手機短信平臺在城市社區(qū)慢性病健康管理中應用的研究進展

楊 永，楊連招，張 瑛，莫新少，胡艷寧，陳 玲，唐榕英，高 慧，李 文，李 鵬，韋玉娟，廖海芬，李 捷，李睿琳

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手機短信平臺在城市社區(qū)慢性病健康管理中應用的研究進展

楊 永，楊連招，張 瑛，莫新少，胡艷寧，陳 玲，唐榕英，高 慧，李 文，李 鵬，韋玉娟，廖海芬，李 捷，李睿琳

綜述手機短信平臺在城市社區(qū)慢性病健康管理模式、干預內(nèi)容、效果評價方式以及實施過程中存在的問題，國內(nèi)外研究已經(jīng)表明短信平臺應用于慢性病自我管理是有效的，但是如何控制短信干預的質(zhì)量將會是今后研究的重點。

城市社區(qū)；慢性病；短信；健康管理；評價方式；進展

慢性病已成為我國人民導致殘疾的首要原因，尤其是老年人群。隨著人口老齡化，我國作為最大的發(fā)展中國家，人口老齡化問題嚴重影響著我國發(fā)展政策的制定，為老年人提供一個良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)也是我國目前面臨的一個新的挑戰(zhàn)。采取積極的措施對病人進行健康教育，對提高老年病人對慢性疾病的認識，提高治療的依從性，延長病人生命，提高病人的生活質(zhì)量都非常重要。結(jié)合我國國情，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為平臺，開展慢性病管理應該是開展這方面工作很好的切入點。欠發(fā)達地區(qū)(城市)是指那些有一定經(jīng)濟實力和潛力但與發(fā)達地區(qū)還有一定差距，生產(chǎn)力發(fā)展不平衡，科技水平還不發(fā)達的區(qū)域。自改革開放以來，我國欠發(fā)達地區(qū)與發(fā)達地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展方面的差距有不斷加大的趨勢。移動醫(yī)療(mobile health，m-Health)[1]的移動性、靈活性、準確性使其逐漸進入大眾視野并在移動護理中得到廣泛應用。而低成本的手機短信通信現(xiàn)今已在我們的生活中普及，為改善疾病干預管理的效率和效果提供了新的思路，同時具備很多傳統(tǒng)干預不具備的優(yōu)點，包括覆蓋范圍廣、節(jié)省病人來回醫(yī)院時間、較強的互動性以及個性化方案定制等。本研究對手機短信平臺運用于社區(qū)慢性病健康管理的現(xiàn)狀和研究進展綜述如下。

1 基于手機短信平臺的慢性病健康管理模式

1.1 相關(guān)人員編寫并發(fā)送 這種設(shè)計模式應用最為普遍，可應用于健康教育、病情隨訪等。其優(yōu)點在于針對性強、成本低，但也存在與病人互動性不高的缺點，提高與病人互動性成為改進該設(shè)計模式的重點。國內(nèi)王佳薇等[2]通過短信平臺定期向53例糖尿病病人發(fā)送健康教育內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)短信干預組在運動、對疾病的認知、與醫(yī)務(wù)工作者溝通等方面優(yōu)于對照組。秦相義等[3]將92例行維持性腹膜透析病人分為短信教育組和對照組，認為短信教育組體質(zhì)量增加小于對照組，液體攝入依從性明顯高于對照組。有研究通過組織專門高血壓小組發(fā)送短信給每例老年高血壓病人提供健康服務(wù)，認為病人對于此種干預方式接收程度較高[4]，并能提高整體人群的高血壓科普知識及對高血壓的認識和治療的積極性。

1.2 相關(guān)人員編寫后由政府平臺發(fā)送 這種設(shè)計模式主要應用于3個方面。第一：是向群眾宣傳疾病相關(guān)知識，如高血壓防治指導；第二：傳染病高發(fā)期，如秋冬季發(fā)送預防流感的提醒；第三：突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生，如H1N1等疫情的預警。該種模式充分發(fā)揮了短信覆蓋面廣的優(yōu)點，但是缺乏與病人的互動性，也是該模式存在的最大缺陷。在第十六個全國高血壓日，某市相關(guān)工作人員利用短信群發(fā)的方式給居民宣傳高血壓的預防保健知識，此方法為大范圍推進高血壓防治的宣傳工作帶來了積極作用[5]。2013年美國費城實施了一項新措施，通過收集該市所有患有精神疾病病人就診信息，利用短信為精神病人提供即將實施的診治措施提醒，此項舉措大大提高了精神疾病病人的就診率及復診率，而且有望在其他疾病中實施[6]。

