可能會(huì)來(lái)自于其他管理費(fèi)用、工會(huì)經(jīng)費(fèi)，也有部分項(xiàng)目可能是購(gòu)買保險(xiǎn)公司、第三方福利平臺(tái)公司健康產(chǎn)品時(shí)的附贈(zèng)項(xiàng)目。數(shù)據(jù)顯示，健康管理項(xiàng)目投入（此處未包括商業(yè)保險(xiǎn)投入）與企業(yè)人工成本預(yù)算相比，占比多不會(huì)超過5%，僅8%的調(diào)研企業(yè)表示其健康管理項(xiàng)目投入超過5%，該類企業(yè)多是外資企業(yè)。

企業(yè)健康體檢實(shí)踐

健康體檢是企業(yè)健康管理計(jì)劃中普及度最高的福利項(xiàng)目，約有86%的企業(yè)會(huì)為員工提供體檢福利，其中有15%的企業(yè)以彈性福利形式實(shí)施，通常有兩類做法：一是企業(yè)為不同的人群提供不同標(biāo)準(zhǔn)的體檢套餐，通常會(huì)按員工層級(jí)、性別等區(qū)分，另一類做法是提供不同檔次的體檢套餐，對(duì)所有員工公開，讓其自由選擇，這種方式通常會(huì)配合福利積分使用；14%的企業(yè)沒有提供體檢福利，但其中有超過一半的企業(yè)表示會(huì)在1-2年內(nèi)提供員工體檢福利。

在已提供體檢福利的企業(yè)中，超過九成的企業(yè)會(huì)將該項(xiàng)福利惠及全體員工，少數(shù)調(diào)研企業(yè)表示對(duì)部分員工提供該項(xiàng)福利，通常會(huì)在工作年限方面設(shè)限，比如要求通過試用期、入職滿1年或2年，還有極少數(shù)企業(yè)僅對(duì)從事部分崗位的員工提供健康體檢福利。

企業(yè)為員工購(gòu)買健康體檢產(chǎn)品通常有直接和間接兩種渠道，直接渠道是指企業(yè)直接與提供體檢服務(wù)的體檢中心或公立醫(yī)院對(duì)接聯(lián)系并購(gòu)買，間接渠道主要是指在第三方機(jī)構(gòu)如人力資源服務(wù)公司、福利管理平臺(tái)公司購(gòu)買體檢套餐，公司員工在第三方公司指定的體檢機(jī)構(gòu)完成體檢。參與調(diào)研的企業(yè)中約65%是直接購(gòu)買私立體檢中心產(chǎn)品，15%直接購(gòu)買公立醫(yī)院體檢服務(wù)，20%的參調(diào)企業(yè)選擇第三方人力資源服務(wù)公司作為供應(yīng)商。

數(shù)據(jù)顯示，2016年企業(yè)購(gòu)買體檢福利的人均成本約為450元，較低分位水平約為300元/人，較高分位水平約為800元/人；在實(shí)踐操作中，部分企業(yè)會(huì)為高管人員提供較高水平的體檢套餐，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)為高管人員提供的體檢套餐平均標(biāo)準(zhǔn)在1550元/人，這一水平約為普通員工的3.4倍。

企業(yè)商業(yè)健康保險(xiǎn)實(shí)踐

商業(yè)健康保險(xiǎn)計(jì)劃是企業(yè)實(shí)施較多的福利項(xiàng)目，包括提供商業(yè)健康保險(xiǎn)、直接對(duì)接保險(xiǎn)公司或通過第三方的福利管理平臺(tái)購(gòu)買商業(yè)健康保險(xiǎn)三類渠道。對(duì)企業(yè)而言，保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品與服務(wù)更加聚焦，有更多的精力和更高的專業(yè)度來(lái)為企業(yè)提供解決方案和售后服務(wù)。相對(duì)直接從保險(xiǎn)公司處采購(gòu)，企業(yè)選擇通過第三方公司來(lái)購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，將會(huì)因?yàn)榈谌焦镜淖h價(jià)能力獲得一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，節(jié)約保費(fèi)成本。

商業(yè)健康保險(xiǎn)的保費(fèi)成本分擔(dān)方式在企業(yè)中可能有三種：全由企業(yè)承擔(dān)、企業(yè)與員工共擔(dān)和全由員工承擔(dān)。市場(chǎng)上超過九成的企業(yè)會(huì)全部承擔(dān)，少量企業(yè)采取企業(yè)員工共擔(dān)保費(fèi)的方式，極少數(shù)企業(yè)會(huì)讓員工自行承擔(dān)全部成本，而這些企業(yè)多是有歷史遺留原因的國(guó)有企業(yè)。

數(shù)據(jù)顯示，2016年，高管人員的人均保費(fèi)約為5690元，較上一年度增長(zhǎng)不多；企業(yè)中普通員工人均保費(fèi)約為1560元，較去年上漲了約6%。除了因醫(yī)療賠付而導(dǎo)致的保費(fèi)增長(zhǎng)，還有一部分利好政策的推動(dòng)鼓勵(lì)作用，自2015年5月商業(yè)健康保險(xiǎn)個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策落地，新政規(guī)定：?jiǎn)挝唤y(tǒng)一組織為員工購(gòu)買或者單位和個(gè)人共同負(fù)擔(dān)購(gòu)買符合規(guī)定的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，單位負(fù)擔(dān)部分應(yīng)當(dāng)實(shí)名計(jì)入個(gè)人工資薪金明細(xì)清單，視同個(gè)人購(gòu)買，允許在當(dāng)年按年均2400元的限額予以稅前扣除。

不該忽視的職場(chǎng)“軟環(huán)境”

員工每天至少有三分之一的時(shí)間是在辦公室中度過的，除去睡眠時(shí)間和節(jié)假日，可以說員工在公司的時(shí)間遠(yuǎn)超過在家的時(shí)間，因此在公司開展健康管理的重要性不言而喻。當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)因員工健康引起的病假多的問題，但遺憾的是僅少數(shù)企業(yè)察覺出健康問題會(huì)帶來(lái)員工保留度或者是離職率問題。

健康體檢與商業(yè)健康保險(xiǎn)已是較為成功的企業(yè)健康福利項(xiàng)目，未來(lái)企業(yè)健康管理可傾向提供更受員工歡迎的健身、俱樂部活動(dòng)等健康運(yùn)動(dòng)促進(jìn)項(xiàng)目，但是健康管理計(jì)劃預(yù)算不足、短期內(nèi)看不到明顯效果是大多數(shù)企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)，所以企業(yè)HR需要轉(zhuǎn)換思路，除了健康硬環(huán)境之外，還可以從職場(chǎng)健康軟環(huán)境入手：

一是為員工員工營(yíng)造輕松融洽的工作氛圍，鼓勵(lì)職場(chǎng)社交分享與合作，創(chuàng)建更加健康的職場(chǎng)辦公文化環(huán)境；

二是打通員工與管理層之間的壁壘，拉近距離增強(qiáng)信任，一方面是讓管理層重視員工健康問題，另一方面是加強(qiáng)對(duì)員工的溝通和宣導(dǎo)，鼓勵(lì)員工參與公司的健康項(xiàng)目，增強(qiáng)感知；

三是要有足夠的耐心，在改善健康管理計(jì)劃或項(xiàng)目時(shí)，企業(yè)方面要做好至少等待2-3年的準(zhǔn)備。

本文數(shù)據(jù)來(lái)源：中智北京《2016北京白領(lǐng)健康白皮書》