“互聯網+”背景下高校創業咨詢服務價值提升的研究

陳永光

“互聯網+”背景下高校創業咨詢服務價值提升的研究

陳永光

（龍巖學院 經濟與管理學院，福建 龍巖 364000）

當前，在我國提倡“大眾創業、萬眾創新”新形勢下，越來越多的大學畢業生選擇自主創業。然而，在互聯網+時代背景下，如何讓高校大學生創業咨詢服務更好地順應時代的發展，是高校就業創業指導工作中必須面對和解決的問題，文章通過對大學生創業服務價值提升的研究，為提高大學生創業能力提供參考意見。

大學生創業；咨詢服務；價值提升

近年來，我國互聯網呈現迅猛發展態勢，互聯網對整個社會的影響進入了新的階段。當前，國家提出“大眾創業、萬眾創新”的發展戰略，越來越多的大學畢業生選擇自主創業，如何順應“互聯網+”時代發展，提升高校創業咨詢服務價值是本文研究的主要議題。

一、高校創業咨詢服務現狀

目前，各大高校的創業咨詢服務主要針對大學生創新創業教育培訓活動來開展，以培養大學生的科研精神，拓寬大學生的創新思維，激發大學生創業熱情、增強大學生就業水平為目的。同時，社會上的企業也紛紛開始注重從大學生中挖掘創新創業想法，并通過企業贊助的形式支持和幫助大學生創業，提供創業資金，為大學生創業活動建立良好的社會條件。另外，政府開始重視并大力支持大學生創業活動，出臺了一系列地方政策，如上海市政府主導成立的大學生科技創業基金，每年投入巨資支持大學生創業活動，在獲得經濟效益的同時也獲得了社會效益，有力促進了大學生創業活動的開展，營造了優異的社會支撐環境，構建了強有力的學校支撐和外圍支撐體系。這些創業前的準備活動也是為創新創業項目的培育，創新創業團隊的組建，全國、省、市各類學科競賽和挑戰杯競賽順利進行，以及后續創新創業項目升級為創業實體提供了條件。

國家教育部每隔一年舉辦挑戰杯中國大學生創業計劃競賽，至今已經舉辦九屆，這是由教育行政部門舉辦的全國性的競賽，為大學生創業活動提供了一個良好的平臺，有很多大學生創業項目的成功大都是通過競賽才得以涌現出來。與此同時，共青團中央近兩年與國際勞工組織合作引進了創業指導課程，在大學生階段普及推廣 KAB創業指導課程，這門課程目前已在國內多所高校開設選修課，廣受大學生歡迎。

此外，高校創業孵化基地不僅為大學生創業搭建了實踐平臺，同時為大學生創業提供指導培訓等咨詢服務，最大程度降低大學生創業成本和風險。創業學生及團隊通過孵化基地平臺交流創業項目，互通有無，分享經驗，使資源達到最大最優的利用。孵化基地將科技創新與項目研究有機結合，有利于創業成果的轉化，同時也促進了高校大學生創業教育和培訓的發展，提高高校創業型人才的培養開發能力。

二、當前高校創業咨詢服務的主要問題分析

我國高校創業咨詢服務經歷了十幾年的發展，雖然在創業教育培訓、資金、政策、創業孵化、信息服務等方面取得了一定的成效,為大學生創業創造了良好環境，但整體還處于不成熟階段，還存在不少問題亟待解決。

（一）創業教育培訓服務有待提高

高校創業教育培訓服務目前還處于發展階段，主要存在以下幾點不足之處。第一，創業指導培訓課的重要性遠遠比不上專業課，課程安排通常為不夠引起大家重視的選修課或一般的講座；創業指導培訓相關的教材稀缺，缺少一套系統的理論體系，創業課程除《大學生 KAB創業基礎》、《創業學》等基礎課程外,大多屬于“職業規劃”、“就業指導”系列,沒有形成獨立的創業課程和系統的創業課程群[1]。在實踐方面以及具體操作技巧方面的內容略顯單薄，難以滿足大學生創業的現實需求。第二，部分創業指導培訓教師本身并沒有受到專門的培養訓練，在創業指導工作方面沒有太深的研究，實際教學水平不高，大多只為完成教學任務，對學生創業的積極性造成一定的消極影響。而大部分創業指導教師缺乏創業經歷和實操能力，授課過程多為理論指導，難以跟實踐有效融合，教育培訓效果自然不會很好。第三，多數高校的創業服務培訓內容形式缺乏多樣性，教學工作重點大部分集中在給創業大學生講解當前相關的創業政策、分析市場經濟下的創業形勢以及傳遞市場需求信息上，而忽視了培訓形式多樣性。