2 基于手機短信平臺的疾病健康管理干預內(nèi)容

2.1 健康教育 手機短信平臺具有方便快捷、便于儲存等優(yōu)點，利用手機接收健康相關(guān)知識短信后，病人可以重復閱讀，起到加強記憶的作用[7]；提升病人在飲食控制、自我管理、定期復查等方面的依從性，使健康教育工作從院內(nèi)延伸到院外[8]。Selda等[9]每天通過短信服務(wù)系統(tǒng)向糖尿病病人發(fā)送糖尿病相關(guān)知識以及用藥提醒，發(fā)現(xiàn)健康教育短信獲得了病人積極的反饋。王桂榮等[10]利用手機向103例非特異性下腰痛病人發(fā)送健康教育信息，發(fā)現(xiàn)利用手機短信發(fā)送健康教育效果明顯優(yōu)于常規(guī)健康教育法。

2.2 提高治療、服藥依從性 在高血壓的綜合防治中，健康教育和隨訪管理起著重要作用。Khonsari等[11]基于短消息服務(wù)提醒來優(yōu)化急性冠脈綜合征病人服藥依從性，發(fā)現(xiàn)自動短信提醒系統(tǒng)可在急性冠脈綜合征病人出院早期大幅度提高藥物依從性。國外學者還發(fā)現(xiàn)使用短消息提醒可有效鼓勵病人參與精神科門診服務(wù)，提高病人赴約率[12]。研究認為運用電話和短信干預可以有效地提高2型糖尿病病人以及高血壓病人的服藥依從性[13-15]。黃玉平等[16]通過發(fā)送手機短信督促結(jié)核病人進行痰菌復查以及進行用藥提醒，顯著提高了病人治療依從性及病人對疾病治療的滿意度。

2.3 跟蹤隨訪 由于我國醫(yī)院資源有限，社區(qū)醫(yī)療資源利用不足，家庭照護缺乏專業(yè)性，所以，對于慢性病和疾病恢復期長的病人，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)更適于提供長時間持續(xù)性的醫(yī)療照護。肖力等[17]利用手機短信對出院半個月的肺結(jié)核病人進行隨訪，短信隨訪內(nèi)容包括藥物反應情況、飲食、休息及按時復診提醒，干預后發(fā)現(xiàn)短信隨訪較傳統(tǒng)隨訪方法效率更高。研究顯示，電話短信健康教育有助于轉(zhuǎn)變2型糖尿病病人的行為習慣和生活方式，控制血糖[18]。任毅等[19]用短信隨訪的方式對高血壓病人進行了出院后服藥、飲食、運動等持續(xù)指導與追蹤，發(fā)現(xiàn)短信隨訪減少了病人再次入院率，提高了病人對醫(yī)療服務(wù)滿意度。社區(qū)醫(yī)務(wù)人員應采取積極措施進一步加強建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)和醫(yī)院的合作關(guān)系，整合醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的資源，使出院病人得到持續(xù)、專業(yè)的醫(yī)療照護，確保跟蹤隨訪和延伸護理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

3 基于手機短信平臺的疾病健康管理效果評價

3.1 臨床效果 評價主要是對應用前后病人的生理生化指標進行檢測并觀察這些指標有無良性變化。周愛民等[20]為出院后的2型糖尿病病人發(fā)送相關(guān)健康教育內(nèi)容的短信，發(fā)現(xiàn)利用短信進行健康教育使2型糖尿病病人血糖水平得到明顯改善。有研究者對高血壓病人進行短信聯(lián)動服務(wù)健康教育干預，干預者聯(lián)合社區(qū)護士共同根據(jù)所管病人的不同需求，為病人提供個性化健康教育內(nèi)容，督促病人進行自我管理、定時復診，研究結(jié)果顯示短信聯(lián)動健康教育服務(wù)對病人血壓控制有積極的促進作用[21]。