（二）創業服務機構職能有待轉變

作為服務機構，大學生創業服務咨詢機構主要工作是幫助創業大學生理解國家關于畢業生創業的各項規章制度以及方針政策，引導大學生對創業方向的選擇，傳遞社會市場供給與需求信息，建立創業信息交流平臺，組織創業培訓等項目活動，進行創業技巧和問題咨詢等一系列的指導服務。大學生創業服務咨詢機構，同時也作為高校的職能部門實現管理職能，但存在過度行政化，忽略了大學生創業服務工作對高校培養創新型人才的意義，把部門職能單純地理解為給大學生落實好就業工作，將大學生輸送到社會后，高校也便成了“甩手掌柜”，沒有及時去市場進行調查活動，缺乏與用人單位的溝通，沒能及時向相關創業單位及人員索要反饋信息來改進創業服務工作。長期如此就容易導致高校創業服務機構的工作方式墨守成規，創業指導工作缺乏創新，指導水平長期停滯不前。

（三）創業溝通交流機制有待完善

針對大學生創業，高校大都建立了創業咨詢服務機構或管理中心，但在實際中與大學生創業成員和團隊缺乏有效的溝通與交流，對創業者的管理培訓、經驗交流、信心傳遞、項目孵化等方面欠缺有效扶持，而大學生在創業初期往往因缺乏經驗隨時都會遇到困難，高校服務機構不能很好的維護自主創業大學生的合法權益，因此建立創業信息交流共享平臺顯得尤為重要。而高校創業服務咨詢機構普遍處于“閉門造車”狀況，缺乏交流合作，容易導致項目資源重疊，造成社會資源不足的“假象”，而“無人問津”的項目造成社會資源浪費，長此以往，大學生創業咨詢服務工作很難有新的飛躍與發展。倘若有個創業信息平臺，各高效服務機構之間能夠進行有效的溝通聯絡以及合作分享，則各個機構就能串聯成一個有機整體，而作為血液的服務信息則能暢通無阻的在整體內流淌，整個創業服務體系也將進一步健全。

（四）高校孵化基地成功率有待提高

孵化基地的運作發展，需要建立一個良好的管理機制，需要一批富有創業熱情和經驗豐富的管理人員，對創業計劃的重整、創業項目的選取、政策信息的咨詢、風險投資的管控、創業過程的培訓等提供服務和保障。高校在提供相關的咨詢服務外，還需仰仗政府各部門以及社會的政策支持，就目前而言，各方對大學生創業的支持力度遠遠不夠。首先相關政策不夠完善，造成創業者無計可施，其次高校投入有限，創業資金不足，學生因缺乏財產抵押擔保融資非常困難，創業項目的開展步履維艱。再次是高校服務機構不健全，提供的有效信息不多，整合的社會資源有限，系統的指導培訓缺乏。對孵化基地的機構設置管理部門權責不明確，服務內容界定不清晰，同一個名稱的部門所執行的功能可能不完全一樣，不同名稱的部門執行的功能又可能出現重復一致，難以做到把各種社會資源進行有效統籌服務到孵化項目發展中來。高校、企業、科研機構三者缺乏溝通合作，政府、社會投入的扶持力度有限，為大學生創業提供的項目單一且盈利性較少，加之創業青年缺乏風險意識和創業經驗，導致孵化基地的創業成功率較低。

三、高校創業咨詢服務價值提升的路徑探析

(一)加強創業培訓教育，增強實踐能力

第一，重視大學生創業教育課程建設。建立適用中國大學生創業教育的課程體系,將創業教育貫穿于專業課教學、管理、服務的全過程[2]。第二，加強創業培訓師資隊伍建設。指導老師的素質對咨詢服務價值的提高有著至關重要的作用，因而提高機構指導老師的綜合素質顯得尤為重要。指導老師的素質受多方面影響，如知識、技能、態度及經驗等方面，除聘請或引進創業指導方面的高端人才外，對指導老師的培訓提升以及績效激勵措施也是重要舉措。第三，開發創業服務項目，提升實踐能力。大學生在創業過程中的主要“短板”在于缺乏實踐經驗，倘若經過大學生創業服務項目的開發與建設，利用各種創業實踐活動、創業大賽，和社會市場的進行正面碰撞，不僅可以使自己得以鍛煉，能力得以展現，同時也能為自己以后的創業道路積累寶貴的經驗，少走彎路。

(二)圍繞社會市場需求，提升服務水平

高校應該根據社會大市場對人才的實際需求進行創業人才培養，優秀創業理念的傳輸應貫徹整個創業人才塑造過程，專業課程與創業輔修課程合理安排。高等教育是專門為社會崗位服務的專業教育，因而高等教育結構應該與社會職業崗位結構相適應，才不至于培養的人才被社會所淘汰，如果培養出來創業人才不能在這個社會大市場生存下去，則直接導致教育成本流失以及人才浪費。作為“買方”的社會大市場，在創業人才的選用方面擁有著更多的自主選擇權，高校作為創業人才輸出的“賣方”市場，應時刻關注社會大市場的近況，積極更新創業服務項目，盡可能多方位反饋市場最新需求，構建一個可以時刻掌握社會市場需求的大學生創業服務體系。在新的發展形勢下，建立以市場為主導的高校創業服務體系，能夠很大程度上幫助到高校的教育管理工作的改良，全程創業指導是有計劃、有步驟的教育活動，是教育規律的客觀要求，也是高等學校創業服務工作發展的方向，對當前高等學校如何做好大學生就業、創業具有重要的意義。

(三) 利用互聯網平臺，加強交流合作

如今互聯網和新媒體發展迅猛，高校創業服務機構可共同搭建一個或多個創業信息平臺，及時提供大學生創業方面的有關信息與交流服務，專門為大學生創業更新傳遞政策、市場、場地、資金等方面的資訊，促進信息的交流，避免信息的堵塞、停滯，從而實現信息資源的共享，節省社會資源。同時也方便各高校服務機構之間學習交流，相互推廣借鑒新的創業服務項目，讓每個熱衷于創業的大學生能夠盡可能的得到鍛煉。另外，通過平臺加大對創業成功人物以及成功經驗的推廣,營造良好的創業氛圍,宣傳倡導創業精神,激發大學生創業熱情，開發創新創業潛能。通過平臺讓熱愛創業的大學生能夠與更多創業青年一同交流分享經驗心得，互相幫助，共同進步。

(四)轉變咨詢服務觀念，完善服務體系

創業咨詢服務相關職能部門務必要轉變觀念，樹立良好服務意識。高校要積極聯合校內科研處、校團委等部門，舉辦各類創業科技大賽、創新挑戰大賽、科技節等創業活動，培養學生的創新意識，提高學生的實際動手能力。邀請創業成功者或專家學者來校宣講，對創業項目、風險管控、創業技巧、創業經驗進行分享和推廣。政府要切實為大學生創業提供更加優惠和貼近實際的扶持政策，在信用體系保障的前提下鼓勵銀行低息向大學生提供貸款。在稅收方面，可依具體情況不同采取“差別稅率、減稅”或者免稅政策[3]。此外，還可以利用互聯網平臺進行眾籌，社會若認可創業項目便會投入資金援助，為大學生創業解決資金難題提供了無限可能。

四、結語

當今，我們迎來了“大眾創業、萬眾創新”的大好形勢，這個時代是無數大學生創業者實現創業夢想的大好時代，而“互聯網+”的時代背景帶來了無限的機遇和挑戰，我們要正確引導大學生充分利用“互聯網 +”去創新創業，積極開展創業實踐活動，為大學生創業提供各方保障。高校創業咨詢服務價值的提升、服務體系的完善還任重道遠，但只要堅持科研科技創新，依托政府企業合力，采取有效合理措施，遵循客觀規律，緊跟時代步伐，一定能夠使高校創業咨詢服務工作實現更好的發展。

[1]李國強.論大學生創業服務體系的建構[J].科技創業,2009(7):28-30.

[2]葉劍輝,王強,楊邦勇.“一體三元五翼”的大學生創業服務體系模式構建[J].福建工程學院學報,2010(4):118-121.

[3]孟繁琨.我國大學生創業支持政策體系探析[J].吉林工程技術師范學院學 報,2016(7):62-63.

A study on the value promotion of college entrepreneurship consultation service under the background of ?internet +'

CHEN Yong-guang
(School of Economics and Management, Long Yan University, Longyan 364000, China)

At present, under the new situation of "mass entrepreneurship and innovation", more and more college graduates choose to start their own businesses. However, under the background of Internet +, how to make the college students 'entrepreneurial consulting service better conform to the development of the times, it is the problem that must be faced and solved in the employment guidance of colleges and universities. Through the study of college students' innovation service value enhancement, the paper provides reference for improving college students' entrepreneurial ability.

college students starting their own businesses; consultation service; value promotion

10.3969/j.issn.1673-9477.2017.03.037

G64

A

1673-9477(2017)03-117-03

[投稿日期]2017-06-29

福建省中青年教師教育科研立項項目（編號：JAS160519）；龍巖學院百名攀登項目（編號：LQ2015014）

陳永光（1985-），男，福建龍巖人，助教，碩士研究生，研究方向：大學生創業就業教育。

[責任編輯 王云江]