3.2 認知行為 認知行為效果評價主要是從知識、行為、信念3個方面進行評價。美國某項目對抑郁病人進行干預探究中，研究者將短信息(SMS)作為連接醫(yī)務(wù)工作者與試驗參與者之間的媒介，試驗證明SMS作為催化劑有效地提高了參與試驗者對抑郁癥的認知并促進了其不良行為的改變[22]。陳燕[23]使用短信息提醒糖尿病病人按時服藥，干預6個月后大部分病人均能主動地按時服藥。王桂榮等[24]應用手機短信服務(wù)對頸椎病病人進行健康教育，每周發(fā)1次提醒短信，提醒病人按照健康教育內(nèi)容對頸部進行自我護理，遇到問題時及時與醫(yī)護人員進行溝通，從而有效提高了病人的遵醫(yī)性。

3.3 滿意度 了解病人的滿意度情況，是改進和提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量的依據(jù)。在南非一項使用短信技術(shù)提高高血壓病人治療依從性的研究中得到反饋，病人能從短信閱讀中感受到尊重、關(guān)心，研究發(fā)現(xiàn)使用短信平臺提高治療依從性是病人能接受的方式[25]。Dick等[26]測試了一個基于短信平臺的糖尿病護理程序，發(fā)現(xiàn)病人對此程序滿意度較高，認為此程序可能會是一個可行的和有用的來改善非裔病人糖尿病自我管理的方法。在一項應用短信平臺對哮喘兒童進行健康教育的研究中，研究者對患兒家長發(fā)送了哮喘相關(guān)知識、哮喘癥狀控制水平評估等方面的短信息，結(jié)果參與研究的患兒家長對該方法給予了很高評價，獲得了很高的滿意度，證明通過手機短信方式進行的兒童哮喘管理的健康教育是可行的[27]。

4 基于手機短信平臺的疾病自我管理干預研究中存在的問題

4.1 干預的質(zhì)量控制 研究證明：個性化定制和良好的互動性是干預的有效特征[28]。國內(nèi)外文獻顯示，對于短信平臺在疾病自我管理的應用，個性化的定制已經(jīng)有效地利用于干預措施中，但是研究者也一直在尋找一種病人與醫(yī)務(wù)人員之間互動性最高、最有效干預的方法。常見方法主要有：在發(fā)送有關(guān)疾病自我管理短信后，要求接收短信者回復短信或定時通過電話回訪了解短信接收與短信領(lǐng)會的情況等。在一項短信平臺應用于慢性腎臟病病人的自我管理研究中，研究者為了保持與病人之間的互動，要求護士在對短信組發(fā)送相關(guān)腎病防治知識的同時，通過電話或面談方式與病人溝通，確認其是否收到短信并督促確保短信內(nèi)容的有效實施，以此來控制干預質(zhì)量[29]。未來對于手機短信平臺在慢性病自我管理應用研究中如何進行質(zhì)量控制將是研究者持續(xù)關(guān)注的重點。

4.2 干預人群的個性化 應用手機短信平臺進行病人疾病自我管理干預時，不同人群應有不同干預特點[30]，疾病干預人群一般以老年與青少年居多。現(xiàn)在青少年對于短信的使用已經(jīng)成為與他人溝通交流必不可少的方式，但較差的依從性和自覺性會影響干預效果。老年人依從性與自我管理能力較高，但接受能力較差，受視力以及文化程度的影響加大了干預難度。

青少年在干預中應注意的問題主要集中于如何提高青少年依從性和自覺性以及如何提高短信內(nèi)容對青少年的吸引力。提高青少年依從性和自覺性是一個長期過程，但是短信內(nèi)容的趣味性卻可以通過由文字、圖案、聲音結(jié)合的彩信來代替枯燥的文字信息來提高[31]。在老年人干預中應注意的問題主要集中于病人閱讀能力[32]以及如何提高中青年家屬對干預的支持作用，讓他(她)們積極地參與到干預中，幫助缺乏短信應用能力的老年病人領(lǐng)會短信內(nèi)容，從而降低基于短信平臺對老年人疾病自我管理干預難度。

4.3 干預對象的失訪 病人接受健康教育、健康提醒內(nèi)容的短信進行自我管理時，主要由自己進行監(jiān)管，醫(yī)護人員不能面對面監(jiān)督病人，不能進行相應的體格檢查，對病人的一些特殊情況難以做出準確的判斷，疾病的治療效果會因為病人的不依從行為而降低。同時如果接受干預的病人因丟失手機或者更換電話號碼未及時通知醫(yī)務(wù)人員，就會導致干預中斷，而樣本量脫落會影響干預研究的效果評價。因此，在一些研究中，醫(yī)務(wù)人員會通過家訪時給病人贈送小禮品等方法來鼓勵病人堅持進行有效自我管理，以降低失訪率[33]，有一定效果。

4.4 干預實施人員的積極性 基于手機短信平臺的慢性病自我管理干預中，最重要的干預實施人員主體是護士，醫(yī)生在整個過程中起指導作用。對于護士來說，如何在處理完繁多日常護理工作后提高對干預研究的積極性，應該從以下兩方面進行。

4.4.1 激勵作用 從組織行為學的角度來看，激勵就是引導、計劃個體行為，使其努力實現(xiàn)某個目標，而個體的努力是通過獲得自身需要為前提的。激勵就是運用某些方法滿足個體自身需要，讓激勵客體在心理上保持興奮和緊張狀態(tài)，付出更多的時間和激情，以達到激勵主體的目標[34]，因此，可以通過適當?shù)莫剟顏硖岣咦o士在進行短信健康教育時的積極性，以便更好地提高護士在維持病人服藥依從性方面的主動性。

4.4.2 規(guī)范化 通過制定、發(fā)布和實施標準可以獲得最佳秩序和社會效益[35]，同時研究發(fā)現(xiàn)，想要對病人行為進行有效預測及干預，必須有行為改變理論的作用，因為任何有效的行為預防干預都應有相應理論基礎(chǔ)作為支撐[36]。因此，社區(qū)應在某種理論支持上制訂短信健康教育相關(guān)規(guī)范，從而最大效率地發(fā)揮短信教育優(yōu)勢。

5 小結(jié)

隨著手機普遍化及智能化，手機短信將被應用于更多不同領(lǐng)域。而以手機短信形式開展慢性病健康教育活動，不但能夠發(fā)揮短信快速便捷、成本低、針對性強等特點，還可以避免涉及的隱私和保密等的敏感問題。國內(nèi)外研究已經(jīng)表明短信平臺應用于慢性病自我管理是有效的，但是如何控制短信干預的質(zhì)量將會是今后研究的重點。

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(本文編輯李亞琴)

Research progress on application of telephone and SMS platform in health management of chronic diseases in urban communities

Yang Yong，Yang Lianzhao，Zhang Ying，etal

(School of Nursing，Guangxi University of Chinese Medicine，Guangxi 530200 China)

廣西自然科學基金資助項目，編號：2013GXNSFDA278001；廣西壯族自治區(qū)哲學社會科學研究課題，編號：15BRK002；廣西壯族自治區(qū)教育廳中醫(yī)藥與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究協(xié)同創(chuàng)新中心研究課題，編號:桂教科研[2013]10號。

楊永，副主任護師，碩士研究生，單位：530200，廣西中醫(yī)藥大學護理學院；楊連招(通訊作者)、唐榕英、高慧、李文、李鵬、韋玉娟、廖海芬、李捷單位：530200，廣西中醫(yī)藥大學；張瑛單位:530022，廣西中醫(yī)藥大學附屬瑞康醫(yī)院；莫新少、李睿琳單位:530022，廣西醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院；胡艷寧、陳玲單位:530200，廣西中醫(yī)藥大學護理學院。

R473.2

A

10.3969/j.issn.1009-6493.2017.13.006

1009-6493(2017)13-1558-04

2016-08-17；

2017-04-16)

引用信息 楊永，楊連招，張瑛，等.手機短信平臺在城市社區(qū)慢性病健康管理中應用的研究進展[J].護理研究，2017，31(13)：1558-1561.